《電子商務(wù)物流》課程設(shè)計構(gòu)建
——以永輝生活7月線上大促為例

文/林露華

一、課程定位

（一）項目背景。2020年全球新冠疫情爆發(fā)，我國疫情能如此快速得到控制，離不開始終堅守在工作崗位上的大家，如醫(yī)護人員、電商物流配送人員。電商物流配送的重要性在政府和民眾的眼里已被重新定位。莆田市電商行業(yè)起步較早，但人才缺口巨大。為加快區(qū)域電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我院發(fā)揮區(qū)位和專業(yè)優(yōu)勢與全國商超龍頭上市公司永輝超市開展集團化辦學(xué)，引入倉配一體“永輝生活”社區(qū)電商，依托永輝供應(yīng)鏈開設(shè)校內(nèi)“雙創(chuàng)型”生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，依托校企共建的電商物流創(chuàng)訓(xùn)一體化平臺，既保障了院區(qū)萬名師生日常生活，又實現(xiàn)產(chǎn)教融合“院超雙元”為培養(yǎng)電商物流復(fù)合型人才打下堅實的基礎(chǔ)。

（二）課程定位?！峨娮由虅?wù)物流》是高職電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。依托“永輝生活”社區(qū)電商真實崗位任務(wù)，依據(jù)教育部《電子商務(wù)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，參照《電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案》，與教育部“1+X”證書（物流管理模塊倉儲配送要求），將“永輝生活7月線上大促”的實戰(zhàn)項目融入教學(xué)，構(gòu)建行動導(dǎo)向的項目課程《電子商務(wù)物流》，培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)物流專業(yè)能力。

二、整體教學(xué)設(shè)計

（一）教材分析。根據(jù)課程定位，本項目將“永輝生活”社區(qū)電商“倉儲配送管理”項目引入課堂，將課程內(nèi)容重構(gòu)為：《認知篇》、《操作篇》、《管理篇》三大模塊。

（二）學(xué)情分析。本次授課對象為高職電子商務(wù)專業(yè)二年級學(xué)生；本學(xué)期因疫情影響，課程分為線上（理論+數(shù)據(jù)）線下（理論+數(shù)據(jù)）兩個部分；該班掌握了電子商務(wù)和物流的模式，并對電商倉的運作流程有一定的了解。能夠在平臺進行交流和互動，熟練使用永輝電商倉的中臺系統(tǒng)、門店助手等各項軟件。具備從互聯(lián)網(wǎng)獲取、收集、整理、篩選信息的能力。學(xué)生樂于接受新事物，對實操有濃厚興趣，動手能力強。有鍛煉技能和職業(yè)能力的渴求，有團隊協(xié)作意識和集體榮譽感。

（三）教學(xué)目標(biāo)。依據(jù)教育部頒發(fā)的《教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》、參照《人才培養(yǎng)方案》、《課程標(biāo)準(zhǔn)》和《教學(xué)進度表》，并對學(xué)情、教材分析，本教學(xué)設(shè)計制定了切合本校實際的三維教學(xué)目標(biāo)和重難點。

（四）教學(xué)策略。本教學(xué)遵循“做中學(xué)，做中教”的教學(xué)理念，以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)；采用線上線下混合式教學(xué)模式。在教學(xué)過程中運用企業(yè)項目驅(qū)動、小組合作探究等教學(xué)方法。圍繞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目“校園線上超市”完成學(xué)習(xí)，教學(xué)內(nèi)容對接工作內(nèi)容，教學(xué)過程對接工作過程，教學(xué)評價對接工作評價。采用信息技術(shù)輔助突破重難點，以永輝中臺系統(tǒng)、VR體感游戲體驗、3D仿真軟件等信息技術(shù)手段，突出重點。以中臺系統(tǒng)、YH門店助手、云屏等技術(shù)綜合運用，突破難點。以通過資源庫、YH門店助手、企業(yè)實操訓(xùn)練、學(xué)習(xí)平臺解疑答惑，對接企業(yè)崗位技能，進一步提高的學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、從而提升教學(xué)效果。

三、教學(xué)實施與成效

（一）教學(xué)實施過程。電子商務(wù)物流《操作篇》依托“永輝生活7月線上大促”為主線。以揀選任務(wù)為例，教學(xué)過程分為課前啟化、課中內(nèi)化、課后轉(zhuǎn)化三個部分。課前完成預(yù)習(xí)任務(wù)，課中分為交流分享、合作探究、以析定學(xué)、模擬實戰(zhàn)、多元評價等階段，課后通過“校園線上超市”進行拓展提升。課前啟化：1.課前主要以小組探究為主，各組在學(xué)習(xí)平臺完成相關(guān)學(xué)習(xí)任務(wù)，實現(xiàn)學(xué)生個性化自主學(xué)習(xí)。學(xué)生繪制揀選流程思維導(dǎo)圖，幫助學(xué)生更快地理清思路，探究流程；運用PS軟件繪制倉庫揀選動線圖1.0，為后續(xù)難點的突破奠定基礎(chǔ)。2.教師通過學(xué)習(xí)平臺數(shù)據(jù)分析學(xué)生完成情況并實時調(diào)整教學(xué)策略。課中內(nèi)化：1.交流分享。學(xué)生分享揀選流程的思維導(dǎo)圖，教師點評并補充永輝電商倉的揀選流程，明確重難點內(nèi)容。學(xué)生觀看企業(yè)員工的揀選直播，有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。2.合作探究。教師指導(dǎo)學(xué)生進行仿真軟件練習(xí)，以小組合作探究形式，讓學(xué)生熟悉揀選流程，掌握揀選方式，培養(yǎng)學(xué)生團隊合作精神。教師補充說明電商倉常用的揀選方式，學(xué)生完成FLASH闖關(guān)小游戲，增加課堂趣味性，強化重點；3.以析定學(xué)。學(xué)生利用課前1.0版本的動線圖分組進入企業(yè)進行揀選實操，利用中臺系統(tǒng)、釘釘直播、永輝云屏準(zhǔn)確記錄學(xué)生的揀選時間、打包時長、履約時長等數(shù)據(jù)。企業(yè)導(dǎo)師根據(jù)數(shù)據(jù)提示，進行實操點評并糾錯，引出難點。實操訓(xùn)練，有助于學(xué)生提高6S素養(yǎng)，云屏實時監(jiān)測，不斷提高學(xué)生的揀選效率。教師查看分析各組學(xué)生的云屏數(shù)據(jù)，判斷學(xué)生掌握情況，引出揀選動線的類型。并要求學(xué)生運用PS繪制2.0版本的揀選動線圖與課前1.0版本作比較，加深學(xué)生對動線類型的的理解，使學(xué)生掌握動線的設(shè)計；4.模擬實戰(zhàn)。運用2.0版本的動線圖與企業(yè)員工進行揀選，通過云屏數(shù)據(jù)分析，達成企業(yè)揀選標(biāo)準(zhǔn)，突破難點。通過與員工PK不斷激發(fā)學(xué)生的熱情，同時培養(yǎng)學(xué)生的競技精神.5.多元評價。以PK賽、云屏數(shù)據(jù)采集、小組互評、校內(nèi)校外教師綜合評分、3D仿真軟件和小游戲自動評分來評價考核學(xué)生對整堂課教學(xué)內(nèi)容的掌握程度。課后轉(zhuǎn)化：學(xué)生課后根據(jù)企業(yè)揀選標(biāo)準(zhǔn)要求，進入電商物流創(chuàng)訓(xùn)一體化平臺進行揀選實踐。教師可通過學(xué)習(xí)平臺對學(xué)生課后完成實踐情況進行點評，塑造學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生勞動精神和團隊協(xié)作意識。

（二）教學(xué)實施情況

1.密切聯(lián)系企業(yè)崗位實際，促進技能達標(biāo)。結(jié)合永輝電商倉崗位需求，利用電商物流仿真實訓(xùn)室、永輝生活電商倉、校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地——電商物流創(chuàng)訓(xùn)一體化平臺等資源創(chuàng)設(shè)了真實工作情境，以“永輝生活7月線上大促”項目貫穿教學(xué)，既注重理論知識的掌握，又強調(diào)實操能力的培養(yǎng)，從嘗試入手到主動參與，培養(yǎng)學(xué)生電商倉儲配送的崗位技能。2.落實課程思政理念，培養(yǎng)吃苦耐勞意識。堅持立德樹人，落實課程思政，樹立全心全意服務(wù)客戶的職業(yè)精神。學(xué)以致用，服務(wù)社會，將人文關(guān)懷意識的養(yǎng)成放在重要位置，培養(yǎng)德技并修的技能型人才。以小組合作探究法強化溝通訓(xùn)練，強調(diào)合作競爭，滲透課程思政理念。在掌握技能的同時弘揚辛勤勞動、無私奉獻的中華傳統(tǒng)美德，提高中華民族自豪感。在崗位實踐中強調(diào)細心、耐心、責(zé)任心的職業(yè)精神；嚴(yán)格執(zhí)行6S素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生勞動精神和工匠精神，營造勞動光榮的社會風(fēng)尚和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣。3.合理運用信息技術(shù)資源。傳統(tǒng)教學(xué)過程中的難點，通過校內(nèi)信息化技術(shù)：VR、倉儲配送操作虛擬仿真軟件、flash小游戲；永輝生活電商管理軟件：中臺系統(tǒng)、YH門店助手、云屏等資源，強化技能操作，有效突破教學(xué)重難點。以學(xué)習(xí)平臺為教學(xué)活動載體，開展直播、討論、搶答、評分等教學(xué)活動，學(xué)生在教師引導(dǎo)下探究問題，突出學(xué)生課堂主體地位。4.注重方法指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力。通過項目導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，采用理實一體的教學(xué)模式，將每一項操作都分解為具體的工作任務(wù)，讓學(xué)生在完成技能訓(xùn)練的過程中掌握理論知識，從被動地等待老師“教”，轉(zhuǎn)化為主動地探究“學(xué)”，真正做到“做中學(xué)”。本課程導(dǎo)入永輝校企合作項目，對標(biāo)崗位技能，結(jié)合學(xué)院雙創(chuàng)項目“校園線上超市”；最終使學(xué)生所學(xué)真正用于實際工作中。教學(xué)過程使用軟件、硬件多為企業(yè)實際使用。做到“學(xué)企業(yè)所需，踐行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。5.多元考核評價，檢測學(xué)習(xí)效果。教師運用永輝中臺系統(tǒng)、YH門店助手、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，實時地掌握學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，對標(biāo)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及時調(diào)整教學(xué)策略。運用平臺評價功能，依據(jù)任務(wù)工單實現(xiàn)教師評價、學(xué)生互評、個人自評等多元評價方式，評價結(jié)果立即反饋，有效監(jiān)測教學(xué)情況。課中發(fā)起答題、小組討論、組間評分等活動，數(shù)據(jù)實時呈現(xiàn)，檢測學(xué)習(xí)效果。課后作業(yè)采用了信息化平臺作業(yè)、企業(yè)導(dǎo)師線上線下答疑指導(dǎo)、校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地實踐訓(xùn)練等多種形式相結(jié)合，評價貫穿教學(xué)全過程中發(fā)揮檢測和導(dǎo)向作用。

（三）教學(xué)實施成效

1.項目化教學(xué)達成學(xué)習(xí)目標(biāo)。通過“永輝超市”電商倉開展項目任務(wù)，以社區(qū)電商為核心，永輝超市供應(yīng)鏈為依托，在校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地——電商物流創(chuàng)訓(xùn)一體化平臺進行實踐，有效達成了學(xué)習(xí)目標(biāo)。通過網(wǎng)上調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在“學(xué)會知識”“掌握技能”“激發(fā)興趣”“信息能力”“互助互動”五個方面的正面評價遠高于傳統(tǒng)教學(xué)。2.形成校企雙贏合作機制?！八姆铰?lián)動，二元育人，三位一體”的人才培養(yǎng)模式，充分發(fā)揮了學(xué)校與企業(yè)雙主體作用，形成校企雙贏合作機制。對于企業(yè)來說，解決了用工荒的問題，學(xué)生畢業(yè)馬上能夠進入企業(yè)崗位，實現(xiàn)即插即用。對學(xué)校而言，改革了教學(xué)模式，提高了專業(yè)教學(xué)的質(zhì)量。

四、教學(xué)反思與診斷

（一）特色創(chuàng)新。1.教學(xué)理念創(chuàng)新。以校企合作項目為依托、立足學(xué)科優(yōu)勢資源，孵化“校園線上超市”雙創(chuàng)項目，深入永輝超市社區(qū)電商部開展實踐，對接崗位，理實結(jié)合，實現(xiàn)“以學(xué)生為主體”、“做中學(xué)，做中教”的教學(xué)理念。2.落實思政理念。以“課程思政”為載體，探索“知識傳授與價值引領(lǐng)相結(jié)合”，培育正確的勞動觀念，樹立學(xué)生學(xué)以致用、服務(wù)社會的社會責(zé)任感。使學(xué)生在課程的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)會分析問題、善于反思，踐行愛崗敬業(yè)、細致謹(jǐn)慎、精益求精的工匠精神，促進學(xué)生全面協(xié)調(diào)發(fā)展。3.三維創(chuàng)新融合。校企雙創(chuàng)項目、信息化技術(shù)與教學(xué)的三維融合創(chuàng)新，幫助學(xué)生掌握抽象的理論知識和復(fù)雜的操作步驟，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺、VR技術(shù)、3D動畫演示、電商物流虛擬仿真訓(xùn)練軟件、手機直播操作演示等信息化教學(xué)手段有效突破了傳統(tǒng)教學(xué)難題。4.師資團隊創(chuàng)新。團隊組織模式圍繞課程理論、校企實踐技能教學(xué)組建，教學(xué)隊伍知識、年齡結(jié)構(gòu)合理，具有傳幫帶優(yōu)良傳統(tǒng)，參與實踐教學(xué)的教師多來自科研一線，帶動教學(xué)內(nèi)容統(tǒng)籌規(guī)劃，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)。提高了實踐教學(xué)的水平。

（二）推廣效應(yīng)。1.本教學(xué)模式可推廣至電子商務(wù)專業(yè)其他課程，以任務(wù)驅(qū)動教學(xué)實現(xiàn)理論知識和實踐技能的融合，提高學(xué)生實操效果。根據(jù)1+X證書制度試點工作要求，本教學(xué)內(nèi)容可全面對接電子商務(wù)、物流管理職業(yè)技能等級考核標(biāo)準(zhǔn)，完成技能考核。隨著教學(xué)效果的不斷凸顯。項目組覆蓋至我院現(xiàn)代商貿(mào)專業(yè)群電子商務(wù)、物流管理、市場營銷和會計四個專業(yè)。