“躺”著收錢，賠個精光的寵物醫院

那子

“關于養寵物，你的煩惱是什么呢？”調查結果顯示，近半數人選擇了“看病難，看病貴”。高昂的收費標準、私營醫院的性質，讓每一個去過寵物醫院的愛寵人士自然而然地將寵物醫院與暴利行業等同起來。

甚至有媒體將其評價為一門“商人穿上白大褂”的生意，但寵物醫院真的那么賺嗎？賺來的錢進到了誰的口袋？

600元，能做多少事？

2個月的早餐、3件李寧休閑衛衣、9個泡泡瑪特盲盒、15支完美日記口紅、20杯星巴克咖啡……還可以只是去一次寵物醫院的價錢。若后續涉及住院手術，則要花費更多，有的甚至高達上萬元。高昂的收費標準，讓每一個去過寵物醫院的愛寵人士，自然而然地將寵物醫院與暴利行業等同起來。

實際上，看似“躺”著收錢的寵物醫院，卻沒那么光鮮，賠個精光甚至也是常態。

01?

“躺”著收錢

因為家里的“小祖宗”米可生病，在北京某家互聯網公司就職的劉婧特意請了一天事假，陪貓咪跑了兩家醫院，花費近6000元。

某個工作日的晚上，劉婧察覺出米可狀態不對，“窩在沙發一角，半瞇著眼，似睡非睡”。因為經常去的寵物店沒有檢查設備，劉婧在大眾點評上搜索了一家評分靠前且距離適當的24小時營業寵物醫院。

先是全身檢查，再是住院，前前后后花了大概2000多元。兩個星期后，米可病情并未好轉，劉婧便將它轉到一家由朋友介紹的醫院。

在新醫院醫生的“建議”下，手握所有檢查結果的劉婧，又帶著米可把所有檢查重新做了一遍。“根本沒有拒絕的權利，除非你不治”。

無法拒絕的還有同為“貓奴”的宋璇。為了找個伴兒，宋璇領養回來一只英短藍貓“丸子”。有次，宋璇無意間發現丸子便血，二話不說直接“殺”進寵物醫院，又是驗血又是驗便。醫生看了幾頁化驗單說了句，“可能是吃多了”。

為了一句“可能是吃多了”，宋璇花了400多塊錢。

400多元的價格放在整個寵物醫療行業并不算高價。《2020年中國寵物消費市場報告》顯示，2020年中國人均單只寵物的年消費金額約為6653元，同比增長19.6%。

其中，高定價的寵物醫療項目占據寵物消費的最大一部分。《2020年中國寵物消費市場分析報告》顯示，2020年年均貓狗醫療消費約合1501.65元。

在北京通州經營著一家寵物醫院的老李表示，店面目前客單價在500元左右。

宋璇也并不覺得400多元有多貴，只是“這錢花得有些委屈”。現在領養丸子快四年了，如今的她根據經驗，能判斷出丸子狀態不對的大致原因。“比我更有經驗的醫生為何看不出來？非得做檢查？”宋璇也只能用“400塊買個教訓”來安慰自己。

02

前期至少需投入百萬元

收費高就真的賺嗎？《2019中國寵物醫院發展報告》（以下簡稱《報告》）顯示，高達14.2%的寵物醫院處于虧損狀態。

寵物醫院“躺”著收來的錢，都進了誰的口袋？

走進老李位于北京通州的寵物醫院，前臺右側擺放著各類寵物食品和用品。再往里走，兩側空間被做成了一個個隔間，分別用來做診療室、藥房、化驗室和X光室。觀察室、手術室則安排在了二樓。

上下兩層，共計200平方米的經營面積，已經超過了半數同行。據悉，目前市場上多以100平方米～199平方米的中小型寵物醫院為主。

再寬敞的空間，一旦擺上驗血儀器、顯微鏡、氧氣瓶、手術臺等各類基本診療儀器后，每個隔間都顯得狹小擁擠。

要想一步到位配齊所有器材，老李估算了下，至少需要投入60萬元。

認證為寵物醫生的知乎網友@墨跡的趙先森 分享了一份更為詳細的價目表：“生化40000+，耗材2000+，血常規18000+，呼吸麻醉機20000+，顯微鏡2000+，電腦5000+，二手超聲13000+和一臺師傅送的X光”。結合評論區補充內容，即便其中不乏一些二手器材，前期采購設備至少需要投入15萬元左右。

“設備折舊年限一般按5～8年計算”，老李所說的理論數據，哪里能應對得了日趨激烈的市場競爭。從事寵物醫院前臺行政工作的王衫奇告訴記者，他所在的連鎖醫院每年都會更新設備。“為了爭取更多的客源，大家都在努力更新設備和技術。”

算上店面裝修，現在想在北京辦一家和老李同規模的寵物醫院，至少需要投入百萬元。除了這些，日常的人力、房租和藥品采購同樣是一筆不小的開銷。

寵物醫院的前期采購設備至少需要投入15萬元左右 圖/視覺中國

據老李估算，日常經營成本中，人力成本是最大的一筆支出，占比約為45%，其次是占比25%的藥品和20%的房租。

“這還沒有算上器材的折舊成本，從財務角度來講，還是賠錢的。”老李補充說。

03

熬到賺錢

走出老李的寵物醫院，一直往右走，不到500米的距離，至少有兩家以提供寄養、售賣寵物食品和用品為主業的寵物店，還有一家是和老李完全“撞型”的寵物醫院。

“現在寵物醫院競爭也挺大的。”被一位有著10年經驗的寵物醫生邀請一起創業時，張池已經做了3年的助理醫師。“抱上大腿創業”的亢奮情緒還沒來得及渲染，張池便發現，和他一樣，越來越多的人自立門戶創辦寵物醫院，行業競爭變得激烈。

寵物經濟有多火？試問誰的身邊沒幾個“吸貓擼狗”的朋友。相關行業報告顯示，從2013年至今，寵物主數量逐年持續增長，截至2020年，養寵人數達6294萬人，較2019年足足增加了174萬人。

據《2020年中國寵物醫療行業白皮書》顯示，截至2020年5月，我國寵物診療機構數量超過1.6萬家。而且，數量還在以每年4000家的速度增長。老李分析說，其中一半是市場擴張下的自然增速，另一半則是被資本“催熟”的。

就這樣，寵物醫院如雨后春筍般涌現。供給側增速大于需求側增速的行業隱患一直存在，同區域的寵物醫院競爭變得尤為激烈，王衫奇甚至遇到過同行故意抹黑的情況。

優勝劣汰的商業法則似乎不適用于寵物醫院行業，無法盈利的從業者并不甘心就此退場。疫情以來，王衫奇對行業最直觀的感受是，沒有新企業加入，舊玩家則在“努力撐著”。

截至2020年，養寵人數達6294萬人，較2019年足足增加了174萬人 圖/視覺中國

因為前期投入巨大，從業者只能“努力撐著”，熬到賺錢回本。“一年，收支平衡;三年，回本。”老李總結的行業規律決定因素是時間，背后更深層的原因是，通過時間積累下的客源。

開業前兩個月，張池因為沒有客戶，愁到“沒心情吃飯”。最終，另一位合伙人動用往日客戶資源，問題才得以解決。王衫奇所在的這家寵物醫院是一家有著十年歷史的老店，客源穩定，每天接診量大概在25個左右。

每日25個接診量已屬行業天花板級別。《報告》顯示，我國超半數的寵物醫院每日接診量在10個以內。

老李的醫院需要每天6～10個接診量才能勉強保證收支平衡，25個接診量能夠讓王衫奇就職的寵物醫院在淡季也有利潤保證。

對普通消費者來講，關于接診量的行業門道很遙遠，可其中的運作規律影響著每次的消費體驗。

已經成為行業“老兵”的老李經常會被邀請給同行授課，其中一門課程便是應對客戶投訴的溝通技巧。在老李看來，寵物主之所以覺得收費貴，是與人的項目比較出來的落差感。

例如，寵物的核磁共振需要3000元～4000元不等;相比之下，根據北京市醫療保障局公示的信息，根據掃描部位不同，人體的每次檢查價格不足千元。

假設一臺機器每天檢查100人次，才能實現收支平衡，按照客單價15元計算，這臺機器每天收入1500元。而按照寵物醫院的日診量，寵物醫院要想達到同樣的收入水平，卻比登天還難。據老李介紹，寵物醫院檢查一項的費用毛利大概在50%。

因為器材使用頻次低，平均攤到每次檢查的費用也隨之變高，落到每個寵物主賬單上便是“暴利行業”的假面。

前期投入高，回報周期長，行業特性決定了在創業初期的很長一段時間里，從業者必須解決生存問題。

就在外界通過營收、毛利等財務指標去評價寵物醫院是不是一門好生意時，從業者想著的是，自己能不能活下來。