以“互聯網+”提升思想政治工作吸引力感染力

周 軍

(中國鐵路昆明局集團有限公司黨委宣傳部，云南 昆明 650011)

習近平總書記深刻指出，政治工作過不了網絡關就過不了時代關。信息時代的思想政治工作只有深化互聯網實踐，才能增強吸引力、感染力。鐵路思想政治工作需要著眼互聯網發展對思想政治工作帶來的新機遇新挑戰，因勢利導、順勢而為，推動思想政治工作全方位“觸網”，在抓基層、打基礎、強基本上求實問效，推動“互聯網+思想政治工作”持續向科學化規范化制度化邁進。

一、深化“互聯網+思想政治工作”需在集成化上下功夫

大數據時代，無網不“歡”。昆明局集團公司黨委宣傳部牢牢把握互聯網形態下的思想政治工作新形勢，通過建章立制、構建平臺、數據分析等，著力打造集約高效的工作體系，找準“互聯網+思想政治工作”發力點。

1.抓機制融合，打通聯動“開關”。堅持制度先行，以《國鐵集團黨組關于加強和改進新時代基層思想政治工作的實施意見》為基礎，對政治理論學習管理制度、互聯網群組備案審批實施辦法等涵蓋“互聯網+思想政治工作”的3項具體制度和5個管理辦法有機融合，形成制度矩陣，逐步建立健全集團公司層面“互聯網+思想政治工作”制度體系。打通信息壁壘，利用互聯網技術把集團公司45家單位2473個班組政治理論教育納入統一信息共享平臺，形成覆蓋全局、上下聯動、統籌利用的信息管理模式，讓思想政治工作更加集約高效。加強聯動協作，將理論考試、形勢窗口等板塊納入集團公司職教系統，通過季度一體化考試、三新人員培訓、工班長輪訓等形式及時把形勢任務、政策動態傳遞到基層一線，著力消除信息孤島，形成互聯網思想政治工作“大聯動”格局。

2.強互聯通道，網聚一線“聲音”。拓寬網上表達通道，在開發建立“昆鐵+”App、官方微信等新媒體平臺的基礎上，組織各單位建立站段、車間、班組三級微信群，形成集局域辦公網、互聯網、客戶端于一體的集群交流“通道”，讓一線聲音“聽得見”。暢通網上訴求渠道，在疫情防控、春暑運、生產布局調整關鍵時期，有針對性地開展覆蓋全員的網上問卷調查，從生活滿意度、企業歸屬感等6大方面了解干部職工真實想法，讓一線聲音“有出口”。在“昆鐵111服務熱線”平臺建立“論壇跟帖”，及時掌握一線訴求。打造信息快車道，探索“云宣講”新模式，加入職工點播、在線提問環節，及時邀請相關部門負責人登上“云講壇”，用網言網語、百姓語言把形勢講明，把政策講透、把措施講清，讓一線聲音“有回應”。

3.用數據說話，解開思想“疙瘩”。針對“十四五”開局任務重，職工思想情緒有波動等實際，以“數說發展”的形式向職工講清集團公司發展成就。從安全蹄疾步穩，實現第24個防洪安全年，到增貨補客雙向發力，消化疫情影響好于預期，貨運準軌卸空車突破6000車大關，48次刷新紀錄，再到關愛職工“十件實事”全部兌現，實現了職工人均工資增長5%等，以詳實數據進一步鼓舞干部職工奮斗美好生活的信心和干勁。一段時間來，發現職工對住房建設、社保繳納情況關注度增高，我們用數據對比的方法直觀展示集團公司企業年金繳費標準調整變化帶來的紅利釋放，講述投入近2.8億元用于“三線”建設，住房配售和公有住房租住惠及347名職工，助醫助困助學1001萬元等行動，打消職工疑惑，凝聚奮進共識。

二、深化“互聯網+思想政治工作”需在供給側下功夫

習近平總書記深刻指出，大數據發展日新月異，要深入了解大數據發展現狀和趨勢，更好服務我國經濟社會發展和人民生活改善。經過不斷探索和實踐，我們感到“互聯網+思想政治工作”必須認清問題、找準短板、有效施策，推動職工需求與供給精準對接，讓互聯網這一最大變量化成事業發展的最大增量。

1.“互聯網+思想政治工作”必須豐富數據源。隨著互聯網快速普及，數據呈現爆發增長、海量集聚的特點，對企業管理、生產經營、職工生活等產生較大影響。我們在職工用網調查中，了解到有98%以上的干部職工都上網和使用微信，每天上網時間平均在3小時以上。從信息接收渠道看，大部分信息從網上獲取；從輿論生態看，新媒體話題對職工思想影響力日漸增強；從意識形態領域看，互聯網已成為輿論的主戰場，成為爭奪陣地、爭奪人心的重要領域。針對新特點新形態新場景，必須推動大數據技術創新發展，兼顧不同年齡段、不同工種、不同職工思想實際，加快構建自主可控的大數據價值鏈和生態系統,推動思想政治工作向更廣層面“觸網”，畫出最大網絡“同心圓”。

2.“互聯網+思想政治工作”必須突出精準化。信息化時代，大數據豐富龐雜，要把基層現實需求和職工反映的問題解決到位，就要突出精準施策，在暢通渠道、分析疏導，增強吸引力、感染力等方面下實功，切實打通服務職工“最后一公里”。根據日常調研和了解發現，基層思想政治工作不同程度存在形式單一、內容 “枯燥”等短板，干部職工對“鐵”味產品興趣不濃等情況。究其原因，一方面形式過于傳統、缺少新意，“主導式”“灌輸式”內容難與干部職工產生深層次“共鳴”；另一方面與職工現實需求結合不夠緊密，對職工想看的、重點關注的還不能完全做到“供需平衡”“精準喂料”，必須在知識性、趣味性、實用性、吸引力和感染力上下功夫，讓互聯網思想政治工作常抓常新見長效。

3.“互聯網+思想政治工作”必須抓實知會能。習近平總書記強調，建設網絡強國，要把人才資源匯聚起來，建設一支政治強、業務精、作風好的強大隊伍。同樣，善于獲取數據、分析數據、運用數據，是互聯網思想政治工作者做好工作的基本功，需要大量的人才力量來支撐。一些思想政治工作者特別是年齡偏大的政工人員知網不深、用網不精，難以適應新形勢下的思想政治工作要求；基層單位政工人員崗位流動頻繁，長期處于“新手上路”過程，對互聯網思想政治工作認識不足。解決好“本領恐慌”問題，培養一批運用現代傳媒新手段新方法的行家里手，打造一支善用網、會用網、能用網的互聯網思想政治工作隊伍，成為擺在我們面前的緊迫任務。

三、深化“互聯網+思想政治工作”需在增效能上下功夫

面對新形勢新任務，把豐富的大數據資源轉化為推動企業發展的現實生產力，向數據要效益、向數據求增量，是擺在我們面前的緊迫任務。必須審時度勢、精心謀劃、超前布局，在不斷打通“梗阻”、疏通“堵點”中更好地適應互聯網發展潮流，教育引導干部職工積極投身交通強國、鐵路先行生動實踐，推動集團公司高質量發展。

1.聚焦科學化，推動“三項創新”。大數據場景越來越豐富，互聯網思想政治工作在環境、場域、對象等方面發生了深刻變化，需要在理念、手段、內容等方面創新創造，積極探索新舉措新辦法，推動思想政治工作強基達標、提質增效。一是推動理念創新。思想是行動的先導。在工作思路上打開新局面，首先要充分認清“職工網民”的喜好、偏向和特點等，更加精準有效滿足職工需求，提升互聯網思想政治工作的針對性和實效性。堅持求實問效，創新工作評價方法，從大數據中看民意、從大數據中把脈職工思想，最終把是否始終同黨中央保持高度一致、是否落實到關鍵少數與絕大多數、是否形成了推動實踐的思路措施等標準作為新形勢下互聯網思想政治工作的“度量衡”，以職工更廣泛參與、更大范圍實踐，推動互聯網思想政治工作不斷進步。二是推動手段創新。積極破解互聯網思想政治工作面臨的新問題新情況，通過技術創新、載體創新、方式創新，提高吸引力和影響力。近年來，我們創新實踐，把過去習慣集中開展的報告會、宣講會等悉數移至網上，以短視頻、沙畫、微動漫、微訪談、話題互動等形式，打通職工思想教育脈搏。2021年在開展“建設命運共同體、奮力作出新貢獻”主題宣講活動中，推出了包括微視頻、“九宮格”等在內的一系列職工愛看、愛轉、愛評的新媒體產品，不僅贏得了流量，更“圈”住了民意。三是推動內容創新。互聯網技術千變萬變，優質內容依然是思想政治工作以“不變”應“萬變”的制勝法寶。這就要求我們既要守正道，堅守好內容這一根本，又要創新局，推動內容表達形式更加豐富多元，把理論“翻譯”得既入腦、更入心，讓政策解讀接地氣、聚人氣。堅持以職工為中心的創作導向，根據職工日常關注、跟帖留言等，找準內容切入點、突破口，充分利用集圖、文、聲等形態于一體的新媒體產品，化抽象為具體、化枯燥為有趣，引導職工接受有價值的思想、有立場的觀點，不斷提升互聯網思想政治工作的“含金量”。

2.立足規范化，抓實“三個關鍵”。持續深化“互聯網+思想政治工作”探索實踐，全力加強和改進移動互聯網發展趨勢下的理論武裝、思想教育、典型引領工作，強化企業命運共同體意識，全面提升互聯網思想政治工作規范化科學化水平。一是以網絡平臺提升理論學習實效。移動互聯網時代，App即應用，是大數據服務運用的最直接路徑。持續發揮好集團公司2000多個學習群、15000多名黨員參與的“學習強國”App學習組織架構優勢，以評選政治理論學習積極分子為帶動，組織廣大黨員干部職工在線學習、答題挑戰，充分激發學習熱情。持續深化“理論微課365”學習活動組織，緊扣時政熱點、形勢任務，堅持“一段一選題”思路，組織各單位參與微課創作，強化學習組織，提升產品到達率閱讀率轉發率。充分用好集團公司“昆鐵+”融媒體平臺全覆蓋優勢，組織政治學習每月測、理論產品上平臺，推動理論學習不斷走深走實、入腦入心。二是以“云宣講”凝聚奮斗共識。充分考慮云南山區鐵路職工生產生活分散的實際，進一步劃小學習單元格，持續以慕課形式開辦好“云講壇”，常態化圍繞安全管理、工資收入、運輸經營等職工關切的問題開展網絡宣講，讓“制定政策的人來解讀政策”，推動正面宣傳教育更加數字化精準化便利化，讓干部職工通過一部手機、一個寸屏便可在崗位接受思想教育。堅持線上線下互動，線上組織職工即時留言互動，線下組織干部職工撰寫心得體會，進一步強化職工學思踐悟。三是以網絡正能量傳播鮮活價值理念。持續深化新時代·鐵路榜樣選樹宣傳，認真組織好年度“最美鐵路人”先進事跡報告會觀看學習，不斷放大集團公司融媒體中心、融媒體工作室兩級融媒體機構“1+21”平臺矩陣效應，落實好先進典型“上大屏、進群組、上清單”工作要求，及時把典型人物推送至職工“指尖”，形成立體宣傳態勢，提升榜樣示范效應。依托集團公司、站段辦公網等網絡平臺，開設頭條視窗、立功臺、風采錄專題專欄，讓先進典型占據主要版面，營造學先、爭先、當先的濃厚氛圍。

3.著眼制度化，力求“三大提升”。持續發揮好集團公司“1+3+5+N”既有制度體系，積極實施“互聯網+”探索和實踐，通過大數據分析、新技術運用等，提升政策措施的精準性便利性，切實解決好職工思想和現實問題。一是建立職工思想數據融合機制，提升“立題”能力。定期通過“昆鐵+”App、微信公眾號等網絡平臺，開展職工思想問卷調查，設置討論議題，在職工跟帖留言、議題評論、意見表達中“原汁原味”搜集一線聲音，為真實、準確研判職工思想提供參考依據。以基層單位為信息源頭，建立思想問題定期分析機制，廣泛搜集問題“線索”、建立思想動態問題庫，從大數據中篩選職工關注點、利益訴求點、問題聚焦點，對關注度高、涉及人群多的問題實施分級分類管理，切實為定向施策問好診、把好脈。二是建立職工思想問題網上聯動機制，提升“解題”能力。橫向打通部門聯動渠道，分系統、專業建立職工思想工作聯動機制，形成宣傳部牽頭抓總、各部門協調配合的工作格局。縱向打通集團公司、站段、車間、班組四級“關節”，以基層信息“直報點”、職工思想政治工作月報告等形式，讓職工聲音及時傳遞，問題意見第一時間反饋。針對近年來以“90后”“00后”為代表的大中專畢業生大量入職等特點，組織各單位加強對年輕職工心理、思想特點的研究分析，暢通傾向性意見和思想動態收集渠道，注重以“互聯網+”手段加以解決，確保年輕職工隊伍穩定。三是建立解決職工思想問題分類辦理機制，提升“破題”能力。持續優化“昆鐵+”App功能，拓展延伸平臺“綜合服務”“學習培訓”功能，推動線上辦理和查詢個人社保、養老保險、業務學習、公開招聘等事項信息更加完善，切實提升服務職工群眾生產生活普惠化便捷化水平。結合新線建設、運輸生產布局調整，依托微信公眾平臺、互聯網工作群組等，采取“微訪談”“微留言”“微問卷”等方式，全面掌握職工所思所盼，統籌推進文化標準線建設，解決好改善職場環境、文化娛樂、住宿條件等現實問題，讓集團公司改革發展成果更好地惠及職工。壓緊靠實工作責任，堅持落責到部門、到個人，形成問題“診斷—整改—反饋—驗收”的閉環，切實以思想政治工作不斷強起來，為推動集團公司高質量發展提供更加堅強的思想保證和力量支撐。