基于大思政格局的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)分析

□回智勇

輿情本身就具有極強(qiáng)的破壞力，而在現(xiàn)代大思政格局背景下，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展直接影響了我國的信息傳播形式，在媒體融合的新媒體時(shí)代，輿情所產(chǎn)生的影響力更加需要引起相關(guān)工作人員的高度重視。高等院校中大多數(shù)都是思維活躍的青年大學(xué)生，這也是大學(xué)生集中出現(xiàn)以及思想文化高度碰撞的重要場(chǎng)所，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的正確引導(dǎo)，能夠有助于大學(xué)生思想文化的建設(shè)，從而建立穩(wěn)定和諧的校園環(huán)境。在新時(shí)代的思想政治發(fā)展背景下發(fā)現(xiàn)輿情能夠在一定程度上起到思想引領(lǐng)和價(jià)值引領(lǐng)的效果，并且在現(xiàn)代的社會(huì)環(huán)境下能夠形成有效的道德認(rèn)同，而在新媒體環(huán)境下，大學(xué)生所選擇的交流形式以網(wǎng)絡(luò)媒介為主，通過與他人進(jìn)行交流并且對(duì)時(shí)事進(jìn)行關(guān)注，能夠有助于促進(jìn)大學(xué)生的整體思維發(fā)展，大學(xué)生一般情況下關(guān)注的內(nèi)容都較為復(fù)雜，但大學(xué)生的整體身心都處于不成熟的狀態(tài)，并且網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中萬象叢生，十分容易對(duì)大學(xué)生引起一定的情感共鳴，并且在集體環(huán)境中很有可能失去理性，導(dǎo)致大學(xué)生在一定范圍內(nèi)出現(xiàn)負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情，輕則影響學(xué)校聲譽(yù)，重則還有可能導(dǎo)致大學(xué)生的發(fā)展受到影響，所以在自由多元的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，做好高校的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，對(duì)于現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)和高校建設(shè)來說，都有十分積極的作用。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的主要原因以及影響

(一)網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的主要原因。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，智能手機(jī)的功能越來越強(qiáng)大，自媒體平臺(tái)的種類也越來越豐富。這不僅改變了傳統(tǒng)的媒體環(huán)境，還改變了人們接收信息、處理信息的方式。比如說，在自媒體平臺(tái)上，人們可以主動(dòng)發(fā)布帶有個(gè)人觀點(diǎn)的信息內(nèi)容，成為網(wǎng)絡(luò)信息的制造者、傳播者。除此之外，由于自媒體在進(jìn)行信息的傳播是具有廣泛化和極速化的特點(diǎn)，再加上自媒體的傳播主體以普通人為主，具有極強(qiáng)的情緒化和主觀性的特征，很多普通人在進(jìn)行相關(guān)事件或者內(nèi)容的傳播時(shí)，會(huì)帶入自己的強(qiáng)烈的主觀意識(shí)。而且，在自媒體行業(yè)中，從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)參差不齊，有些工作人員不夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心，讓一部分不實(shí)言論，在自媒體平臺(tái)上肆意傳播，造成了極其惡劣的社會(huì)影響。綜合以上幾點(diǎn)，新時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生率、破壞率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)媒體時(shí)代。

(二)網(wǎng)絡(luò)輿情背景下產(chǎn)生的影響。就目前來說，網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)也是社會(huì)輿情在現(xiàn)代社會(huì)背景下的主要表現(xiàn)形式，網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展就是以網(wǎng)絡(luò)為載體，并且以事件為核心，網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)途徑展現(xiàn)自身的情感和渠道的一種方式，具有極強(qiáng)的傳播性和互動(dòng)性，并且網(wǎng)民還可以對(duì)后續(xù)事件進(jìn)行進(jìn)一步的關(guān)注，也具有一定的后續(xù)影響力。但任何事物在發(fā)展過程中都具有雙面性，所以網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)也具有雙面性的特征。正面的輿情能夠有助于起到良好的社會(huì)監(jiān)督作用，能夠通過民情對(duì)政府的工作進(jìn)行監(jiān)督，有助于促進(jìn)各種信息的公開，并且還能強(qiáng)化消費(fèi)者和普通人的維權(quán)，使公民的民主權(quán)利得到有效的保障。但負(fù)面的輿情可能會(huì)在一定程度上混淆視聽，并且在社會(huì)上出現(xiàn)錯(cuò)誤的導(dǎo)向，更值得注意的是負(fù)面輿情還有可能被不法分子利用，對(duì)社會(huì)秩序造成紊亂，甚至還會(huì)對(duì)國家的穩(wěn)定性造成影響，所以一般情況下來說，在輿情發(fā)展時(shí)，對(duì)正面輿情和負(fù)面輿情都需要進(jìn)行有效的控制。

在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，整個(gè)社會(huì)都處于一個(gè)較為混亂的狀態(tài)，尤其是在現(xiàn)代微博和微信等社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展快速的背景下，各種突發(fā)事件在發(fā)生時(shí)，一瞬間就會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上傳遍，而謠言相較于真相來說往往傳播得更加迅速，主要是由于現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)上的不法分子以及網(wǎng)絡(luò)自媒體為了博取關(guān)注度，在進(jìn)行事件的報(bào)道時(shí)，會(huì)加入很多的主觀因素和主觀語句，甚至還有可能為了點(diǎn)擊度直接歪曲事實(shí)，這就導(dǎo)致輿情的動(dòng)向變得更加復(fù)雜，工作人員在進(jìn)行管理時(shí)，如果強(qiáng)行進(jìn)行輿情控制，反而還會(huì)導(dǎo)致輿情出現(xiàn)反彈性的爆發(fā)，這就導(dǎo)致輿情的控制難度增大。故而在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，工作人員需要了解輿情產(chǎn)生的具體影響，并且做出相應(yīng)的優(yōu)化管理，只有這樣才能使輿情對(duì)社會(huì)大眾起到合理的導(dǎo)向，避免出現(xiàn)輿情炒作和謠言傳播的惡劣情況。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作開展的重要性

在進(jìn)入了新時(shí)代的發(fā)展后，在校大學(xué)生的主體由“90后”轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕?0后”，“90后”的發(fā)展為現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)交融的一代發(fā)展，但“00后”完全屬于互聯(lián)網(wǎng)原住民。“00后”在成長過程中從小就直接受到了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的熏陶。這種熏陶，潛移默化地影響著“00后”人群的認(rèn)知。具體表現(xiàn)在：一方面，創(chuàng)新型認(rèn)知。由于從小接觸開放、共享的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，“00后”在看待事情的角度上，追求創(chuàng)新、差異，不習(xí)慣“按部就班”“循規(guī)蹈矩”，習(xí)慣在大眾化的觀點(diǎn)中，努力挖掘新意，表達(dá)與眾不同的個(gè)人觀點(diǎn)。基于“00后”群體的認(rèn)知特點(diǎn)，可以透過一個(gè)普通的網(wǎng)絡(luò)事件，發(fā)掘內(nèi)在深刻意義，進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)輿情的影響力；另一方面，外國文化認(rèn)知。在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，“00后”人群不僅可以接收大量國內(nèi)資訊，還可以獲取美國、英國、日本、韓國等不同國家的外來信息。在這些外來信息中，“00后”群體會(huì)感受到外國文化。在不同文化的融合中，有些“00后”大學(xué)生會(huì)帶有“崇洋媚外”心理，認(rèn)為外國文化的一切現(xiàn)象都值得學(xué)習(xí)，忽視本民族文化精髓。這也會(huì)導(dǎo)致一些消極的網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生。基于此，對(duì)“00后”在校大學(xué)生開展網(wǎng)絡(luò)輿情方面的引導(dǎo)工作，非常有必要，應(yīng)該合理滲透到教學(xué)、管理之中。

在具體的網(wǎng)絡(luò)輿情事件中，學(xué)生、學(xué)生家長、學(xué)校教職工等，都有可能成為當(dāng)事人。例如蘭州交大博文學(xué)院女教師患癌被開除事件、北大學(xué)姐事件以及中山大學(xué)學(xué)生會(huì)干部任命事件等這些事件都是高校在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)展過程中，應(yīng)對(duì)策略失效的一個(gè)主要案例。這些學(xué)校在進(jìn)行輿情的管理時(shí)，都直接采用粗放式的管理模式，并沒有注重方式方法，沒有充分考慮過當(dāng)事人的內(nèi)心感受，沒有合理預(yù)估事件后續(xù)的影響力。其實(shí)，這些事件在初始階段，并不是十分罕見的社會(huì)問題。正是因?yàn)樘幚聿划?dāng)，才導(dǎo)致問題擴(kuò)大化，誘發(fā)一系列不和諧的社會(huì)因素，將高校推到輿論的風(fēng)口浪尖。

面對(duì)這樣的網(wǎng)絡(luò)輿情大環(huán)境，高校教職工要保持清醒的頭腦，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿情管控的復(fù)雜性，通過一系列預(yù)見性措施，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的管控力度，避免網(wǎng)絡(luò)輿情肆意發(fā)酵，干擾學(xué)校正常的教學(xué)工作，影響學(xué)生正常的思維判斷。這對(duì)學(xué)生個(gè)人發(fā)展，以及學(xué)校整體發(fā)展來說，都非常重要。

三、大思政格局下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)策略

(一)大思政格局下產(chǎn)生的背景。當(dāng)前，高校思政課程側(cè)重于對(duì)意識(shí)形態(tài)的積極引導(dǎo)。在我國高等院校內(nèi)部，開展有質(zhì)量的思政課堂，可以從從“頂層設(shè)計(jì)”的高度，幫助高校學(xué)生全面了解黨情、國情，讓高校學(xué)生樹立自己的個(gè)人信仰，對(duì)集體、對(duì)國家傾注應(yīng)有的責(zé)任感。除此之外，從大學(xué)教育的角度來分析，思政教育也具有重要現(xiàn)實(shí)意義。隨著我國大學(xué)教育不斷發(fā)展，迫切需要提高教育深度，從人民生活、社會(huì)發(fā)展的視角，重構(gòu)大學(xué)教育體系，可以彰顯大學(xué)教育的價(jià)值，明確大學(xué)教育的職能，有利于進(jìn)一步完善我國新時(shí)期的大學(xué)教育體系。高校思想政治的關(guān)系直接決定了高校應(yīng)當(dāng)怎樣培養(yǎng)大學(xué)生，應(yīng)該怎樣向社會(huì)輸送優(yōu)質(zhì)的大學(xué)生，所以教師在進(jìn)行教學(xué)時(shí)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持將立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，并且將思想政治工作貫穿于教學(xué)活動(dòng)的整個(gè)過程，通過這種方式能夠有助于促進(jìn)思政教學(xué)的整體質(zhì)量，這樣才有助于建立完整的思想政治工作理念，使大思政格局真正能夠?qū)W(xué)校的思政教育起到引導(dǎo)作用。

(二)依托大思政格局健全高校的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)體制。高校的領(lǐng)導(dǎo)干部以及教師是在大思政格局下不斷推進(jìn)的重要人群，一方面能夠幫助學(xué)生建立穩(wěn)定的思想理念，另一方面還能夠有助于學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中樹立良好的三觀。在實(shí)際情況中，高校領(lǐng)導(dǎo)與高校教師都具有較高的知識(shí)水平，他們可以更加準(zhǔn)確地把握自媒體輿論方向，提煉出正確觀點(diǎn)。只不過，有些高校領(lǐng)導(dǎo)、教師忽略了這方面工作，對(duì)自媒體輿論不夠關(guān)注。這就要求高校教師和相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)干部在面對(duì)問題時(shí)比學(xué)生能夠更快進(jìn)行反映，并且獲得更高的政治敏銳性和社會(huì)責(zé)任感，尤其是在發(fā)表關(guān)于輿論的言論時(shí)，需要客觀并且準(zhǔn)確地進(jìn)行判斷，尤其是需要謹(jǐn)言慎行，絕不發(fā)表或者評(píng)論未經(jīng)證實(shí)的消息，并且還需要盡可能將全校師生納入到整個(gè)工作中，建立良好的師風(fēng)師德，從思想上進(jìn)行預(yù)防，從制度上對(duì)輿情事件的發(fā)生進(jìn)行約束，這樣才能成為學(xué)生的榜樣，是教師的言行對(duì)學(xué)生產(chǎn)生積極的影響。

高校領(lǐng)導(dǎo)干部在發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識(shí)到新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的極端性和重要性，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)輿情發(fā)展的特點(diǎn)，以及處理輿情的原則以及方式，通過統(tǒng)籌全局來建立相應(yīng)的高校輿論應(yīng)對(duì)機(jī)制，尤其是在日常工作中需要將輿情應(yīng)對(duì)以及突發(fā)輿情管理作為工作常態(tài)以預(yù)防為主，在發(fā)生問題時(shí)一定要第一時(shí)間介入，并且全面了解可能引發(fā)輿情或者導(dǎo)致輿情爆發(fā)的事件和行為。在面對(duì)當(dāng)事人是應(yīng)當(dāng)積極與當(dāng)事人進(jìn)行有效的溝通，盡可能了解輿情的特點(diǎn)，這樣才能使輿情消失在萌芽階段，尤其需要避免擔(dān)心承擔(dān)責(zé)任而含糊其辭的回應(yīng)。

高校思想政治教育的最終效果，往往與施教者和受教者之間能否產(chǎn)生思想契合點(diǎn)有密切的關(guān)聯(lián)，教師需要隨時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和情緒意見，這樣才能使整個(gè)教育和管理工作的方向得到控制。對(duì)于現(xiàn)代化的高校建設(shè)來說高校的自媒體是匯集高校意見的重要平臺(tái)，大學(xué)生可以在微信平臺(tái)或者微博平臺(tái)上對(duì)高校發(fā)表相應(yīng)的意見，提出這樣具有極強(qiáng)的互動(dòng)性和自由性，也十分符合新生代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)原住民的生活習(xí)慣和社交習(xí)慣，也能夠更真實(shí)地了解大學(xué)生的思想特點(diǎn)，所以高校需要在一定程度上將網(wǎng)絡(luò)輿情和思想政治教育進(jìn)行有機(jī)的融合，這樣能夠使思想政治教育的主動(dòng)性得到提升，保障思想政治教育的針對(duì)性和實(shí)效性。

四、結(jié)語

高校在發(fā)展過程中需要了解網(wǎng)絡(luò)輿情的影響，并且在大思政背景下，將輿情引導(dǎo)融入到思想政治教育工作中，通過對(duì)輿情的形成進(jìn)行分析可以大致判斷輿情的走向，這樣能夠初步掌握大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，也有助于提升思想政治教育的主動(dòng)性和實(shí)效性，使大思政效益得到有效的應(yīng)用，這樣能夠促進(jìn)高校的穩(wěn)定健康發(fā)展。