提升新時代圖書管理員綜合素質的幾點思考

段衛(wèi)平

(呂梁市招生考試管理中心，山西 呂梁 033000)

現階段讀者的教育程度有很大的不同，對信息的需求也有著不同的方向。為了能夠更好的讓讀者借閱書籍和查閱資料，圖書管理員應當借助現代化的管理手段，不斷提升自己的業(yè)務能力，改變傳統(tǒng)的圖書管理模式，科學地做好基層圖書管理工作，只有這樣，才能提高服務質量，提升圖書管理的效率。

一、圖書管理員綜合素質存在的不足之處

(一)服務模式不科學，缺少必要的職業(yè)素養(yǎng)

不同的職業(yè)需要不同的職業(yè)素養(yǎng)，因為職業(yè)素養(yǎng)是能夠保證工作順利完成的必要基礎。受傳統(tǒng)圖書管理模式的影響，現階段很多圖書管理員在服務模式上都存在著單一的特點。另外，也有圖書管理員認為自己的工作并沒有多大的意義，只是對圖書進行整理，往往在工作過程中缺少積極性，加之很多單位也不重視圖書管理工作，沒有為圖書管理員配備合適的硬件設施，這樣也制約了基層圖書管理工作的發(fā)展。

(二)圖書管理員缺少必要的道德素質

每個職業(yè)的從業(yè)人員都應當具有較高的道德水平，這樣才能順利完成工作，促進每個環(huán)節(jié)之間的銜接。但是現階段很多圖書管理員，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的圖書管理員，由于學歷不高，文化程度較低，缺少主動學習的意識，在工作中也沒有積極上進的態(tài)度，導致工作總是拖拖拉拉甚至擱置。眾所周知，圖書管理工作主要是與讀者和圖書打交道，而如何做好讀者與借閱圖書之間的服務工作，是考量圖書管理員的標準之一。因此，作為新時代圖書管理員，首先應當注意自身形象，提升自己的言談舉止，然后提升整體的圖書管理質量。

(三)圖書管理員的業(yè)務水準較低

圖書管理員不僅要解決圖書借閱之間的問題，還應當熟練每個工作環(huán)節(jié)。比如讀者在借閱資料時能夠幫助讀者快速查找到相關書籍，讀者在還書時也應當最快時間將書歸位。如果讀者并不清楚自己所借閱的書籍名稱，圖書管理員也應當根據關鍵字搜索等方法去搜索出該書籍。但是現階段很多圖書管理員由于缺少計算機使用水平，在圖書檢索歸位整理過程中仍然采用人工方式，這樣就大大降低了圖書管理員的工作效率。另外，還有的單位并不重視圖書管理員這個職位，往往都是由其他員工兼職，在圖書管理工作過程中又沒有進行必要的培訓工作，導致人員的頻繁更換，不同的人有著不同的工作方法，最終導致讀者借閱效率降低，甚至滿意度降低的現象發(fā)生。

(四)圖書管理員缺少必要的心理素質

一個人的健康狀態(tài)包括身體健康和心理健康，每一個工作都要承受不同的工作強度和工作挑戰(zhàn)。因此，具有良好的心理素質也是能夠勝任該份工作的重要基礎。作為一名圖書管理員，在日常工作中就會遇到各種瑣碎小事，還要跟各種各樣的讀者打交道。若沒有一個平衡的心態(tài)，很難勝任這份工作。比如讀者在借閱數據過程中出現損壞書籍、丟失書籍的情況。圖書管理員要求賠償，但是很多讀者不愿意接受，甚至出現抵抗情緒。此時，圖書管理員如何用有說服力的話語說服讀者，并且平復讀者的情緒也就顯得非常重要。而在現實中，很多圖書管理員沒有必要的心理素質，甚至抱有不想干就辭職的想法，最終也會影響讀者對圖書管理工作的印象。

二、提升新時代圖書管理員綜合素質的具體策略

(一)不斷提高圖書管理員的服務意識

新時代對每一個從業(yè)人員有著較高的道德要求和業(yè)務要求，每個單位都應當對圖書管理員進行必要的職業(yè)道德培訓以及業(yè)務能力的培訓，可以通過持證上崗等方式嚴格篩選合格人員從事圖書管理工作，還要定期開展職業(yè)道德培訓與宣傳，提升圖書管理員的服務意識。另外還要培養(yǎng)圖書管理員的服務水平，使讀者能夠在輕松愉悅的環(huán)境下完成圖書的借閱工作。另外，圖書管理員還應當不斷提高自己的知識儲備，與不同部門的其他人員互相交流，互相學習，取人之長，補己之短。在工作過程中也應當端正自己的工作態(tài)度，明確自己的工作范圍，樹立責任意識，不斷的突破自己，尋找新的方法，更好地完成圖書管理工作。

(二)提升圖書管理員的職業(yè)水平

圖書管理員要想能夠為讀者提供快捷方便的借閱服務，首先應當提升自己的業(yè)務水平，比如不斷學習計算機網絡技術，能夠快速使用計算機對圖書進行整合和分類，編輯傳統(tǒng)的人工管理圖書的方式。另外，圖書管理員還應當建立終身學習的意識，不斷學習先進的理念。比如在業(yè)余時間學習外語，這樣就能拓寬服務讀者的范圍，圖書管理人員應當具有分辨信息的能力，除了圖書管理工作，還應當掌握其他能力，比如與人溝通能力、團隊合作能力等。

(三)培養(yǎng)圖書管理員具有溝通的能力

人與人之間打交道必然涉及到溝通能力，作為新時代的圖書管理員，若具有良好的溝通能力，則會使讀者的借閱速度更加快捷。每個讀者都有不同的意圖，在溝通過程中，圖書管理員能夠快速把握讀者需求，不僅節(jié)約時間，還能夠提升讀者的滿意度。因此，相關部門應當加強圖書管理員的溝通能力培訓工作，使各個部門互相協(xié)調，互相配合，大家彼此互相包容，營造一個輕松愉悅的讀書氛圍，這樣才能促使圖書管理工作的穩(wěn)步提升。

(四)加強對管理員的網絡技能和服務水平培訓力度

現階段，隨著網絡信息的飛速發(fā)展，數字化圖書更適合人們的生活需要，因此圖書管理員應具備計算機基本技能操作和基礎知識，以及網絡技術、多媒體和管理技術等方面的知識，只有管理員自己能熟練地掌握好信息技術，才能高效地指引讀者方便快捷地找到所需的信息資料。

三、結語

綜上所述，在新時代的背景下，讀者對知識的需求越來越多樣化，獲取信息的途徑也更加的豐富，圖書作為人類知識吸取的主要基地，圖書管理員有著傳播知識、傳遞能量的重要作用。在對圖書進行管理工作時，圖書管理員也應當不斷創(chuàng)新工作方法，及時發(fā)現工作中的問題，并且采用科學的方法解決問題，相關部門也應當配合圖書管理員的工作，加強培訓，真正實現圖書管理工作的健康發(fā)展。