行業融媒體符號化現象研究
——以國網安徽省電力有限公司融媒體中心抖音“電教授”為例

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（1安徽皖云傳媒科技股份有限公司2國網安徽電力融媒體中心 合肥 230000）

一、品牌符號與行業融媒體發展

符號是“符號學”的基本概念，一般指文字、語言、電碼、交通標志等。符號是一種象征物，用來指代其他事物，同時也是一種載體，承載著溝通雙方發出的信息。在文化傳播過程中，符號通過人們的視覺感知來激發意識思考，約定俗成的符號可以使人聯想到表層現象之下的深層含義。在移動互聯的洪流中融媒體發展迅猛，短視頻平臺的流行，使得目前社會文化的傳播方式發生巨大變化。尤其是抖音作為一款風靡全國的短視頻軟件，其用戶覆蓋上至白領精英下至農村婦孺。對于融媒體而言，依托短視頻平臺可以迅速搭建起一個強大的傳播網絡，國網安徽省電力有限公司融媒體中心（以下簡稱國網）在短視頻平臺打造電力行業融媒體的內容傳播形象符號，可以積極推動電力行業新聞的傳播、推廣電力行業知識，對于行業融媒體的發展具有重要的推動作用和示范意義。

電力行業、水利行業、醫療行業、教育行業等宣傳部門及機構都朝著行業融媒體中心建設發展。行業融媒體與主流和商業媒體有所不同，行業融媒體更加關注自身行業的發展，聚焦某一領域向受眾提供行業新聞與行業知識科普，因此行業融媒體具有較強的針對性以及傳播內容的專業性。同時也存在知識傳播存在一定壁壘，受眾范圍小的缺點。

共青團中央于2018年入駐抖音，一直以青少年群體為受眾，一改往日政務媒體的嚴肅與板正的刻板形象，打造出輕松活潑、迎合年輕群體受眾的“團團”形象?！皥F團”內容推送貼近青少年生活，緊貼時事熱點，始終站在國家利益的角度發表評論，言辭犀利，以年輕群體喜聞樂見的表達方式樹立國家形象，增強國民的國家認同與文化自信。同時又選用了大量的表情符號營造輕松可愛又不失積極向上的氛圍，因此在抖音平臺上收獲了大批量粉絲?！皥F團”這一共青團中央打造出的品牌符號抓住了受眾偏好，在粉絲量、點贊量、留言和瀏覽量等數據上均取得優異成績，這對行業融媒體自身的品牌符號形象的建立極具示范意義。在電力行業，國網安徽省電力有限公司打造了一個以電力專業內容傳播為主的符號——“電教授”，用以傳播電力行業知識，承擔國企責任。

二、基于5W模式下分析國網抖音符號形象“電教授”

國網抖音號自創建以來，發布作品共計538條，累計獲贊量達千萬?！半娊淌凇毕盗兄饕且匀粘Ｉ顬楸尘埃孕龅姆绞阶跃幾詫ё匝菡嫒顺鲧R，加以適當的特效增強視覺效果，指出存在于生活中的用電安全隱患問題。

在視頻中“電教授”是一個戴著藍帽子的電網工作者，在國家電網中藍帽子代表的是設備檢修人員，代表著為國家電網基礎事業勤奮工作著的一線人員，藍色在顏色中象征著沉穩、理性，藍帽子作為一個符號，內在意義是生活中的電力安全，同時使用“安全大于天，我是‘電教授’，幫你遠離電力傷害”固定表達作為視頻結束語，塑造出更為專業的“電教授”符號形象，向受眾傳達出國家電網的高度安全性。這一系列單個視頻最高獲贊量達到九十多萬，評論1.5萬條，“電教授”情景劇以引人入勝的表達方式，取得了不錯的傳播效果。

（一）傳播訊息：安全大于天

自2019年4月以來，國網安徽電力持續推送“電教授”系列科普視頻共33集，對各種用電規范進行安全解讀?！搬烎~一定要選好位置，無條件遠離電線！”作為第一集視頻，告訴廣大垂釣愛好者要遵守規范，禁止垂釣的區域內存在很大安全隱患，湖面附近如有電線桿，一定不能進行垂釣活動，不聽勸阻極易危及生命安全，這一集不到一分鐘的情景劇，獲得十三萬的點贊量?！安灰獙㈦妱榆囃７旁谑覂群蜆堑览铩?，廣大住戶都知道小區有此規定，但有些用戶防范意識不足，沒有意識到在樓道停放電動車除了防止擁擠堵塞外，更重要的是為了保障整棟住戶的生命安全，防止充電時電瓶爆炸或者車輛自燃。在居民將電動車停放在住宅樓道時，“電教授”及時出現并制止了此種行為，并對當事人進行用電安全教育，也為屏幕前的受眾敲響安全警鐘。

（二）傳播渠道

“電教授”的用電安全科普結合社會新聞熱點，根據生活中存在的用電隱患進行短視頻創作。

1.蹭熱點

媒體創意推送往往會結合時事熱點來提高內容的曝光度，以期獲得更多的關注。對于“電教授”的科普視頻創作也會根據社會新聞熱點話題創作吸引流量。在電影《哪吒》上映時，“電教授”系列通過真人扮演哪吒出鏡，提醒用戶不要讓孩子到噴泉處玩水，并解讀了原因：由于噴泉和燈光長期浸泡在水中，絕緣體易老化，每年都有孩子在噴泉觸電身亡的慘案，吸引了不少粉絲進行互動，助力了引導家長和兒童正確的用電知識。

2.依據專業知識進行創意

科普類視頻劇場除了依據社會熱點新聞事件編制短視頻，更多的還是依據創意性的想法來進行科普，實現硬知識的軟推送。“少俠，撩妹請謹慎挑選場地”配音當時最流行的蔡徐坤歌曲《只因你太美》，主角是兩個未成年兒童，在裸露的變壓器下“?？崃妹谩保弧半娊淌凇边M行了批判教育——高壓電存在一定的放電距離，在附近長時間逗留存在安全隱患，極易威脅生命安全。這類短視頻將科普融合幽默元素，搞怪有趣又能傳播硬知識，在行業知識推廣中屬于創意之舉。

（三）受眾反饋

在抖音短視頻平臺，傳播并非是由傳者到受眾的單向活動，通過點贊、評論與轉發，受眾也在向傳者表達自己的觀點，這是互聯網時代賦予受傳者的權力。在抖音平臺，受傳者的反饋在平臺有著直觀的體現，一期視頻創意出眾就會變成爆款視頻。粉絲們在“電教授”系列視頻的討論區熱烈討論用電安全知識，分享自己相關經歷，并在社交平臺分享，進一步擴大了“電教授”系列視頻的傳播范圍。

三、品牌符號形象對行業融媒體發展的作用

相較于傳統媒介信息壟斷，當前受眾的選擇方式更為多樣，人們獲取信息的方式更加多元，對于行業融媒體而言，行業知識對于非行業人員而言有更大的難度，行業融媒體想獲得更好的傳播效果，必須要有用戶思維，產品思維，精耕細作，做出內容優良，易記憶易傳播的作品，打造行業融媒體的品牌符號，對于傳播行業知識、塑造行業形象具有重要作用。

（一）塑造行業形象，獲取品牌效益

各個行業與我們每個人的生活息息相關，作為具有服務性質的行業媒體，受眾對于品牌的形象概念較為模糊，對媒體的每次印象隨著發布者或者發布內容的不同而變化。而打造出一個品牌符號形象，它具有操控者賦予的、像人一樣的某種品質，與廣大受眾互動，既改變了以往傳統媒體的嚴肅形象，符合互聯網的傳播效益，又可以改變不同傳播者帶給受眾多變的印象，形成固定的品牌形象，從而獲得品牌效益。

（二）便于傳播知識，做好硬知識的軟推廣

行業新聞因其專業性，在面向普通受眾傳播時往往存在行業壁壘，因其專業性強而晦澀難懂，從而難以大范圍傳播。在利用媒介傳播信息的當下，媒體人必須要從受眾角度出發、迎合受眾需求、重視觀賞體驗，創造出讓受眾滿意的作品。國網安徽省電力有限公司融媒體中心打造“電教授”的形象符號，以幽默親切的語言為特色，緊貼時事熱點吸引流量，傳播電力安全常識，將行業知識通過生活小劇場的形式真人出鏡，在搞笑的生活中傳播電力安全知識，寓教于樂，這種喜聞樂見的傳播形式是行業融媒體發展的“必修課”。

四、建議

國網“電教授”系列在抖音平臺傳播取得一定的效果，值得行業類融媒體視頻傳播學習借鑒，但此系列視頻采用真人出鏡的方式，容易使用戶形成刻板印象，不利于“電教授”系列品牌符號的長久打造。如能將真人改成卡通符號，以動漫的方式推動劇情發展，會更容易被受眾接受，更加迎合年輕人的喜好，還可衍生出相關內容系列產品。

在互聯網的催化下，行業官方媒體正在發生一場巨大變革，這場變革既是機遇也是挑戰。行業融媒體通過品牌符號形象的構建可以提高用戶黏性，易于傳播品牌文化，在與受眾的互動中進一步改變大眾對于行業媒體的刻板印象，從使用與滿足角度出發，打造特色行業符號，既能滿足受眾需求，也符合互聯網傳播特征，在互聯網中獲取更大的影響力。■