電力營銷管理中安全風(fēng)險問題及解決措施探析

代紅星

摘要：目前的電力營銷管理工作中還存在著很多的安全風(fēng)險因素在內(nèi)，對電力企業(yè)的利益、安全運營以及消費者的生命財產(chǎn)安全都造成了很大的威脅。因此，必須建立一套完整的電力營銷管理體系，徹底解決安全風(fēng)險問題，為電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展保駕護航。基于此，本文對電力營銷管理中安全風(fēng)險問題及解決措施進行研究，以供參考。

關(guān)鍵詞：電力營銷管理;安全風(fēng)險;解決措施

人們在生產(chǎn)和生活過程中與電力資源密不可分。電力企業(yè)要在市場經(jīng)濟的風(fēng)險和挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟，必須利用新的管理模式。因此，電力公司需要采用各種方法和措施來調(diào)整現(xiàn)有的電力營銷工作。相關(guān)工作人員需要做好各種營銷管理，提高電力營銷水平，使得企業(yè)利益最大化。但是，目前的電力企業(yè)營銷還存在一定的問題，需要電力營銷工作人員根據(jù)實際情況不斷改善。

1、供電所創(chuàng)新營銷管理的必要性

優(yōu)秀的電力營銷策略可以給供電所帶來巨大的經(jīng)濟利益，隨著科技的進步，電力系統(tǒng)不斷優(yōu)化發(fā)展，近些年國家對于電力系統(tǒng)也進行了一系列的改制，使供電所進入市場競爭模式，質(zhì)優(yōu)價廉方能勝出，根據(jù)電力的營銷狀況，可以清晰地得出供電所的市場競爭力。現(xiàn)代社會對電力需求越來越大，功率要求也越來越高，供電所電力線路承受的壓力比較大，這些都增加了供電所的供電壓力，但同時也給了部分供電所脫穎而出的機會。在這種情況下，傳統(tǒng)靠用戶自己上門購買使用電力的營銷模式已經(jīng)不再適用今天的電力市場。在這種情況下，供電所應(yīng)當(dāng)以市場導(dǎo)向為發(fā)展方向，響應(yīng)國家環(huán)保號召，選擇環(huán)保能源供電，改變固有思維，主動走進市場，接觸和發(fā)現(xiàn)客戶，洽談大企業(yè)客戶，給予客戶更專業(yè)和安全的電力服務(wù)。

2電力營銷管理中安全風(fēng)險問題分析

2.1存在嚴(yán)重的滯后性

管理信息的滯后性是大數(shù)據(jù)電力營銷管理工作當(dāng)中存在的首要問題，之所以產(chǎn)生這種問題，歸根結(jié)底是由于一些電力企業(yè)的用電業(yè)務(wù)流程仍在沿用傳統(tǒng)的電力營銷制度，大數(shù)據(jù)在電力營銷制度當(dāng)中的應(yīng)用往往只集中在表面，這樣一來就造成了電力企業(yè)當(dāng)中的營銷管理部門無法獲取精確的管理信息和營銷信息，同時無法對客戶所反饋的信息進行及時而有效的處理，對電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的開展造成了非常嚴(yán)重的負(fù)面影響。

2.2電力營銷管理人員的專業(yè)知識技能水平較低

我國當(dāng)前供電企業(yè)電力營銷管理人員的專業(yè)知識技能水平較低，相關(guān)部門沒有制定完善的人才培養(yǎng)計劃，對先進設(shè)備的使用方式不熟練，不能很好的適應(yīng)當(dāng)前供電企業(yè)發(fā)展的實際需要。

2.3市場營銷方式陳舊落后

改革開放初期我國處于計劃經(jīng)濟階段，電力供應(yīng)最初也是這種模式，供電所沒有市場壓力，也不具備營銷理念。隨著政策的變化，新環(huán)境下供電企業(yè)需要自負(fù)盈虧，但是他們?nèi)狈I銷經(jīng)驗，營銷手段有限。在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)需要學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)信息增加營銷手段，為供電營銷提供更多技術(shù)支持，通過大數(shù)據(jù)掌握客戶對電力的使用情況，有針對性地進行營銷工作，有針對性地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3電力營銷管理中安全風(fēng)險問題的解決措施

3.1對電力營銷模式的創(chuàng)新改革

結(jié)合當(dāng)前我國的電力營銷管理工作當(dāng)中存在的問題，要想進一步推動該工作質(zhì)量與水平的提升，在日后的工作當(dāng)中，我們就要注重對電力營銷模式的創(chuàng)新與改革工作。那么，在日后的營銷管理當(dāng)中，就要根據(jù)精益管理理念的要求，實施精益管理創(chuàng)新。這樣才能夠進一步杜絕電力營銷當(dāng)中的一切非必要性的資源消耗，從而提高電力資源管理的效率的同時，提升電力營銷的質(zhì)量和服務(wù)水平，并且提高店里商品的安全性能，進而靈活運用各種營銷方式方法。

3.2建立電力故障搶修可視化管理模式

電力故障搶修工作的效率是電力營銷工作的重要基礎(chǔ)，雖然這兩方面乍一看并沒有必然的聯(lián)系，但是在高效的電力故障搶修體系下，電力系統(tǒng)的供電可靠性會得到有效的保障，進而提升電力企業(yè)的服務(wù)水平，最終贏得用戶的青睞。電力企業(yè)若實現(xiàn)電力故障搶修的可視化管理，首先需要建立以電力生產(chǎn)搶修平臺為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化運行搶修體系，從而在第一時間對電力故障進行及時而有效的處理。電力搶修標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立需要以配網(wǎng)運行搶修指揮中心為基準(zhǔn)，并設(shè)立配網(wǎng)搶修指揮平臺進行統(tǒng)籌化管理，通過標(biāo)準(zhǔn)化制度建設(shè)的方式來切實提升搶修現(xiàn)場作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，進而最大限度地減少電力搶修的時間，為電力用戶提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.3完善供電企業(yè)電力營銷合同管理，提高管理效率

完善供電企業(yè)電力營銷合同管理是保證供電企業(yè)安全運行的關(guān)鍵，進一步提升供電企業(yè)管理效率。為了適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展的實際需要，相關(guān)的管理部門應(yīng)該根據(jù)不同季度價格調(diào)整的實際情況不斷優(yōu)化打包合同套餐。由于不同地區(qū)的對用電的需求存在差異性，在實際的供電企業(yè)電力營銷合同管理過程中，要逐步對用戶的用電方案進行優(yōu)化，以此來滿足不同用戶的用電需求。當(dāng)前工作的重點是要注重加強挖掘新用戶，并針對不同用戶的消費需要對用戶的用電情況進行分類管理，并將現(xiàn)代化科學(xué)信息技術(shù)的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。

3.4建立監(jiān)督考核體系

為提高電力營銷的內(nèi)部控制效果，電力公司應(yīng)建立健全有效的監(jiān)督評估體系，規(guī)范系統(tǒng)運行過程。從客戶到取電用電的整個過程都包含在監(jiān)控范圍內(nèi)。電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)電力營銷管理崗位的不同功能給予相應(yīng)的權(quán)利，并對信息系統(tǒng)運行的重要過程和容易出現(xiàn)安全風(fēng)險的過程進行跟蹤和監(jiān)督。確保營銷業(yè)務(wù)工作質(zhì)量。此外，電力公司還應(yīng)使用各種報告，查詢和實際統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為進行營銷服務(wù)和客戶服務(wù)指標(biāo)評估的重要依據(jù)，并及時了解營銷基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展情況。

結(jié)束語：

完善供電企業(yè)電力營銷管理工作是保證供電企業(yè)順利運行的關(guān)鍵，在實際的管理過程中，充分發(fā)揮現(xiàn)代化科學(xué)信息技術(shù)的優(yōu)勢，逐步完善供電企業(yè)的電力營銷服務(wù)意識，根據(jù)供電企業(yè)發(fā)展的實際情況逐步優(yōu)化電力營銷管理方式，加強電力企業(yè)電力營銷的合同管理，從而整體提升供電企業(yè)管理質(zhì)量。

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