郭德強：在正確的時間 做正確的事

文 / 王俊

9月15日，記者飛抵初寒還暖的成都，如約來到凱翼汽車銷售有限公司的辦公所在地，在凱翼軒度即將上市之際，《汽車人》獨家專訪了奇瑞汽車股份有限公司總經理助理、凱翼汽車有限公司執行副總經理、凱翼汽車銷售有限公司總經理郭德強。

中午一時半，記者來到郭德強辦公室。見面第一眼，郭德強精神矍鑠，一口字正腔圓的東北普通話，顯示出歷練職業沙場的沉穩與干練。簡單寒暄后，《汽車人》直入主題，與郭德強進行了一次坦誠、深入的溝通。

品牌：低舉高打

當《汽車人》問及“凱翼汽車作為行業的后來者，其市場定位和品牌訴求是什么”時，郭德強在紙上寫了幾個字后說：“作為汽車行業的后浪，假如凱翼汽車不選準突破口全力向前，可能不等你趕上前浪，就會被身旁的巨浪拍倒在沙灘上。所以，審時度勢、整合資源、另辟蹊徑、降維聚焦，力爭打出屬于我們自己的那份天地才是關鍵。”

“說著容易、做著難，凱翼汽車根據什么擁有這份自信與篤定？”《汽車人》追問道。

將自己定位于“挑戰者”，洞察時勢、獨具慧眼地以“年輕、創新、本真”的品牌調性，通過互聯網思維，以客戶需求為中心，整合全球優勢資源，輕資產運營、重產品特性，致力于打造讓年輕人興奮的品牌。

從企業來說，雖然凱翼汽車是行業的后來者，但它卻是四川首家擁有轎車、SUV、MPV等多品類的燃油車和新能源“雙資質”整車制造企業，不僅具備獨立的設計研發、生產制造和營銷服務整體實力，在品牌定位、產品規劃、網絡渠道、營銷團隊等方面都有清晰的戰略方向，這是其他地方車企所不具備的。

從人群來講，凱翼所處的四川是全國時尚的流量聚集地，有活力、開放、求新的生活態度，以及火辣、熱情、時尚的性格特征，加上四川求異的魅力文化，都將為凱翼品牌注入獨特元素，讓四川年輕、舒適、巴適的文化成為品牌的切入口，并引起年輕人的共鳴與響應。

從地域來講，宜賓作為長江黃金水道的起點與南絲綢之路的重要節點，是全國50個鐵路樞紐城市之一，擁有便捷的水陸空交通網絡，新機場通航城市超過30個以上，是成渝經濟圈中心及南向的開放門戶，這些都為凱翼營銷帶來得天獨厚的發展優勢。

郭德強如數家珍地娓娓道來。

汽車產業是宜賓“雙輪驅動”的兩大戰略之一，而凱翼汽車作為四川宜賓打造千億汽車產業的龍頭引擎，深受宜賓市委市政府的重視和支持，凱翼汽車在新能源方面也得到奇瑞集團的賦能和寧德時代的助力，凱翼汽車將成為“電動宜賓”的主力軍。

盡管凱翼汽車以低姿態進入車界，但所擁有的或正追求的高標準、高目標，將為公司未來發展注入強勁動力。郭德強端起杯子喝了一口茶說道。

產品：獨辟蹊徑

“在白熱化的市場競爭中，產品同質化越發嚴重，在凱翼汽車產品布局中是怎樣做到差異化經營的？”《汽車人》問道。

郭德強扭頭看了一下窗外樓下人頭攢動的人群說：

“既然凱翼汽車將品牌定位定為‘致力于打造讓年輕人興奮的品牌’，那么智能互聯就是凱翼賦予產品的核心特征，將更多的智能互聯科技創新應用到產品中，讓用戶感受到超越現實用車的舒爽和另類體驗。”

“致力于產品年輕化，就要鎖定特定客戶并以其需求為中心，整合全球優勢資源，滿足當下敢想、樂享的年輕人對日益增長的高品質生活需求，讓‘智、美、駕、趣’的車享生活觸手可及。”

“假如把年輕人比作時尚的浪花，那么凱翼汽車就要從產品、營銷、服務等多個層面迎合這種浪涌，并激發客戶需求的浪潮。”《汽車人》說。

郭德強笑了一下說，是的。從產品層面，凱翼將以“性能出眾、設計出位、科技出彩、體驗出色”作為產品研發、制造、營銷的出發點和落腳點。

性能出眾，依靠鯤鵬發動機技術和凱翼研究院的強強聯合，打造令年輕人血脈賁張的強勁動力和駕乘體驗。

設計出位，通過意大利頂級設計師羅威先生（法拉利的設計者）親自操刀，并與凱翼研究院密切配合，聯手打造出集動感與個性為一體的前衛造型。

科技出彩，通過凱翼品牌的自主研發以及與互聯網企業的跨界合作，搭載領先同級的智能化配置，成為可以媲美手機的出行智能終端。

體驗出色，隨著年輕人日益豐富的生活半徑擴大，采用全然無憂的服務與精彩紛呈的生活，增強用戶黏性和依賴。

聽著郭德強熟稔地講到“四出”，《汽車人》問支撐這些的物質條件是什么？

他介紹說，作為生產制造凱翼汽車大本營的宜賓智慧工廠，建立健全“智能沖壓、智能焊裝、智能涂裝、智能總裝”四大工藝；同步國際化生產標準，高起點、智能化，具備自動化、柔性化、模塊化、節能化、智聯化、信息化六大特色，年產能設為15萬輛。

凱翼產品覆蓋轎車、SUV、MPV、CROSS等多類別領域。現已推出了新款X3、炫界Pro、炫界Pro EV等車型，加上即將上市的軒度，凱翼產品陣容已初步齊備。

在未來五年產品戰略規劃上，將在全系車型布局上貼合年輕人喜好，實現產品的快速更新與迭代。在2025年前，確保每年推出1-2款全新車型及1-2款改款車型；在新能源方面，將構建起覆蓋A00級到－A0級SUV的三大新能源車型陣容。郭德強滿懷信心地對《汽車人》談起未來打算。

營銷：錯位出擊

“在市場營銷中，作為‘挑戰者’的凱翼汽車遇到的最大難題是什么？你是怎么化解的？”當談及營銷話題時，郭德強的眼里閃出一絲不易察覺的興奮亮光。

“將客戶定位瞄準‘年輕、創新、本真’的年輕人，將市場定位于二三四線城市，在市場策略上立足四川市場、突破全國市場，力爭打出具有凱翼特色的組合拳，搶占應有的市場份額。”郭德強介紹說。

凱翼是年輕、有活力的全新品牌，通過先進科技的開發應用，為用戶創造智能、互聯、時尚的駕乘體驗，用踏實、誠懇的態度，用看得見、摸得著、用得好的車型和配置，拉近與消費者之間的距離，塑造本真、可親、可靠的全新形象。

作為自由選擇、自我實現、樂于分享的年輕的網上一代，其年齡段在20-35歲的年輕一代，享受著獨生子女的特有寵愛，他們與互聯網科技發展同成長，享受著日新月異的科技成果，網絡已成為生活和生命的一部分，所以將凱翼汽車打造成年輕人感受科技、便利生活、追求個性的名片。

在營銷層面，凱翼汽車強力推進“三大轉變”，即文化轉變、產品經營向客戶經營轉變、價格營銷向價值營銷轉變。

當記者問及作為“價值營銷”的首提者，當時在一汽豐田、一汽馬自達合資品牌，以及紅旗、奔騰自主品牌歷練30多年總結出的觀點，到了凱翼是否還有用的詰問時，郭德強說：

“所有的車企都有個性和共性。價值營銷從價格營銷向價值營銷轉變，催化了‘品牌到用戶’的有效觸達，讓用戶切身感受到了品牌的溫度，真正打破圈層壁壘。凱翼在品牌價值觀、產品平臺、產品特色、營銷體系、經銷商運營理念等方面進行著一系列的規劃，正制定措施并扎實落地。”

“在服務層面，凱翼圍繞年輕人生活半徑，將繼續下沉渠道，增強客戶體驗黏性；整合社會化資源，以專業的售后服務體系，資深技術人員，多重保障措施，為年輕用戶提供專業周到的汽車服務，讓用戶暢心享受用車生活。”

“價值營銷，即以用戶為核心，通過發現價值、創造價值、傳遞價值實現品牌和用戶共贏。基于相同發展理念，才能更好、更快地融入凱翼，我將在一汽豐田、一汽馬自達合資公司經歷和經驗，運用到自主品牌的建設和發展中，是情懷、更是責任。”

“此外，我們要建立更有狼性的營銷團隊、更加融洽和諧的經銷商體系、更加理解與信任的股東雙方，我相信只有擁有強大的內生力，我們才會真正實現品牌價值。”郭德強不無動情地說。

選擇：義無反顧

“你原來在央企的合資公司或自主品牌做了30多年的營銷工作，現在來到地方國有企業，從合資公司到自主品牌，你的心路歷程是什么？”《汽車人》問道。

郭德強揚了揚頭、將案前的筆記本朝旁邊一推說：“中國乘用車市場在歷經20年高速增長后，已由‘增量時代’進入‘存量時代’，芯片短缺、車市下行、由傳統燃油向新能源轉變加速，各車企正面臨著巨大的經營壓力和戰略轉型，是危機、也是時機，關鍵誰能抓住。”

“凱翼汽車作為自主品牌的代表之一，現在正面臨著新一輪汽車浪潮的洗禮，自身也進行著變革和革命。在眾多跨國汽車品牌的‘圍剿’下，中國品牌正奮力突圍，不僅需要以90后、00后年輕一代極具備民族自信與民族認同者的支持，更需要汽車人自力更生、發憤圖強，以做強、做優中國品牌為己任，迎接挑戰，化危為機，實現幾代汽車人的夢想。”

“面對如今車市大環境萎靡、原材料大幅漲價、市場競爭加劇，凱翼汽車怎么通過積極的戰略調整，穩固市場份額、布局未來發展？”《汽車人》又問。

郭德強說，他們已經做好選題，提出了“三大向上”的管理變革，正全力實施。

從品牌喚醒、到品牌煥新，提升品牌的認知度、親切度、認同度、美譽度，最終成為凱翼的用戶，達成品牌向上。

以渠道發展革新，全力調動內外資源，借力集團資源，為迎接新產品上市、上量重點突破，逐步形成凱翼特色和優勢渠道模式的營銷力向上。

以問題為導向，加強現場管控，提高管理水平；以目標為導向，強化責任意識，落實KPI達成；以客戶為導向，提高服務水平，促成團隊力向上。

比如，注重用戶體驗，成立“翼家人俱樂部”，為用戶提供一個輕松、共情的交流空間，將圍繞粉絲關懷活動、溫暖互助、成長激勵、粉絲商城等多方位考量，打造一個粉絲生活的生態圈。

加強與互聯網企業展開跨界合作，在信息化、智能化、網聯化、共享化等方面為產品賦能，在企業的轉型升級中，不斷提升產品競爭力，縮小與其他知名品牌的差距，逐步實現自身健康、可持續發展愿景。

在一個多小時的采訪中郭德強娓娓道來，表現出對公司、對新事業、對自己職業生涯的信心。

眼看專訪快結束，記者問他為什么會在53歲的年齡，從央企來到“名不見經傳”的凱翼時，郭德強很感性地對《汽車人》說：“自主品牌迎來了蓬勃發展的機遇，也是所有汽車人的機會。對我而言，選擇加入凱翼原因很簡單：每個中國汽車人都有做好自主品牌的情懷，希望自己生產的汽車得到大家認可、世界認可，最終促成中國由汽車大國變為汽車強國。加入凱翼汽車，是我在正確的時間里做了自己想做、且正確的事！”

專訪結束與郭德強告別時，在凱翼汽車銷售公司偌大的辦公室里，噴在墻上的那行大字再次映入眼簾：“一群人、一件事、一條心、一起拼、一定贏”。再看著滿屋子全是朝氣蓬勃的年輕人忙碌的身影，心里不禁涌出一種感覺：為夢想奮斗的樣子，真美！