新時(shí)期高校圖書(shū)館工作的困境與對(duì)策

劉屏 李乾乾

摘要：大數(shù)據(jù)在人類(lèi)的日常生活中，扮演著很重要的角色。在信息社會(huì)，高校圖書(shū)館正朝著現(xiàn)代化的方向發(fā)展。在信息社會(huì)背景下，高校圖書(shū)館工作進(jìn)行了改革創(chuàng)新，取得了一定成效，但高校圖書(shū)館工作中仍存在一些不容忽視的問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，探討了新時(shí)期高校圖書(shū)館工作面臨的困難，并提出了相應(yīng)的對(duì)策。[1]

關(guān)鍵詞：新時(shí)期;高校圖書(shū)館;困境與對(duì)策

目前，盡管中國(guó)高校圖書(shū)館借助信息技術(shù)進(jìn)行了改革和完善，但在管理改革中仍存在不少問(wèn)題和困難。在本文中，筆者探究了新時(shí)期高校圖書(shū)館工作中面臨的一些困境，并提出了幾點(diǎn)圖書(shū)館工作的新舉措，希望能為廣大同仁提供一點(diǎn)新的工作思路。

一、新時(shí)期高校圖書(shū)館工作的困境

1、讀者與圖書(shū)館的交流缺乏時(shí)效性

傳統(tǒng)的電子圖書(shū)館服務(wù)都需要讀者和用戶(hù)到館內(nèi)咨詢(xún)臺(tái)咨詢(xún)并解決。由于計(jì)算機(jī)技術(shù)在高校圖書(shū)館中的廣泛應(yīng)用，不少圖書(shū)館都提供了網(wǎng)上服務(wù)。和圖書(shū)館的咨詢(xún)臺(tái)一樣，這些方法也能夠給讀者們帶來(lái)很多的方便，有效節(jié)省時(shí)間，使交流更加方便。但是，因?yàn)樵诰€咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)得不合理，在線咨詢(xún)服務(wù)流程中讀者和高校圖書(shū)館之間的信息交流并沒(méi)有及時(shí)性，因此用戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題也常常要等很久才獲得解決。

2、館際資源共享的幾個(gè)問(wèn)題

由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及與應(yīng)用，高校圖書(shū)館也開(kāi)始把互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)運(yùn)用于管理工作。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不合理使用，高校圖書(shū)館內(nèi)部的資料往往不能共享，給用戶(hù)使用書(shū)籍造成了麻煩。讀者往往很難在短時(shí)間內(nèi)獲取一些稀缺的圖書(shū)資料，不但給使用者造成麻煩，而且影響了高校圖書(shū)館的管理水平和對(duì)藏書(shū)的合理使用。所以，加強(qiáng)館內(nèi)間數(shù)據(jù)共享，利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)進(jìn)行館際資料的在線共享，是一項(xiàng)重大課題。

3、高校圖書(shū)館用戶(hù)服務(wù)過(guò)于被動(dòng)

目前，我國(guó)高校圖書(shū)館正創(chuàng)新開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，期待利用技術(shù)創(chuàng)新與改革提升用戶(hù)的滿意。但是，高校圖書(shū)館業(yè)務(wù)上還是比較被動(dòng)。首先，讀者要想辦法查找自身所需要的文檔或者書(shū)籍，需要主動(dòng)去信息服務(wù)臺(tái)或者請(qǐng)高校圖書(shū)館員了解自己需要的圖書(shū)資料的具體位置以及是否可以借閱，這樣被動(dòng)的服務(wù)模式導(dǎo)致了高校圖書(shū)館的管理能力與服務(wù)水平都無(wú)法提升。

4、館員服務(wù)能力不高

目前，高校圖書(shū)館員大多由學(xué)校學(xué)生兼職，這些人大都沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)的高校圖書(shū)館管理知識(shí)培訓(xùn)，導(dǎo)致高校圖書(shū)館員的資源協(xié)調(diào)功能沒(méi)有得到充分發(fā)揮，直接影響現(xiàn)有高校圖書(shū)館資源的有效利用。特別是在圖書(shū)信息的收集和讀者借閱信息的整理上，管理效率低下，無(wú)法適應(yīng)新時(shí)期的閱讀管理模式，對(duì)新時(shí)期的閱讀沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)。在實(shí)際操作過(guò)程中，由于缺乏專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐技能，無(wú)法合理把握新時(shí)期讀者的閱讀模式，導(dǎo)致諸多問(wèn)題，阻礙了新時(shí)期高校圖書(shū)館的發(fā)展。

二、新時(shí)期高校圖書(shū)館工作的改革和轉(zhuǎn)型策略

1、加強(qiáng)館際互借，實(shí)現(xiàn)資源共享

館際互借服務(wù)是提升讀者體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量的重要手段。有限資料的高效共享，可利用館際互借來(lái)進(jìn)行。目前，中國(guó)大部分地方都已形成了高校圖書(shū)館聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，但高校圖書(shū)館內(nèi)部的互操作性卻還不能全部實(shí)現(xiàn)。所以，我們必須充分運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)，完善數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，以做到館際數(shù)據(jù)共享，為讀者提供滿意的服務(wù)。

2.互相學(xué)習(xí)，加強(qiáng)管理

我國(guó)各地的高校圖書(shū)館能夠借助計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用，建立一個(gè)完善的網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)掌握先進(jìn)的高校圖書(shū)館管理技能，吸收經(jīng)驗(yàn)，交流建議。經(jīng)過(guò)研究?jī)?yōu)秀個(gè)案，將能夠提高本館的管理水平，為讀者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這不但能夠提高圖書(shū)室的服務(wù)能力和水平，還能夠推動(dòng)圖書(shū)室建設(shè)的發(fā)展與提高。

3.為讀者提供在線自助服務(wù)

高校圖書(shū)館應(yīng)充分利用信息技術(shù)，加強(qiáng)自身服務(wù)建設(shè)。通過(guò)建立閱讀網(wǎng)上的自助服務(wù)流程，讀者們能夠在網(wǎng)上為自己尋找書(shū)籍，或下單續(xù)借。在建設(shè)自助服務(wù)體系的過(guò)程中，高校圖書(shū)館還需要盡量精簡(jiǎn)檢索程序，使閱讀更加方便地操作，把部分常見(jiàn)的服務(wù)信息置于最醒目的地方，從而盡量減少了閱讀使用的復(fù)雜過(guò)程，給讀者帶來(lái)更加便捷的查閱服務(wù)。高校圖書(shū)館可以在官網(wǎng)設(shè)立閱讀論壇。另一方面，圖書(shū)室員也可以為閱讀進(jìn)行書(shū)籍引導(dǎo)與建議的服務(wù)。我們可以充分利用資源高校圖書(shū)館論壇中龐大的讀者群體，加強(qiáng)相互交流，有效梳理讀者的意見(jiàn)和建議。此外，高校圖書(shū)館還可以邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家學(xué)者參與高校圖書(shū)館論壇，與讀者分享暢銷(xiāo)書(shū)或經(jīng)典書(shū)籍，舉行專(zhuān)題討論，分享閱讀體驗(yàn)和感受，在解答和回答問(wèn)題的同時(shí)，根據(jù)讀者喜好推薦相關(guān)書(shū)籍，方便讀者閱讀。

4、完善服務(wù)體系，拓寬服務(wù)渠道

隨著中國(guó)高校圖書(shū)館管理變革的不斷深入與深化，計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用與高校圖書(shū)館管理制度變革的優(yōu)越性也逐步凸顯，對(duì)高校圖書(shū)館管理模式變革所產(chǎn)生的巨大變化，也反映在了許多方面。作為向讀者傳遞信息的主要載體，怎樣給讀者提供滿意、有效、方便的信息服務(wù)，是圖書(shū)館所必須處理的重大問(wèn)題。一方面，我們可以定期通過(guò)微信、微博等線上平臺(tái)向讀者發(fā)布更新書(shū)籍，并提供各個(gè)職業(yè)的相關(guān)書(shū)籍資訊。另一方面可以舉辦網(wǎng)上講座。通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)上講座，讀者能夠即時(shí)和專(zhuān)家互動(dòng)，給閱讀帶來(lái)更多方便。

5.創(chuàng)新服務(wù)方式

結(jié)構(gòu)優(yōu)化的高校圖書(shū)館管理系統(tǒng)，早期改革時(shí)面臨穩(wěn)定性較差、可修改性較差、重復(fù)率過(guò)高問(wèn)題。同時(shí)管理書(shū)籍花費(fèi)大量時(shí)間，也大大降低了效率。采用基于數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的管理模式，就可以設(shè)計(jì)程序，并利用數(shù)據(jù)形式轉(zhuǎn)換進(jìn)行各種軟件間的數(shù)據(jù)共享工作。而在對(duì)高校圖書(shū)館管理系統(tǒng)的改造中，就必須兼顧信息管理與檢索功能的需要，并進(jìn)一步增強(qiáng)了數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的信息傳輸速度，以便于后期數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的更新與管理。在經(jīng)濟(jì)信息化發(fā)展與世界統(tǒng)一的大背景下，高校圖書(shū)館也必須符合時(shí)代的發(fā)展。對(duì)新時(shí)代閱讀的外在提升也是必須的。高校圖書(shū)館就要充分發(fā)揮移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等新興媒介技術(shù)在書(shū)刊文化傳播、閱讀推廣等各個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，積極利用各類(lèi)資訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向師生開(kāi)展宣傳推廣。

結(jié)語(yǔ)：本文指出了新時(shí)代中國(guó)高校圖書(shū)館管理的發(fā)展趨勢(shì)與變革對(duì)策。將本館的改革轉(zhuǎn)型為在最基本的信息化、相互學(xué)習(xí)溝通、強(qiáng)化自我管理等工作方面提升服務(wù)水平和發(fā)展管理水平，希望能為讀者創(chuàng)造更為便捷愉悅的閱覽環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]崔艷.新時(shí)期圖書(shū)館工作的困境與對(duì)策[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2021（09）：146-148.