高校輿情熱點事件分析及傳播效果研究

曹 婧

（華東政法大學 上海201620）

一、研究背景

隨著信息技術的強勢崛起和“互聯網+”戰略的全面施行，網絡媒介成為新時代高校師生獲取資訊最重要的方式，深刻考驗著教育管理部門的輿情危機應對能力，如何及時有效地處置危機成為高校網絡輿情治理的核心問題。

鑒于此，本文選取上海自2019年起發生的輿情熱度較高的高校網絡輿情事件為樣本，在對其特征進行總結和描述的基礎上，研究各類媒體的影響力、可信度和傳播路徑，以期能發現其中的規律，為我國教育部門開展危機管理、高效應對重大網絡輿情事件提供參考。

二、上海高校網絡輿情事件特征

本文以上海10家主要媒體的新媒體平臺和各高校政務平臺為研究對象，按照閱讀量超過5000條、點贊數超過1000條的標準，共獲得2019-2020年優先原始數據5501個，對樣本事件類型、涉及群體、傳播媒體、傳播途徑、參與級別、信息發布及時性、問責情況、處置效果等進行詳細記錄?？偨Y出上海高校網絡輿情事件呈現出以下特征:

重點高校更易成為高校網絡輿情事件的熱點。頻發順序依次是:部屬高校(39.17%)、市屬一本高校(30.8%)、市屬其他高校(17.5%)、民辦高校(12.5%)。上海教育網絡輿情事件出現了由逐層遞減的趨勢。重點高校因為受眾面較廣，網民參與網絡評論的積極性高，因此受網絡輿論關注的程度也高。

不同時期網絡輿情事件關注的重點不同。我們將樣本輿情事件劃分為4類:科教體娛、校園慶典、民生服務、文明建設四類。通過將樣本分類發現，各類型事件頻次分別占到16.06%、27.01%、34.31%、22.63%。網絡輿情事件關注重點受時間和當時政治、社會、經濟、文化的影響，不同時期民眾關注的內容不同。比如2019年，上海兩會、“我和我的祖國”高校網絡拉歌活動、新中國成立70周年成為熱詞。而2020年，無論是報紙、網絡還是兩微討論，輿情熱度比往年大幅提高，疫情防控成為持續關注和報道的重點議題。。

三、高校網絡輿情媒體影響力比較

對兩年調查樣本中的5501件高校網絡輿情影響力測評，主要從權利取向和專業取向兩個方面來設立，設立一共有17個題項。

（一）高校政務平臺

對高校政務平臺的17個題項采用主成分分析法和方差最大旋轉，不限制因子數目，抽取特征值大于1的公因子，可以得到三個因子。新聞專業素質和社會關懷合并成一個因子，新聞技巧、有用性和權威性三個因子合并成為一個因子，媒介操守作為單獨的一個因子。F1、F2、F3分別為社會關懷、權威性和媒介操守。高校政務平臺的影響力如表1.1顯示。

表1.1 高校政務平臺價值取向判斷維度表

（二）主流媒體

對主流媒體的17個題項也采用主成分分析法和方差最大旋轉，不限制因子數目，抽取特征值大于1的公因子，將新聞專業素質和社會關懷合并成為1個因子，新聞技巧、有用性和權威性3個因子合并成為1個因子，媒介操守還是一個單獨的因子。F1、F2、F3分別為社會關懷、權威性和媒介操守。

表2.1 主流媒體價值取向判斷維度表

（三）其他媒體

對其他媒體的17個題項采用主成分分析法和方差最大旋轉，不限制因子數目，抽取特征值大于1的因子，但是在維度設計上有差異，顯示為4個因子。在刪除負荷值不明顯的因子之后，同樣得到三個分析因子。其他媒體的影響力維度見表3.1。

表3.1 其他媒體價值取向判斷維度表

對高校政務平臺、主流媒體、其他媒體的網絡影響力進行多角度的考察，可以發現，主流媒體的報道質量略高于高校政務平臺，并且各個指標的得分差距又具有顯著性。但是高校政務平臺和主流媒體的各個指標得分的高低順序基本一致，“媒體有助于國家社會的發展”都是得分最高的題項，“權威性”“提供有用信息”“迅速及時，有時效性”是另外幾個得分較高的題項。而得分較低的幾個題項是“不發布虛假廣告”“廣告比例適當”“不刊播有償廣告、軟廣告”。

而對其他媒體的各項質量統計比較發現，多項指標的平均得分明顯低于高校政務平臺和主流媒體。在具體的題項中，“新聞報道迅速及時，有時效性”“提供生活中有用的信息”這兩個題項的得分最高。

結語

從研究中我們可以得出，主流媒體的影響力依然不容小覷，但是高校政務平臺逐漸作為高影響力節點出現，在向他人傳播思想方面有著極強的說服力。在一些突發事件和公共議題上，學生中“意見領袖”的影響力不容小覷，甚至有時能超過其他媒體和高校政務平臺的傳播力，并影響著互聯網的議程設置，成為控制網絡輿情走向的部分主導力量?！?/p>