質量管理體系內部審核有效性提升措施

劉海霞

摘要：企業高質量發展是整個國民經濟高質量發展的重要組成部分。標準和質量管理都是綜合性的應用技術基礎科學，它們之間密切相關、相互支持、相互依賴、不可分割。質量管理必須建立在一整套標準的基礎上，沒有標準，質量管理就沒有依據，檢驗就無法進行;而沒有質量管理，標準的貫徹實施就沒有可靠的保證和監督。文章對企業質量管理體系建設工作進行了分析，提出了幾方面合理化建議，希望能夠保障企業產品質量，提高企業經濟效益。

關鍵詞：質量管理體系;內部審核;提升措施

中圖分類號：F273文獻標識碼：A

1引言

要以更高質量的方式推動企業的發展，首先就需要強化對項目管理過程中的質量把控，避免以低成本或者低價格的方式打價格戰，而是應該站在質量發展的角度上推動企業的發展，所以在項目管理的過程中，應用全面的質量管理策略是有現實的必要性的。而且在實施全面的質量管理工作過程中，也會使企業在項目管理的整體效益上面得到全面的提升，因為，有一些企業會大量的壓縮成本，從而提高項目的推進效率，但是這種方式可能并不一定有利于企業的發展，對于產品從生產轉化為消費者可以消費的消費品過程中，質量的把控必不可少，這也將會影響到企業的持續發展，因此對于企業而言，探索全面的質量把控策略是極為重要的。

2建設質量管理體系的意義

2.1促進企業改進更新

需要質量監管部門全方位收集和分析企業相關信息，主要包括企業外部信息和企業內部信息。其中，企業外部信息是指國家政策、市場變動、材料價格變化、外資引進投資等信息，確保管理者根據信息合理調整企業未來發展方向;企業內部信息包括管理評審、內部審核、自我評價等生產制造過程中的信息，便于相關人員及時發現問題，查找根源，并制定切實有效的解決措施，促使企業產品質量不斷提升。

2.2優化質量管理體系價值

企業推行質量管理體系，可以按照ISO9001國際標準化質量體系對企業產品進行管理，能夠將與質量管理相關的部門和人員工作流程連接在一起，如產品設計與產品優勢價值凸顯，產品銷售與產品附加值等，能夠實現各項工作的統籌管理，對生產運營行為進行約束和規范，顯著提升了工作效率、產品合格率，而且，當客戶得知企業已經取得ISO9001質量體系證書，而且有認證機構定期對其進行監督，將會大大增加企業的可信度，為企業市場份額提供有力支撐。

3企業質量管理現狀

一些企業在借鑒經驗中盲目借鑒一些優秀企業的管理理念，未深入企業自身的發展狀況進行分析，使企業的管理及生產質量水平參差不齊。另外也有部分企業對管理認知不足，工作中多被動性地加強自我管理，生產一線中未能較好地遵循相關標準制度，使產品質量較差，極大地影響了企業的經濟效益。不具有先進的企業質量管理方法，在社會經濟發展的新形勢背景下，仍有企業在沿用傳統的管理方法，未能積極引進和學習新的技術和理念，在陳舊的管理條例下，使企業的發展與市場發展格格不入，不能在激烈的市場競爭中體現企業的特點和優勢。同時增加了質量管理方面人才、物力、財力資源的投入，不符合企業的長遠性，可持續發展要求，極易導致企業發展停滯不前，造成經濟效益下降。

4企業質量管理體系建立路徑

4.1重視管理體系規范化建設

企業若想實現生產資源最大化利用，獲得更高經濟效益，就必須將質量管理規范化，為企業和員工發展提供制度保障。一方面，企業應該基于自身優勢和特色不斷完善質量管理體系相關指導文件、評價準則，為質量監管活動提供參考依據，確保質量監管人員工作中有章可循、有據可依，如《質量手冊》《程序文件》和《制度匯編》等。另一方面，構建質量責任機制，將質量管理活動層層分解，落實各有關部門和人員的質量管理責任，以車間班組為最小單位，建立質量監督小組，激發員工責任意識，做到全覆蓋、常態化質量監管，確保能夠根據年度、季度、月度質量管理目標與考核進行作業，包括生產現場中的監督和協調，生產產品的檢測分析、生產工藝流程和檢驗規程的編寫與指導等，及時完善整改不合格項，確保企

業質量管理效果。

4.2突出對項目推進過程的控制

傳統的質量管理策略主要是對項目所推出的產品和服務進行檢驗，以此對產品的不合格率進行評價，這種方式其實是相對比較滯后的。考慮到產品在項目運行過程中就已經出現的質量隱患，企業一定要重視在項目推進過程中對于過程涉及到的各種因素的質量把控。企業要重視對每一個環節的質量介入，特別是每一個環節參與的個人和部門，都要有相對應的質量責任，從負責人到監督人，從方案的擬定到實施都要制定相關的質量要求。在工作的過程里面，同時要自我檢查，對出現問題的產品和服務絕對不能夠流入下一個環節，從而在終端出現的產品和服務質量的不合格率也會大為降低。項目的管理實際上是涉及到方方面面，只有先分析好工作的內容，才能夠進行對比和檢查，最終才能夠付諸實踐，因此在質量的把控過程中，指導質量管理的方式，要形成書面的意見，貫徹到每一個環節和每一個部門中，每個工作人員在實施工作的細節里面要進行查閱，而且還要結合一些具體的工作要點和項目推進的具體內容來形成相對應的監督模式。

4.3提升質量管理意識

首先企業管理層應發揮較好的帶頭作用，作為質量管理的中心，是發布管理指令的核心層，只有管理層人員具備較強的質量管理意識，才能引導員工開展較好的質量管理。在實踐中以自身表率為員工明確方向，糾正員工的錯誤及不足。其次，加強一線員工的技術專業培訓，確保其掌握過硬的技術，注重對人才梯隊的培養。建立系統化的培訓及考核機制，潛移默化地帶動員工提高對質量管理的理解和重視。給予一線人才足夠空間發揮其創新性和主觀能動性。

4.4質量管理體系的運行

質量體系運行中，企業要定期復盤質量體系是否有效執行，是否生產全過程是在質量控制的狀態下推進。體系運行階段，企業產品質量體系小組要做好相應體系的應用培訓，加強對體系編制文件的解讀與指導，以便各部門人員能夠按照體系標準開展各項工作。同時，試運行期間要關注質量信息的反饋及問題處理，做好質量體系的審核和改善，確保質量體系的有效性和合理性。在經過質量體系系統化完善與試運行之后，企業開始全面推進質量體系的應用，并定期對質量體系應用環境及效果進行審核分析，持續優化質量體系運行效果。

5結束語

企業是否能夠堅持在項目推進過程中運用好全面質量管理的體系，將會影響到企業最終形成的產品和服務。因此，企業在持續推動質量管理的過程中，要深入分析質量在企業管理中的積極效應。通過優化全面的質量管理模式，強化質量管理的思路，讓項目的管理能夠充分運用好質量的把控手段，從而提高企業的工程質量，為企業的可持續發展奠定基礎。

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