淺析麥積山景區旅游營銷平臺建設

安 樂

一、麥積山大景區森林旅游發展概況

麥積山大景區位于甘肅省天水市麥積區，由麥積山石窟景區、仙人崖景區、石門景區、曲溪景區、溫泉景區五個子景區組成，是國家級森林公園、國家級地質公園和國家5A級景區。近年來，麥積山森林生態旅游產品主要集中在以參觀麥積山石窟為主的觀光游和感受溫泉的休閑度假游，以研學、體驗（森林生態文化、森林康養）、科普教育、演藝等形式的旅游產品基本未得到開發。景區商品主要以小型農戶個體經營的線下營銷為主，經營面皮、呱呱、面魚等天水小吃和根雕等旅游紀念品，未形成規模和地方特色。自麥積山大景區成立了天水市麥積山文化旅游發展有限責任公司，采用“景區管委會+旅游開發公司”模式，以經營麥積山石窟景區觀光車、景區文化宣傳營銷、電子商務、文化旅游產品研發等項目為主。

二、麥積山森林生態旅游市場痛點分析

1.麥積山森林生態旅游產品線路不完整

目前，麥積山大景區的森林生態旅游產品大多為單項產品，尚未形成完整的生態旅游線路，未能讓森旅愛好者真正全程、全方位體驗生態旅游的樂趣。麥積山智慧森旅營銷平臺面向麥積山大景區未能充分開發森旅產品，提供包括康養、探險、科普在內的全方位麥積山森旅服務。

2.麥積山森林生態旅游服務質量較差

森林生態旅游因特殊的產品特性，對服務質量的要求相對較高，然而目前的森旅從業人員大多是沒有經過專業訓練的服務人員，無法提供滿足需求的高質量服務。

3.森林生態旅游智慧化程度過低

當前，我國“互聯網+旅游”的發展進入新階段，人工智能等新一代信息技術得到了充分利用，智慧旅游時代雖然已經來臨，但由于麥積山森旅產品未經重點打造，就已形成一定的品牌效應，并取得可觀的經濟效益，導致運營團隊在森旅產品的智慧化建設上給予較高的關注度，致使麥積山森旅產品智慧化程度較低。

三、開發特色產品、構建景區智慧森旅營銷平臺

1.平臺簡介

麥積山智慧森旅營銷平臺通過整合麥積山大景區森林生態旅游和各種資源要素，開發有特色的森林生態旅游與康養產品，結合智慧旅游平臺營銷推廣，全面提高麥積山森林生態旅游產品質量，打造特色的生態旅游產品品牌和形象。平臺充分利用“互聯網+”技術，進行生態麥積、康養麥積的宣傳營銷，實現智慧化森林生態旅游與康養的一站式解決方案，提高麥積山大景區國家5A級景區知名度和服務能力，助推當地鄉村振興和區域經濟發展。

2.平臺功能

（1）森旅產品介紹及推廣

區域概況：宣傳介紹麥積山大景區地理位置、生態環境、小隴山林區環境、麥積山石窟、仙人崖石窟、溫泉景區、曲溪景區、石門景區。

特色生態旅游產品：對麥積山大景區的石門夜月、溫泉療養、綠色餐飲、特色住宿、森林滑道等主要森林生態旅游產品在智慧森旅營銷平臺宣傳，吸引更多的游客體驗線下游。

特色美食：展示分享天水的飲食文化及特色美食，如秦州菜系、天水呱呱、天水面魚等美食的信息及制作過程。

地方特產：展示天水的土特產品（花椒、蘋果、蜜桃、大櫻桃、葡萄等），可以與電子商務平臺跳轉對接，供廣大游客選購。

文化商品：平臺展示天水雕漆、竹編、草編、麻鞋等精美的工藝，吸引游客線下DIY親自參與制作。

（2）文化宣傳

宣傳天水作為中國歷史文化名城的大地灣文化、伏羲與龍源文化、秦文化等五大文化，宣傳李廣、姜維等天水歷史文化名人，宣傳天水漿水面等飲食文化。

（3）信息發布

森林生態旅游最新動態、麥積山大景區旅游公告、本地區商業信息（經營森林生態旅游產品企業服務功能告知）、服務質量動態監管、最新旅游政策法規等多種信息分類發布。

（4）森林旅游愛好者專享

設計開發森林旅游愛好者在線幫助查詢、旅游導航、自助導覽、游客投訴反饋等模塊菜單，還可以根據興趣愛好私人定制森林生態旅游產品線路，以滿足游客個性化需求。能夠根據森林旅游愛好者的個人特征（如年齡、性別、學歷等結合行程記錄）進行大數據分析的“小森”機器人，以提供森林旅游產品智能推薦。

3.特色森林康養產品設計及推介

后疫情時代，森林康養已成為人們提高生活質量的選擇，成為國民共享的一種生態福祉。為實施“人民對美好生活的向往”，提高景區的經濟效益、社會效益，開發有特色的森林康養產品并在智慧營銷平臺推廣勢在必行。

（1）五感體驗

在麥積山溫泉山莊設計建造五感花園，采用不同的色彩，利用植物的季相變化和目之所及的各種不同事物的顏色打造視覺景觀；設計風亭、回音廊等景觀節點打造聽覺景觀；用不同質感的鋪裝和互動裝置打造觸覺景觀，設計鍛煉器材刺激手掌，通過鵝卵石步道按摩足底經絡；用芳香植物和景觀裝置打造嗅覺景觀；種植可食用的食物打造味覺景觀。

（2）特色住宿

特色住宿區位于麥積山石窟與植物園之間，在保留現今植物園山莊及特色小木屋的基礎之上，對現有小木屋進行改造升級，打造為森林康養小木屋，將植物園山莊升級為集住宿、餐飲、購物為一體的康養綜合體。同時，住宿區可向周邊村寨延伸，打造森林康養民宿，一方面滿足康養群體的多元多層消費，另一方面拉動周邊麥積村的經濟發展。

（3）芳香治療

芳香治療區位于麥積山植物園，在現有基礎上開辟專門的芳香植物專類園，營造具有康養作用的芳香源。以“香”為主題，通過整合芳香植物組團形式，營造出具有不同康養效果的芳香源。植物散發芳香受季節影響，同一植物不同時間散發味道不同，因此需將各類植物搭配。如將具有芳香揮發功效的喬木包括分泌植物精氣與植物殺菌素的松柏類、香樟、銀杏等，與具有芳香治療功效的花灌木有降溫清火的菊花、金銀花等相結合。同時需設計保健場館，使康養群體身心愉悅。

（4）森林運動

森林運動區位于石門景區。主要包括森林滑索、森林攀巖、溯溪、林間滑草場，以提升身體柔韌性；降低血壓、緩解壓力、改善焦慮、抑郁等心理癥狀；改善睡眠、恢復注意力；豐富游覽體驗，提升生活熱情等。