新常態(tài)下安徽工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展分析及路徑研究

王珊珊

新常態(tài)下安徽工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展分析及路徑研究

王珊珊

（安徽國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院，安徽 合肥 230031）

工業(yè)電子商務(wù)作為制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的先導(dǎo)領(lǐng)域，已發(fā)展為我國工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)方式、組織方式和管理體系變革的重要引擎。論文通過調(diào)研采集的數(shù)據(jù)與信息，分析了安徽工業(yè)企業(yè)推進(jìn)電子商務(wù)的現(xiàn)狀，以及在發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題。同時在調(diào)研過程中，我們借鑒了工業(yè)電子商務(wù)較發(fā)達(dá)的省份，提出了在“互聯(lián)網(wǎng)+”新常態(tài)下，加強(qiáng)推進(jìn)工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)對智能制造生產(chǎn)模式的服務(wù)指導(dǎo)，實現(xiàn)分區(qū)域、分行業(yè)推進(jìn)工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展等建議和意見，以實現(xiàn)電子商務(wù)助推安徽工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

安徽工業(yè)企業(yè)；電子商務(wù)；轉(zhuǎn)型升級路徑

作為一種在工業(yè)領(lǐng)域中基于互聯(lián)網(wǎng)交易的新型經(jīng)濟(jì)活動，工業(yè)電子商務(wù)是電子商務(wù)活動在整個工業(yè)活動全流程的深化與應(yīng)用。根據(jù)工業(yè)信息化部和中國兩化融合咨詢服務(wù)聯(lián)盟定義：工業(yè)電子商務(wù)是在工業(yè)活動中的全應(yīng)用。它不僅包含了供應(yīng)鏈后期的工業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的銷售和服務(wù)，也包含了供應(yīng)鏈前端的原材料、設(shè)備等生產(chǎn)要素的投入活動。

研究電子商務(wù)發(fā)展助推工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級具有重大意義。從理論層面，工業(yè)企業(yè)作為國家支柱，轉(zhuǎn)型升級的研究一直是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的重點內(nèi)容之一。從實踐層面，工業(yè)企業(yè)在面對電子商務(wù)高速發(fā)展的沖擊之下，研究工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展路徑，也為抓住網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的契機(jī)尋求突破實現(xiàn)安徽省的產(chǎn)業(yè)間及產(chǎn)業(yè)內(nèi)的雙重升級提供良好的實踐基礎(chǔ)。

一 安徽工業(yè)企業(yè)推進(jìn)電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析

（一）總體情況分析

根據(jù)《中國兩化融合發(fā)展報告》統(tǒng)計，從全國各地區(qū)工業(yè)電子商務(wù)普及應(yīng)用來看，安徽仍處于東南沿海第一梯隊，電子商務(wù)已成為安徽省工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)方式、組織方式和管理體系變革的重要引擎。但從調(diào)研整體數(shù)據(jù)觀察，不同行業(yè)，工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)明顯的差異化特征，不同地區(qū)工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展也表現(xiàn)出明顯的區(qū)域不平衡特征。同時，安徽省工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)的快速發(fā)展過程中，仍然存在著很多問題。例如，相應(yīng)的工業(yè)電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)不健全、工業(yè)電商支付系統(tǒng)和安全認(rèn)證機(jī)制達(dá)不到相應(yīng)水平，工業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)硬件設(shè)施軟件環(huán)境比較落后等。可見，安徽省工業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展仍處于初級階段。

（二）重點工業(yè)行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展情況

根據(jù)安徽企業(yè)兩化融合發(fā)展水平評估數(shù)據(jù)分析，安徽重點骨干工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)普及率呈現(xiàn)持續(xù)性增長的趨勢。但不同行業(yè)工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展具有鮮明的差異化特征。部分原材料業(yè)、裝備制造工業(yè)和消費品工業(yè)等行業(yè)電子商務(wù)較其他行業(yè)企業(yè)發(fā)展水平要高。表現(xiàn)為：鋼鐵行業(yè)、汽車制造業(yè)、家電制造工業(yè)、食品制造工業(yè)、造紙和紙制品業(yè)等行業(yè)電子商務(wù)采購和電子商務(wù)銷售普及率高于其他行業(yè)企業(yè)。

（三）工業(yè)電子商務(wù)試點區(qū)域發(fā)展情況

同時，根據(jù)兩化融合發(fā)展評估數(shù)據(jù)分析，由于其戰(zhàn)略導(dǎo)向、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、資源稟賦等均不相同，安徽省不同地區(qū)工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展表現(xiàn)出明顯的梯級分布特征。工業(yè)電子商務(wù)呈現(xiàn)出以中部（合肥）地區(qū)為主，其他地區(qū)如蕪湖、蚌埠、馬鞍山、銅陵等地區(qū)逐步崛起的態(tài)勢。

二 推進(jìn)安徽工業(yè)電商過程中的存在問題

（一）工業(yè)企業(yè)信息化水平較低

在“互聯(lián)網(wǎng)+”新常態(tài)背景下，“中國制造2025”的提出，無疑將信息技術(shù)與工業(yè)技術(shù)融合下的數(shù)字制造、網(wǎng)絡(luò)制造推向新風(fēng)口。世界產(chǎn)業(yè)格局也在大幅調(diào)整中，以移動商務(wù)、O2O模式的發(fā)展為工業(yè)電子商務(wù)的開展創(chuàng)造了良好的條件。但是從調(diào)研結(jié)果看，安徽大部分工業(yè)企業(yè)信息技術(shù)仍處于較低水平，企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞、企業(yè)的經(jīng)營決策、市場分析能力仍比較落后，企業(yè)的信息化水仍停留在“工業(yè)2.0”時代。作為工業(yè)企業(yè)，如何利用信息化發(fā)掘新的客戶關(guān)系，改進(jìn)供應(yīng)鏈模式，優(yōu)化商業(yè)模式，實現(xiàn)“個性化定制”，達(dá)到電子商務(wù)與工業(yè)化的深度融合，成為工業(yè)企業(yè)需要探索和改進(jìn)的重要方面。

（二）電商復(fù)合型人才缺失嚴(yán)重

過去很長一段時間，展會是工業(yè)企業(yè)獲得訂單的重要途徑。而隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)線下獲得客戶的機(jī)會越來越少，企業(yè)也逐步開始開展電商活動，以開拓市場。但是在這個過程中，許多企業(yè)存在著配套服務(wù)還跟不上的問題。許多工業(yè)企業(yè)將重心放在了原材料采購和后期產(chǎn)品銷售上，而生產(chǎn)過程的優(yōu)化、技術(shù)的改進(jìn)卻沒有得到重視。與此同時，許多工業(yè)企業(yè)在人才引進(jìn)和培養(yǎng)上重視程度也不夠，與電子商務(wù)蓬勃發(fā)展形成強(qiáng)烈反差的是許多電子商務(wù)復(fù)合型人才大量不足。在調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)作為交叉學(xué)科的電子商務(wù)，很多高校僅僅是對管理學(xué)、計算機(jī)科學(xué)等學(xué)科的簡單組合，沒有深度挖掘電子商務(wù)專業(yè)的特點，使得培養(yǎng)出的學(xué)生達(dá)不到企業(yè)的實際用人要求，從而就業(yè)率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通高校的其他專業(yè)。

（三）融資環(huán)境需要改善

從調(diào)研反饋看出，安徽工業(yè)企業(yè)的主要融資分別來源于自有資金、銀行貸款和國家政府補(bǔ)貼。而周邊省市如浙江省，則以民間借貸為主導(dǎo)力量。另一方面，從安徽工業(yè)企業(yè)的融資難度上看，大多數(shù)工業(yè)企業(yè)認(rèn)為融資具有一定難度（72%）。由此可見，安徽工業(yè)企業(yè)的融資狀況總體上看困難較大，仍有很大的改善余地。

（四）價值鏈的中低端位置阻礙工業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級

較于發(fā)達(dá)省份或地區(qū)相比，安徽省工業(yè)企業(yè)發(fā)展擁有的優(yōu)勢是具有豐富的勞動力和土地資源，而資本和技術(shù)則相對來說比較匱乏。使得憑借勞動力資源發(fā)展起來的勞動密集型產(chǎn)業(yè)獲得的價值不高，生產(chǎn)水平也處在中低端位置。同時，處于價值鏈中低端位置的工業(yè)企業(yè)，其電子商務(wù)發(fā)展水平也相應(yīng)偏低，使得工業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級難度較大。

三 安徽發(fā)展工業(yè)電子商務(wù)路徑探析

（一）電子商務(wù)助推用戶參與產(chǎn)業(yè)鏈前端研發(fā)

長期以來，工業(yè)企業(yè)由于生產(chǎn)者與消費者雙方在交易過程中存在著溝通、時間空間等障礙，使得生產(chǎn)者在產(chǎn)品設(shè)計過程中往往達(dá)不到消費者滿意的程度，同時，由于定制產(chǎn)品的成本都很高，企業(yè)為了達(dá)到降低成本的目的以生產(chǎn)者為中心的B2C模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，數(shù)據(jù)成為開啟工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新動能。利用大數(shù)據(jù)的良好預(yù)測功能，可以更精準(zhǔn)把握產(chǎn)品需求和產(chǎn)品供給?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，基于大數(shù)據(jù)的C2B模式解決了個性化差別需求和規(guī)?；a(chǎn)之間的矛盾，滿足了企業(yè)按訂單需求生產(chǎn)，避免了產(chǎn)品的庫存，也滿足了不同客戶的個性化需求，實現(xiàn)了規(guī)模化生產(chǎn)并減低了成本。

同時，也能更全面了解生產(chǎn)過程中的各項指標(biāo)，為消費者提供更個性化的服務(wù)和支持，作為職能部門，政府大數(shù)據(jù)技術(shù)，打造工業(yè)生產(chǎn)生態(tài)圈，利用新技術(shù)改造傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

（二）互聯(lián)網(wǎng)思維助推工業(yè)企業(yè)新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生

在“互聯(lián)網(wǎng)+”新常態(tài)下，工業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新不局限在傳統(tǒng)意義上的技術(shù)更新與迭代，更多的包含了企業(yè)在管理模式上的創(chuàng)新，并在創(chuàng)新思維的引領(lǐng)下開發(fā)出新產(chǎn)品與新業(yè)態(tài)。隨著實體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)的融合，許多產(chǎn)業(yè)邊界已逐漸模糊，一方面互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始將觸角延伸至工業(yè)、零售、娛樂企業(yè)，另一方面，工業(yè)企業(yè)也在互聯(lián)網(wǎng)思維下，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維方式，借力互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)新業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)，進(jìn)而推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

1.電子商務(wù)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)助推工業(yè)生產(chǎn)流程再造。在工業(yè)企業(yè)終端的加工制造環(huán)節(jié)，電子商務(wù)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)了生成工藝流程的再造。生成流程是一個有機(jī)整體，而不是分散的環(huán)節(jié)，生成流程中信息、資源、能量三者的有機(jī)結(jié)合協(xié)調(diào)有序保證最終產(chǎn)品的最優(yōu)化。

2.人工智能提升工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)要素的合理配置。無論是德國的工業(yè)4.0，還是美國的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，其目標(biāo)都是實現(xiàn)智能生產(chǎn)。而在市場有限的情況下，我國的工業(yè)企業(yè)只有逐步提高對生產(chǎn)產(chǎn)品精度的要求，迫使部分生產(chǎn)能力較差的企業(yè)退出生產(chǎn)領(lǐng)域，才能向歐美市場標(biāo)準(zhǔn)看齊。一方面，安徽企業(yè)可以通過增加生產(chǎn)性投資對工廠、設(shè)備等信息化工具進(jìn)行優(yōu)化與更新。另一方面，可以通過信息技術(shù)、控制技術(shù)、傳感技術(shù)與人工智能技術(shù)方面的培訓(xùn)，實現(xiàn)數(shù)字系統(tǒng)的認(rèn)知與掌握，滿足智能制造系統(tǒng)的需求，提升對數(shù)字設(shè)備的適應(yīng)和自我決策能力。構(gòu)建以數(shù)字制造技術(shù)逐步向智能制造技術(shù)升級。可以看出這種升級，不僅僅是某項單一技術(shù)的升級，而是以全新的運行方式，更加緊密的產(chǎn)業(yè)互動重塑整個工業(yè)體系，技術(shù)要素與生產(chǎn)要素等各方面的合理配置與優(yōu)化。

（三）互聯(lián)網(wǎng)助推實現(xiàn)電商O2O銷售，提升營銷效率

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，實體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)通過O2O模式，實現(xiàn)融合。同時O2O也為傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級找到了突破口。消費者在實體店中體驗，在線上店鋪獲得更全面的信息，這種O2O融合而成的模式滿足了消費者的需求。作為企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)店鋪帶來大量流量的同時，也會吸引更多賣家資源，實現(xiàn)良性循環(huán)。

（四）互聯(lián)網(wǎng)助推打造電子商務(wù)服務(wù)平臺

該模式指通過搭建大中型企業(yè)信息化集成平臺，使得工業(yè)企業(yè)從客戶需求、物料采購、生產(chǎn)加工、營銷推廣、物流配送等方面協(xié)同合作，以基于大數(shù)據(jù)的智能信息化平臺與企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)ERP系統(tǒng)集成，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部的零距離溝通。作為中小企業(yè)，也可以通過區(qū)域共享平臺，以耦合方式構(gòu)建信息交互的新式網(wǎng)絡(luò)互連。

（五）實體工業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合的工業(yè)電商模式

要想提高企業(yè)的服務(wù)化水平，可以將工業(yè)、服務(wù)業(yè)與高校以及相關(guān)科研機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)和研究創(chuàng)新模式相結(jié)合。將產(chǎn)品的新設(shè)計與研發(fā)作為企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要推動力。在引導(dǎo)工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的同時，兼顧服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)實體工業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的深度融合和共同發(fā)展。

四 安徽工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級主要建議

（一）繼續(xù)努力推進(jìn)工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”

在中國制造2025的大背景下，作為發(fā)展安徽信息技術(shù)與工業(yè)技術(shù)深度融合的重要支撐，各省市紛紛出臺了關(guān)于兩化融合的相關(guān)政策和法規(guī)。例如江蘇省《關(guān)于加快發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的意見》，意見中將“聚焦發(fā)展重點”部分提出了“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”、農(nóng)業(yè)、外貿(mào)的7個重點領(lǐng)域，同時要求各項工作分解到部門，明確責(zé)任單位。在“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”方面，引導(dǎo)工業(yè)企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)思維，推動生產(chǎn)方式和商業(yè)模式變革，形成江蘇省工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)先發(fā)優(yōu)勢。同時，作為電子商務(wù)龍頭省份，浙江省也出臺了《信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，該規(guī)劃中，其中明確了信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展重點和方向。以及明確了在科技創(chuàng)新、人才引進(jìn)、財稅金融扶持政策等作出了相應(yīng)的政策保障。因此，安徽可以借鑒江蘇、浙江的經(jīng)驗，快速推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，加快傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級。作為政府，可以從以下幾個方面入手：首先，政府可以采取措施引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)銷售網(wǎng)上供應(yīng)鏈的管理水平，支持互聯(lián)網(wǎng)銷售服務(wù)擴(kuò)寬服務(wù)范圍、改進(jìn)服務(wù)模式，鼓勵互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及傳統(tǒng)流通市場去開展各類營銷。其次，作為農(nóng)業(yè)大省，安徽可以加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)及關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺建設(shè)，結(jié)合農(nóng)村地區(qū)的實際情況推進(jìn)電子商務(wù)的開展。再次，大力推進(jìn)跨境電子商務(wù)的應(yīng)用，尋找工業(yè)企業(yè)與跨境電子商務(wù)的切合點。

（二）加強(qiáng)對智能制造生產(chǎn)模式的服務(wù)指導(dǎo)

目前，對于安徽省絕大數(shù)工業(yè)企業(yè)來說，智能制造的生產(chǎn)模式還處于較低水平，許多企業(yè)負(fù)責(zé)人對工業(yè)智能還比較陌生。加強(qiáng)對智能制造發(fā)展的引導(dǎo)和推動工作是政府部門、科研學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)需要重視的關(guān)鍵。企業(yè)結(jié)合專家指導(dǎo)，為智能制造生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)化提供技術(shù)支持和指導(dǎo)工作。同時，政府可以通過構(gòu)建智能制造服務(wù)平臺，為中小型企業(yè)提供相應(yīng)的服務(wù)和技術(shù)支撐。

（三）推進(jìn)實體工業(yè)企業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的深度融合

生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)就是為了工業(yè)服務(wù)的，可以說工業(yè)是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的支柱。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是依托工業(yè)發(fā)展起來的，工業(yè)的蓬勃發(fā)展給生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)提供了巨大的需求。安徽省應(yīng)加大研發(fā)費用投入，提高企業(yè)信息化、智能化、服務(wù)化水平，通過建立工業(yè)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、高?？蒲袡C(jī)構(gòu)的產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新體系和協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制，加快科研成果的產(chǎn)業(yè)化，提高產(chǎn)品技術(shù)的科技含量和附加值。

（四）分區(qū)域、分行業(yè)推進(jìn)工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展

根據(jù)調(diào)研結(jié)果分析，安徽工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)區(qū)域不均衡的情況。注意分區(qū)域、分行業(yè)推進(jìn)工業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。對于經(jīng)濟(jì)相對欠發(fā)達(dá)、信息化程度有待提高、電子商務(wù)應(yīng)用不強(qiáng)、人才匱乏的地區(qū)，應(yīng)考慮加強(qiáng)人才培訓(xùn)、教育引導(dǎo)等形式提升電子商務(wù)應(yīng)用意識和能力，并積極創(chuàng)造條件與發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行交流和合作。針對不同行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、市場結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品特性和企業(yè)規(guī)模差異較大的情況，在推動工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展時，需要結(jié)合各特定行業(yè)的自身特點，選擇適合的發(fā)展模式進(jìn)行分層次推進(jìn)。

（五）借力互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)改造工業(yè)企業(yè)

隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展與深化應(yīng)用，開啟了工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新局面。政府可以借力互聯(lián)網(wǎng)打造基于云計算的大數(shù)據(jù)智能生態(tài)圈，從而加快傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的改造，實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

[1]章立東.中國制造2025背景下制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的路徑研究 [J].江西社會科學(xué),2016(4).

[2]李玲.安徽推進(jìn)智能制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑探析[J].合肥師范學(xué)院學(xué)報,2018(1).

[3]吳雨婷.互聯(lián)網(wǎng)背景下安徽省制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級研究[J].經(jīng)貿(mào)實踐,2017(1).

F760

A

1673-2219（2021）02-0086-03

2020－10－25

安徽省教育廳人文社科重點項目“‘互聯(lián)網(wǎng)+’背景下電子商務(wù)助推安徽工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級路徑研究”（項目編號SK2019A1026）。

王珊珊（1985－），女，安徽合肥人，安徽國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院講師，研究方向為工業(yè)電子商務(wù)。

（責(zé)任編校：張京華）