茶葉企業員工全面薪酬激勵問題研究

林 彬

（北京工商大學商學院，北京 100048）

近年來，隨著生活方式和生活理念的改變，人們的需求越來越多樣化，在工作中更加注重個性化和多元化因素，這也是企業管理實踐所關注的重要問題之一。對目前的茶葉企業來說，員工激勵難、工作效率低、離職率高等特征逐漸顯露，因此企業要想得到良好的持續發展，就要懂得如何有效的激勵企業員工的工作積極性，提高自身員工對包括經濟性薪酬和非經濟性薪酬在內的不同類型薪酬的滿意度，降低員工的降低離職率，從而保留住優質人才。

1 全面薪酬對茶葉企業員工的重要性

目前，對薪酬的研究基本聚焦于經濟性薪酬，鮮少有學者從全面薪酬的角度來進行研究。美國薪酬協會把雇傭關系中員工得到的各種經濟性和非經濟性的報酬定義為全面薪酬，包括薪酬、福利、工作-生活平衡、績效與認可和職業發展機會五個方面。研究發現全面薪酬的五個方面均具有激勵、吸引和保留員工的作用，該作用的效果可以通過員工對全面薪酬的滿意度體現出來。全面薪酬滿意度是指員工對包括薪酬、福利、工作-生活平衡、績效與認可和職業發展機會在內的不同類型薪酬的態度，員工對全面薪酬的滿意度越高，越能保持較高的工作效率和較低的離職率。

由于員工個性化、多元化的特征，茶葉企業的勞動力團隊不再是一個同質化的整體，對于一部分員工來說，經濟性薪酬是他們最看重的部分，但對于其他員工來說，可能福利和工作-生活的平衡等其他非經濟性報酬才是最重要的部分。此時，若茶葉企業只一味的注重對經濟性薪酬的調整，忽略了福利和工作-生活平衡等非經濟性報酬，則對于看重非經濟性報酬的員工來說，他們對企業薪酬的滿意度就會低于看重經濟性薪酬的員工，因而企業無法激勵出此類員工的工作積極性、提高他們的工作效率、降低他們的離職率。

因此，注重全面薪酬的安排，提高員工對全面薪酬的滿意度，才是茶葉企業有效激勵員工、提高工作績效、降低離職率，從而實現可持續性發展的關鍵。

2 茶葉企業員工全面薪酬的影響因素

2.1 經濟性薪酬

全面薪酬中的薪酬要素指的是經濟性薪酬，經濟性薪酬作為全面薪酬中一個非常重要的組成部分，包括固定薪酬、可變薪酬、短期激勵薪酬和長期激勵薪酬4個要素。目前大多數茶葉企業的規模并不大，薪酬管理制度在很大程度上都相對落后，且并不適合自身的發展。因而對于看重經濟性薪酬的員工來說，在茶葉企業對固定薪酬、可變薪酬、短期激勵薪酬和長期激勵薪酬的分配比例不適應現行大環境發展的前提下，若企業所提供的經濟性薪酬無法滿足他們的需求，或者與他們的付出并不對等，那么對此類員工來說，其對所在茶葉企業薪酬制度中經濟性薪酬的滿意度就會較低。

2.2 非經濟性薪酬

非經濟性薪酬是指全面薪酬中的福利、工作-生活平衡、績效與認可和職業發展機會四個方面。目前，很多茶葉企業并沒有注意到非經濟性薪酬的重要性，但有時一味的給予員工經濟性薪酬無法達到有效的激勵作用，比如對于工作強度大的員工來說，工作-生活平衡反而更提高他們對企業薪酬制度的滿意度。接下來，本文將從上述這四個方面進行論述：

2.2.1 福利。全面薪酬中的福利包括社會保險福利、集團保險福利和帶薪休假福利3個要素。現代社會人們越來越注重個性化和多元化的生活態度，使得很多人開始追求工作中的福利待遇。對于看重福利滿意度的員工來說，帶薪休假能夠改善他們的生活水平，保險福利等物質回報對他們的生活穩定程度有所保障，若企業所提供的福利待遇無法滿足他們的需求，那么對于此類員工來說，其對所在茶葉企業薪酬制度中福利部分的滿意度會較低。

2.2.2 工作—生活平衡。全面薪酬中的工作-生活平衡包括帶薪及不帶薪請假、衛生與健康、親屬照顧服務、財務服務、靈活工作安排、社區參與和文化7個要素。從工作-生活平衡的要素可以看出，注重工作-生活平衡的員工大多喜歡追求生活中的舒適和工作中的安逸，較注重工作帶給自己的開心和快樂，同時希望能夠擁有較好的工作環境和靈活的工作時間，尤其是對女性來說，工作-生活的平衡意味著她們可以更好的兼顧工作和家庭。因此，對于重視工作-生活平衡的員工來說，若企業向其提供的工作-生活平衡條件太過于嚴苛，無法達到他們的需求，那么其對所在茶葉企業薪酬制度中工作-生活平衡部分的滿意度會較低。

2.2.3 績效與認可。全面薪酬中的績效與認可包括績效計劃、績效評估、績效反饋、績效認可4個要素。

從績效與認可的要素可以看出，注重績效與認可的員工重視自己在組織中的地位，希望通過自己的工作獲得領導和企業的認可以，同時追求成就感。因此，對于重視績效與認可的員工來說，若其認為企業向其提供的績效認可和反饋等與其努力工作的結果不對等，那么其對所在茶葉企業薪酬制度中績效與認可部分的滿意度會較低。

2.2.4 職業發展機會。全面薪酬中的職業發展機會包括學習機會、導師制和晉升機會3個要素。從茶葉企業目前的薪酬制度來看，大多數茶葉企業對員工的日常培訓和學習并沒有十分重視。茶葉企業傳統的培訓方式是企業內部言傳身教式的培訓，隨著互聯網和現代科技的發展，各行各業都涌現出多樣化的教學方式，而企業內部培訓這種單一的學習方式不能使員工及時接觸到外界關于茶葉行業發展最新的知識和技術，這些學習機會的缺少就會加劇部分員工，尤其是對自己未來職業發展有規劃的員工，在該茶葉企業職業發展前景的迷茫感。另外，由于目前大多數茶葉企業的發展規模都不大，缺乏完善的晉升制度，所以晉升方式也并不明確，因此企業的薪酬制度無法對看重職業發展機會的員工未來的職業規劃起到有效的幫助，從而降低了此類員工對所在企業薪酬制度中職業發展機會的滿意度。

3 茶葉企業員工全面薪酬的改善策略

3.1 合理設置經濟性薪酬

針對經濟性薪酬的設置，茶葉企業可以在實地考察茶葉市場、充分了解當地薪酬水平的基礎上，根據自身情況調整固定薪酬；其次，可以調整可變薪酬、短期激勵薪酬和長期激勵薪酬子總薪酬中的分配比例；最后，根據崗位特點，制定合適的績效考核內容，例如對于技術性員工，可以設置標準化的績效指標，并由專業的績效考核小組負責績效評估工作，且將績效考核結果透明化、公開化，建立公平的績效考核環境，從而提高員工對經濟性薪酬的滿意度，以此來達到激勵員工，調動工作積極性、提高工作效率的目的。

3.2 重視非經濟性薪酬的制定

茶葉企業應重視福利、工作-生活平衡、績效與認可和職業發展機會等非經濟性薪酬制度的制定，例如針對福利，制定更加全面和人性化的帶薪休假制度；針對工作-生活平衡，制定更為靈活的工作時間；針對績效與認可，在工作中給與員工更多的認可和表揚；針對職業發展機會，為員工提供更多有關茶葉專業知識學習的機會，鼓勵對自身職業發展有規劃的員工進行進一步的學習和進修等，以此來提高員工對非經濟性薪酬的滿意度，從而提高自身的工作效率，使茶葉企業能夠有效的激勵員工，降低員工離職率，得以持續良好的發展。

3.3 制定靈活的、能夠刺激盡可能多的員工的全面薪酬政策

企業應盡可能的了解自己企業所有員工的薪酬偏好，在制定薪酬制度時，除了要結合自身實際需求和所處環境背景外，還要在保持基本工資一致的前提下，盡可能的根據員工的特征進行全面薪酬制度設計，重點關注大部分員工都看重的薪酬類型，對此類薪酬慎重考慮和設計，盡可能的滿足大部分員工的需求，若某種類型的薪酬僅對極少數的員工產生影響，在設計薪酬制度時可以有選擇的加以考慮。

4 結語

綜上所述，經濟性薪酬作為一種純物質的激勵，只能在一定程度上激發出員工的工作積極性。目前員工的需求更加多樣化和個性化，單純的經濟性薪酬激勵以無法達到持續有效地激勵員工的作用，茶葉企業要想在激烈的市場競爭中占據一席之地，就要明白全面薪酬在激勵員工方面的重要作用，在注重經濟性薪酬的同時，注重非經濟性薪酬的制定，了解目前企業員工的多樣化需求，更好的滿足不同類型員工的個性化需求，提高員工對非經濟性薪酬的滿意度，充分利用全面薪酬的激勵作用，讓員工得到精神和物質上的雙重滿足，在工作中保持持久的積極性和高效率，從而使茶葉企業能夠得到良好的發展。