國際貿易業務中的人力資源管理策略研究

□姚麗君

企業發展和經營的過程中，其實不僅僅面臨一般的挑戰，還需要注意跨文化經營，在其中，人力資源占據著至關重要的地位。人力資源作為促進國際貿易業務持續發展的根本保障，能夠為企業經濟效益的提升提供主要幫助，相關部門需要保障企業中工作的人才質量，這樣才能夠維持國際貿易業務的成功，獲得更高的市場地位。

一、國際貿易業務崗位特點

(一)企業經濟效益與工作質量成正比。國際化業務比一般的企業經營業務更加嚴謹，每個崗位相對應的工作都有其獨特的工作標準[1]。以國際貿易業務當中的信息部門為例，這個部門的工作主要以參與貿易雙方或多方信息交換的管理工作為主。在國際市場上進行經濟交易難免會遇到需要翻譯和交流的情況，這就需要崗位人才不僅對語言十分了解，還要尊重其他國家的文化和社會特點，否則必然給貿易活動的推進造成不良影響。

(二)崗位工作專業性較強。國際貿易業務和企業實際負責的業務相比有較大差異，不僅與企業未來發展趨勢相關，還會影響其經濟效益的提升。國際和國內貿易活動最直觀的差別就是國內貿易不需要重點關注雙方企業的國家背景和禮儀文化，而國際貿易活動則不得不注意這一點。在展開崗位設置工作的過程中，工作人員的選擇需要人力資源管理部門重視，簡單講就是在國際貿易崗位上工作的員工，不僅需要具備該崗位的專業技能，還要具有一定的外交能力，這也是由于國際貿易活動的本身存在特殊性。且崗位專業性強還導致短時間內不能實現人員的替換，必須要等到接替崗位的工作人員經過培訓，并熟悉崗位工作之后才能夠實現平穩交接。

(三)崗位員工成長周期長。上文中已經提到，國際貿易崗位對于工作人員的能力要求比較特殊，且基本不會儲備多余的專業人才。這就導致工作人員經過學習之后才能上崗，但在學習的過程中，人力資源管理人員還要注意，國際貿易崗位的員工成長周期很長。國際貿易業務在企業當中的工作目標是創造更大經濟效益，最終實現企業利益的最大化以及企業在國際市場上地位的提升。在國際貿易業務當中，所有崗位的工作人員都需要在成長和學習的過程中，不斷提升自己對崗位工作的適應程度。且要不斷提升自己的業務熟悉程度，這不僅局限于自身企業，還要注意學習其他企業的國際業務，這樣才能夠在后續的經營過程中謀求合作。

二、國際貿易業務人才素質

(一)溝通能力。對于企業內的一般崗位而言，溝通能力是必不可少的，對于國際貿易業務中的崗位而言更是如此[2]。相關崗位工作人員的日常溝通內容不僅僅是基本的決策，還有企業內外環境之間的溝通，以及行業發展的信息收集，都是他們需要具備的能力。在信息技術越來越發達的當下，只有全面掌握外界信息，才能夠保障國際貿易業務的飛速發展，因此崗位上的工作人員需要對貿易各環節的信息和內部決策結合起來分析，幫助其他部門明確自身權責，同時也能達到國際貿易業務內部控制工作奠定穩定基礎的目的。

(二)專業技術。在具體工作落實的過程中，工作人員需要明確貿易工作當中的涉外部分，以及下一步需要實現的工作目標。清晰把控每個工作環節是國際貿易業務工作人員都要扎實地掌握互聯網專業技術，同時還要在崗位上不斷學習，最終獲取更加完善的貿易信息。

(三)信息技術。在信息技術和互聯網不斷發展的現代貿易環境中，在世界范圍內交流的難度已經有所降低，同時溝通方式和實際的信息傳遞方法也產生了改變。電子商務發展的迅猛程度也在全世界范圍內引發了互聯網革命的潮流，經過一段時間的開發，大部分企業的國際貿易業務中包含的信息交流和工作處理都能夠在互聯網環境中完成。由此可見相關崗位的工作人員必然要具備相對扎實的計算機能力，且要不斷對國內外公布的貿易信息進行學習，為后續工作中能夠及時接收合作方的信息和業務往來穩定程度奠定良好基礎。

(四)學習科研。我國國際貿易業務正處于不斷發展的時代，因此各相關崗位上的工作人員需要具備可持續發展和學習的能力，這樣才能夠適應時代發展的潮流。學習內容包括但不限于社會關系、背景和知識更新等，由于變化速度太快，工作人員的學習需要具有一定的前瞻性，因此在自主學習的過程中還要進行適當的研究，這樣才能更加熟悉國際貿易背景，并獲得更多工作經驗。此外，具備學習科研能力的工作人員，還能夠向其他企業乃至世界貿易舞臺展現自身人才的質量，獲得更大的發言權。

(五)團隊協作。各行業企業開展國際貿易業務都是一項十分系統化且結構性很明顯的工程[3]。此項工作的開展并不是一朝一夕就能完成的，而是需要企業內各部門的配合。這就要求人力資源管理工作人員保障員工的個人團隊協作能力，保障他們能夠在國際貿易業務全面落實和發展的過程中，能夠通過其良好的團隊協作能力，保障企業的整體戰略發展目標得以實現。一般情況下，相關的工作內容需要由決策部門做出計劃，再由國際貿易業務部門的工作人員將任務細分，并分配給其他工作人員和部門，保障貿易活動落實的規范性以及效率。

三、國際貿易業務人力資源管理策略

(一)合理展開員工激勵工作。

1.情感激勵。國際貿易業務部門，人力資源管理工作中的情感激勵可以結合管理心理學，人才在工作過程中不僅需要能力、薪資等因素支持，還需要情感作為導向，國際貿易業務部門的工作氛圍和企業文化都會對員工情緒產生影響。以某企業為例，該企業的人力資源管理人員在日常工作中注意觀察員工的心理變化情況，主動給予員工人性化關懷，在此時員工形成向心力和企業凝聚力的同時還可以提升員工的企業責任感，形成主人翁精神。

2.利益激勵。國際貿易業務部門員工通過工作獲得經濟效益是基本工作目的，同時也是員工維持基本生活的條件。如：某企業為給員工提供適當的利益激勵制定了合理薪酬機制，員工每季度一次的考核可以獲得不同等級的調薪，員工工作態度和質量可以在薪資管理中直接體現出來。除調薪外，該企業允許員工使用加班時長兌換基本帶薪休假以外的假期，同時夏季和冬季還為員工準備空調及供暖補貼。該企業員工在合理的利益激勵下，整體工作質量逐年穩步提升，為企業創造了更高的國際貿易業務效益。

(二)健全培訓機制。除上文中提到的需求外，工作人員對自身的職業和工作能力提升也有較大需求。企業員工在崗位上需要發展空間，發展空間受限會導致員工對企業的認同感降低，使人力資源管理工作難度提高，因此人力資源管理部門可以為員工提供更多培訓機會，滿足員工的職業發展需求。培訓目標的設立可以從兩方面出發：一方面是要從員工本身的需求出發，企業在組織員工培訓前可以對員工需求進行調查，針對其技術和能力具體發展方向制定培訓計劃，有針對性地幫助員工提高工作能力。尤其是負責國際貿易業務的員工，人力資源管理人員可以適當地增加一些國際化培訓內容，以便他們在發展過程中能夠更適應經濟環境的發展。另一方面是需要結合企業自身發展方向，培訓內容和大方向都要按照企業發展制定。具體參考因素可以以企業經營定位、市場環境以及企業規模等為主，將培訓活動作為福利提供給員工。

(三)創新人才任用形式。對于包含國際貿易業務的企業而言，創新能力無疑是至關重要的[4]。在此類企業的人才任用和招聘過程中，人力資源管理部門有必要積極創新工作方式，采用大膽任用新人的形式謀求發展。上文已經提到國際貿易業務崗位上的工作人員成長周期很長，因此企業可以采取老帶新的方式，加速新員工成長。同時人才的任用和招聘也可以打破傳統人力資源管理理念中專業對口的思想桎梏，而是大膽使用具備一定專業能力，同時尋求跨行業發展的人才，促使國際貿易業務能夠獲得更多新鮮血液。如：某企業人力資源管理人員聘任了一名具備海外就業經歷，但學歷沒有達到企業實際招聘要求的員工。該名新員工進入崗位后，由老員工帶領工作了兩個季度，完全熟悉國際貿易業務內容之后，已經基本可以發揮他在海外就業所積攢的工作經驗價值，同時也營造出了十分和諧的工作氛圍。

(四)堅持人性化管理。國際貿易業務中包含的不僅是單一的貿易交易工作，還是對我國民族文化和中華修養的傳播[5]。因此在企業人力資源管理的過程中也要注意體現以人為本，面向國際經濟時常展現大國企業風采。人性化的管理也不一定要直接體現在企業文化和薪酬當中，工作人員可以選擇將人性化的管理內容滲透到企業日常經營的各個環節當中，促使國際貿易業務中的工作人員能夠對企業產生歸屬感，同時也認識到其自身重要性，真正發揮自己的實力，為企業創造更高的經濟效益。

四、結語

綜上所述，國際貿易業務需要在實施的過程中不斷優化人力資源管理，促使員工形成企業歸屬感，為企業創造更高的經濟利益。同時在國際化發展的未來，具備多方面能力的人才才能夠適應國際貿易業務的變化，在展開人力資源管理時，企業也可以結合自身發展情況，采取更加人性化的管理方式保障國際貿易業務發展的順利程度，最終幫助相關業務在復雜的市場環境當中獲得可持續發展。