構建“5W”傳播體系提升新時代企業文化認知認同

■ 國網山東省電力公司東營供電公司 黃清社 王 磊

企業文化是企業的核心競爭力，提升新時代企業文化認知認同，既是建設和弘揚企業文化的重要內容，又是增強文化自信、提高文化自覺、推進文化傳承的重要舉措。通過研究梳理企業文化傳播過程5W要素（Who傳播者、What to say傳播內容、Which channel媒介分析、Whom受眾分析、What effect效果反饋），推行“訂單式”差異化企業文化培訓，滿足新員工、班組長、企業文化干事、領導干部等不同受眾的文化需求，對下一步實行模塊化、菜單式的精準培訓，全面提升新時代企業文化認知認同具有一定的促進作用。

實施背景

縱觀現代經濟發展的過程，我們不難發現，優秀的企業都離不開優秀的企業文化。企業要想在當今經濟社會激烈而殘酷的競爭中立于不敗之地，就必須重視員工對企業文化的認知認同，這也是提高企業核心競爭力，實現企業與員工“雙贏”的最根本手段，更是企業發展壯大的不竭動力。

企業文化是員工教育的重要組成部分，具有濃厚文化氛圍的企業能夠增強員工對企業的歸屬感、主人翁責任感，企業對員工越具有吸引力，越能發揮人力資源的高增值性，從而為企業創造更多的效益。企業文化直接影響員工的世界觀、價值觀和行為習慣，推進新型電力系統建設新征程，必須重視企業文化的認知認同。實施企業文化傳播、落地，是建設更具引領力、凝聚力和推動力的新時代文化強企的必然選擇和現實需要。

開展構建“5W”傳播體系提升新時代企業文化認知認同研究，通過進一步整合資源，完善企業文化傳播內容、方式和環節，把公司發展戰略和價值理念及時、準確、高效地傳達給基層員工，全面提升新時代企業文化認知認同，進一步統一思想、凝心聚力，積極爭創新時代“四個最好”新業績，共同建設具有中國特色國際領先的能源互聯網企業。

實施過程和措施

確立傳播主體，增強傳播意識

傳播學奠基人卡爾·霍夫蘭認為，當傳播主體具有很高的知名度和可信度的時候，最大的傳播效果就會產生。公司黨委高度重視企業文化傳播實踐，按照“強化文化驅動，促進文化登高”的新思路，提出黨委、黨支部、基層班組“三級共創”企業文化傳播主體。一是領導班子帶好頭。將企業文化建設納入公司年度重點工作，并在二十四節氣工作表中明確每月具體工作計劃，在公司層面形成文化與管理齊頭并進的良好局面。成立由黨委書記任組長的企業文化建設領導小組，將文化宣貫納入班子包靠幫扶內容，定期指導基層文化建設。二是支部協同傳好音。黨支部把企業文化宣傳工作放在心上、扛在肩上，抓在手上，通過整合規范月度政治理論學習、文化講堂、季度道德講堂、廉潔教育等“四小課堂”，開展以社會主義核心價值觀、公司企業文化以及先模典型事跡為重點的宣講活動，讓員工充分把握工作生活與公司文化的切入點和契合點，引導樹立正確的價值觀念和理想信念。三是基層班組摸好底。切實發揮好班組“文化輔導員”作用，及時掌握員工對企業文化的了解，廣泛收集企業文化在班組傳播實踐遇到的疑點和難點。

豐富傳播內容，展現文化內涵

在企業文化知識設置上，力求做到“看得見”“聽得到”“悟得懂”相結合，確保內容“有學習、有思考、有交流”。根據不同的受眾，傳播內容也應有所區別。在扎實開展黨史學習教育、學習習近平總書記系列重要講話精神、國網公司發展戰略、核心價值理念等基礎上，領導干部要學懂黨和國家的重大方針政策，優秀傳統文化等。引導廣大黨員干部帶頭學習、宣貫企業文化，不斷提升企業文化建設領導力、決策力，力爭在企業各環節工作中凸顯企業文化理念，帶領和影響廣大員工提高文化自覺。企業文化干事要弄通國網公司和省公司關于加強企業文化建設的部署要求，企業文化相關規章制度，優秀傳統文化等。帶領各單位企業文化干事了解國網公司企業文化發展歷程、規劃、核心理念、工作要求等。班組長（所長）要做實基層班組企業文化建設經驗做法等。充分發揮班組企業文化牽頭人、帶頭人作用，提升全員對企業文化的認知認同，帶動班組成員形成合力，共同在日常工作和解決生產經營技術難題中，以卓越企業文化理念為激勵，提升班組建設水平和全員綜合素質。

拓展傳播渠道，整合傳播資源

一是發揮兩個平臺優勢。公司專門設計安裝了覆蓋食堂、樓宇、電梯視頻播放系統，將視頻終端設置在員工的“必經之路、必停之處”，建立宣傳企業文化的大廣角、大視野。目前，安裝運行的電視終端共計15臺。營業廳是公司對外服務的窗口，利用廣告機、電子顯示屏、海報等方式對外展示企業服務宗旨、戰略目標等內容，引導客戶增強自覺參與公司企業文化傳播，促進與社會的良好溝通。二是打造三級文化陣地。堅持“墻上有畫、網上有文、眼前有形、身旁有影”的企業文化“立體式傳播”途徑，強化公司主題文化展廳、車間文化長廊、班組文化墻“三級”一體文化陣地建設。在公司層面，建設企業文化教育基地，集中展示公司發展業績，整體呈現企業文化成果，具體體現企業發展思路，使教育基地成為對外展示企業形象、對內進行員工激勵教育的窗口。在車間層面，按照“全面開展、重點培育、典型引路、注重實效、勇于創新”原則，分別以共產黨員服務隊、“海蓬”志愿者、青年突擊隊、勞模創新工作室等形式，著力打造“可見、可觸、可行”的文化建設項目，積極推進核心價值觀與安全生產、營銷服務等重點工作深度融合。在班組層面，圍繞企業文化墻設計，緊扣業務，挖掘特色，圍繞安全生產、優質服務、人才培養、團隊建設等重點，深入開展班組特色文化實踐，持續豐富企業文化建設示范點、“四室一站”、職工小家、讀書角等文化板塊，有效提高基層員工參與度，實現卓越文化傳播全覆蓋。三是構建四種培訓模式，采取靈活多樣的方式，進行企業文化培訓。專題講授。推進培訓由理論灌輸向能力培養轉型，積極采用“案例分享與研討”“讀書沙龍”“學員論壇”等方式精選具有針對性、實效性文化專題進行課堂培訓，采用開放式課程內容設計，充分調動學員學習積極性和主動性。咨詢輔導。根據不同專業培訓班邀請卓越文化建設專家就公司相關專業重點工作進行輔導講授，并對學員學習和工作中的問題進行咨詢答疑，使學員進一步理解公司形勢任務和工作要求，解決工作實際中的疑難問題。政策宣貫。聘請所在單位相關領導，解讀公司相關政策制度，宣貫公司工作要求。通過專題學習、形勢任務教育，強化公司政策執行到位落實到位，提升卓越文化融入企業管理水平。成果交流。通過展示和共享企業文化建設最佳實踐成果，更好地踐行“人民電業為人民”的公司核心價值觀，進一步展示統一企業文化在基層單位落地生根的成果。

企業文化展廳

市縣公司企業文化培訓

加強受眾分析，做到有的放矢

全體干部員工作為企業文化培訓受眾進行分析，按照管理層級對企業文化建設工作在推動、實踐作用上的成效，將干部員工進行細分，找出最重要的受眾。領導干部是本單位企業文化建設的倡導者、示范者，特別是主要負責人是本單位企業文化建設第一責任人，對企業文化建設、對員工踐行卓越文化具有重要的示范帶動作用。企業文化干事是企業文化建設的管理者、建設者，承擔著上情下達、下情上傳的職責，同時又是具體的組織操作者，直接影響著本單位企業文化建設的成效，而且還擔負著企業文化政策宣貫和廣泛推行的重要職責，既是企業文化傳播者，又是企業文化宣傳的受眾。班組長（所長）是企業文化建設在班組層面落地實踐的主要負責人，是班組企業文化建設的領導者、示范者、推動者，是推進企業文化在班組落細落小落實的關鍵環節，也是創造經驗、創造成果的重要一環。員工是企業文化建設的主體，是企業文化在班組落地經驗成果的創造者，對員工進行企業文化培訓，提高員工對公司價值理念的認知認同，引導員工在崗位上自覺實踐，對推進企業文化落地，提高企業文化建設水平具有重要的長遠和現實意義。新入職員工是員工隊伍中的特殊一分子，是企業文化建設的生力軍和重要力量，對新入職員工進行文化熏陶，把他們培養成有血性的國家電網人，無論是對其個人成長，還是對公司發展，都必要而重要。

建立反饋機制，統一評價標準

傳播的最終效果要通過“溝通”來實現驗證和反饋，公司制定了統一的評價標準，一是傳播主體是否明確，二是傳播的內容是否被受眾所接納，三是傳播媒介是否充分利用了各種媒介的優勢，四是傳播的受眾是否差異化對待，五是是否提高了受眾對企業文化的認識，企業的發展和品牌效應是否得到提高。建立多種反饋機制，引入差異分析法，確保結果真實可用。開展問卷調查，充分借用網絡大學等線上平臺，結合線下發放問卷的形式，收集調查結果，利用大數據分析，對企業文化認知認同進行摸底。組織知識競賽，在全公司系統內組織企業文化知識競賽，競賽內容范圍為習近平總書記系列講話、黨史教育部分知識、國網公司企業文化建設工作指引等，檢驗企業文化掌握情況。舉辦主題演講，征集展播我的班組我的家、我的老班長、感動身邊的故事等漫畫、微電影，深入挖掘典型，宣傳典型，發揮各類典型的表率作用，逐漸形成“典型身邊再出典型、能手身邊再出能手”的良性循環，促進企業文化與業務融合共進。

實施成效

普遍提升員工文化自覺性

“5W”傳播體系重點針對公司發展戰略、核心價值觀、政策法規、形勢任務、重點工作、重大工程的宣傳、宣教和宣貫，有效鞏固和拓展宣傳思想文化陣地，有效增強廣大員工對公司形勢任務及重點工作認知認同，有效激發廣大員工服從服務公司中心工作的自覺性、責任心和自豪感，有效促進公司重要工作、重大建設的質效提升。數據顯示，2021年公司有關“一體四翼”發展布局、新型電力系統等論述知曉率達到95%。系統抽樣調查顯示，有關“特精優”、再突破專項行動、獲得電力等內容知曉率達到97%，較2019和2020年有關重點工作、重大事件知曉率分別提高了25%和33%。

基本建成企業文化三級陣地

以公司、車間、班組三個層面為著力點，同步展開企業文化傳播工程建設，構建集文化培訓、文化成果展示、文化傳播等功能于一體的企業文化陣地。公司層面以企業文化教育基地為中心，支部以文化長廊為布點，班組以創新工作室為展臺，建立企業文化立體陣地示范點，增強了員工的凝聚力和歸屬感。