“竹編村”竹制品網站建設問題與對策研究

（湖南應用技術學院經濟管理學院 湖南·常德 415000）

經濟發展飛速，人們對生活品質的追求越來越高，也更加注重健康環保的生活。在制作家具時使用竹子比使用木材要環保，竹子的生命周期較短，且再次生長迅速。但竹制品隨著時代的弄潮逐漸被淘汰，多存在于農村，竹制品被淘汰不僅是本身缺乏創新，還缺乏產品宣傳與銷售渠道。建立“竹編村”制品網站意在為竹制品供應商提供銷售平臺從而促進竹制品創新，也希望能促進農村經濟發展。

據調查了解，截止2018年，桃江縣培育電商企業113家，竹涼席電商銷售額占全國市場份額30%以上，郵包出境量在全省位列第二。株木潭村年銷售過百萬元的電商企業已超過60家，去年全村竹涼席銷售收入達4.5億元。竹制品通過電商平臺銷售取得了喜人的成績，這也讓我們看到了建立“竹編村”網站的可行性。鑒于目前大眾化的竹制品消費需求與消費困境，傳統的竹編制品沒有完全進入消費者市場，中國竹編制品缺少創新與營銷的現狀，我們提出建立“竹編村”制品網站來為竹編制品進入家居市場，打造綠色健康環保的生活理念。網站致力于為竹制品供應者提供銷售平臺同時為設計者創造特色竹制品及創意提供平臺。

1 “竹編村”竹制品網站建設存在的問題

1.1 竹制品的價值低，缺乏創新

通過調查顯示，竹制品在家庭的使用多為一些常規的生活用具，如筷子、砧板、涼席，約占比54%。而在家具、沙發、地板等方面使用竹制品比例僅為19%左右，還有少數用于裝飾點綴房間。竹制品在消費者市場認知度低，他們認為的竹制品一般都是竹制品的傳統的表現形式，對其認知存在刻板印象。傳統竹制品的價值低，在家居缺乏市場競爭力。存在此問題的原因主要有：

（1）竹制家具行業工業化程度較低，現代家具的開發時間要更晚一些，在裝潢設計上仍圍繞木料展開。

（2）竹制品應用在家具上缺乏創新，沙發、書柜、茶幾等大多數都是木制的。最后，竹制品的價值沒有被深度挖掘，如在手藝品方面的設計應用。

1.2 前期投入成本高，網站知名度低

通過對同行業的平臺進行分析，建立“竹編村”制品網站的初期可能會面臨投入成本高，網站知名度低吸引竹制品供應商入駐困難，企業難盈利的問題。作為一名普通的消費者一般是會傾向于自己熟悉的平臺或者品牌進行購買。像拼多多廣為人知的背后是一波一波的促銷手段為消費者讓利的成果，通過砍價免費拿，分享好友領取現金等活動獲得用戶基礎。利用互聯網絡進行銷售的關鍵因素是用戶，獲取用戶的成本會隨著用戶基數的增大而減少。

在百度上搜索竹制品平臺，進入搜索結果的第一個和第二個廣告。通過簡單的分析，網站頁面設計簡單，內容缺乏創意，主要的是消費者對該網站缺乏信任。對于通過百度搜索進入一個購買平臺，消費者沒有事先了解過該平臺是不會輕易相信進行購買的。這兩個網站雖然是和竹制品有直接關聯的，但由于兩個平臺知名度不高，沒有什么平臺的特色等都造成了消費者放棄購買的理由。在建立網站初期時遇到運營困難，獲取用戶成本高，營業利潤低甚至虧本等都是建立“竹編村”制品網站有可能出現的問題。

1.3 網站內竹制品質量難以保障

網站的運營過程中可能存在竹制品質量難以保障的現象，平臺上的經營者都是獨立的商家，而這部分商家缺乏統一的管理，質量的也就不太容易得到保障。質量好的竹制品生產過程繁雜，精加工程度高，導致成本也高，這就使一些商家在加工過程中省略一些步驟，從而導致出現質量問題。

2 “竹編村”竹制品網站建設的對策

2.1 傳承與創新并行為竹制品注入活力

市場上的竹制品在消費者心中保留著刻板印象，一談到竹制品消費者就只能想到筷子、涼席等這些最常見的竹制品。消費者對竹制品缺乏認知的現象不僅是竹制品的宣傳問題，也是竹制品本身缺乏創新，在市場上的呈現形式單一。而有很多論文都是針對竹制品的創新提出了相關研究，我們也希望這些創新能應用到市場。在提倡以用戶為中心的設計理念下，設計師應該充分理解用戶的需求，滿足用戶的審美追求，結合竹材的物理特性和加工工藝展開設計，讓竹制品在新時代得到更好的繼承和發展。

目前已建立的竹制品網站缺乏宣傳和特色，建立有特色的網站是同類網站的核心競爭力，同時也是網站宣傳一大特色。“竹編村”制品網站以新穎有創意的竹制品為公司核心競爭力之一，為達到這一目的將采取以下措施：

第一，邀請大學生進行設計；

第二，尋求廣大消費者的原創設計或者設計靈感，我們只匯集設計的作品，然后與竹編手藝人洽談合作，進行生產；

第三，來源于竹制品手工藝人的創新，與竹制品行業頂尖者合作盡量把他們的想法融合到大型家具中。我們公司只做創意的匯集，我們還會為學生，消費者，手藝人申請專利，并成為其專利代理人，與其進行合作。

2.2 多方式推廣，注重短視頻推廣

提高網站知名度是一個持之以恒的過程，可以在多個平臺（博客，微博）發布網站信息，也可以通過寫軟文的形式在內容中復制網站鏈接。同時還可以通過搜索排名在百度，谷歌上發布廣告。在市場上人們認為竹制品低端，土里土氣，比不上“更高級”的木質家具。這一點確實使竹制品在家具市場上處于劣勢，但是我們也可以利用竹制品具有田園風格作為優點。有李子柒走紅的前例，我們可以從中借鑒成功的原因。建立一個手藝人服務專區，打造個人粉絲經濟以便傳播我們的網站。

短視頻作為移動互聯網上的一種新興的內容傳播方式，天生就擁有體量小、速度快、制作簡單、便于分享等特點。用短視頻推廣，首先打造獨特的定位，可以定位為“郁竹傳統手藝人”、“非遺文化繼承人”、“竹藝大師”等，視頻拍攝要如詩如畫，體現的是中國傳統竹藝文化，塑造的是傳統中華農民手藝精巧的美好形象。其次傳播思想，描繪一個大多數人心中的田園夢，遠離喧囂，離開城市，享受人間的恬靜。把握大眾的心理需求，以此為突破口，打造獨具風格的內容在視頻競爭中脫穎而出。然后借助平臺傳播，這幾年短視頻大火，它比圖片和文字更富生動性和感染力，用戶可以利用碎片化時間觀看滿足需求。最后，商業變現，一方面平臺對優質內容的補貼，另一方面就是推出產品購買平臺。

2.3 完善服務制度，保障消費者利益

對于網站內竹制品質量問題，我們不能直接控制竹制品制作，但是可以通過約束平臺內經營者來保障產品質量，同時加強服務意識彌補。通過加強平臺的客戶管理，一方面提高客戶滿意度，另一方面保障消費者的利益。

設立會員等級制度，竹制品經營者在獲得會員利益的同時也制定約束的規則。會員等級有VIP銀卡用戶、VIP金卡用戶、VIP鉆石卡。設置商品權益、服務權益、專享權益。分別為發放平臺優惠券、業務辦理優先處理、平臺年費折扣等。

在規范竹制品經營者方面，參考淘寶消費者權益規則。設置七天無理由退貨，消費者投訴處理途徑，DSR評分（寶貝描述相符度，賣家服務態度，物流服務）等規范制度。還設置分享專區，根據消費者的購物體驗上傳拍攝視頻圖畫加文字，如果有消費者通過設置的商品鏈接購買相同商品，上傳分享的消費者獲得一定比例的傭金（購買后退貨不算）。“竹編村”制品網站立志于做好經營者與消費者的橋梁，不斷完善服務實現雙贏局面。

3 結論與展望

竹制品在家居行業雖然存在諸多問題但是隨著經濟可持續發展的原則不斷落實，竹制品超過木制品在家具行業的應用只是時間問題。看到竹制品原料環保和中國盛產竹材的地理優勢以及中國竹制品的悠久歷史，我相信結合中國電商發展竹制品市場會越來越好。本文就在建立“竹編村”制品網站過程中可能存在竹制品的價值低，缺乏創新，前期投入成本高，網站知名度低，網站竹制品質量難以保障的問題進行了具體分析，并提出傳承與創新并行為竹制品注入活力，多方式推廣注重短視頻推廣，完善服務制度，保障消費者利益的有效解決對策。最后，希望通過對“竹編村”制品網站的研究該項目能順利進展并成功落實。