突發(fā)事件下高校教學管理水平建設探析*

丁襯襯，張振興，袁文君

1.南通大學杏林學院；2.南通大學機械工程學院

突發(fā)事件下公共衛(wèi)生與醫(yī)療服務的解決需要國家、社會、民眾和高校的集體參與。其中高校作為人才培養(yǎng)的前沿陣地，作為青少年思想政治教育的主戰(zhàn)場，如何優(yōu)化高校在教育資源上的配置效率，實現高校人才培養(yǎng)、全面育人的重要目標，發(fā)揮高校在教學育人方面的作用是值得研究的重要課題。國內外學者對高校突發(fā)公共衛(wèi)生事件引發(fā)的學生心理問題研究、網絡輿情方面的研究和高校危機管理研究比較多，而對突發(fā)事件下高校教學管理方面的研究少之又少，李慧[1]在“思想政治教育視閾下應對高校突發(fā)事件的策略研究”一文中探討了思想政治教育對應對突發(fā)事件的積極意義；周婷潔[2]在“高校突發(fā)公共衛(wèi)生事件的網絡輿情應對策略”一文中指出高校應加強對突發(fā)事件的宣傳教育、培訓和演練。這其實都是高校應對突發(fā)事件時教學管理的一部分。

一、突發(fā)事件的危害

使學生產生心理危機（指個體遭遇突發(fā)事件或者挫折無法自我調節(jié)而引發(fā)的心理問題[3]）。大學生本身就面臨著學業(yè)和就業(yè)的壓力，突發(fā)事件來臨時，大學生一時適應不了學習、生活方式的變化，導致內心疲憊和焦慮，繼而產生心理壓力；因突發(fā)事件導致學生活動范圍縮小，宿舍成為活動的中心點，人際交往問題暴露得更加明顯，有些同學會因人際交往處理不當而引發(fā)心理焦慮和抑郁，從而產生心理危機。

二、突發(fā)事件對教學活動的影響

突發(fā)事件下，很多課程從線下轉移到線上，這導致學生被網絡上各種信息吸引的概率增大，部分學生便沉迷網絡無法自拔，造成嚴重的學業(yè)困難；小部分學生受網絡覆蓋范圍的影響，不能及時出現在網絡課堂上，耽誤了學習進度，需要花費更多的時間和精力去彌補缺失；于教師備課而言，網絡課程需加入更多的趣味性、互動性才能更吸引學生在網絡端學習等。突發(fā)事件發(fā)生后，教學活動需依托各類網絡教學平臺，教學平臺的安全性、穩(wěn)定性的測試，平臺的可操作性等因素，都是影響教學活動的關鍵環(huán)節(jié)。

三、突發(fā)事件下對教學管理工作者的要求

（1）針對學生出現的心理性問題，教學管理工作者需聯合輔導員一起關注學生生活方面和心理方面產生的變化，經常與學生交流，及時掌握學生動態(tài)，幫助學生順利度過心理危機，同時為突發(fā)事件下教學管理的政策制定提供依據。（2）針對由網絡教學形式變化引起的教師不適，教學管理工作者需了解教學活動的全過程及變化，及時調整教學管理政策，對基層教學管理人員進行政策普及，并指導其配合教師做好學生組織、管理教學等工作，協(xié)助教師開展網絡教學并做好課堂巡查及課堂監(jiān)控。（3）針對教學平臺選擇的問題，教學管理工作者應提供教師授課必須的硬件和軟件條件，為教師線上授課保駕護航。（4）針對個別特殊問題，應及時給出指導性意見，如課程補習、緩考等配套政策，配合教師完善整個教學環(huán)節(jié)。

四、高校保障正常教學秩序的措施

（一）建立健全心理咨詢機構

高校應著重為學生提供完善的心理咨詢服務，突發(fā)事件來臨時，要從機構上保障切實解決學生生活學習中遇到的實際困難，以消除心理危機的誘因；高校還應開展應對突發(fā)事件的思想政治教育課程，提高預警，幫助學生樹立正確的“三觀”，在突發(fā)事件來臨時可以臨危不懼，積極樂觀地去面對危機；提高大學生心理健康教育課程的比重，加強大學生積極面對社會心態(tài)的培育，重點培養(yǎng)大學生的思想道德和社會公德，在突發(fā)事件來臨時積極地投身社會活動中，帶動良好的社會風氣。機構的設置和教學計劃的制定都需要高校教學管理工作者在充分調研的基礎上作出安排。

（二）互動式教學模式的構建

突發(fā)事件的發(fā)生會使學生精神緊張，影響學習狀態(tài)，教師在常規(guī)課堂教學中應構建互動式教學模式，以啟發(fā)式的提問提高學生課堂參與度；課堂學習需要學生主動參與，因此探究式的提問顯得尤為重要，教師將課本知識與自然現象相結合，由淺入深的講解可增加學生對知識的探求度；課堂教學可打破常規(guī)，運用“分組討論”“角色互換”“課后提問”等方式豐富課堂內容，增加課堂外延。這種互動式的課堂教學可以有效實現學生的主體地位，也可實現教師教學相長的教學目標。突發(fā)事件下課程由線下轉移到線上，也會給任課教師帶來不同程度的不適，不同學科所面臨的問題不同。人文社科類的課堂轉移相對簡便，自然科學類的課程有很多配套實驗，線上教學不能滿足教學要求，因此給線下至線上轉移帶來一定的困難。教學管理工作者應針對此類問題，積極開展集體備課，組織相關人員提出應對策略，做好教師線上教學的配套措施。

（三）在線教學體系構建

突發(fā)事件下課堂授課形式受限，網絡教學的需求大增，構建完善的網絡教學系統(tǒng)是基本需求。網絡授課要求教師有充分的課前準備、巧妙的教學設計和及時的課后測試。教學任務開始前不僅要對重難點進行梳理，還要對授課平臺有充分的認識和熟練的操作，才能保障課程順利進行；授課過程中需要教師結合教學設計，適時提問，隨時關注學生動態(tài)，有效掌控課堂，適當的課程互動不僅可以鞏固知識，還可以及時了解學生的在線狀態(tài)；為避免學生“關機即忘”，教師還需預留時間進行課后總結測試，對整節(jié)課的知識點進行梳理歸納，提高學生的總體感官，也可以課后答疑的形式進行。

（四）在線教學平臺的篩選

為保障突發(fā)事件下教學任務的質量，對線上教學平臺會提出比較高的要求。線上教學平臺需同時具備互動性高、流暢性好、可操作性強等特點。面對面課堂教學，教師可直觀地監(jiān)測到學生的狀態(tài)并及時進行提問或提醒，線上教學平臺也應具備隨時提問的互動功能，學生可開麥直接回答也可通過文字對話框的形式與老師互動，一般具備直播功能的平臺互動性比較高，可實現師生實時互動；線上教學平臺對網絡服務器的要求比較高，大班課堂因其人數多，流量大，因此網絡教學平臺需要十分穩(wěn)定，否則可能造成系統(tǒng)崩潰，造成嚴重的教學事故，影響教學進度；線上教學平臺需要在教師直播、課件演示、資料傳送間靈活切換，學生端界面需要適當的變換，多種視覺變換可提高學生的注意力，緩解網絡視覺疲乏；線上教學平臺一般配套電子教材，因此，平臺還需要具備傳送電子教材、文字內容和其他相關文件的功能。同時具備以上功能的教學平臺相對較少，不足以滿足全國范圍內的網絡教學需求，因此多種網絡教學平臺結合使用，各平臺間揚長避短，相互補充，才能更好地保證突發(fā)事件下的線上教學需求。

（五）在線教學平臺的選擇

互動式在線教學平臺不僅要為學生的課堂學習提供方便，還要便于學生課前預習和課后復習等環(huán)節(jié)。教師選擇比較多的線上教學平臺一般為直播類平臺，如騰訊會議、釘釘課堂、騰訊課堂、ZOOM等，這類教學平臺具備直播功能，可將教師和學生置于網絡虛擬課堂中進行教授，實現師生實時互動，最大程度地還原了課堂教學形式。這類平臺突出特點是直播互動性強，側重點在課堂之上，但課前、課后交流的功能欠缺，不能很好地保證同學課前預習和課后復習的效果。雨課堂等網絡教學平臺，可在課前向學生推送包含視頻、錄音、習題的PPT，布置學習任務，也可通過設計測試題目進行隨堂測試并及時掌握全班同學的做題速度和準確度[4]，但這類平臺的直播功能不健全，適合與直播平臺結合使用，彌補直播平臺的不足。另外還有一些即時通信類軟件，如QQ，微信等，因其受眾范圍廣，使用頻率高，深受教師和學生的歡迎，可用于課前交流和課后答疑，各類軟件結合使用。基本可以保障教學任務的順利完成。一項調查顯示，90%以上的教師都使用了兩種或者以上的教學工具[5]。

五、突發(fā)事件下高校提高教學管理水平的重要意義

高校在突發(fā)事件中的積極響應，一方面直接影響著突發(fā)事件的應對效果，另一方面亦體現了高校在突發(fā)事件中的地位和作用，本文充分挖掘高校在突發(fā)事件中如何提高高校的教學能力、優(yōu)化教學資源配置、提高大學生心理承受能力等方面，為國家、社會在處理突發(fā)事件中提供強有力的后援，從高校層面為社會的穩(wěn)定和發(fā)展作出應有的貢獻。

首先突發(fā)事件發(fā)生時，高校可以充分結合自身的學科優(yōu)勢，針對突發(fā)事件的類型在專業(yè)領域開展科研攻關；其次，高校可以利用自身信息技術優(yōu)勢，深度研發(fā)信息追蹤平臺，為突發(fā)事件的防控提供必要的技術支撐；再次，有條件開展人工智能、大數據分析的高校更是有能力有義務為突發(fā)事件的防控提供輔助手段；最后，突發(fā)事件下，高校在人才培養(yǎng)方面可以把準方向，提高人才培養(yǎng)的實用性，為突發(fā)公共衛(wèi)生事件的解決輸送專門的人才。