老年人權益保護手冊：反騙保障

購買家具要當心，避免調包出糾紛

劉老漢的兒子喬遷新居，他準備送兒子一套家具作為禮物。于是，劉老漢和老伴兒去家具城選購，看中了一套價值16888元的組合家具。劉老漢和商家簽完訂單，約定第二天送貨、安裝。第二天，家具城的工人如約送貨、安裝。在安裝過程中，劉老漢并未發現異常。可等家具城的工人走后，劉老漢仔細檢查后發現，這套家具在材質上明顯與前一天看到的樣品有區別，并且在家具側面發現了不同程度的裂痕和修補的痕跡。劉老漢當即電話聯系商家，表示自己不接收這樣的家具，并要求退貨、退款。但是，商家以劉老漢已收貨為由，拒絕退貨。

律師說法

本案的商家采用以次充好和掉包的方式，給劉老漢安裝與樣品不一樣的家具，并且此家具還有不同程度的裂痕和修補的痕跡。這個案例告訴老年人，購買家具這種大件商品，一定要仔細檢查，發現問題后第一時間聯系商家。為了幫助老年人避免再出現上述情況，做出以下提示：

（1）購買家具時，要在合同上注明家具的品牌、款式、質量、型號。

（2）當場驗貨，發現任何可疑之處，即刻與商家交涉。

（3）購買高檔家具時，提前做好功課，了解相關家具的基礎知識。

（4）盡量選擇大品牌家具。

（5）一旦出現糾紛及時向市場監管、質檢等主管部門投訴，維護自己的合法權益。