信息時代下農村基層服務提升路徑研究

陳鴻儒 王承武

（新疆農業大學，新疆 昌吉 830000）

1 農村基層服務工作現狀

農村基層服務主要包含以下幾項工作內容：社區服務、社區衛生、社區治安、社區環境、社區文化、社區組織等等。近幾年來，雖然農村已經取得了很大的進步和發展，但在農村開展基層工作的過程中依然存在著一定的問題，比如，基層黨建工作重視程度不夠、缺乏信息化服務平臺的建設、醫療服務建設不足等等，這些問題的存在都嚴重地影響了農村基層工作的服務水平和服務質量。倘若這些問題不能夠被很好地改善和解決，將嚴重影響農村基層服務工作的開展水平。由此可見，探討信息時代下提升農村基層工作的方法和措施的重要意義。

2 農村基層服務工作存在的問題

2.1 基層黨建工作重視程度不足

目前，針對于農村基層服務工作的開展所存在的第一個問題就是基層黨建工作重視程度不夠。黨建工作的良好開展不僅能夠讓群眾了解黨的基本建設方針和基本工作內容，同時還能夠提升農村基層黨組織的向心力，讓黨組織團隊更好地服務于人民群眾中，最重要的是，可以建設良好的黨建氛圍，進而更好的黨建工作的開展奠定基礎，但是以目前農村基層服務工作的開展現狀來看，我們了解到，很多農村基層服務團隊都不注重于黨建工作的開展，針對于黨建工作的開展存在重視程度不夠以及開展不全面和不完善的現象，進而嚴重影響了基層黨建工作的開展質量和開展效果。

2.2 缺乏信息化服務平臺的建設

隨著信息技術的發展，各行各業都在開展工作的過程中引入了信息技術，進而實現信息化時代下信息化工作的開展和執行，針對于農村基層服務工作的開展也應該引入信息技術，實現相對應的信息化服務平臺的建設，為人民群眾提供更方便、更快捷的服務，但是，在實際開展農村基層服務工作的過程中，我們卻了解到，很多農村都缺乏信息化平臺的建設以及信息化網絡的構建，進而使得針對于農村基層服務工作的開展依舊是建立在人工化工作和人工化管理的模式下，未能實現先進化發展，嚴重地影響了基層服務工作的效率和水平。同時，也未能充分地發揮信息技術在農村基層服務工作中的應用，未能實現高質量信息服務工作的建設和開展。

2.3 醫療服務建設落后

醫療和養老始終是人民群眾最為關注的問題，尤其是在農村地區，由于農村地區比較偏遠，相對應的醫療機構的建設不全面，進而導致農村醫療服務存在很多的問題。針對于農村基層服務工作的開展更應該重視醫療服務，但是在實際工作的過程中，我們卻發現，很多農村都存在醫療服務落后的現象。舉個簡單的例子來說，在村鎮的附近缺乏相對應的醫療機構的建立，如此一來，就醫就成為了農村人民群眾的一大生活難題。對于很多偏遠的地區來說，甚至沒有相對應的藥房和診所的建立，針對于醫療服務的缺失和落后使得很多的鄉村都缺乏一定的醫療保障，進而嚴重府影響到了人民群眾的生活健康和生命健康。

3 信息時代下農村基層服務提升路徑

3.1 重視基層黨建工作

近幾年來，國家一直在強調黨建工作的建設，同時也一直在強調黨建標準的建設。對于農村來說，若想更好的提升基層服務，也要充分地重視基層的黨建工作，嚴格的執行基層黨建標準來開展相對應的黨建建設工作，不斷地提升基層人民群眾的向心力、組織力和凝聚力。通過良好的黨建組織的建設和黨建工作的開展，更好地為人民群眾服務，提升基層人員的工作力量，打造共建共治共享的基層治理格局，為更好的基層服務工作的開展奠定基礎。若想更好地加強基層黨建工作，方法也是多種多樣的。首先，可以選優配強，充實力量，著眼農村基層組織帶頭人整體優化，秉承“德才兼備、以德為先”的原則選擇發展對象，實行跟蹤培養，積極發揮鄉賢、農業大戶、致富能手的參謀、反哺作用，可聘請他們作為村兩委的智囊團，適時向村里傳達新政策、新法規，進而為更好的農村基層服務工作的開展帶來幫助。其次是要充分的發揮農村黨員的先進作用和帶頭作用，對于農村黨員來說，其一定要深刻的認識到其身份的特殊性和其身上所應該承擔的工作職責，除了要做好自身的工作之外，還應該切實的為人民群眾提供服務，做人民群眾的保護傘。

3.2 加強信息技術的建設

除了要做好基層黨建工作之外，還應該加強信息技術的建設，在各方面工作管理的過程中都應該引入信息技術。舉個簡單的例子來說，可以結合信息技術構建相對應的工作平臺。比如，對于醫療服務工作的開展，要建設醫療服務平臺，對于生活化基層服務工作的開展，要建設生活化服務平臺，如此一來，在日常工作的過程中便可以結合信息技術平臺來開展相對應的聯系工作與溝通工作，加強各部門以及個村落之間的交流與溝通，為更好地服務工作的開展奠定基礎。同時，通過各大信息技術平臺的建設，也可以為村民提供更方便、更快捷的服務。比如說，可以建立醫療服務平臺，村民倘若有任何的不舒服的地方，可以隨時在平臺中進行咨詢，會有專門的人士來進行解答。倘若有緊急情況，也可以有相對應的熱線直接進行撥打，會有相對應的人員來為其解決問題。對于一些生活化問題解決，也同樣可以借助于相對應的服務平臺來進行溝通。一方面來說，可以提升服務工作的便捷性，另一方面來說，也可以提升服務工作的效率和質量，最重要的是，通過信息化服務平臺的建設，可以全面地提升農村基層服務的信息化發展水平和發展質量。

3.3 增強醫療服務

近幾年來，隨著社會的發展，越來越多的年輕人選擇到大城市中進行打拼，而農村也開始呈現老齡化的發展現狀。對于老年人來說，除了要有基礎的生活保障之外，最為重視的就是醫療服務問題。相比于年輕人來說，老年人本身腿腳就不是很方便，就醫就會存在一定的困難，再加上資金有限，同時又會受到交通等各方各面的因素的影響，因此，若想更好地提升農村基層服務，就一定要重視醫療服務的建設和發展。首先，要盡可能的在村落中建立相對應的醫療服務機構，可以是藥房、診所，也可以是一些小型的就診部門，如此一來，便可以保證在村子中可以有基礎的醫療條件。除此之外，還可以通過與當地的醫院或者是醫療服務機構開展合作的方式來提升當地的醫療服務水平。比如，可以與一些醫院進行合作，醫院會定期的派遣一部分的人員到鄉村中開展相對應的檢查工作，比如，測量血壓、血糖以及做一些其他的身體健康檢測等等，并將檢測結果匯集成報告，讓相對應的基層服務團隊隨時了解人民群眾的醫療健康情況。同時，在開展檢查的過程中，倘若發現有任何的問題或者是特殊情況，也一定要第一時間與被檢查者的家屬進行聯系，進而通過這種定期檢查的方式提升當地的醫療服務水平。除此之外，也可以與相對應的一些醫療服務機構或者是醫院進行合作，除了可以是醫護人員到當地來進行檢查之外，也可以是定期的送當地的一些村民到醫院中開展相對應的身體檢查工作，進而全面地提升基層醫療服務水平。

3.4 強化工作機制創新

除了要做到以上幾點之外，還要強化工作機制的建設和工作機制的創新，通過不斷地創新工作機制，為群眾提供最好的基層服務和服務保障，增強干部為民服務的意識和為民服務的責任。首先，一定要健全服務群眾機制，進一步完善服務群眾組織架構設置，減少審批事項，規范、簡化、公開辦事程序，制定出臺公共服務獎懲機制，提高辦事效率，切勿出現群眾有困難一拖再拖或者是遲遲不肯處理等現象。其次，要健全矛盾糾紛調查和處理機制。針對于一些矛盾糾紛的存在，切勿出現推脫的現象，而是要對這些矛盾糾紛進行詳細的調查，了解其背后的產生原因，并進一步給予調節的方法和措施。除此之外，還要建立健全群眾訴求表達機制。除了要為人民群眾所服務之外，還要學會傾聽人民群眾的聲音，確保廣大群眾話有處說、怨有處訴、難有處解、事有處辦，進而提升人民群眾對于基層服務團隊工作的滿意度。其次，則是要建立健全監管機制針對于各項工作的開展，一定要建立監管機制。要有專門的監管團隊人員來進行檢查和監督，倘若發現任何的問題要第一時間進行改善和解決，并給予相對應的負責人員一定的懲罰措施。通過全面的工作機制的建設，保證農村基層服務工作的質量和水平，為人民群眾提供更優質的服務。

4 結語

綜上所述，我們可以了解到，近幾年來，雖然農村已經取得了很大的發展和進步，但是針對于農村基層服務工作的開展依舊存在著一定的問題。本文結合了農村基層服務工作的開展現狀和開展問題，探討了信息化時代下提升農村基層服務的方法和措施，本文分別從基層黨建工作的建設、信息化服務平臺的建設、醫療服務的增強以及服務工作機制的創建等角度出發，詳細地為大家闡述了信息時代下提升農村基層服務的方法和舉措，希望能夠讓更多人掌握提升農村基層服務的方法，進而為更好的農村基層服務工作的開展帶來一定的幫助。