疫情常態(tài)化下高職院校信息化建設(shè)的實(shí)踐與思考

□房曉陽(yáng) 肖長(zhǎng)水

新冠疫情席卷全球，在疫情防控形勢(shì)下，對(duì)高職院校的信息化建設(shè)提出了較高的要求。一方面，需要響應(yīng)上級(jí)部門(mén)的監(jiān)管要求，對(duì)疫情的信息進(jìn)行采集和管理；另一方面，需要在科學(xué)防控疫情的前提下，保障學(xué)校正常的教學(xué)秩序、學(xué)生工作和學(xué)校其他業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。在這種突發(fā)情況之下，信息系統(tǒng)或相關(guān)應(yīng)用的需求體現(xiàn)了融合性、精確性、敏捷性等諸多特點(diǎn)。事實(shí)上，以往高職院校的信息化建設(shè)由于本身業(yè)務(wù)較為固定，往往會(huì)采購(gòu)一定市面上成熟的產(chǎn)品，對(duì)于定制的需求不是很強(qiáng)烈，系統(tǒng)一經(jīng)建成投產(chǎn)，后期的更新迭代較少，長(zhǎng)期的建設(shè)模式慣性使得面對(duì)頻繁的業(yè)務(wù)需求時(shí)，高校缺乏解決方案進(jìn)行應(yīng)對(duì)。基于此，結(jié)合疫情下高職院校信息化需求特點(diǎn)，提出幾種可行的解決思路。

一、疫情下高職院校信息化需求特點(diǎn)

(一)融合性。疫情期間的信息化需求體現(xiàn)了很高的融合性要求，建設(shè)新應(yīng)用所依賴的數(shù)據(jù)分布在不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，而快速地將這些分散在一卡通、教務(wù)、學(xué)工、保衛(wèi)、后勤中的數(shù)據(jù)快速匯聚融合到一起，成為了新需求能否按時(shí)完成的關(guān)鍵，在這個(gè)前提之下，使用以往的系統(tǒng)間離線導(dǎo)出導(dǎo)入方式的數(shù)據(jù)明顯存在很大問(wèn)題，一是數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性不能保證，二是人工處理或者是數(shù)據(jù)庫(kù)底層之間的數(shù)據(jù)集成，對(duì)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)性、完整性和質(zhì)量都無(wú)法把控。如果高職院校對(duì)自身數(shù)據(jù)無(wú)法做到全面融合，則所建設(shè)的信息化系統(tǒng)很難達(dá)到預(yù)期的效果。

(二)準(zhǔn)確性。由于上級(jí)部門(mén)監(jiān)管和高職院校的自身管理要求，這些信息化需求的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性要求極高，信息的準(zhǔn)確性要求確認(rèn)數(shù)據(jù)源頭的唯一和準(zhǔn)確，因?yàn)榛诓粶?zhǔn)確信息源頭的任何數(shù)據(jù)的加工、分析都是錯(cuò)誤的，更遑論疫情期間的數(shù)據(jù)上報(bào)和輔助決策了。對(duì)于具有特性的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，一般容易確定數(shù)據(jù)的來(lái)源，也就能夠較為準(zhǔn)確地把握數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，例如學(xué)生的門(mén)禁刷卡數(shù)據(jù)，僅來(lái)源于一卡通系統(tǒng)。而一些共性的數(shù)據(jù)，由于各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)存在先后，早期的數(shù)據(jù)共享缺乏規(guī)范等歷史原因，會(huì)存在各個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的共性數(shù)據(jù)存在多個(gè)來(lái)源，甚至數(shù)據(jù)流向混亂的情況。

(三)敏捷性。與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不同，高職院校的信息化建設(shè)往往是采用先規(guī)劃后建設(shè)的方式，通常在整體的方案確定之后，才會(huì)進(jìn)行采購(gòu)和項(xiàng)目建設(shè)，這種建設(shè)方式是比較適合軟件工程中的瀑布模型的，因?yàn)檎麄€(gè)建設(shè)的過(guò)程中成本、范圍和需求一般不會(huì)出現(xiàn)大的變更。疫情期間的信息化建設(shè)需求呈現(xiàn)任務(wù)緊急、需求變化快的特點(diǎn)，往往系統(tǒng)的需求是一天一個(gè)變化，這就要求不論是軟件的開(kāi)發(fā)還是項(xiàng)目的管理，都要采用非常敏捷的方式來(lái)應(yīng)對(duì)這種頻繁的版本迭代。

二、疫情下高職院校信息化建設(shè)解決思路

(一)搭建主數(shù)據(jù)平臺(tái)，構(gòu)建數(shù)據(jù)管理體系。為獲得準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)中臺(tái)架構(gòu)建設(shè)高職院校新一代主數(shù)據(jù)平臺(tái)，利用數(shù)據(jù)中臺(tái)將各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的數(shù)據(jù)匯聚起來(lái)，形成數(shù)據(jù)貼源層，經(jīng)過(guò)清洗和加工后的數(shù)據(jù)，可以按照主題歸入到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，作為學(xué)校數(shù)據(jù)資產(chǎn)形式沉淀下來(lái)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)細(xì)分可以形成數(shù)據(jù)集市，有信息化建設(shè)需求之時(shí)，建設(shè)方可以瀏覽數(shù)據(jù)集市，通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)提供的各種標(biāo)準(zhǔn)化的接入方式，獲取數(shù)據(jù)。為充分發(fā)揮主數(shù)據(jù)平臺(tái)的作用，配套數(shù)據(jù)管理體系也十分重要，對(duì)全校的數(shù)據(jù)通用數(shù)據(jù)制定編碼規(guī)范，通過(guò)主數(shù)據(jù)平臺(tái)處理后的數(shù)據(jù)以標(biāo)準(zhǔn)的編碼值輸出，制定數(shù)據(jù)管理規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確定數(shù)據(jù)產(chǎn)生部門(mén)對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的責(zé)任。

(二)服務(wù)微化轉(zhuǎn)型。為了能夠應(yīng)對(duì)快速的需求開(kāi)發(fā)和應(yīng)對(duì)頻繁的需求變更，可以使用微服務(wù)的設(shè)計(jì)思想進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，以往高職院校建設(shè)的信息化應(yīng)用往往是單一部署、各個(gè)組件之間的耦合度很高，這種系統(tǒng)有比較高的維護(hù)成本，不適應(yīng)頻繁的需求變化。利用微服務(wù)的思想，可以將一些復(fù)雜度不是很高的信息化需求建設(shè)成為微服務(wù)應(yīng)用，結(jié)合虛擬化技術(shù)和分布式技術(shù)，此類微服務(wù)應(yīng)用可以適應(yīng)非常頻繁的業(yè)務(wù)變化，而且可拓展性比較強(qiáng)，針對(duì)不同的需求，可以拓展網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算和存儲(chǔ)資源，兼顧了靈活性和魯棒性。

按照現(xiàn)在通常的定義，微服務(wù)是面向服務(wù)體系SOA的一種改進(jìn)，即把應(yīng)用程序設(shè)計(jì)為一組松耦合的服務(wù)，以便于后期的復(fù)用。微服務(wù)的建設(shè)思路要求的是對(duì)高校目前所建的服務(wù)進(jìn)行治理，梳理并且對(duì)所有的服務(wù)進(jìn)行劃分，與傳統(tǒng)的單體開(kāi)發(fā)完成所有模塊后整體編譯部署上線不同，由于每個(gè)服務(wù)都是獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)的，所以使得系統(tǒng)整體的穩(wěn)定性和可拓展性都得到了很大的提升。

(三)項(xiàng)目管理敏捷化。高職院校的信息化建設(shè)往往嚴(yán)格按照招標(biāo)要求進(jìn)行建設(shè)，但從實(shí)際的項(xiàng)目建設(shè)情況來(lái)看，需求往往是逐漸明晰的，外部環(huán)境的變化，更會(huì)造成大量的需求變更，傳統(tǒng)方式會(huì)盡量回避這種變更，保證項(xiàng)目范圍的可控從而能夠順利在預(yù)計(jì)的時(shí)間內(nèi)完成招標(biāo)的功能。面對(duì)如今越來(lái)越多的需求變更的情況，筆者認(rèn)為建設(shè)過(guò)程中應(yīng)該引入敏捷的思想，敏捷思想主張擁抱變化，重視甲乙雙方之間的溝通交流，對(duì)于高職院校建設(shè)一些小型的應(yīng)用非常適用。

敏捷開(kāi)發(fā)是以用戶的需求為項(xiàng)目推進(jìn)的核心要素的，需要項(xiàng)目建設(shè)的各方尤其是需求方(業(yè)務(wù)方)深度地參與到開(kāi)發(fā)迭代中，這樣對(duì)于信息化主管部門(mén)來(lái)說(shuō)，整體需求的準(zhǔn)確度和項(xiàng)目的推進(jìn)會(huì)具有更高的效率，開(kāi)發(fā)方交付的軟件產(chǎn)品也會(huì)更加覆蓋需求。敏捷開(kāi)發(fā)通常會(huì)將一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目分解為一些小項(xiàng)目，保證了每一個(gè)段的項(xiàng)目階段都會(huì)有一定的產(chǎn)出，如果產(chǎn)出出現(xiàn)了偏差，可以快速反饋及時(shí)糾正，這樣可以有效避免傳統(tǒng)方式開(kāi)發(fā)的“閉門(mén)造車”模式，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)發(fā)后的結(jié)果卻與需求出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致重復(fù)返工，并且可能錯(cuò)過(guò)了業(yè)務(wù)期。

三、案例分析

(一)綜合疫情管理。根據(jù)綜合疫情防控的需要，蘇州市職業(yè)大學(xué)也基于微服務(wù)的架構(gòu)，新建了一系列的應(yīng)用，涵蓋了每日體溫填報(bào)、每日健康打卡、出入校門(mén)的、宿舍門(mén)的黑白名單機(jī)制、特殊時(shí)期輿情監(jiān)控，上述這些應(yīng)用都會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，一個(gè)綜合的分析應(yīng)用可以為校方的管理人員提供決策，比如對(duì)體溫異常的學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控；對(duì)不符合入校規(guī)則的人員直接在校門(mén)刷卡入校環(huán)節(jié)就進(jìn)行告警；對(duì)學(xué)校封閉期間的重點(diǎn)輿情關(guān)鍵詞進(jìn)行密切關(guān)注，必要時(shí)可以對(duì)特定的人員進(jìn)行干預(yù)。

(二)浴室預(yù)約。疫情期間需要對(duì)校內(nèi)的公共場(chǎng)所進(jìn)行人員的限流，如何對(duì)浴室這類生活必須的場(chǎng)所進(jìn)行有效管理成為難點(diǎn)。蘇州市職業(yè)大學(xué)的做法是采用線上提前預(yù)約+一卡通刷卡作為進(jìn)入浴室的身份證明。線上開(kāi)放浴室預(yù)約微應(yīng)用，采用分時(shí)段的預(yù)約制，每個(gè)時(shí)段只有有限的資源，約完即止。上線使用以來(lái)，效果良好，但是部分學(xué)生反映浴室很難預(yù)約到，通過(guò)實(shí)際的一卡通刷卡數(shù)據(jù)又發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生存在失約。為解決此問(wèn)題，在后續(xù)的迭代版本中加入了失約的灰名單機(jī)制，對(duì)出現(xiàn)失約行為的學(xué)生，自動(dòng)加入灰名單，限制其一段時(shí)間內(nèi)再次預(yù)約。經(jīng)過(guò)多次版本迭代改進(jìn)，貼近業(yè)務(wù)需求，此應(yīng)用使得疫情期間的浴室資源利用率大大提高，在學(xué)生群體內(nèi)也收獲了不錯(cuò)的評(píng)價(jià)。

(三)啟示。對(duì)于開(kāi)發(fā)應(yīng)用，數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)的價(jià)值也是只有在被使用的時(shí)候才會(huì)被發(fā)現(xiàn)，基于數(shù)據(jù)中臺(tái)來(lái)獲取人員、一卡通等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，減少了溝通的成本，同時(shí)，數(shù)據(jù)中臺(tái)以標(biāo)準(zhǔn)化的接口來(lái)對(duì)外提供服務(wù)，這些服務(wù)一經(jīng)開(kāi)發(fā)是可以多次使用的，避免了重復(fù)制造“車輪子”的問(wèn)題，必然減少了開(kāi)發(fā)周期，服務(wù)需要接入的應(yīng)用“先授權(quán)，后使用”，這些服務(wù)都是通過(guò)平臺(tái)本身進(jìn)行監(jiān)管的，可以有效減少不規(guī)范的數(shù)據(jù)使用情況，提升數(shù)據(jù)共享的安全性。另外，數(shù)據(jù)的使用也會(huì)暴露一些問(wèn)題，例如在上述浴室預(yù)約的應(yīng)用開(kāi)發(fā)過(guò)程中，曾經(jīng)計(jì)劃使用人臉識(shí)別進(jìn)行身份認(rèn)證，后來(lái)因?yàn)槿四様?shù)據(jù)的缺失，在可行性分析階段否決了這種方案，造成數(shù)據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題的原因可能是源頭業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)不規(guī)范，也可能是管理和操作上存在漏洞，這時(shí)候就需要制度來(lái)保障對(duì)數(shù)據(jù)源頭進(jìn)行整改，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，主數(shù)據(jù)平臺(tái)能夠反過(guò)來(lái)對(duì)原有業(yè)務(wù)的改進(jìn)提出指導(dǎo)意見(jiàn)。

引入微服務(wù)和敏捷開(kāi)發(fā)的思想的優(yōu)勢(shì)是可以使得廠商、信息化主管部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)可以更加專注于業(yè)務(wù)，更加高效溝通，以最快的速度不斷迭代出符合需要的、高拓展性軟件應(yīng)用。以每日健康打卡為例，在疫情高峰期，此應(yīng)用的需求幾乎每天皆有變化，快速的版本迭代對(duì)于廠商和校方來(lái)說(shuō)都有較大的壓力，隨著師生參與度不斷提升，對(duì)應(yīng)用的并發(fā)要求也逐漸提高，這可能都是應(yīng)用投入使用之處未曾考慮到的。得益于選型階段采用微服務(wù)架構(gòu)，每日健康打卡應(yīng)用可以很快速地響應(yīng)需求的變更，同時(shí)對(duì)于不斷增加的系統(tǒng)吞吐量要求，也具備水平和垂直拓展的能力，滿足了整體要求。不過(guò)從客觀上來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)架構(gòu)之爭(zhēng)從未停止，微服務(wù)架構(gòu)會(huì)增加系統(tǒng)的復(fù)雜度，是會(huì)增加維護(hù)成本的，所以到底使用何種架構(gòu)開(kāi)發(fā)應(yīng)用，還需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行考量。

四、結(jié)語(yǔ)

本輪疫情是對(duì)高職院校的信息化建設(shè)情況的一次測(cè)驗(yàn)，考驗(yàn)了各個(gè)業(yè)務(wù)域的信息化情況、數(shù)據(jù)的融合共享情況、項(xiàng)目的管理能力等，可以說(shuō)，有不足之處，也有經(jīng)驗(yàn)收獲。隨著智慧校園發(fā)展的不斷深入，整合業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)也成為發(fā)展趨勢(shì)，借助引入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的數(shù)據(jù)中臺(tái)、微服務(wù)、敏捷開(kāi)發(fā)思想，有助于在實(shí)踐中對(duì)技術(shù)架構(gòu)和思維方式進(jìn)行創(chuàng)新，為未來(lái)的建設(shè)指明方向。