基于CiteSpace的我國圖書館微信公眾平臺研究進展可視化分析

劉曉莉，張 雷，張 凡

(1.浙江工商大學；2.中國計量大學，浙江 杭州 310018；3.江蘇省賈汪中學，江蘇 徐州 221011)

隨著微信的發展，我國圖書館相繼啟用了微信公眾平臺，以擴展圖書館與讀者的溝通渠道，加強與讀者的親密互動，優化信息呈現方式，提升讀者服務體驗，給讀者傳遞方便快捷的信息。與圖書館微信公眾平臺在實踐中的發展相呼應，相關理論研究也在不斷推進，學者們從不同角度對圖書館微信公眾平臺展開研究[1，2]。為了促進國內圖書館微信公眾平臺研究的發展，需要系統梳理已有相關研究成果以供參考，而定量研究能夠更加客觀地反映某一研究領域的現狀和熱點[3]。因此，筆者運用CiteSpace可視化分析軟件，對我國圖書館微信公眾平臺研究期刊論文進行分析，以展示我國圖書館微信公眾平臺的研究進展情況。

1 研究方法與數據來源

以中國知網(CNKI)作為數據來源，檢索時間為2021年2月23日。點擊“高級檢索”，選擇“期刊”，然后選擇“篇名”，輸入“圖書館 * 微信”“來源類別”中勾選“北大核心”和“CSSCI”，共得到327條記錄。對數據進行下載和轉換，從而得到CiteSpace Ⅴ可處理的數據格式。

運用CiteSpace Ⅴ可視化軟件，用關鍵詞共現法、關鍵詞聚類法分析研究熱點和前沿趨勢，對我國圖書館微信公眾平臺研究進展展開基于知識圖譜的可視化分析。

2 研究熱點分析

關鍵詞共現可清晰地反映學科領域的研究熱點，為科學研究提供支持[4，5]。對圖1中的關鍵詞進行歸納總結，可以發現圖書館微信公眾平臺研究主要有3個熱點問題：圖書館微信公眾平臺運營策略研究、圖書館微信公眾平臺服務創新研究和圖書館微信公眾平臺傳播效果研究。

圖1 關鍵詞共現知識圖譜

2.1 圖書館微信公眾平臺運營策略研究

關鍵詞主要有：微信、微信公眾平臺、微信公眾號、微信平臺、公眾平臺、微信圖書館、移動圖書館、微信小程序、二維碼。林澤斐認為與傳統圖書館室內定位手段相比，使用微信公眾平臺接口開發的二維碼館內定位系統在定位精度、成本和互動性上具有獨特優勢，提出基于微信公眾平臺的館內二維碼定位系統運作流程[6]。黃悅深認為我國圖書館微信小程序在應用規模、業務模式、功能特點上已有長足發展，對圖書館產生了多方面的積極影響：有助圖書館服務向用戶下沉、拓寬了圖書館的應用場景、促進圖書館系統更深度地融入互聯網[7]。

2.2 圖書館微信公眾平臺服務創新研究

關鍵詞主要有：信息服務、移動服務、微信服務、圖書館服務、移動信息服務、服務模式、閱讀推廣、信息推送。李榮結合品牌管理理論提出高校圖書館微信服務品牌建設的內涵，從形象塑造和服務特色兩方面總結分析了微信服務品牌的建設情況，并提出高校圖書館建設微信服務品牌的策略[8]。孫波等指出，面對突發公共衛生事件，一流大學圖書館微信服務的時效性、移情性、全面性、特色性和精準性較強，但易用性、交互性和吸引性有待提高，高校圖書館應總結經驗，精準施策，提升應急信息服務能力[9]。

2.3 圖書館微信公眾平臺傳播效果研究

關鍵詞主要有：影響因素、WCI、信息傳播。姜玲利用微信傳播指數WCI最新版本(V13.0)對樣本圖書館微信閱讀推廣效果進行加權量化，分析藝術院校圖書館微信閱讀推廣的現狀與實際效果，對影響閱讀推廣效果的因素進行探討，提出藝術院校圖書館微信閱讀推廣建設策略[10]。李廣軍和曹琦佳通過實證研究，提出了個性化服務、心流體驗、感知有用性以及持續使用意愿之間關系的研究假設，基于S-O-R理論模型構建了高校圖書館微信平臺用戶持續使用意愿模型，從平臺視角(個性化服務)和用戶視角(情感體驗)探討持續使用意愿的影響機制，為高校圖書館微信平臺服務的相關研究提供新視角[11]。

3 前沿趨勢探析

圖書館微信公眾平臺研究突現詞如圖2所示，其中“Strength”為突現強度，“Begin”為突現開始時間，“End”為突現結束時間，圖形中加粗部分為突現時間段。圖書館微信公眾平臺研究共有4個突現詞，分別為：移動圖書館、微信公眾號、微信小程序和閱讀推廣。可以看出，微信公眾平臺的新功能與圖書館服務創新的結合性研究是未來的研究趨勢。

圖2 圖書館微信公眾平臺研究突現詞

4 結束語

筆者以我國圖書館微信公眾平臺研究領域的文獻為研究對象，以中國知網的期刊文獻作為數據來源，通過CiteSpace 可視化軟件分析，得出如下結論： ①從研究熱點來看，圖書館微信公眾平臺研究主要有3個熱點問題：圖書館微信公眾平臺運營策略研究、圖書館微信公眾平臺服務創新研究和圖書館微信公眾平臺傳播效果研究。 ②從前沿趨勢來看，圖書館微信公眾平臺研究共有4個突現詞，分別為：移動圖書館、微信公眾號、微信小程序和閱讀推廣。微信公眾平臺的新功能與圖書館服務創新的結合性研究是未來的研究趨勢。