學生人格因素與實習崗位適應性調查分析
——以正德職業技術學院空中乘務專業為例

□蔣 婷 劉 陽 周 穎 夏正鑫

心理學家艾芙考認為，適應是個體與環境互動并達成妥協的結果，是個體根據外部環境對自身狀態進行調整使身心與外部環境保持和諧統一，從而達到認識環境、適應環境、改變環境、發展自我的目的。高校雖然與義務教育階段、中學不同，但從本質上來說高校并不屬于完全開放式的生活環境，大學生仍生活在一個相對封閉、相對穩定的環境中，而外部社會則是極為開放、相對無序的環境。學生離開學校走向社會是從半封閉的環境走入全開放的環境，這中間涉及到生活模式、學習方式、人際關系、社會關系的多重變化，學生從學校來到社會會出現一個適應期，這個適應期是學生完成生活模式、學習方式、人際關系、社會關系轉變的過程。但是不同個體的適應期不同，有些人可以快速適應環境改變，而有些人需要較長時間才能適應環境改變，如果能夠找到大學生適應新環境的影響因素并加以引導，這對學生離開學校后快速走上崗位、適應工作有著重要意義。

一、資料與方法

(一)一般資料。采用方便抽樣，抽取正德職業技術學院242名全日制空中乘務專業參加定崗實習的大三學生作為研究對象，其中男68名，女174名，年齡22～25歲，平均年齡23.8±0.9歲。同時就入組者個體成績進行篩選，入組成績整體差異不大，以降低學生個體素養差異對研究結果造成的偏差。

(二)調查工具。

1.實習崗位適應性感問卷。以霍蘭德SDS職業興趣測試為參考基礎，結合正德職業技術學院空中乘務專業頂崗實習的實際情況，精心編制了頂崗實習適應性問卷。一共分為22項，選項答案五個梯度依次記為1～5分，總分22～110分，得分越高說明崗位的適應性越強。

2.艾森克人格問卷。以艾森克人格調查問卷為基礎，結合國內相關研究報道，對原問卷進行調整和改良以適應本次研究需要，調整后的艾森克人格量表主要包含四個模塊，分別為內外向、掩飾性、神經質和精神質。內外向模塊中，得分越高提示學生越外向，低于8分則判定為內向人格，高于15分則判定為外向人格；神經質評分越高提示學生焦慮情緒越嚴重，14分以上判定為焦慮，9分以下判定為穩定情緒；精神質模塊中，得分越高提示學生精神質特征越明顯，高于8分則判定為孤獨、不近人情、不擅交際；掩飾性模塊指示學生的理性程度，評分越高提示學生理性程度越高，越懂得通過理智控制自身行為，得分高于18分提示學生掩飾性極強，其理性思維已足以影響行為判斷和行為習慣，或對研究結果產生影響。

(三)調查方法。采取統一發放、回收的形式展開問卷調查，以班級為單位進行問卷發放。應用“問卷星”平臺，將調整和改良后的艾森克人格調查問卷上傳至網絡平臺，安排學生自主選擇時間完成問卷填寫和提交。問卷上傳至網絡平臺后即通知學生接受調查，并限制于3日內全部填寫完畢。

(四)統計學方法。運用SPSS統計軟件對樣本數據進行統計分析，相應分析如下：第一,算出空乘專業大三學生群體在頂崗實習崗位適應性和艾森克人格問卷中三種人格特質的得分情況,并描述調查樣本的總體情況。第二,對空乘學生的崗位適應性和艾森克人格三種特質做相關分析,找出彼此之間的相關關系。以崗位適應性為因變量,以艾森克人格因素為自變量,以找出影響空中乘務專業學生頂崗實習適應性的人格因素。

二、結果

本次研究共發放問卷242份，回收有效問卷216份，有效率89.25%，實習崗位適應性與艾森克人格相關性:將空中乘務專業學生頂崗實習崗位適應性與艾森克人格進行斯皮爾曼相關系數分析，結果顯示精神質評分為-0.251，內外向為0.196，神經質為0.271，掩飾性為0.024，表明崗位適應性與內外向、掩飾性呈現正相關(P<0.01)，與神經質、精神質具有負相關關系(P<0.01)。

實習崗位適應性多元逐步回歸分析:以空中乘務專業學生頂崗實習崗位適應性為因變量，以Spearman相關分析有統計學意義的因素:精神質、內外向、神經質、掩飾性為自變量進行逐步回歸分析，進入和剔除回歸方程的α值分別為0.05和0.10。該結果提示參與本次研究的學生其內外向人格、精神質人格、神經質人格、掩飾性人格與崗位適應性之間有著密切關聯。

三、討論

自20世紀50年代末開始，西方心理學家開始就人格特征和適應性的關聯性展開研究，經過大量的調查和數據分析，西方心理學家認為影響大學生適應性的因素與社會、家庭環境、個體因素、家庭關系等均有關聯。我國心理學界對人格特征和適應性關聯性的研究起步較晚，于20世紀80年代后期才起步，但研究大多集中于原有數據分析和理論研究，國內就該課題的實證研究相對較少，因此國內心理學界尚未就該問題形成統一見解。隨著心理學研究的逐漸深入，已證實人格特征是影響大學生崗位適應性的關鍵因素。在過去的二十年內，我國心理學家曾使用16PF和中國大學生人格量表就大學生的人格特點和適應性的關系進行研究。

艾森克人格問卷(Eysenck Personality Questionnaire,EPQ)是英國心理學家艾森克以其心理學研究和社會調查結果為基礎編制的一種心理學調查自陳量表。本量表于1952年首次應用于心理學研究領域，并于1975年正式命名為艾森克人格問卷并成為心理學領域人格研究的常用工具。包括四個分量表：內外傾向量表(E)、情緒性量表(N)、心理變態量表(P，又稱精神質)和效度量表(L)。其中，內外向是對人格特征的評價，得分越高提示人格外向，可能是好交際、渴望刺激和冒險，情感易于沖動；神經質反映的則是正常行為(與疾病無關行為)，其得分提示的是對焦慮、抑郁等情緒的易感性，得分越高提示該人格越容易陷入焦慮情緒；精神質本質上是對行為特征的評價，簡單來說精神質評分越高的人越容易作出常人難以理解的行為；掩飾性則是用于評價被試的掩飾、假托或自身隱蔽，或者測定其社會性樸實幼稚的水平指標，是對人格功能的評價，評分越高其人工功能越穩定。艾森克人格問卷在心理學人格特征研究中有著重要地位，其在評價人格特征常有著極高的準確性和特異度，是常用的人格特征測定工具。

本組研究中，共選取242名參與定崗實習的大三在校生入組研究，應用實習崗位適應性感問卷和艾森克人格問卷對學生人格特征和崗位適應性之間的關聯性展開研究，對空中乘務專業學生實習崗位適應性的分析:結果顯示，學生人格因素中的掩飾性、內外向與其崗位適應性之間存在關聯，越外向、掩飾性越強學生的崗位適應能力越強(P<0.01)；而艾森克人格因素中的神經質與精神質則與崗位適應能力呈負相關，神經質與精神質評分越高學生的崗位適應能力越差(P<0.01)。

同時結合本次調查研究結果，就空中乘務專業學生實習崗位適應能力和學生人格因素之間的關聯性與影響特征進行回歸分析，結果發現實習崗位適應性與內外向、掩飾性呈現正相關(P<0.01)，相關系數r分別為0.196和0.271。而神經質、精神質與實習崗位適應性之間呈現負相關，相關系數分別為-0.251和-0.216，這一組數據結果提示了學生內外向人格、掩飾性人格越突出學生崗位適應性越強，神經質人格、精神質人格越突出學生崗位適應性越差。從實踐情況進行分析，內外向人格評分越高的學生，其外向特征越明顯，更趨向于交際活動、冒險活動、對新鮮事物的接受能力更強，這點與空乘實務特征相吻合；掩飾性人格評分越高的學生其理智越強，簡單來說就是其有一顆冷靜的頭腦，能夠將生活和工作的方方面面安排得合理有序，這一特征正是空乘專業人員必備的職業素養；神經質和精神質特征更多的是對學生心理素養的綜合評價，其對應評分越高時，學生在陌生環境中的適應能力和人際活動中的社交能力就相對有限，而空乘工作中必然會不斷接觸到新鮮事物、與各色各樣的人打交道，神經質與精神質人格與其存在顯著沖突，因此不難理解神經質、精神質評分越高時學生空乘崗位適應能力越低的原因。

綜合來說，學生人格因素與實習崗位適應性之間有著顯著關聯，實習崗位適應性和人格具有相關性，在空乘專業教學中應當立足于崗位適應能力與人格特征的關聯特征，采取針對性措施予以教育和培訓，以提高空乘專業教學質量，更好地培養空乘專業人員。