“互聯網+”背景下服裝租賃機構運營現狀分析

□王 翀 陳 楠

當前，隨著社會經濟的不斷發展，人們的文化需求、精神需求日益提高。“衣”作為人類“衣、食、住、行”的基本生活之首，始終扮演著一個重要的角色，因為它象征著一個人的時尚感、審美觀和消費觀[1]。在大學校園更是如此，迎新晚會、元旦晚會、中秋晚會等活動層出不窮，加之大學生在畢業之際，大多十分懷念大學時光，往往班級會組織拍攝集體照，甚至結婚照[2]，因此服裝租賃機構在大學城周邊有著穩定的客流量。尤其是近年來互聯網的興起，廣大消費者由“逛街”逐漸轉變為“逛手機”。因此，探索“互聯網+”背景下服裝租賃機構經營新模式，能為更多的消費者提供精細化、個性化服務。

一、服裝租賃公司運營現狀

舞服四海演出服飾租賃公司成立于2018年6月，坐落于貴州省大學城，室內面積約30m2，現有三位經理合作運營，均為在校大學生，分別負責管理、營銷、財務等日常工作。在畢業季、開學季等特殊時期，還招募部分兼職人員宣傳推廣，實行錯峰、彈性上班制，進一步擴大學校社會實踐活動范圍，提供勤工儉學崗位。公司自成立以來，堅持以服務專業藝術市場所需為項目定位，以多樣的選擇、優質的服務滿足周邊大學各種租衣需求，同時利用線上“互聯網+”的模式，不斷豐富推廣營銷手段，更好地滿足廣大消費者精細化需求。

二、互聯網視域下的服裝租賃行業發展前景

趙威[3]等針對目前校園中的服裝租賃服務存在的地區分散、店面租金昂貴、服裝款式單一等經營現狀，提出了借助微信小程序，整合區域內服裝租賃所有資源，開發出“便易租”服務平臺，進一步實現服裝租賃需求和閑散資源精準化匹配等策略；駱明[4]等通過對安徽蚌埠周邊大學城進行深入調研，從網絡銷售和實體銷售兩個方面深入剖析了服裝租賃機構存在的問題。舞服四海演出服飾租賃公司自成立以來，一直秉承著“服務至上，顧客至上”的宗旨，以“服務好，業務全，理念新”的思路，以售賣和租賃傳統衣飾為主線，不斷開拓定制服飾藝術跟拍、相冊圖集等新業務，更好地滿足消費者物質文化需要。

前期的市場調研發現，貴州省大學城共有12所高校，在校生超過20余萬，各個學校文藝晚會、特色活動爭奇斗艷，但卻沒有提供專門服務的服裝團隊，缺乏一定的觀賞價值，加之貴州財經大學還開設有藝術學院、舞蹈系，更是缺少一個輸出專業能力的平臺；另一方面，當前越來越多的大學生在畢業之際，出于對大學時光的留戀，對室友、同學等的不舍，多數班級或者寢室會組織開展專屬拍照活動[5]。此外，學校教師和大學生參加各種類型的會議、比賽、外聯活動也越來越多，這些場合都需要身著職業裝方顯正式，尤其是近年來大學生課外學術科技作品競賽、“互聯網+競賽”、“大學生創新學習項目”等活動層出不窮，越來越多的大學生也逐漸認識到參加科技競賽對今后考研、就業的巨大幫助[6]，往往會同時參加幾項比賽，以此提升自身的綜合素質，而參加這些活動在現場答辯時都要求身著正裝。舞服四海演出服飾租賃公司自成立以來，采用“線上推廣+線下營銷+特色營銷”三種方式，成立工作室，通過微信公眾號、快手、快閃等形式定期推出宣傳視頻，招募部分模特展現產品效果。

三、服裝租賃行業SWOT分析

(一)優勢。

1.市場資源優勢。舞服四海演出服飾租賃公司坐落于貴州省大學城，周邊有數十所高校，據粗略統計，在校生人數在15萬左右，按照每年每校舉辦70余場活動，每場活動50人需要租衣服，全年需要租衣服的數量在35,000件左右，可見有巨大的市場資源。

2.性價比優勢。由于本項目針對的消費者主要是在校大學生，雖然每項活動有學校的部分經費支持，但缺少固定的收入來源，因此在價格設定方面相對合理，遠遠低于外部市場價，而且定期派遣專人學習考察，采用固定貨源，一定程度上能夠保證衣物質量，力爭讓消費者“花最少的錢租最好的衣服”。

3.政策扶持優勢。該項目作為貴州財經大學“大學生創新創業訓練計劃”項目之一，在店面房租、水電費等固定支出上有減免優惠，一定程度上減少了店面的開支，使得有更多的流動資金在衣物質量、店面裝飾等方面予以傾斜。

4.人力資源優勢。租賃公司已有三名固定管理人員，在一些特殊時段只需要招募2～3名兼職人員，周邊大學生數量龐大，多數學生有勤工儉學的想法，且價格相對較低[7]，因此具有豐厚的人力資源優勢。

(二)劣勢。

1.管理劣勢。舞服四海演出服飾租賃公司現由三名經理合作運營，雖然自成立以來，多次外出學習考察優秀公司管理模式，且一直處于盈利狀態，然而在管理方面還是有很大欠缺，如管理經驗不足、財務分配體系不完善、風險意識不足等。

2.資金劣勢。項目自成立以來，雖然學校層面給予了一定的店面房租、水電費用等減免優惠，但相比大額度的固定支出只是杯水車薪[8]，加之三名經理處于大學生時期，沒有強大的資金后盾，導致缺乏充沛的流動資金來維持公司正常運營。

3.業務不足劣勢。項目自成立以來，秉承“精而小”的發展思想，但目前的市場定位處于中低端，藝術跟拍、相冊制作等精品業務尚未開展，仍然以服裝租賃為主營業務，缺乏一定的特色，因此消費者數量增長緩慢。

(三)機會。當前，“互聯網+”已經呈現出2.0式的發展新形態、新業態，淘寶、拼多多、美團外賣、跑腿送等迎來了發展機遇，越來越多的消費者鐘情于“足不出戶便可享受一切”，尤其是近年來外賣、快遞行業訂單量呈現井噴式暴發，究其根本是互聯網作用下的結果[9]。在此情形下，舞服四海演出服飾租賃公司自成立之初，就秉承著“滿足客戶精細化、多樣化需求”的發展目標，試圖通過微信公眾號、微信小程序等建立“選衣服務”，消費者在手機上便可瀏覽公司全部待租賃服裝，選定完成后可直接在線下單，后公司會根據實際情況進行單量派發，用最快的速度實現“上門服務”。然而，這樣的構想需要很長時間去完善，目前處于前期的雛形階段，有待進一步探索和經營。

(四)威脅。項目自成立以來，每月定期進行收入預測、成本預測和盈利預測，以更好地規劃有限資金。隨著公司業務的不斷拓展，雖然主營業務仍以服裝租賃為主，但正在以微小的“加速度”發生著轉變，與此同時帶來的便是成本的增加。該項目由三位大學生主營打理，主要經濟收入來源于家庭支持和學校支持，雖能勉強支撐現有業務，但隨著經營規模的不斷擴大，后期需要大量的流動資金，而且租賃公司因位于大學城周圍，寒暑假是明顯的淡季[10]，更是需要充足的流轉資金，因此相比較而言，有潛在的資金鏈斷裂風險。

四、服裝租賃機構發展建議

在當下“互聯網+”迅速發展的背景下，淘寶等線上平臺迎來了發展機遇，傳統超市等線下實體店卻遇到了發展“瓶頸”。舞服四海演出服飾租賃公司自成立以來，始終堅持“個性化、精細化”的服務理念，安排專職人員負責宣傳工作，探索互聯網經營模式，以不斷順應時代形勢，力爭使廣大消費者通過微信公眾號、微信小程序便可實現“自主選衣”功能，同時積極與“餓了嗎”“滴滴跑腿”等合作，探索合作經營模式，為消費者提供上門送衣服務；此外，因租賃公司有明顯的淡季，需要緊跟市場來合理調節營銷重點，比如在建軍節到來之際，提前購置一批迷彩服裝；在暑假開學之際，提前購置各類舞蹈服裝。另一方面，公司還要建立和完善營銷網絡，進一步吸納外界資金和人員力量，有序建立自己的采購—出貨—送貨全方位的服務模式，滿足廣大消費者的多樣化需求。

五、結語

貴州省是夜郎文化的主要發源地，歷史文化悠久，尤其是在服飾方面更是獨具特色。正如唐曉憶[11]在研究中敘述了禪意空間與傳統服裝商業相融合的理論、方法和優勢，把“禪意”的思想完全滲透到服裝設計中去，現已經取得了很大的成果。服裝租賃機構可借鑒其經驗啟示，充分查閱相關書籍、文獻資料，不斷開拓服裝設計業務，并逐漸融入夜郎文化思想，不僅在公司運營方面是一個創新，更能將中國的傳統文化發揚光大。