煙臺新奧：構建城市供氣保障大格局

□ 通訊員 王曉瑋 張誠開 張砹娣 王偉

煙臺新奧燃氣發展有限公司（以下簡稱“煙臺新奧”）由藍天集團與新奧集團合作組建，是煙臺市區燃氣經營單位。“十三五”藍天集團主導經營期間，充分發揮國企擔當，緊貼民生改善和經濟發展，聚焦主業、深耕細作，全面提升保障能力和運營水平，努力向市委市政府和全市人民交出一份滿意的答卷。

完善燃氣供應“一張網”，通到夠得著的地方

基本完成了煙臺市區建成區的燃氣管網布局建設，形成了總計長度達3117 公里的燃氣地下管網，管網規模位居全國地級市前列。

供氣保障體系更加健全。進入“十三五”以來，針對過去市區氣源單一、對外依存度高、儲配調峰能力弱等問題，充分利用市場價格機制，多渠道拓展氣源，擴大下游市場份額和話語權，建立起“以中石油、中石化、中海油三大管輸氣源為主，外部協調氣源為重要補充，LNG 氣源為應急調節”的供氣保障體系，不僅能夠優先保障居民的生活用氣，還可以避免因上游突然“斷供”導致市區工業生產陷入停滯的不利局面。至“十三五”結束，用氣規模已從組建之初的13.5 萬戶居民和百余家工商業用戶，發展到目前居民超過百萬戶、工商業用戶近2000 家、年供氣量達4 億方。

基礎設施投入不斷加大。為進一步完善中心城區燃氣管網布局，持續加大基礎設施投資建設力度，“十三五”期間，累計投入超過3.2 億元，是“十二五”的1.7 倍，建成低壓管道748.9 公里、中壓管道385.1 公里、次高壓管道13.6 公里，分別是“十二五”的1.4倍、1.2 倍、7 倍；并于2018 年12 月份啟動總投資5.6 億元、干線全長114 公里、設計年輸氣能力30 億立方米的天然氣環城高壓管網建設項目，將大幅提升煙臺天然氣儲配調峰能力，打通燃氣供應“最后一公里”。

能源利用水平持續提升。為落實好中央“實施鄉村清潔能源建設，推進燃氣下鄉”政策精神，進一步改善農村能源利用現狀，加快城鄉融合發展，大力實施了農村地區氣代煤清潔能源工程，目前已累計投入6000 萬余元，安裝戶數11089 戶。其中，福山區4 個鄉鎮管網布局基本成形，牟平區除王格莊、莒格莊、水稻3 個鄉鎮正在規劃階段外，其余鄉鎮也實現燃氣設施的布局，城鄉一體化燃氣格局加速形成。

守護城市運行“生命線”，打造看得見的安全

始終將安全生產作為頭等大事，通過加大人防、物防、技防的投入力度，構建起安全管理的體系化網絡，讓港城百姓平安用氣。

全面提升市區燃氣供應能力

全方位源頭管控。在燃氣開通環節，上門對用戶進行“一對一”系統安全教育培訓，讓用戶掌握天然氣使用基本安全知識和技能；安排專業人員每年為市區用戶提供一次入戶安檢服務，及時發現并消除戶內隱患；對長期未入戶、城市綜合體等高風險用氣場所，使用激光遙距檢測儀等先進設備儀器進行重點排查；定期開展燃氣安全知識“五進”（進社區、進校園、進企業、進農村、進家庭）活動，向用戶面對面宣傳安全用氣知識，普及安全用氣常識。通過全方位的源頭管控，僅2020 年發現并整改戶內隱患就達2119 處，開展安全宣傳135 次、發放宣傳材料61 萬余份，力求從根本上保障用戶燃氣安全。

全覆蓋智能檢測。全力打造了“智慧運營平臺”，集成國內先進的SCADA 全天候燃氣管網監測、GIS 地理信息系統等技術，對全市地下管網供氣壓力進行實時控制和調節，為燃氣管道提供更廣泛的數據監控、更緊密的數據集成、更智能的調度和作業，確保安全控制供氣于“千里之外”。

全天候應急保障。建立了巡檢、巡護、搶修“三位一體”的城市燃氣應急保障機制，各場站強化駐站值守，增加巡檢頻次，加強對重點設備全天候維保維護；調度中心依托“智慧運營平臺”，實時調控氣源情況，監控管網健康運行；熱線中心24 小時在線答疑解惑，聯動應急搶修隊伍對突發狀況隨時響應，第一時間趕赴現場進行搶險搶修，全力保障安全穩定供氣。

甘當為民服務“孺子牛”，爭做靠得住的企業

全面推進服務變革，創新服務形式，推行“網上辦、簡化辦、一站通辦，一次辦好”，最大程度為客戶提供便捷高效優質服務。

優化燃氣報裝流程。立足于當前全國上下創建一流營商環境的要求，針對燃氣安裝方面存在的一些痛點、難點以及堵點，有針對性地采取了一系列措施，不斷減少報裝材料，優化報裝流程。目前，燃氣報裝辦理環節由原來的5 個減少至2 個，申報材料實現數據共享減少到0 項，辦理時限由6 個工作日減少至2 個工作日。

全力保障燃氣管網安全運行

探索“互聯網+燃氣”業務模式。持續推動燃氣服務從“信息化”到“智能化”創新發展，在線運營服務支持的軟件系統及平臺達12 個，通過微營業廳、煙臺新奧APP 等自助式服務平臺，實現全部燃氣業務線上辦理；通過支付寶、微信、銀聯、全民付等多種電子支付方式，讓用戶足不出戶即可通過互聯網進行繳費；通過民用戶燃氣表電子標簽、客服工單管理、民用戶抄表安檢APP 等系統的應用，快速響應用戶需求，提升服務效率。截至2020 年末，煙臺新奧微信平臺關注人數50.7 萬，電子支付平臺收到燃氣費共計2.89 億元。此外，自主研發的“用戶自報表數管理系統軟件”，擁有國家版權局頒發計算機軟件著作權，并獲得第二十五屆山東省企業管理現代化創新及優秀應用成果一等獎。

服務全市抗疫大局。積極響應疫情期間減費降稅的政策號召，主動推出氣價優惠、欠費不停氣等一系列惠企措施，累計為268 戶民營和1068 戶個體企業減免燃氣費1 億余元，努力為疫情防控和全市經濟社會發展貢獻力量。

走進“十四五”，藍天集團將在市委市政府的堅強領導下，認真貫徹落實國家“十四五”能源規劃要求，在做優做強城市燃氣事業基礎上，加快推進向一流清潔能源運營商轉型，努力為我市節能減排和生態環境保護作出應有貢獻。