高校智慧圖書館建設的理論與實踐探究

□張艷霞

智慧圖書館的建設理論，需要符合公共服務需求和用戶閱讀需求，形成以應用技術為主要路徑的實踐模型。圖書館可以圍繞智慧圖書館這一概念，闡述用戶需要怎樣的閱讀環境和閱讀體驗，應用與網絡閱讀有關的技術設備和資源配置，使用戶的隱私信息和閱讀過程得到保護。智慧圖書館要落實對圖書信息的整理，方便用戶使用搜索引擎篩選圖書閱讀內容，讓大家可以利用便捷的技術資源，進行隨時隨地的圖書閱讀體驗。

一、高校智慧圖書館建設的理論內容

(一)智慧圖書館概念的有效了解。智慧圖書館是運用多種技術所建設的圖書館閱讀環境。許多人會將高校智慧圖書館作為一項新的技術進行了解，但其建設過程運用了大數據技術、網絡信息技術等內容，在對閱讀體驗環境上的不斷優化，能夠讓圖書館用戶感受到相對良好的閱讀環境，并且在圖書館中體驗到具有科技性的圖書產品。將智慧圖書館這一概念當成能夠被大家閱讀使用的一種綜合性技術，那么就會使其建設過程過度重視對良好閱讀環境的體驗，而不能夠通過增強用戶的閱讀體驗而對圖書館進行智慧型改造。高校對智慧圖書館概念進行一定程度上的理解，使其建設內容能夠囊括大量的現代技術，不斷突破傳統圖書館在信息獲取渠道和隱私信息保護上的難點。

(二)智慧圖書館技術的科學應用。智慧圖書館在應用現代技術的過程中，會不斷增強自身在閱讀體驗環境上的優越性，吸引更多用戶前往圖書館進行實體公共場所內的閱讀活動。這樣能夠讓圖書館建設存在光感技術、監控技術等方向上的發展，做好圖書的館內收納和科學整理，避免有人侵犯公共閱讀權利的行為。智慧圖書館在技術方向上的科學應用，并不僅僅限于對大眾閱讀權利的保護上，更多的是對圖書本身信息內容的保護和限制性閱讀，這樣可以讓圖書版權和圖書文獻存在隱私功能，嚴防圖書的盜版行為和偷拍行徑，做好對圖書館閱讀秩序的維護，方便圖書館普通用戶和會員用戶的分類管理，減少非會員出現的非個人賬號使用行為，做好對所有用戶身份信息的保密工作。

二、高校智慧圖書館建設的實踐路徑

(一)增強智慧圖書館的資源配置。

1.用戶閱讀行為的理解和分析。高校要對智慧圖書館進行內部圖書資源的有效配置，使大家能夠在閱讀過程中查閱到自己想要瀏覽的信息內容。這樣可以方便用戶記錄自己的圖書閱讀進度，讓他們可以對喜愛的圖書內容進行線上標注，形成專屬于自己的賬號閱讀筆記和閱讀喜好信息，使工作人員能夠及時為大家推送最新的圖書內容。圖書館為用戶提供的資源配置，應該圍繞對用戶閱讀行為的保護過程，做好專屬與用戶閱讀信息的資源管理。圖書館部分用戶會通過登錄他人已經注冊好的賬號，了解親朋好友在使用智慧圖書館過程中所閱讀的優秀書籍。這種行為需要圖書館工作人員做好雙方身份信息的溝通驗證，避免用戶信息出現書籍購買形式的盜用，因為會造成他們在錢財上的不確定損失。圖書館內發生的任何侵犯他人隱私行為，都屬于圖書館自身的管理工作范疇，那么用戶本人所出現的不良行為也應當被列入圖書館管理規范中。

2.約束工作人員資源使用權限。多數用戶缺少對圖書法律知識的了解，圖書館需要對其進行一定約束的同時，做好內部工作人員的實際要求。工作人員要及時制止用戶使用他人身份信息購買線上書籍的行為，為大家開具購買實體書籍的發票，使用戶可以根據發票信息和發票時間，對已售出圖書進行一定的售后需求。這就需要圖書館增強自身的技術資源，對圖書館內部環境進行身份驗證、圖書資源等方面上的豐富，讓用戶的圖書購買存在準確的信息來源，在圖書館的閱讀體驗具有信息保護，不存在任何強制銷售他人圖書內容的行為。圖書館在增強資源配置的同時，要設置工作人員使用圖書系統的管理權限，避免他們刻意刪除用戶不良行為的現象，加強智慧圖書館對外銷售渠道的用戶隱私功能，使技術資源能夠很好地維護圖書館管理秩序，避免人員私自干預用戶閱讀過程的任何行為。

(二)做好智慧圖書館的隱私保護。

1.了解用戶隱私的泄露情形。圖書館在關注智慧圖書館技術應用資源的情況下，要做好對用戶信息隱私和行為隱私的時刻保護，防止有人通過圖書館銷售渠道查驗到用戶身份信息的行為。這類行為會損害圖書館正常運作過程中的安全環境，用戶陷入到對圖書館工作管理內容的不信任當中，也讓工作人員遭受到因受到他人偷拍而出現的投訴內容。圖書館所使用的任何監控系統，應當減少對用戶身份信息的保存和記錄，將已經識別到的人臉信息上傳到用戶信息系統中，使攝像頭能夠不提示會員用戶進入到圖書館內閱讀的時間。它可以在用戶不暴露自己任何信息的情況下，進入到圖書館內進行自由的閱讀活動和其他活動，使圖書館公共場所能夠具備保護他人隱私行為的意識。

2.做好用戶隱私的技術防護。非法用戶會通過抓拍他人的笑臉，來進行人臉信息的識別和盜用，但圖書館內一般禁止他人發出不恰當的聲響，不允許用戶攜帶錄像設備進入到圖書館內。因為用戶對圖書館環境進行錄像的行為，會泄露圖書館圖書信息和圖書擺放位置。但現代技術讓這類非法行為，能夠得到手機攝像功能方向上的保護，需要圖書館具備一定的防偷拍管理技術。智慧圖書館要屏蔽用戶所發出的通訊信號和燈閃光燈信號，避免用戶不良行為對圖書館其他用戶信息和圖書信息造成的損壞。同時利用他人在圖書館內的手機信號，跟蹤部分具有盜竊或者詐騙行為的用戶賬號，避免他們出現對其它用戶隱私的窺探行為，減少智慧圖書館中出現的人臉信息識別攝像頭，讓非法用戶不能通過任何途徑收集人臉信息。這種做法可以讓圖書館用戶的隱私得到保護，并通過防偷拍技術定位非法行為的具體來源，避免部分用戶出現二次盜用用戶信息的行為。

(三)推動智慧圖書館的數據應用。

1.要求工作人員做好用戶信息服務。高校要讓智慧圖書館發揮其技術優勢，進行圖書信息的物品擺放整理，讓用戶能夠通過網絡查詢形式，快速找到自己想要閱讀的圖書內容。圖書館網絡圖書資源，是用戶可以在登陸指定網站，進行自行訂閱和閱讀的資源，存在信息加密技術、用戶閱讀信息等重要要求，也是用戶最看中的隱私信息保護需求。圖書館在保護公共場所圖書信息的同時，也要落實對智慧圖書館網絡閱讀內容的防護，對用戶信息進行推薦圖書方向上的應用。但圖書館為用戶推薦了太多的圖書內容，會讓用戶認為圖書館管理存在侵犯他人隱私的行為，要求工作人員出示一定的工作證明和正常工作流程，使他們能夠在為用戶提供服務功能的基礎上，對用戶數據信息進行隱私的負責，減少用戶信息在圖書館任何渠道上的對外泄露。

2.利用大數據技術保護用戶信息。圖書館要理解用戶信息，對用戶本人的重要性，重視用戶信息的實時保護。智慧圖書館可以對用戶閱讀信息進行大數據技術應用處理，避免直接接觸到用戶身份信息的任何操作行為。通過向用戶發送驗證碼的方式，使他們能夠自行查詢自己所閱讀過的圖書信息，及時更改自己網絡圖書館賬號密碼，避免任何人或者任何行為侵犯到圖書館用戶的閱讀隱私。部分用戶在使用多個設備登錄賬號時，會出現網絡圖書館登錄提醒和驗證要求。這時用戶就要根據網絡提示，進行更改賬號信息或者注銷某個賬號登錄信息的操作。但這部分操作會讓不知名人員獲取到服務器向用戶發送的驗證碼信息。除了讓用戶自身保護警惕外，圖書館還應當做好用戶圖書需求信息上的保護。服務人員可以通過大數據技術的用戶喜好提示，隱蔽部分推薦圖書內容的關鍵詞，使用戶能夠在有一定選擇權的情況下閱讀圖書館珍藏書籍，并能意識到圖書館的行為并沒有侵犯到他們的任何權益，做好大數據技術在網絡圖書館閱讀環境中的應用。

(四)促進智慧圖書館的多元融合。

1.考慮用戶閱讀圖書的新需求。高校要思考圖書館在資源上的大量需求，讓圖書信息和用戶信息實現多元融合，為用戶打造功能豐富的網絡閱讀環境。這樣可以讓智慧圖書館容納更多的技術資源，承載高校應往屆畢業生異地閱讀需求，不斷增加圖書館開展公共服務的用戶范圍和有效信息，實現對用戶圖書購買量的準確分析。圖書館在積累了一大批網絡用戶后，就可以著手建設圖書館中的推薦頁面和資源擺放，將關注度較高的圖書放在推薦首頁，允許用戶以搜索圖書類型的方式，閱讀圖書館的最近圖書內容，防止部分用戶聚集在某個圖書閱讀服務器中的行為。這樣能夠考慮到用戶閱讀更多圖書內容的新需求，使他們能夠更加快速地找到圖書資源，并在指定服務器中進行圖書閱讀。同時減少用戶因更換設備導致的無法查閱圖書現象，統一處理網絡圖書館存在的非法用戶聚集現象，做好圖書館有效圖書資源的版權維護。

2.做好用戶閱讀行為的新服務。當某部圖書作品呈現出突發的高閱讀量事件時，圖書館要對用戶的整體閱讀行為，利用大數據技術進行閱讀時間和具體章節上的了解，防止用戶出現為作品增加點擊率的惡意行為，進行部分章節或者整個作品的下架處理。對于部分傳播不良言論的網絡圖書資源，圖書館要結合信息技術進行圖書敏感詞的查詢，要求正在更新中的圖書進行內容整改，減少圖書閱讀過程帶給用戶的不良體驗。智慧圖書館要集合大量有效的圖書資源，使用戶能夠更多地以會員形式閱讀圖書館提供的任何渠道圖書作品，不把網絡圖書或者實體圖書作為閱讀需求，而是為用戶創造喜愛閱讀的圖書館環境或者圖書閱讀愛好。這樣能夠讓用戶數據和用戶行為，成為圖書館開展圖書銷售工作的主要根據，減少圖書館對外推廣圖書行為的失誤，讓智慧圖書館可以結合有效的技術資源和版權渠道，收藏更多滿足用戶閱讀需求的圖書資源，使圖書館具備更好的公共服務品質和圖書銷售服務，呈現出以網絡圖書資源為基礎的新服務優勢。

三、結語

智慧圖書館的具體建設，要在滿足用戶需求和網絡服務器功能的前提下，做好對圖書信息和工作人員的管理，使技術資源發揮提升用戶閱讀體驗的功能。圖書館要將技術應用過程和人員信息驗證相連接，避免部分用戶信息出現不同步現象，增強網絡信息技術對用戶會員信息的加密，落實對用戶隱私行為和用戶信息的保護，使用戶能夠查詢到自己的圖書閱讀記錄，并進行圖書作品的長期閱讀與購買。