心血管內(nèi)科護(hù)理安全隱患與護(hù)理對(duì)策

秦琴

摘要：目的 ?分析心血管內(nèi)科護(hù)理工作中存在的安全隱患問(wèn)題，并總結(jié)了有效的護(hù)理對(duì)策。方法 ?以分析與總結(jié)的方法對(duì)心血管內(nèi)科護(hù)理工作中存在的具體安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題進(jìn)行了闡述，并從多方面總結(jié)相應(yīng)的護(hù)理方法，以為護(hù)理工作提供參考。結(jié)果 ?存在的護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)包括護(hù)理人員的法律意識(shí)較為淡薄、服務(wù)態(tài)度不佳，在護(hù)理工作中沒(méi)有嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，工作過(guò)程中責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平較低下。安全隱患防范措施包括強(qiáng)化護(hù)理人員的法律意識(shí)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)格按照護(hù)理核心制度執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作，加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心，鼓勵(lì)護(hù)理人員參加知識(shí)技能培訓(xùn)，與患者建立良好的護(hù)患關(guān)系等。結(jié)論 ?心血管內(nèi)科是一個(gè)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)較高的科室，在平時(shí)的工作中應(yīng)重視對(duì)護(hù)理人員各方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，從而提高護(hù)理操作技能，降低護(hù)患糾紛的發(fā)生率。

關(guān)鍵詞：心血管內(nèi)科;護(hù)理風(fēng)險(xiǎn);存在問(wèn)題;護(hù)理對(duì)策

【中圖分類號(hào)】R473.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1673-9026（2022）01--01

心血管內(nèi)科是醫(yī)院中的重要科室之一，該科室收治的患者年齡偏大，其患者大都合并基礎(chǔ)性疾病，無(wú)論在治療上還是在護(hù)理操作上都有一定的難度，也就大大增加了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的存在主要來(lái)自于護(hù)理人員，且因素是多方面的。本文對(duì)心血管內(nèi)科護(hù)理工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的分析，同時(shí)總結(jié)出了有針對(duì)性的護(hù)理對(duì)策。

1風(fēng)險(xiǎn)因素分析

1.1護(hù)理人員法律觀念不強(qiáng)，且服務(wù)態(tài)度不佳

心血管內(nèi)科護(hù)理工作任務(wù)繁重，但護(hù)理人員較為缺乏，使得他們?cè)诠ぷ髦型惺苤?fù)荷的壓力，不僅造成身體上的疲憊，同時(shí)心理上也有很大的壓力，導(dǎo)致工作效率不高，在工作中也不能集中注意力，稍微出現(xiàn)疏忽就會(huì)引發(fā)護(hù)理差錯(cuò)，增加了護(hù)患糾紛發(fā)生率。部分護(hù)理人員對(duì)于患者缺乏同情心和責(zé)任心，在為患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)時(shí)態(tài)度不佳，常對(duì)患者大聲說(shuō)話，甚至有訓(xùn)斥患者的現(xiàn)象。有的護(hù)理人員將護(hù)理職責(zé)內(nèi)的工作交給患者及其家屬，一旦出現(xiàn)病情變化等護(hù)患糾紛的發(fā)生率就會(huì)大大增加[1]。

1.2護(hù)理工作中沒(méi)有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

在為患者實(shí)施具體的護(hù)理操作中沒(méi)有遵守規(guī)章制度，有的護(hù)理人員會(huì)簡(jiǎn)化操作程序，有的在操作中沒(méi)有按照規(guī)程執(zhí)行，多以主觀來(lái)判斷。有的護(hù)理人員還會(huì)在處理問(wèn)題的過(guò)程中情緒化，對(duì)于突發(fā)事件不能理智處理，從而，埋下了安全隱患。

1.3護(hù)理人員責(zé)任心不強(qiáng)，工作中粗心大意

有的護(hù)理人員并沒(méi)有全身心投入到工作中，在進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)容易出現(xiàn)分神、注意力不集中的現(xiàn)象;在為患者進(jìn)行操作時(shí)也不專心、用心、細(xì)心，尤其對(duì)于危重患者未進(jìn)行有效的評(píng)估，責(zé)任心不夠，往往發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)。

1.4護(hù)理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)差，業(yè)務(wù)水平不高

在平時(shí)，護(hù)理人員很少進(jìn)行主動(dòng)學(xué)習(xí)，在專業(yè)操作技能上較差，也不愿意虛心請(qǐng)教年資高的護(hù)士，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在問(wèn)題，遇到意外情況不能進(jìn)行及時(shí)的處理，導(dǎo)致發(fā)生護(hù)患糾紛的概率較高。

1.5缺乏有力的監(jiān)督制度

護(hù)理人員在平時(shí)的工作中缺乏預(yù)見(jiàn)意識(shí)，科室內(nèi)沒(méi)有展開(kāi)針對(duì)性的預(yù)防和教育管理工作，即使發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也沒(méi)有及時(shí)解決，有的時(shí)候甚至對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題隱瞞，回避與患者之間產(chǎn)生的矛盾，長(zhǎng)時(shí)間的積累也會(huì)增加護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

2有效的防范對(duì)策

2.1強(qiáng)化護(hù)理人員的法律意識(shí)，規(guī)范醫(yī)療行為

在科室內(nèi)定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，以有效地維護(hù)自身、患者及醫(yī)院的合法權(quán)益。管理人員指導(dǎo)護(hù)理人員學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故條例》等法律文件，以及有關(guān)醫(yī)療護(hù)理違法的案件，增強(qiáng)他們的法律意識(shí)，不斷地規(guī)范自身的護(hù)理行為。

2.2制定嚴(yán)格的質(zhì)量考核制度，約束護(hù)理人員的工作行為

在具體的工作中指導(dǎo)護(hù)理人員嚴(yán)格按照護(hù)理規(guī)程實(shí)施操作，尤其是對(duì)于一些新上崗的護(hù)理人員要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育的培訓(xùn)，真正形成以患者為中心的護(hù)理理念。制定嚴(yán)格的質(zhì)量考核制度，保證護(hù)理質(zhì)量[2]。

2.3增強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心，主動(dòng)為患者提供服務(wù)

責(zé)任心對(duì)于護(hù)理人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。作為護(hù)理人員應(yīng)主動(dòng)轉(zhuǎn)變自身的護(hù)理理念，調(diào)整好自身的位置并端正服務(wù)態(tài)度，積極投入到護(hù)理工作中，主動(dòng)為患者提供護(hù)理服務(wù)。

2.4鼓勵(lì)護(hù)理人員參加繼續(xù)教育，提升業(yè)務(wù)能力

在科室內(nèi)定期組織年輕的護(hù)理人員參加各種繼續(xù)教育活動(dòng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷拓展自己的業(yè)務(wù)能力。定期進(jìn)行理論考試和技術(shù)操作考核，并實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，從而提高護(hù)理人員的學(xué)習(xí)積極性[3]。

2.5學(xué)會(huì)與患者進(jìn)行溝通，形成和諧的護(hù)患關(guān)系

護(hù)理人員應(yīng)主動(dòng)與患者進(jìn)行溝通，并在交流的過(guò)程中注意人性化，將人性化的溝通貫穿到整個(gè)護(hù)理操作過(guò)程中。通過(guò)與患者的溝通能夠了解其需求，掌握患者的心理動(dòng)態(tài)及情緒變化，及時(shí)對(duì)患者實(shí)施心理疏導(dǎo)，贏得患者的信任，建立起和諧的護(hù)患關(guān)系，從而利于護(hù)理操作的順利進(jìn)行。

2.6完善監(jiān)督制度，抓好各個(gè)操作環(huán)節(jié)

在科室內(nèi)建立明確的工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，且適用于護(hù)理操作的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保各個(gè)環(huán)節(jié)有人監(jiān)管和檢查，從而降低差錯(cuò)的發(fā)生率。

綜上所述，心血管內(nèi)科護(hù)理工作中存在的不安全因素主要來(lái)自護(hù)理人員，通過(guò)以上的分析得出了安全風(fēng)險(xiǎn)受到多種因素的影響，需要從各方面下手，做好監(jiān)管和提升，從而將不安全因素消除，降低護(hù)患糾紛的發(fā)生率。

參考文獻(xiàn)：

[1]裴雅靜.心內(nèi)科護(hù)理中常見(jiàn)的安全隱患防范及護(hù)理措施[J].養(yǎng)生保健指南，2019（3）：107.

[2]李娜，胡玉玲.內(nèi)科護(hù)理中常見(jiàn)的安全隱患防范及護(hù)理措施[J].特別健康，2019（20）：179-180.

[3]張遠(yuǎn)菊.心內(nèi)科護(hù)理安全問(wèn)題與對(duì)策分析[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志，2019，7（16）：192-193.