互聯網+背景下的中小企業市場營銷模式探究

關興洋

摘要：中小企業規模較小，但數量較多，且具有靈活性、多樣性等特點，其的有效發展能夠為緩解就業壓力提供幫助，同時也能為提高國民經濟水平提供推力。但在互聯網+背景下，中小企業還需要更新發展觀念，結合企業發展需求，制定符合新社會形態的市場營銷模式。本文就互聯網+與中小企業市場營銷作出分析，提出幾點建議，以供參考。

關鍵詞：互聯網+;中小企業;市場營銷模式

社會經濟快速發展中，市場各企業運營競爭壓力較大，由于對于數量較多的中小企業來說，想要穩定自身的市場地位，有效提高經濟發展水平，必然需要對現有的營銷模式進行改進優化[1]。而在互聯網+背景下，為更好地滿足市場要求，中小企業需要提高市場營銷過程中的開放性和信息化水平，根據企業自身發展需求，綜合客戶多樣化需求、市場發展情況、互聯網特點等因素進行分析，以制定更具針對性和實效性的市場營銷模式，提升企業經濟效益。

一、中小企業市場營銷存在問題

（一）資源配置不合理

以往中小企業商品進行銷售時，基本以線下銷售為主，這種情況下對于生產商、銷售方來說很難在第一時間了解到商品的使用反饋情況，以及不同消費者的想法和實際需求。同時很多中小企業在銷售過程中對銷售量的重視度過高，對售后服務重視度過低，這種情況下容易導致消費者在使用商品期間所遇到的問題得不到及時解決，長期影響導致該商品的口碑下降，對該品牌的認可度降低。這時就會有部分中小企業出現放棄自身品牌的情況，而去代理其他品牌。

（二）缺少對互聯網營銷的正確認知

首先互聯網+時代下互聯網營銷屬于新模式，這種情況下使得很多中小企業對該營銷模式的認知度不足[2]。其次很多中小企業管理人員還是傳統觀念的影響，在營銷管理過程中更偏重于傳統方式，在互聯網營銷方案、營銷流程等方面的制定管理上缺乏實效性，加之營銷人員未受到專業培訓，也難以有效應對和操作計算機等技術軟件，導致互聯網營銷效果較差。

（三）基礎設施配備不齊全

雖然現階段部分中小企業對互聯網營銷模式有一定的了解，也能夠在商品營銷過程中嘗試運用該營銷模式，但互聯網營銷過程中需要由先進的技術和設備為其提供基礎支持，可由于中小企業資金較少，加之對互聯網營銷缺少重視，使得基礎設施在建設配備方面不到位，難以提高該模式的應用價值。

二、互聯網+背景下中小企業市場營銷特點分析

針對中小企業市場營銷來說，其在互聯網+時代背景下主要體現出以下幾項特點。①非競爭化。以往傳統營銷需要借助電視、報紙等傳統媒體渠道對商品進行宣傳，在進行宣傳前也需要與其他中小企業之間進行合理的競爭獲取宣傳機會，這種競爭會提高營銷成本。但互聯網+背景下，中小企業可借助技術軟件創建自身的APP，或通過自媒體渠道對商品進行宣傳營銷，這種情況下營銷媒介之間無競爭關系。②吸引消費趨向化。以往商品營銷時，營銷內容主要為消費者介紹商品的性能、使用方法等。但互聯網時代數據量較大，信息傳輸速度較快，在大量營銷廣告宣傳的情況下，中小企業在商品營銷時，其營銷內容更偏重于消費者的實際需求和心理特征，以吸引消費者注意力為主。③精準化。借助大數據技術、互聯網平臺等，能夠利于中小企業全面精準地了解消費者的個體需求和整體消費特點，有助于中小企業對營銷方式、內容進行針對性調整優化。

三、互聯網+背景下中小企業的有效市場營銷模式

（一）借助移動終端對商品進行宣傳

互聯網時代下，移動電子設備已經大量應用于人們的日常生活及工作中，中小企業應充分借助移動終端，了解消費者的消費意向、消費需求等相關信息，以對營銷廣告進行設計，并將其推廣給消費者[3]。首先中小企業可根據移動終端用戶的瀏覽內容、搜索信息等對用戶的愛好興趣等進行了解，其次根據用戶的不同需求和消費情況為用戶推送不同類型的廣告和信息，以提高整體互聯網營銷效果。

（二）提高對移動定位服務系統的利用度

中小企業應加強對移動定位服務系統的重視度，能夠利用該系統，借助GPS技術、智能交通等為用戶提供各個場所的位置信息，以滿足用戶的個體需求，同時促進企業增強市場營銷能力。首先中小企業應與相關公司建立合作，現階段該系統及相關技術應用較好的公司主要包括百度、高德地圖等。其次中小企業應充分考慮用戶的實際需求，加強對用戶生活出行的服務力度，讓用戶在家中或出行過程中能夠及時接收到周邊商品的營銷廣告。

（三）開設多種移動支付方式

中小企業在重視互聯網營銷渠道、營銷內容的基礎上，也需要對互聯網商品營銷的支付方式加以關注，像微信、支付寶支付來說，其支付平臺與中小企業進行合作，用戶在支付時能夠隨機享受減免優惠活動，或每次支付后都會產生一定的積分，通過積分兌換其他實物商品或虛擬商品。這種移動支付方式不僅可提高商家的銷售量，還能提高用戶對商家的好感度，另外，用戶在使用移動支付過程中不涉及找零等問題，只需要通過掃碼商家二維碼或向商家出示付款碼即可，且支付成功后還保留消費憑證，一旦后期出現消費問題可通過消費憑證進行維權。

（四）加強對信息技術軟件的應用力度

在互聯網+背景下，中小企業應搜集挖掘更多可利用的信息技術及軟件設備，并借助互聯網高效開展營銷活動[4]。①建立網絡營銷平臺。中小企業可在抖音、微博注冊賬號，并進行官方認證，針對用戶需求、產品特點、營銷要求等設計營銷廣告，在平臺上進行產品推廣展示。②建立自主廣告平臺。與微博、抖音等平臺進行合作，將營銷內容與用戶的日常瀏覽內容進行有效連接，在用戶日常上網過程中進行合理推送。③線上直播。在微博、淘寶、抖音等平臺進行直播間營銷活動，通過線上實時營銷的方式促進用戶了解商品，并進行消費。④微信公眾號營銷。中小企業可在微信創建公眾號、在用戶朋友圈穿插廣告鏈接等方式進行產品營銷推廣。同時還可利用微信資源，根據企業營銷需求和發展要求進一步研發相關APP，促進中小企業能夠更穩定地投入市場營銷中。

三、互聯網+背景下中小企業市場營銷工作開展相關建議

（一）加強認知，提高對互聯網營銷的重視度

首先中小企業管理人員應提高管理認知，意識到互聯網營銷模式實施的有效性和重要性。其次中小企業管理人員需要對現階段企業市場營銷模式進行分析，找到存在的問題，以制定針對性解決方法。同時為了更好地促進互聯網營銷工作的實施和發展，管理人員還需要針對互聯網特點、市場營銷實際情況等條件，制定合適的管理方法。

（二）優化資金配置，加強基礎設施建設力度

一方面中小企業需要對內部資金的使用情況進行了解，并重新對資金分配進行調整規劃，提高資金配置的合理性，讓中小企業有更充足的資金投入到市場營銷中。另一方面需要對互聯網營銷工作開展所需的基礎設施進行有效建設，積極引進先進的信息技術及智能設備。同時還應定期對基礎設施和技術軟件進行維護更新，提高線上營銷過程中信息的傳輸速度，保證線上營銷工作開展的實效性。

（三）開展人員培訓，增強人員服務意識

根據互聯網營銷特點及中小企業發展需求，對營銷人員進行針對性培訓，確保營銷人員能夠對互聯網營銷有正確認知，掌握信息技術軟件及設備的操作方法，能夠規范有效開展線上營銷工作。同時還需要對營銷人員的思想行為進行教育引導，增強其服務意識，能夠在網上對用戶提供服務，以及與用戶實現有效交互溝通。另外，還需要提升營銷人員的專業能力，加強線上營銷與線下營銷的聯系性，更好地了解和滿足用戶需求，推動企業長遠發展。

四、結語

綜上所述，中小企業在運營發展過程中若還沿用以往的市場營銷模式，不僅無法提高商品的銷售量，還會降低自身在市場中的地位，影響企業的長遠發展。在互聯網+背景下，互聯網、計算機以及相關信息技術設備能夠為中小企業的市場營銷工作帶來更多幫助，有助于企業提高市場競爭力，提升市場生存能力。所以現階段中小企業需要對互聯網+時代進行正確認知，意識到傳統營銷模式存在的不足，并形成正確營銷觀念，根據互聯網+時代特點、互聯網營銷要求，結合用戶個體化需求對現有的市場營銷工作進行優化改進，找到符合自身企業發展的營銷模式，在提高銷售量、銷售能力、銷售質量的同時推動企業實現可持續發展。

參考文獻：

[1]李睿.“互聯網+”背景下中小微企業市場營銷戰略創新研究[J].湖北農機化，2019（20）：34.

[2]朱娜，劉珍.移動互聯網背景下中小企業APP營銷策略研究[J].商情，2017（37）：62.

[3]張逸塵.新常態下我國中小企業的移動互聯網營銷策略研究[J].現代營銷，2018（5）：59.

[4]何沖.淺析"互聯網+"時代中小企業市場營銷模式[J].海峽科技與產業，2020（9）：60-62.