基于線上線下相結合的實踐教學模式探索與研究 *——以安徽財經大學“寫作與溝通”課程為例

劉 柯，張香萍

(安徽財經大學 文學院，安徽 蚌埠 233000)

寫作與溝通是一門理論和實踐緊密結合的課程，在講授寫作理論之后，需緊跟著實踐環節，這樣學生才容易用理論聯系實際，學以致用。安徽財經大學的寫作與實踐課程根據學校新經管的發展需要，依托本校學生的專業設置，主要講授實用寫作理論，進行應用文種的訓練，培養學生實用文體的寫作和在黨政機關、企事業單位、社會團體中溝通交流的能力。課程性質的定位決定該課程實踐環節在整個教學環節中具有舉足輕重的地位，需要大量的實踐鍛煉[1]。在面授教學中，安排學生進行實踐鍛煉十分方便，每一步驟也都是按照課程計劃的教學設定按部就班地有序展開，但如果突遇特殊情況，教師無法進行線下授課，課程又必須正常進行，就不得不進行線上教學。安徽財經大學在2020年第一學期，進行了全方位的線上授課，2020年第二學期又實行了線上和線下相結合的教學模式。目前也是線上和線下相結合的混合式教學，對于這類實踐性極強的課程而言，線上教學和實踐模式有很多不能相容的地方，如何克服困難，合理展開教學實踐，成為擺在教學工作者面前的一道難題。在沒有任何前人研究成果或教學實踐進行借鑒指導的情況下，一切只能借助學校現有資源進行整合、利用、摸索出一整套能夠行之有效的教學模式。

經過一個學期的線上教學，一個學期的線上和線下相結合的教學，發現線上線下相結合的實踐教學模式實施的可行性、特點、途徑、優勢及不足，從而發現數字化時代新的實踐教學模式的實施能夠高效有力地進行寫作與溝通課程的教學，最大限度地滿足學生學習及實踐的需求，展示出課程本身蘊含的特質。

一、線上實踐教學模式的可行性

以現代信息技術為手段的新媒體時代的到來，對傳統的寫作與溝通課程提出了新的要求[2]，知識傳授和技能培訓同等重要，所以學校的寫作與溝通課程特意安排實踐環節，線下進行實踐教學十分方便，利用本市的一些實習單位和學校各個教輔部門，分批安排學生進行譬如公務文書寫作、宣傳稿的寫作、會務實踐、各種活動的事前策劃、事中突發問題的處理、事后的總結和歸納，教師和學生互動頻繁，實時指導，能夠及時準確地掌握學生的實踐狀況，更好地完成教學。但是倘若遇到特殊情況，如教師請假、惡劣環境導致學生無法前來實踐等，無法進行線下教學，線上教學就提到了日程，就需要利用新媒體技術和學生進行溝通和互動，指導學生進行實踐，以期達到良好的效果。

線上實踐教學模式雖不及線下的效果，但也有實行的可能性和可行性。首先，學習通、騰訊課堂、釘釘在線等信息化時代的軟件教學媒介為線上實踐教學提供了極大的互動平臺和空間，可以隨時對學生進行交流指導。有了及其便利的線上交流平臺，就為線上實踐教學奠定了基礎。師生可以通過信息技術完成既定的要求，以實現教學目標。其次，線上實踐教學是否可行最主要的還是教師的教學設計和指導，在實施過程中互動的廣度和深度，以及學生的配合默契程度，雖然是紙上談兵，但練得多、練得廣，終究可以讓學生習慣成自然、身臨其境、代入式地融合進具體的實踐環節。學校用的較多的線上教學平臺是學習通，輔助于騰訊課堂、QQ群、微信群等溝通工具，共同進行實踐教學指導。最后，無論使用何種教學手段和教學工具，教師的指導方案，和學生的互動交流頻率、廣度、深度，學生的配合默契度最為重要，需要教師先根據線上現有條件，制定出切實可行且行之有效的方案、督促學生按時保質完成，及時跟進了解學生的完成情況，提供后續的批閱和指導。因而指導方案為第一要務，經過一個學年的摸索，教師依據現有條件，已經有了一整套線上實踐模式的教學方案，并付諸實施，證明了線上實踐教學的可行性。另外，學生的自律配合也十分重要，線上畢竟沒有線下教學的現場感，學生易產生虛幻不真實的感覺，參與動力不足會導致無法按時完成實踐過程，教學計劃可以通過提高實踐分值、縮短實踐時長、增加實踐次數來進行調整，使學生保質保量完成教學安排。

經過線上教學中對實踐環節的各方面反饋，發現線上實踐教學具有可行性，在無法線下實踐的情況下亦能夠科學合理地開展，并且能夠取得較好的教學效果。所以對于寫作與溝通課程來說，可以實施線上和線下相結合的實踐教學模式。

二、線上和線下相結合實踐教學模式的途徑及取得的效果

第一，依托傳統實踐平臺，充分利用校內辦公場所和本市實習基地，加之各種線上教學平臺，分章分節分文種制定出線上線下實踐教學的細節方案，督促學生按進度準時完成，利用線上和線下各自的優勢，以保證教學效果。

先以學習通線上教學平臺為支撐，在每一節課前布置學生完成預習、簽到點名學生的到課情況、進行視頻錄課方式(這一環節根據具體情況也可以線下進行)進行課程講解，這些線上教學等同于非實踐課程的線上教學模式，都可以正常順利地展開。基礎知識講授完畢，即可制定出實踐環節的細節。比如公務文書的講授，在知識面授結束后，線下教學就會安排學生到各學生社團、各個學院、學校各行政部門進行實踐，收發文件，閱讀評價已發公文。在學生社團中，學習草擬通知、通報、請示、報告、會議紀要等常用公文，鍛煉學生的實際動手能力。線下進行的同時，要求學生個人通過視頻傳送的方式來開展，先設置情境，例如讓學生扮演某縣中學校辦秘書角色，向縣教育局擬制請示，要求學生在規定時間內完成并拍照上傳，學生僅僅利用所在場所的一方書桌，就可以完成。進行類似線上實踐時，線上情境設置十分關鍵，可以通過上傳視頻的方式給學生展示中學校園全貌、校辦辦公場景，向學生提供教育局的辦公職能規范、校辦秘書職責要求，努力制造現場感，最終通過知識傳授和現場感覺，寫出完整規范的行政公文，這種線上實踐省時省力，能夠讓指導教師深入了解學生的方方面面的細節，觀察到學生的思緒、書寫以及最后的成文。線下實踐的現實感強，學生能將具體公文和現實生活緊密結合，還可以學會與人溝通交際的能力，但教師無法面面俱到，事無巨細，了解學生的掌握情況。線上線下結合，學生學以致用，教師隨時指導，效果良好。

第二，對于特有文種，指導學生選取指定主題，用視頻方式進行線上實踐，再結合線下實踐，讓學生嘗試同一文種不同主題的實踐練習，這種線上線下相結合的實踐探索既能讓學生有新鮮感，又能鞏固寫作文種基礎知識的掌握。教師在線下面授時忽略的學生的各種情緒和情感，在線上視頻中都可以得以觀察，更有利于教師對學生的指導。

在演講稿寫作的學習中，就可以很好地體現出線上線下相結合的這一特點，在基礎知識講解完畢后，務必要安排演講稿的寫作實踐環節，一般會組織學生在全班面前演講自己所寫的歡迎詞、歡送詞、辯論稿等常用的演講稿，大家在一次次的上臺演講和聽取別人的演講中加深對這一文種的理解。除此之外，可以利用線上實踐，讓學生的演講對象小型化，以宿舍同學或家中親人為演講對象，或者只是一個人對著鏡頭的演講，演講對象發生改變，演講心態也會和線下多人場合時的心態不同，主題也相應發生了改變，可以特定在親情、友情、健康、家庭等方面，也可以是學生自選角度，在演講稿的撰寫、表達、交流等方面都會和線下傳統實踐模式有所不同，學生可以上傳演講視頻，由教師發布于班級平臺，每位同學都可以觀摩、學習、討論、碰撞，產生共鳴，共同進步。

第三，線下實踐一般適合大型化的實踐鍛煉，線上實踐適用于小型化的實踐練習，有的還可以進行一對一或一對倆的視頻教學指導，兩種實踐模式都是讓學生進入教師根據文種需求所設置的實踐情境，完成指定文種的實踐教學環節。

線下實踐可以利用教室或辦公室，組織學生參與鍛煉，實用寫作中公文實務是最適合線下模式的，將學生分派到校內各辦公場所，學習公文處理的程序，也可以到本市的工廠企業進行相關實踐。線上實踐則更具體化，能夠讓教師參與其中，甚至教師本人就是學生的實踐對象。當然，這種線上教學方式比較考驗授課教師的耐心和責任心，譬如，在講授消息稿的寫作時，需要了解采訪技巧，可以課前要求學生確定采訪主題并擬制采訪提綱，安排教師和學生進行一對一的視頻，教師扮演受訪者，接受學生的采訪，在視頻過程中，根據采訪過程中出現的各種情況，及時進行現場指導，十分具有針對性，采訪結束后，學生根據采訪內容來寫作消息稿，時效性、真實性、客觀性都能得到保證。這一文種的在學習時，也可以采取學生和學生之間的視頻溝通和互動，學生之間組成小組，共同選取消息稿的主題，相互通過視頻采訪，寫作消息稿。再如調查報告的寫作，也可以實行線上和線下相結合的方式進行實踐鍛煉，學生在教師指導下，成立調研小組，選定調研主題，制作調查問卷，選擇問卷人群，發放回收問卷，學生在現實生活中和選定的問卷人群面對面接觸溝通，既鍛煉了交流溝通的技巧，又培養了與人相處、接人待物的能力。線下調研需要投入的人力物力相對都較多，規模也相對比較大。調查問卷的線上實踐規模則相對線下調研要小，只需利用網上發送和回收問卷的方式來完成，但在這種實踐模式下，選取的調研對象可以來自不同地域，人員結構更加復雜，所獲信息更加豐富，線上線下各有利弊，需要同一調研小組通進行溝通，共同完成一個調研任務，進行實踐鍛煉。

第四，加強與本市實踐基地的聯系，及時溝通，根據需求進行線上線下實踐安排，以達到學生實踐鍛煉的目的。

在寫作與溝通課程實踐模式環節，一直強調實景教學和現場教學，在校園環境和學生群體中，營造出課上講授的各種文種需要的氛圍，給學生一種真實感。所以在本市都建有特定的實踐基地，平時教師會聯系實習單位，組織學生進行觀摩和實踐。但如果在特殊情況下，無法進行多人聚集和大規模集體活動，則可以修改既定方案，改全班同學的觀摩為小范圍、少人數的實踐教學，或者純粹的線上實踐，亦能取得良好的教學效果。

例如在講授求職信的寫作和求職禮儀時，既可以聯系本市一些企業單位進行實踐，在企業人事部門進行人員招聘時，會安排全體學生現場觀摩，但如果在學習該課程的學期，企業沒有招聘活動，這種實踐模式就無法開展，則教師會聯系實踐單位，進行雙方的線上模擬，由企業提出招聘要求，在校效仿效企業招聘現場，讓每一位同學扮演不同角色，進行虛擬招聘，最后讓實習企業公布結果及錄用緣由。線上招聘在仿效過程中，教師可以時刻提醒學生關注課堂講授的知識點，運用到現場活動中去，整個實踐環節下來，學生新鮮感和責任感增強，將課本課堂知識身體踐行，甚至比到真實的企業實習效果更好。這種實踐教學途徑可以廣泛地運用到需要小范圍人員參與的文種學習中，在求職信的寫作、求職禮儀的培養、策劃案的寫作、會務安排等環節中，都采用了這種方式，學生既完成了書面寫作，也通過身體力行，深刻理解了這些文種寫作和溝通中需要注意的方方面面，通過實際鍛煉，掌握了相關知識和要點，整個教學有序展開，效果良好。

線上和線下相結合的方式可以根據現有要求，利用現實條件，既可以有場景氛圍，讓學生有實踐的現場感，又可以體現個性化，讓每個學生都能直接和教師進行直接溝通。兩種方式靈活運用、互相配合、取長補短，順利完成寫作與溝通課程的實踐教學環節。

三、線上線下相結合的實踐教學模式的優勢及前景

既然線下實踐教學具有實施的可行性，教學工作者不禁思考線上和線下相結合的實踐模式會不會比單純的線下實踐效果要好，經過一個學期的摸索，發現只要充分利用線上和線下各自的優勢，線上線下相結合進行實踐教學具有靈活性強的特點，能夠全面展示學生的個性，體現學生的不同風格，也更有利于師生之間的互動和交流。

傳統的線下實踐的優勢是顯而易見的，原本實踐環節就是需要加大溝通的廣度和力度，甚至要求人數的規模越大越好，在較大規模的人員溝通中能夠更好地鍛煉學生的應變能力、交流能力、處理應急問題的能力。線下實踐在主題選擇上較為廣闊，也更接近現實生活，學生的寫作視野不會受限，利于和社會接軌，能夠很好地完成各種主題的實用文種寫作，對學生未來的職業生涯也能做出較為堅實的鋪墊。

線上實踐教學模式也有線下所不具備的優勢。高等教育線上教學模式是數字化時代發展的一種趨勢[3]，即使沒有特殊情況也應大力提倡線上教學，線上線下相結合的實踐教學模式，具備單純線下所沒有的優勢，是傳統面授課堂教學發展的必要階段。首先，線上實踐可以隨時隨地進行，不受時空的限制。正常實踐教學期間，都有眾多的學生同時進行實踐活動，需要和實習單位反復聯絡溝通，耗費大量的前期準備時間和精力。進行線上實踐時，人員的安排都相對簡單，只需要教師與學生之間、學生與學生之間的互動溝通，只要溝通頻繁，結果就比較高效。其次，師生的互動頻繁，可以及時發現學生出現的問題并快速解決，由于溝通的小型化和細節化，使得教師對學生的指導更貼合學生個性，當然，這需要教師具備高度的責任感和十分的耐心，個案教學會大量增加，需要了解每一類學生甚至每一個學生的風格特點，對于教師來講，會增加工作難度和強度，但學生的學習效果會更高效。再次，線上實踐教學更強調小型現場，對場所、物品等實踐硬件要求會大大降低，也會減少實踐成本，運行起來更加方便。

四、結語

線上線下相結合進行實踐教學在未來寫作與溝通課程中是務必采取的一種教學模式，兩者互為補充，揚長避短，原先由于在特殊情況下不得不采取的線上實踐教學模式在被動中為安徽財經大學寫作與溝通課程提供了另外一種思路，各地高校因地制宜開展的形式多樣的線上教學，也為本校的線上教學也提供了幫助。學生在線學習的參與度、學習者在線學習滿意程度都較高、教師在線教學能力和信息技術運用能力均有提升[4]。所以在未來的教學活動中，寫作與溝通課程的實踐環節仍然會考慮線上和線下相結合的教學模式，努力規避兩者的缺點，充分發揮線上和線下各自的優勢，把實踐教學做到完美，給學生提供最優質的實踐學習平臺。