京臺高速特色服務區實現品質服務再提升

□ 本刊記者 梁晴／通訊員 李彬

隨著京臺高速主線改擴建工程的推進，服務區也同步進行了提升改造。山東高速服務開發集團實施“品牌化、平臺化、產業化、數智化”發展戰略，按照“一區一特色、一區一主題”思路，打造了全新的京臺高速服務區特色帶。禹城、寧陽、曲阜、棗莊等服務區相繼提升完成，打造領略齊魯風采的文化通道，探索行業升級發展的創新路徑，以全新的面貌為社會公眾提供全新的服務。

禹城服務區：城市展廳，打造“平臺服務區”典范

禹城是大禹治水功成名就之地。禹城服務區融入“大禹治水”“禹定九州”文化內涵，在建筑風格上充分融匯了“治水”元素，建筑立面高低不同的流動線條表達“水”的含義，賦予大禹治水的寓意。服務區大廳繪制九州地圖于展廳地面，由9 個帶有九州名字的立柱包圍，展現禹城不同歷史時期的地域文化，再現禹城地區悠久的風土民情。

為搭建良好的路衍經濟發展平臺，禹城服務區加強與當地政府的合作共享，共同打造禹城“城市展廳”，推廣禹城農業品牌“禹種不同”，涵蓋功能糖、“大通手紡”空心面、“麥香園”大饅頭、“鴻興源”調味品等禹城特色農副產品100 余種，讓禹城農產品走出禹城，走進千家萬戶。

寧陽服務區：智能服務，打造“智慧服務區”典范

寧陽服務區作為山東省重點打造的現代智慧服務區，在行業內也具有領先意義。

升級智慧化服務。提供精準化信息服務，在司乘人員進入服務區之前，利用5G 大數據應用，向其推送服務區功能、服務信息，提高服務體驗。停車場智能導航系統，具備尋車導航服務，識別車輛類型，提示停車位置和空余數量；智慧道釘系統，根據停車位是否空閑顯示不同顏色燈光，實現快速精準停車，也是全國首次在高速公路上實現車位級停車導航。衛生間智慧廁位引導系統，提升智能化如廁體驗。

寧陽服務區對經營業態進行智能化升級，加油增加ETC 無感支付功能，可同時支持8 輛車，實現不下車和無接觸就可以加油。對餐飲實現智慧提示，實時顯示當前客流數及餐位剩余數，方便顧客選餐用餐，避免出現用餐擁堵現象。同時，引入了智能面條機、機器人炒飯、機器人送餐等新科技。服務區設有24 小時無人超市，具有掃碼開門、人臉識別、防盜監控、遠程客服、智能收銀等技術亮點。車輛還可進行智能洗車，具有24 小時智能化作業，無需人員值守，6 分鐘便可完成水蠟精洗。

此外，寧陽服務區與當地政府溝通，打造城市展廳，搭建了“鳴陽天下”的平臺品牌，成為對外展示寧陽地域文化和特色產品的重要平臺。

曲阜服務區：儒家文化，打造“旅游服務區”典范

曲阜服務區地處儒文化發源地曲阜，服務區建筑設計充分融入儒家“仁、義、禮、智、信”文化理念。中廳建有孔子杏壇講學雕塑，自助餐區裝飾有傳統典籍“禮”詞條背景壁畫，室內墻壁上刻畫孔子圣跡圖，顧客置身其間，猶如穿越時空，能真切感悟中華優秀傳統文化的精華。

曲阜服務區孔子杏壇講學雕塑

同時，服務區精心打造儒家文化創意區，分為“自然造物、科技生活、禮的復興、城市采集”四大板塊，以單元式組團、獨立立面系統融入“自然生態+人文關懷”的旅程體驗。其中，“魯國記憶”、長安巷美食街提供孔府菜等地方純正特色餐飲。自創“齊魯印象”品牌超市、特產超市和自助餐，可購買孔府煎餅等山東16 市特產1200 余種。

此外，服務區打造中國實力派書法名家、孔子七十八代孫、中國榜書書法家協會會員孔維忠現場書畫基地，讓文化與建筑、文化與商業互動融合，帶領旅客真切感受儒家文化的恒久魅力，獲得社會大眾廣泛認可。近日，曲阜服務區榮獲中國公路學會“第二屆全國高速公路旅游特色服務區”榮譽稱號。

棗莊服務區：對外運營，打造“開放服務區”典范

棗莊因種植棗樹多而得名，是我國石榴主產區，也是具有光榮革命傳統的英雄城市，鐵道游擊隊和臺兒莊戰役聞名中外。棗莊服務區以為“冠世榴園·紅色經典”為主題，提煉“紅色文化”內涵，建筑體現紅色基調，體現軍民團結、艱苦奮斗、愛國主義等紅色精神。

棗莊服務區北臨國家級森林公園、地質公園區，南以江北水鄉運河古城為主，西為京杭大運河源頭——碧波蕩漾的微山湖，形成“北山”“南水”“西湖”環繞的格局。在裝飾空間上，將森林地質公園風景、運河古都和微山湖景色整體貫穿，廣泛提取山、水、木地理文化元素，展現地方自然、人文特色。

棗莊服務區是京臺沿線唯一位于城市中心的服務區，具有天然的優勢。它是省內首個“城市綜合體+商業綜合體”模式服務區，打造集“商業+辦公+餐飲+住宅+娛樂”于一體的城市化綜合服務模式。服務區創新發展新零售模式，開放式專廳提供棗莊石榴等特色商品千余種，使消費空間更加自由、開放，滿足顧客更多層次、更高品質的購物體驗。

新改建好的京臺高速服務區圍繞自身特色，為顧客提供最優質的經營業態、智慧服務、旅游休閑、商品購物、車輛停放、加油洗車等服務，同時做好常態化疫情防控，為廣大司乘人員營造安全、溫馨、舒暢的出行環境。

2016 年，山東高速集團實施服務區提升改造計劃，完成了139 對服務區的提升改造。升級后的服務區搖身一變，從“標配”變“高配”，服務區變“景區”。現如今，琳瑯滿目的商品、特色各異的餐飲、綜合性購物商場應有盡有，服務區+旅游、服務區+文化、服務區+商業成為山東高速服務區的新特色。

山東高速服務開發集團已連續4 屆獲得“中國高速公路優秀服務區管理公司”榮譽稱號，多對服務區獲評為“全國百佳示范服務區”“全國優秀服務區”“全國高速公路旅游特色服務區”“國家AAA 級旅游景區”。

下一步，山東高速服務開發集團將緊緊圍繞“交通強省”建設，以“品牌化、平臺化、產業化、數智化”戰略為指引，持續豐富經營業態、提升服務質量，為社會公眾提供高品質的出行服務，做好“交通服務保障軍”。同時，發揮服務區平臺價值和路網優勢，暢通地方與外部流通，打造地方經濟新引擎。