“三衢”：深融新定位 真融新發展

文_馬俊兵

三衢是座山，衢州因此得名；三衢是大道，衢州衢通四省。如今，三衢還是一款全新的新聞客戶端，承載著衢州融媒改革發展的夢想。2022年11月28日，衢州新聞傳媒中心（衢州傳媒集團）掛牌成立，三衢客戶端正式上線運行。三衢客戶端是黨的二十大提出“加強全媒體傳播體系建設，塑造主流輿論新格局”要求我省上線的第一個地市級新聞客戶端，也是我省第一個實現“省市縣三級貫通”的技術應用，是繼越牛新聞、南太湖號之后，我省第三個市級媒體融合打造的互聯網傳播平臺。

一、難點與痛點

推進媒體融合，改革重做文章。市級新聞媒體在新的時代環境、技術條件、傳播形態、市場氛圍等多重因素影響下，不同程度地出現了發展受限、動力不足、引導力弱等問題；尤其在互聯網傳播領域，技術不如人、內容生產不如人、用戶受眾不如人的情況更為突出。分析當地傳媒格局，可以發現：

新媒體難。一是雜，報社、廣電兩家市級媒體幾乎把所有帶“網”字的業務，都塞給了新媒體中心，新媒體內容生產傳播的主業地位弱化；二是卷，融媒指數以最小的顆粒度檢驗著媒體融合的每一個細節，掌上衢州和無線衢州往往在相同的時間里以相同的新聞資源爭取著相同的受眾閱讀；三是煩，受眾對新聞即時性的要求越來越高，“第一時間”支配下的網絡新聞生產透支了記者編輯的工作熱情；四是苦，既要內容為王，又要經營有道，既要產品創新，又要服務客戶；五是累，技術不能滿足內容生產的創意，內容生產無法支撐平臺運營的雄心，平臺運營無法匹配績效考核的目標。

新媒體痛。一是體制機制的制約，新媒體是新事物新技術，它的發展有其“野蠻生長”的一面，傳統媒體的“鞋”無法快速適配“腳”的長大，必然疼痛；二是人才之惑，新媒體的編輯記者相較傳統媒體的編輯記者更辛苦，導致新媒體留人難、出新難；三是在內容為王和生存有道之間左右搖擺、無所適從，一邊屈從于媒體大環境，通過擴展經營來實現收支平衡，一邊又要實現媒體情懷，希望出圈出彩出爆款，就衢州而言近年來新媒體的優質產品是較為稀缺的。

改革勢在必行，衢州日報和衢州廣電的合并重生“千呼萬喚始出來”。而新媒體作為兩個市級媒體的“突出部”，則成為融合之戰的關鍵點、著力點、突破點。

二、共贏與共享

傳媒行業的信息化屬性、技術化生產、數字化變革，決定了其融合發展的趨勢和移動優先的戰略。因此，以新的客戶端建設和技術升級為牽引，全面加速媒體資源流動和生產流程重塑，成為報社、廣電媒體融合的核心，而共贏和共享則是新客戶端搭建的核心理念。媒體資源整合是一個大課題，也是市級媒體融合改革的重點。從衢州廣電總臺到衢州廣電傳媒集團，從衢州日報社到衢州日報報業傳媒集團，衢州媒體融合改革的步伐從未停止，向內融合、資源整合、要素聚合，不斷挖掘和激發媒體的內生動力。

跨層級之間應強調共贏。天目智慧是浙報集團的優質技術平臺，其作為業內翹楚，正在全力打造省級重大傳播平臺，縣級層面也多數建立各種合作關系，但在市級層面卻是空白，天目需要打通一個市，用實踐來證明省市縣三級貫通的可能性和可操作性。衢州也需要加強和省級平臺全面合作，在天目智慧的技術賦能下，不斷強健傳播“腰部”，不斷補齊技術短板，不斷提升運營能力。省市縣三級技術貫通下，雙方渠道資源數據合作，衢州可以依托貫通渠道，充分整合，將新媒體端零散、碎片化的“小流量”匯聚成“大流量”，擴大影響；天目可以采集各種基層傳播數據，開展算法研究，以提升輿論引導能力和優質產品生產能力；雙方還可以謀劃在數字化營銷、程序化廣告層面的真正突破，探索流量分成機制，建構“媒體+政務服務商務”運營的雙贏模式。

跨媒介之間應強調共享。傳媒的生產資料是信息，單個信息在不同媒介之間呈現不同形態，如廣播媒介的形態是聲音，電視媒介的形態是聲畫合一，報紙媒介的形態是鉛字，媒體融合就是打通各種媒介之間的有形壁壘，強化新聞信息的流動和多形態展示。在新的客戶端建設中，必須突出信息的高度共享、即時共享、分眾共享，廣播、電視、報紙、網站等在新客戶端中一屏盡覽。

主導理念一經確立，技術實現水到渠成。在頁面設計上整合報社、廣電的優質資源，品牌欄目必須吸睛奪目；在板塊架構上，突出互動和服務，增強用戶的體驗感和黏合度；在色調搭配上，保留“掌上衢州”和“無線衢州”的紅色主題，表達新客戶端的熱烈、濃郁風格。經過多輪比選，確定新客戶端名字為“三衢”，廣告語為“觀三衢 通天下”，logo為一個異化的“衢”字，左邊的“彳”演繹成“三”，把“三衢”兩個字融為一個“衢”字。“三衢客戶端”橫空出世，驚艷四方。

三、真融與深融

平臺容易建，人才培養難。技術只是“三衢”的軀殼，人，才是客戶端的核心競爭力。

真融，就是要把人物理聚合到一起，在“三衢”的催化下，不斷發生化學反應。9月23日，衢報全媒體的所有員工成建制搬至衢州廣電新媒體一起辦公。人在一起是聚會，心在一起是團隊。10月25日，根據工作安排，融合微信號和抖音號，“興衢班”和“衢州廣電傳媒”微信號，保留“興衢班”，“掌上衢州”和“無線衢州”抖音號，保留“無線衢州”，兩撥人集中力量做一個號。融合后效果立即呈現，“無線衢州”抖音號兩周時間粉絲增加了2萬多，百萬閱讀量的短視頻近20條；融合后的“興衢班”開設了《三衢觀察》《三衢一周》等原創欄目，嘗試新媒體深度觀察品牌的建設。

深融，就是“你就是我，我就是你”，所有的資源都在一個點位上爆發。“三衢”是一個大家庭，每個小伙伴都以“三衢”為姓，給自己取了新網名，如“三衢微溶”“三衢同未來”。大家在一個屋檐下，客戶端邊建邊用邊改進。“三衢”客戶端集成了掌上衢州和無線衢州的所有功能，讀報紙、看電視、聽廣播，一端掌握；“三衢”還是一個互動端，匯聚政務服務、便民服務、媒體服務，群眾需要的，我們一機提供；“三衢”更是一個創新端，定制開發“衢通碼”場所碼掃碼功能，增強用戶掃碼新體驗，迭代升級“通衢理政”和“電視問政”，全力服務網民訴求，提高政府效能，融合加載“數智文化空間站”，拓展文化服務新渠道。11月24日晚，“三衢”客戶端首發的《3歲的文文在尋找她的“耳朵”》一文，成為第一篇閱讀量超過100萬的互聯網產品，11月25日《全城幫女孩文文找“耳朵”》的網絡直播收獲了35萬的閱讀量。