全程優質護理服務在感染科護理中的應用效果分析

姜坤

摘要：目的 分析將全程優質護理服務措施應用在感染科護理工作中的效果。方法 將本院感染科患者76例納入研究，根據護理模式的差異進行分組，其中對照組38例患者接受常規護理，研究組38例接受全程優質護理。對比兩組的護理滿意度情況。結果 研究組患者對護理工作的滿意度評分均值為（95.17±2.16）分，家屬的滿意度評分均值為（96.24±2.08）分，均比對照組更優，組間差異有統計學意義（P<0.05）。結論 全程優質護理服務能夠提升感染科護理工作的針對性、細致性、有效性，贏得患者和家屬的滿意。

關鍵詞：全程優質護理;感染科;應用效果

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）01--01

感染科為醫院重要的臨床科室之一，收治的患者比較特殊，工作內容更加繁瑣，護理風險也更高。為了讓患者得到更加安全有效的治療，促使患者及早康復，在治療的基礎上需要加強臨床護理。優質護理的指導理念為“以人為本，以患者為中心”，一切護理方案的制定和執行都是圍繞患者展開的，責任明確，各項規章制度、工作流程能夠更有效地得到落實，因此可促使護理質量全面提升[1]。本研究主要探討了全程優質護理服務在感染科的應用效果。

1資料與方法

1.1一般資料

研究對象為2020年8月至2021年8月在本院感染科接受治療的患者，共計76例，其中男性和女性分別有35例、41例，年齡范圍為22-73歲，均值為（50.13±6.91）歲。將這些患者隨機分入研究組和對照組，每組各有患者38例。比較兩組患者的各項一般資料情況，均顯示P>0.05，差異沒有統計學意義，符合研究要求。

1.2方法

對照組患者接受感染科的常規性護理，如遵醫囑給患者用藥，觀察患者病情，監測患者生命體征等。研究組患者接受全程優質護理服務，內容包括以下幾點：

1.2.1制定責任制護理方案

對感染科護理人員進行分組，每組選擇一名經驗豐富、資歷高、責任心和管理能力較強的護理人員作為組長，并根據小組的護理任務，將具體責任落實到人。小組長對組員工作情況進行監督和指導，同時主要負責護理危重患者，低年資、經驗少的護理人員主要負責輕癥患者護理，組長要對這些人員的工作做好重點指導。定期組織小組會議，分析工作中存在的問題、漏洞等，制定改進方案，促進護理質量持續提升[2]。責任護士對患者出現的異常情況需要及時上報，協助醫生進行治療、護理計劃的調整。

1.2.2對護理記錄進行簡化

根據感染科具體工作，對護理記錄表進行合理設計、調整，使記錄更加簡明、清晰，醫護人員看護理記錄表的時候也能夠一目了然。這樣可以節省護理記錄時間，提升護理工作效率和質量。

1.2.3規范護理工作流程

護理人員每天與醫生去查房，更好地了解患者病情、疾病特點、護理中需要重點注意的事項等，提升全體護理人員的職業素養。另外，根據這些臨床工作經驗，能夠更好的對工作流程進行優化，提升整體護理質量。

1.2.4加強心理護理和健康教育

受到病情的影響，患者會存在焦慮、煩躁、恐懼、悲觀等多種不良情緒，這會影響患者的治療配合度，也不利于患者身心健康。護理人員需要多與患者進行溝通，針對他們存在的心理問題進行針對性的疏導，使患者能夠保持比較樂觀、積極的情緒狀態，提升依從性。另外，要向患者和家屬做好疾病知識的宣教，使他們掌握感染性疾病的發生發展、治療、傳染途徑、風險因素、轉歸等相關知識，這有利于患者更好地配合醫護人員工作[3]。

1.3觀察指標

對兩組患者及家屬的護理滿意度進行比較。患者滿意度評價指標有服務態度、技能水平、生活護理、健康宣教、心理護理等，家屬滿意度從服務水平、服務態度、對患者關注度等方面進行評價，均采取百分制評分法。

1.4統計學方法

統計學軟件及版本：SPSS 22.0;計數資料：差異進行χ2檢驗，用（n，%）表示;計量資料：差異進行t檢驗，用（x±s）表示;差異具有統計學意義的判定標準：P<0.05。

2結果

研究組患者的滿意度評分、家屬的滿意度評分均比對照組更高，兩組差異有統計學意義（P<0.05）。見表1。

3討論

隨著醫療改革的不斷推廣深入，各醫院各注重給患者提供的醫療服務質量，其中護理服務是整體醫療服務的重要組成部分。近年來，人們的維權意識不斷提升，他們對護理工作質量的要求也越來越高。且諸多研究證實，高質量的護理服務對于患者的治療能夠起到積極的促進作用。優質護理服務除了確保基本的護理工作之外，還比較注重患者的身心感受，護理內容更全面，效率更高，漏洞更少。本研究結果表明，在感染科患者中實施全程優質護理，使得患者和家屬的滿意度明顯提升。這對于增進護患關系，減少糾紛事件的發生有重要意義。

參考文獻：

[1]王萍. 感染科實施優質護理的應用效果[J]. 飲食科學，2018，（16）：194.

[2]韓華，王杰萍，魏彬. 預見性護理對感染科滿意度、醫院感染率及護理滿意度的影響[J]. 中國醫藥導報，2021，18（10）：193-196.

[3]皇惠麗. 舒適護理聯合陪護管理在感染科患者中的應用效果探討[J]. 當代護士（下旬刊），2020，27（09）：135-137.