物業(yè)管理專業(yè)課證融通的路徑研究

關(guān)紅麗

《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》（簡稱“職教20條”）明確提出，為深化復(fù)合型技術(shù)技能人才培養(yǎng)培訓(xùn)模式改革，拓展學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)，緩解結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾，在職業(yè)院校、應(yīng)用型本科高校啟動“學(xué)歷證書+職業(yè)技能等級證書”制度試點(diǎn)，鼓勵學(xué)生在獲得學(xué)歷證書的同時，積極取得多類職業(yè)技能等級證書。

一、物業(yè)管理員（師）職業(yè)能力等級評價證書內(nèi)涵

2020年中國物業(yè)協(xié)會探索實(shí)踐“1+X”證書制度在行業(yè)落地應(yīng)用，先后發(fā)布《物業(yè)管理員（師）職業(yè)能力評價規(guī)范》和《物業(yè)管理員（師）職業(yè)能力評價實(shí)施細(xì)則》。這是自2015年人社部公布廢止原勞動保障部令第6號，即取消包括物業(yè)管理員職業(yè)資格在內(nèi)的90個持職業(yè)資格證書后，重新啟動物業(yè)人才職業(yè)能力評價。

“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景發(fā)展目標(biāo)明確提出，推動生活性服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級，加快發(fā)展包括物業(yè)管理在內(nèi)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。物業(yè)管理作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的民生服務(wù)行業(yè)，也應(yīng)該培養(yǎng)更貼合市場需求、服務(wù)企業(yè)的復(fù)合型技術(shù)技能人才。物業(yè)管理并不是不加考核人人可為的工作，它是專業(yè)性強(qiáng)、操作性強(qiáng)的綜合性服務(wù)工作。每一個管理人員、操作人員都應(yīng)是專業(yè)培訓(xùn)合格后上崗，特別是專業(yè)技能應(yīng)作為考核重點(diǎn)之一。物業(yè)管理專業(yè)人員必須練就多種本領(lǐng)，如電工、暖通、車輛管理、消防監(jiān)控、安全防范等一專多能的職業(yè)技能。開發(fā)相應(yīng)的物業(yè)管理職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)和證書，與學(xué)歷教育有機(jī)銜接，搭建學(xué)歷提升與能力提升的成長雙通道，對提升學(xué)生職業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力具有重要意義。

二、中職物業(yè)管理專業(yè)課證融通的困境

（一）教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)契合度不高

中國物業(yè)管理協(xié)會積極推動物業(yè)管理行業(yè)人才評價實(shí)踐，很多物業(yè)管理員職業(yè)能力等級評價考前培訓(xùn)工作緊鑼密鼓地開展。這些短期的考證應(yīng)試培訓(xùn)雖然可以提高考證通過率，但與專業(yè)課程教學(xué)基本分離，違背了推行職業(yè)教育“1+X”證書制度的初衷。對于物業(yè)管理職業(yè)教育，專業(yè)教學(xué)體系與職業(yè)能力等級標(biāo)準(zhǔn)契合度不高，人才培養(yǎng)方案、課程體系、課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)崗位人才需求沒有完全對接。課程設(shè)置更多地是考慮了專門化職業(yè)崗位對職業(yè)能力的需求，對學(xué)生多方向職業(yè)能力發(fā)展所需要的基礎(chǔ)構(gòu)建考慮不足。因此，中職物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)進(jìn)行專業(yè)體系改革勢在必行。

（二）企業(yè)參與度和認(rèn)可度不高

實(shí)施物業(yè)管理員職業(yè)能力等級評價，能促進(jìn)企業(yè)將能力等級評價納入到企業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)劃和人才梯隊(duì)建設(shè)中，建立行業(yè)育才、引才、用才的競爭機(jī)制。但目前職業(yè)能力等級評價考核中行業(yè)、企業(yè)參與度較低，企業(yè)面試和學(xué)生就業(yè)時企業(yè)對證書沒有明確設(shè)置要求，致使證書的社會認(rèn)可度不高。因此，提高職業(yè)能力等級評價證書的含金量，需要行業(yè)、企業(yè)及職業(yè)院校三方聯(lián)動，共同參與物業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)聯(lián)動機(jī)制。

（三）課證融合度不高

中職物業(yè)管理專業(yè)核心課程有物業(yè)管理實(shí)務(wù)、物業(yè)法規(guī)應(yīng)用、物業(yè)環(huán)境管理、房屋修繕與管理、物業(yè)設(shè)備管理、物業(yè)會計(jì)等，課程內(nèi)容主要以理論講授為主，綜合實(shí)訓(xùn)較少，課程之間有部分內(nèi)容重合交叉，或內(nèi)容更新滯后，已不適應(yīng)行業(yè)服務(wù)需求，課程內(nèi)容沒有融入物業(yè)服務(wù)新方法、新技術(shù)，已跟不上證書考核要求，導(dǎo)致專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容在職業(yè)等級評價考證中用不上。

三、物業(yè)管理專業(yè)實(shí)施課證融通的路徑

（一）修訂人培養(yǎng)方案，優(yōu)化課程體系

根據(jù)教育部《中等職業(yè)學(xué)校物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，我們結(jié)合珠三角、大灣區(qū)物業(yè)行業(yè)人才需求狀況，制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案。方案參考物業(yè)管理員職業(yè)能力等級評價規(guī)范考核內(nèi)容，在課程體系構(gòu)建中合理設(shè)置專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課和專業(yè)拓展課的比例，優(yōu)化整合交叉課程之間的重疊內(nèi)容。從職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識和技能三個維度制定各專業(yè)課程的標(biāo)準(zhǔn)，制定能落地執(zhí)行的實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃，對各課程的教學(xué)目標(biāo)、學(xué)時分配、考核內(nèi)容進(jìn)行明確。

（二）重構(gòu)課程內(nèi)容，對接職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

一是對課程設(shè)置進(jìn)行系統(tǒng)梳理，減少重復(fù)教學(xué)的內(nèi)容，將課程中知識體系落后、不適應(yīng)證書要求的內(nèi)容進(jìn)行刪減，把實(shí)踐教學(xué)中單項(xiàng)技能的訓(xùn)練內(nèi)容整合到職業(yè)能力等級評價考核的教學(xué)中，提升課程設(shè)置的效益，使課程設(shè)置更加契合市場需求。

二是將物業(yè)工作領(lǐng)域的典型工作任務(wù)進(jìn)行歸類整合，重組分散的知識點(diǎn)，打破傳統(tǒng)課程間的界限，通過集成整合的形式，融合至對應(yīng)的課程教學(xué)中，如在物業(yè)管理與服務(wù)工作領(lǐng)域中，將房屋設(shè)施設(shè)備管理、清潔與綠化服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、文書寫作和檔案管理等典型工作任務(wù)整合至其他核心課程中，使教學(xué)內(nèi)容更符合崗位工作實(shí)際。把物業(yè)管理員職業(yè)能力等級評價考核標(biāo)準(zhǔn)分別融入各專業(yè)課程的學(xué)習(xí)中，將證書培訓(xùn)與專業(yè)課程學(xué)習(xí)完全融合。具體課證融合方案見表1。

三是在保證課程內(nèi)容職業(yè)屬性的同時，優(yōu)先選擇在物業(yè)行業(yè)中具有普遍意義、對學(xué)生具有長遠(yuǎn)生涯發(fā)展意義的內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)，如物業(yè)智能化設(shè)備操作、綠色環(huán)保方案實(shí)施等內(nèi)容。

（三）開設(shè)職業(yè)技能等級評價考核相關(guān)的專業(yè)拓展課

在以往的物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)中專業(yè)基礎(chǔ)課和核心課占比最大，但國家“1+X”證書制度倡導(dǎo)積極探索實(shí)驗(yàn)，推動高素質(zhì)復(fù)合型人才培養(yǎng)，所以可適當(dāng)開設(shè)與職業(yè)技能等級評定考核相關(guān)的專業(yè)拓展課。如助理物業(yè)管理師涉及的物業(yè)資產(chǎn)管理模塊，開展?jié)M足業(yè)主需求的資產(chǎn)管理等多種經(jīng)營服務(wù)，可開設(shè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)、家居裝修、社區(qū)電商等拓展課程。相比傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)，現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)更注重品質(zhì)化服務(wù)和創(chuàng)新型服務(wù)模式。學(xué)生通過個性、愛好和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，學(xué)習(xí)更多的行業(yè)相關(guān)知識，提升自身職業(yè)能力和專業(yè)競爭力。

（四）校企合作開發(fā)課證融通教材

“職教20條”明確提出教材要突出職業(yè)教育的類型特點(diǎn)，突出校企雙元合作開發(fā)。現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)已然在轉(zhuǎn)型升級服務(wù)模式，編制產(chǎn)教融合的教材，其項(xiàng)目任務(wù)應(yīng)來自一線典型的工作任務(wù)和操作流程。校企聯(lián)合開發(fā)的課證融通教材在內(nèi)容上應(yīng)打破學(xué)科體系、知識本位的束縛，加強(qiáng)與物業(yè)生活服務(wù)的聯(lián)系，突出應(yīng)用性與實(shí)踐性。其次，物業(yè)服務(wù)作為社區(qū)治理的“補(bǔ)位”，更應(yīng)該在教育中全方位、全過程滲透勞動教育、奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識。所以在教材編寫上企業(yè)可根據(jù)實(shí)際工作案例，提供課程思政、雙創(chuàng)融合的素材，及時補(bǔ)充最新的思政、創(chuàng)新服務(wù)案例內(nèi)容。

（五）打造“雙師型”師資隊(duì)伍

“職教20條”提出“三教”改革任務(wù)，其中教師是根本。職業(yè)院校和企業(yè)要繼續(xù)深化產(chǎn)教融合、校企合作，為行業(yè)輸送更多專業(yè)化和多元化的復(fù)合型技術(shù)技能人才，首先需要打造同時具備理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)能力的“雙師型”師資隊(duì)伍。物業(yè)管理員職業(yè)能力等級評價標(biāo)準(zhǔn)融合了行業(yè)企業(yè)的崗位用人標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)學(xué)校教師需要在學(xué)歷教育基礎(chǔ)上具有物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)的工作經(jīng)歷。其次，學(xué)校可派遣教師參加職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、企業(yè)跟崗實(shí)踐、課程開發(fā)培訓(xùn)，提升教師教學(xué)和培訓(xùn)能力。

四、結(jié)語

實(shí)施“1+X”證書制度試點(diǎn)，旨在實(shí)現(xiàn)學(xué)歷證書與職業(yè)技能等級證書書證融通，探索構(gòu)建國家資歷框架。而在專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)技能等級證書標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上構(gòu)建“課證融通”的課程體系是落實(shí)“1+X”的重要保障。政府、學(xué)校、行業(yè)、企業(yè)需要積極聯(lián)動，從標(biāo)準(zhǔn)對接、教學(xué)內(nèi)容重構(gòu)、課程開設(shè)、教材開發(fā)、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面探索完善，推動物業(yè)行業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

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[課題項(xiàng)目：廣州市教育研究院2019年度“第十八屆特約教研員”專項(xiàng)研究課題——1+X證書制度下中職物業(yè)管理專業(yè)課證融合的實(shí)證研究（課題編號GZJYTY2019-289）。]

責(zé)任編輯 陳春陽