高職大學(xué)生心理危機(jī)防范和快速反應(yīng)機(jī)制研究

□張 娟

一、高職大學(xué)生的心理狀況

(一)大學(xué)生總體心理狀況。以財(cái)政金融系2019級(jí)新入校高職學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象，通過在中國大學(xué)生心理健康測評(píng)系統(tǒng)上進(jìn)行測試，大致了解高職院校學(xué)生的心理健康程度和存在的心理問題，分析存在的原因找出解決的方法，緩解大學(xué)生心理問題。

本次測評(píng)參與人數(shù)為358人，其中存在一級(jí)心理問題的有38人占比10.61%，二級(jí)心理問題的有44人占比12.29%，三級(jí)心理問題的有83人占比23.18%，試卷作廢的1人占比0.28%，無心理問題的192人占比53.63%。

(二)心理問題的表現(xiàn)。一級(jí)心理問題的學(xué)生在幻覺、妄想癥狀、自殺意圖、焦慮等多方面指標(biāo)數(shù)上偏高，存在抑郁表現(xiàn)，情緒低落，思維遲緩，飲食不振，體重減輕，早醒，自我評(píng)價(jià)低，不愛出門，不愛說話，對(duì)生活沒有興趣，有極端想法或者行為，可能存在自殺意向；二級(jí)心理問題的學(xué)生在自卑、抑郁、敏感等多方面指標(biāo)數(shù)上偏高，可能存在進(jìn)食問題、自卑、敵對(duì)攻擊、軀體化、網(wǎng)絡(luò)成癮、睡眠困擾、社交恐懼等問題；三級(jí)心理問題的學(xué)生抑郁、沖動(dòng)、學(xué)校適應(yīng)困難等多項(xiàng)指標(biāo)上數(shù)值偏高，可能存在幻覺、妄想癥狀、偏執(zhí)、進(jìn)食問題、自傷行為、沖動(dòng)和強(qiáng)迫等行為。

二、大學(xué)生心理危機(jī)防范的方法和對(duì)象

(一)大學(xué)生心理危機(jī)防范的方法。事件發(fā)生之前，防范是有效的解決方法。目前，針對(duì)高職大學(xué)生心理危機(jī)事件，采取的防范的主要方式有：一是單獨(dú)心理談話，采取一對(duì)一的心理談話方式，能夠直接地了解學(xué)生心理問題，更有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，同時(shí)也保護(hù)了學(xué)生的自尊心；二是提供專業(yè)心理疏導(dǎo)，聘請(qǐng)專業(yè)的心理教師構(gòu)建心理咨詢室，讓心理疏導(dǎo)教師能夠面對(duì)面與學(xué)生進(jìn)行交流,可以幫助學(xué)生解決心理危機(jī)；三是設(shè)置課程要具有針對(duì)性，對(duì)不同年級(jí)學(xué)生開設(shè)不同程度專業(yè)的課程，針對(duì)大一的新生可以就校園人際關(guān)系處理、環(huán)境轉(zhuǎn)換等問題來進(jìn)行心理輔導(dǎo)，針對(duì)大二的學(xué)生可以就職業(yè)規(guī)劃和感情交流方面等問題來進(jìn)行心理輔導(dǎo)，針對(duì)大三的學(xué)生可以以就業(yè)問題來進(jìn)行心理輔導(dǎo)。將心理危機(jī)進(jìn)行緩解化解，降低大學(xué)生心理危機(jī)的程度。

(二)心理危機(jī)防范的對(duì)象。通過數(shù)據(jù)分析以及跟學(xué)生談心談話的過程中發(fā)現(xiàn)，以下幾種類型的學(xué)生容易存在心理問題：一是在之前有過心理問題，在短時(shí)間內(nèi)被治愈但長期還存在心理問題的學(xué)生；二是父母離異或者家庭中有親人去世等重大變故導(dǎo)致心理出現(xiàn)了問題；三是交往情感豐富，在感情生活中存在感情糾紛，或者感情不順利遇到挫折、失戀等情況，容易導(dǎo)致出現(xiàn)不同程度的心理問題；四是身體上存在缺陷，存在自卑心理的學(xué)生；五是對(duì)新環(huán)境不適應(yīng)，人際關(guān)系處理不好,與同學(xué)關(guān)系不融洽也會(huì)造成學(xué)生出現(xiàn)心理問題；六是高校特殊學(xué)生群體：學(xué)習(xí)困難特殊群體、生活困難特殊群體、社交困難特殊群體、經(jīng)常違紀(jì)特殊群體、心理脆弱特殊群體、特殊體質(zhì)學(xué)生群體等六大類容易出現(xiàn)各個(gè)方面的心理問題。大學(xué)生心理危機(jī)防范的對(duì)象涉及的廣泛程度之大，這就需要高校開展心理健康工作時(shí)，做到多聽、多觀察、多關(guān)心、多照顧。

三、造成心理問題的主要原因

(一)家庭原因。家庭是構(gòu)建一個(gè)人價(jià)值觀的最基本的方式，父母恩愛給孩子帶來良好的氛圍，健全孩子的身心健康。但若家庭出現(xiàn)變故，比如：父母離異，父母一方因故去世等打擊，都給孩子帶來心理問題，會(huì)導(dǎo)致存在抑郁、自卑、社交恐懼、失眠等多種情況。而父母在成長過程中容易缺失對(duì)孩子的觀察，導(dǎo)致長期如此形成嚴(yán)重的心理問題，不及時(shí)解決對(duì)孩子今后在社交、學(xué)習(xí)、生活方面都有嚴(yán)重的影響，會(huì)讓孩子形成自我封閉的思想。

(二)感情原因。大學(xué)生在一定程度上已經(jīng)形成了思維方式，導(dǎo)致學(xué)生之間容易產(chǎn)生交流問題，引發(fā)一系列的糾紛，會(huì)給學(xué)生的心理留下陰影。有的同學(xué)天生外向，在說話做事方面不能夠很謹(jǐn)慎地考慮到其他的人感受，有的同學(xué)比較內(nèi)向，習(xí)慣獨(dú)來獨(dú)往并且敏感，所以在交往中往往出現(xiàn)很多問題，導(dǎo)致內(nèi)向的同學(xué)會(huì)更加敏感、抑郁甚至自卑。而在大學(xué)最常見的就是男女之間的感情問題，在沒有建立起健全的戀愛觀之前，容易為了男女之間的感情受到傷害，產(chǎn)生自殘、抑郁的心理情況，甚至采取極端的打擊報(bào)復(fù)行為去傷害自身、對(duì)方以及社會(huì)。

(三)環(huán)境原因。環(huán)境是在大環(huán)境和小環(huán)境共同的發(fā)酵下的影響，一方面是進(jìn)入大學(xué)后在學(xué)習(xí)方式學(xué)習(xí)氛圍等方面都發(fā)生了改變，對(duì)于十八九歲的孩子存在適應(yīng)一個(gè)新的環(huán)境需要的周期長，適應(yīng)力弱的問題。同時(shí)大學(xué)的同學(xué)來自五湖四海，在同一個(gè)寢室同一個(gè)教室同一個(gè)環(huán)境下學(xué)習(xí)生活，在生活習(xí)慣、文化語音等方面都有所不同，這需要學(xué)生們相互適應(yīng)相互包容，這些都給心理問題埋下伏筆；另一方面學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后，在心理需求方面不斷提升，再加上物質(zhì)條件的影響，很多學(xué)生希望提升自己的生活，對(duì)優(yōu)質(zhì)生活產(chǎn)生羨慕的心理，想要通過物質(zhì)滿足自身的虛榮心。但實(shí)際中很多學(xué)生都來自貧困家庭，在與其他同學(xué)對(duì)比后容易產(chǎn)生自卑的心理，導(dǎo)致在校園中感覺無法立足，難以融入同學(xué)和校園的生活。

四、建立高職學(xué)生心理危機(jī)事件快速反應(yīng)機(jī)制

(一)建立完善的學(xué)生信息檔案。根據(jù)不同程度心理問題的學(xué)生，要做好“建檔立卡”工作，要深入了解學(xué)生們的心理問題，心理問題檔案里要包括姓名、班級(jí)、聯(lián)系方式、家庭情況、經(jīng)濟(jì)狀況、心理情況、個(gè)人成長經(jīng)歷，教育經(jīng)歷、人際關(guān)系等。做到一日一觀察、一周一談話、一月一調(diào)查，從入學(xué)到畢業(yè)的每一次談話都進(jìn)行記錄，實(shí)施動(dòng)態(tài)檔案，同時(shí)要注意保護(hù)心理問題學(xué)生的隱私。要堅(jiān)持科學(xué)分類原則，建立有針對(duì)性的管理體系，不同程度心理問題學(xué)生需要完善的信息也不相同。如：一級(jí)心理問題學(xué)生還有完善身邊朋友、同學(xué)的信息，朋友圈QQ空間動(dòng)態(tài)記錄等信息，采用基本加網(wǎng)絡(luò)的方式，將覆蓋范圍擴(kuò)大能夠建立起學(xué)生信息檔案的關(guān)系網(wǎng)，讓心理幫扶更有成效。

(二)構(gòu)建專門的防范處理部門。心理預(yù)防堅(jiān)持“以人為本”，要從預(yù)防到處理健全機(jī)制體制，對(duì)此學(xué)校應(yīng)該要建立專門的職能部門。一是學(xué)生心理危機(jī)防范部門，由學(xué)生管理人員、輔導(dǎo)員和專業(yè)的心理干預(yù)專家組建，以及時(shí)解決學(xué)生心理危機(jī)為目的，開展校園心理危機(jī)防范工作。在校園里開展宣傳教育工作，以多媒體自媒體文字宣傳等方式來防范學(xué)生發(fā)生心理問題；二是學(xué)生心理危機(jī)事件快速處理部門，由高職院校負(fù)責(zé)人、學(xué)生管理人員、保衛(wèi)處、專業(yè)的心理干預(yù)專家和輔導(dǎo)員共同構(gòu)成，該部門要以快速處理學(xué)生心理危機(jī)事件為工作目的，要做好突發(fā)事件的處理，并且要及時(shí)消除該事件帶來的負(fù)面影響，要為學(xué)生群體提供正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，同時(shí)要進(jìn)一步重視學(xué)生群體的心理危機(jī)問題，避免心理危機(jī)事件影響的惡性擴(kuò)張。

(三)加強(qiáng)對(duì)高職學(xué)生的心理健康教育。對(duì)高職大學(xué)生的心理健康教育要從三個(gè)方面入手：一是學(xué)校開展的教學(xué)工作，通過開展主題班會(huì)用案例來講解心理健康、用學(xué)生們的親身經(jīng)歷來解釋心理健康的重要性以及應(yīng)對(duì)方法解決方法；通過增加心理健康教育選修課，請(qǐng)心理專家進(jìn)課堂開講座等方式，讓學(xué)生在課堂上就能夠找到心理慰藉；二是父母教育引導(dǎo)工作，父母是孩子的觀察人，要讓家長意識(shí)到心理健康教育的重要性，從而能夠主動(dòng)積極地去關(guān)愛孩子，同時(shí)也能更好的配合教師、專業(yè)的人員對(duì)存在心理問題的學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)指引；三是社會(huì)的宣傳和服務(wù)工作，加強(qiáng)心理健康宣傳教育，在心理健康月開展視頻宣傳、形象大使傳達(dá)關(guān)懷等方式；同時(shí)社會(huì)提供心理健康服務(wù)，采用心理學(xué)及醫(yī)學(xué)的理論相結(jié)合的方式，對(duì)心理存在問題的學(xué)生免費(fèi)提供心理咨詢、心理疾病治療、心理危機(jī)干預(yù)等，在一定程度上能夠預(yù)防或減少各類心理行為問題，促進(jìn)學(xué)生的身心健康，提高學(xué)生學(xué)習(xí)生活質(zhì)量。

(四)制定心理危機(jī)干預(yù)體系。在心理危機(jī)干預(yù)活動(dòng)中，主要針對(duì)已產(chǎn)生的危機(jī)問題開展處理工作，利用持續(xù)高效的工作，促使高職大學(xué)生的心理危機(jī)得到一定的緩解，確保學(xué)生的心理能夠達(dá)到正常情況。為了能夠?qū)⑿睦砦C(jī)干預(yù)的功能高效體現(xiàn)出來，高職院校可以組織工作小組，主要負(fù)責(zé)開展有關(guān)系統(tǒng)的建設(shè)活動(dòng)。工作小組應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生的心理健康情況，開展大范圍的調(diào)研工作，在此基礎(chǔ)上制定健康檔案，并以調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，全面開展相關(guān)的研究與選擇活動(dòng)，確保能夠?qū)W(xué)生隱藏的心理危機(jī)問題作出系統(tǒng)了解，并針對(duì)性地利用干預(yù)方式方法，有效減少學(xué)生心理危機(jī)問題的出現(xiàn)。與此同時(shí)，工作小組還可以成立干預(yù)信息分析系統(tǒng)，并將其與信息收集系統(tǒng)緊密聯(lián)系起來，融合成為一個(gè)整體，確保信息整理與分析一系列操作活動(dòng)的高效完成。除此之外，工作小組還可以大力開展干預(yù)信息示警系統(tǒng)的建設(shè)工作。在所建構(gòu)的干預(yù)信息示警系統(tǒng)中，主要通過顏色，對(duì)預(yù)警等級(jí)作出區(qū)分。危機(jī)問題的等級(jí)不同，其所運(yùn)用的干預(yù)方法也就有所差別。