“三方共贏”凸顯服務效能

文_鄭宇

“參加工會組織的職業(yè)技能大賽，讓我掌握了更多新知識新技能，工會‘四季歌’更是讓我們增強了獲得感、幸福感。”荊門快遞員桂海峰說。

近幾年，荊門市總工會積極探索社會組織培育孵化基地，以職工服務中心為依托，在全省率先成立孵化基地，延長工作手臂，打通服務職工最后一公里，實現(xiàn)了工會工作、社會組織和職工群眾三方共贏。

布局妙

“荊門第二次因為新冠肺炎疫情封城，給我的工作和生活帶來了嚴重影響，我現(xiàn)在感覺非常焦慮，能有人為我解答嗎？”這是今年8月4日市總工會接到的一個心理咨詢電話，已經(jīng)由心理咨詢師給予了專業(yè)、耐心的輔導。

在當前新常態(tài)下，工會工作要緊緊圍繞職工對美好生活的向往做好服務，但僅僅依靠工會的力量，很難適應新形勢要求。荊門市總工會主動出擊，探索“工會+社會組織”工作模式，先后召開5次專題會議，認真學習領(lǐng)會全總制定印發(fā)的《關(guān)于推進工會聯(lián)系引導勞動關(guān)系領(lǐng)域社會組織工作的意見》精神，組織全體干部職工反復討論，確立了“轉(zhuǎn)方式、強引領(lǐng)、增活力、優(yōu)服務”發(fā)展思想，通過聯(lián)系引導社會組織，提高工會服務效能，精準回應職工群體多樣化需求。同時召開了9個座談會，聽取一線工人及班組長、青年技術(shù)人員等不同類型、不同層次職工的意見，對23個單位1800名職工進行了問卷調(diào)查，有效問卷回收率達100%。

招數(shù)實

搭建一個平臺。依托工會職工服務中心建設社會組織孵化基地，設置了辦公室、多功能會議室、活動室等功能空間，免費向社會組織開放，為社會組織提供以專業(yè)咨詢、公益創(chuàng)業(yè)、跟蹤指導等為內(nèi)容的一條龍服務，幫助社會組織走向規(guī)范、成長為能夠分擔工會職能的組織。有意向的社會組織，可以向工會提出入駐申請。通過考核甄別，先期遴選了市攝影家協(xié)會、市心理咨詢協(xié)會等15家社會組織入駐。

建立一套制度。制定了《荊門市聯(lián)系引導勞動關(guān)系領(lǐng)域社會組織的指導意見》，明確提供服務、培育孵化、項目運作、品牌創(chuàng)建、宣傳推廣、規(guī)范引導等6項任務，建立了《社會組織進入、退出及評估制度》等3項制度。同時，建立社會組織工作聯(lián)席會議制度，共享共商工作經(jīng)驗，提升工作水平。目前，召開聯(lián)席會議5次，解決問題18個。實現(xiàn)了組織互聯(lián)、活動互通、資源共享，有效激發(fā)了社會組織活力。

孵化一批組織。以市總工會自己建為主，積極孵化工會直管的社會組織。作為業(yè)務主管單位，成功孵化了荊門市職工志愿者協(xié)會，協(xié)會由荊門市各界職工自愿組成，并在市行政審批局登記成立為非營利性社會公益組織，開展法律援助、文化講堂、職業(yè)介紹、心理咨詢、家庭教育、子女關(guān)愛等公益服務。同時，以協(xié)會為依托，又成功孵化了33支職工志愿服務隊，吸納職工志愿者約1700人，服務時長超1.3萬小時。

效果好

工會工作亮起來。平臺建起來了，社會組織吸納進來了，如何讓這些組織發(fā)揮作用，真正做到精準服務職工？荊門市總工會通過分類梳理職工需求，謀劃出一批職工需求相對集中、效益比較突出的品牌項目。打造了“愛心粥屋”工作品牌，連續(xù)3年為100多名環(huán)衛(wèi)工人提供免費營養(yǎng)早餐；依托電信營業(yè)廳打造“愛心翼站”項目品牌，為快遞員等戶外勞動者提供休息、飲水、手機充電、餐食加熱、雨傘等17項服務；連續(xù)七屆開展單身職工交友活動，深受廣大職工好評。

社會組織活起來。通過加強聯(lián)系引導，廣大社會組織的積極性越來越高，主動回應黨政所期、職工所盼，主動思考如何對接工會工作。荊門市圓夢愛心幫扶會認真謀劃，積極參與工會困難職工幫扶工作，針對困難職工脫困后返貧的現(xiàn)象，申請了“回頭看”項目，為困難職工提供常態(tài)化關(guān)心關(guān)愛服務，既防止返貧，又體現(xiàn)了工會組織溫情扶貧的特點。

職工群眾笑起來。近5年，荊門市總工會累計向勞動關(guān)系領(lǐng)域社會組織購買服務資金達330萬元，實施情緒疏導、婚戀情感、親子關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃、技能培訓等各類項目53個。通過強力提升服務能力和水平，為廣大職工提供精準化服務，真正實現(xiàn)了社會組織“從職工中來，到職工中去”，職工群眾對工會的“滿意度”不斷攀升，工會被大家稱之為最可信賴的“娘家人”。很多職工主動要求加入工會組織，“只要工會有活動，我們都要爭取參加。”