論二八定律在企業管理中應用及重要性

余虹雨（成都文理學院）

■ 引言

二八定律又名關鍵少數原則，由意大利經濟學家帕累托于19世紀末20世紀初提出，其認為在任何一組事物中，占總體價值最高的那部分數量較少，約20%,而數量較多占80%的那部分卻是次要的。該定律表明了并非均衡處理問題，而是有主次，抓住重點內容進行管理，采取傾斜性措施，從而獲得整體效益最大化。

在企業追求效益最大化的背景下，二八定律的應用顯得尤為重要。從企業投資活動、籌資活動及經營活動三大方面來看，三方面是否綜合發展決定了企業是否獲得核心競爭力，針對三方面重點內容進行精益化管理，才能使企業形成自身獨特優勢，從而在競爭激烈的市場中保持有利地位。

■ 二八定律在投資活動中應用及重要性

投資活動對于企業來說重要性不言而喻，是否合理利用資金進行投資決定了企業能否長遠穩定發展。當企業在面臨眾多投資方案時，投資活動的決策就需將二八定律納入考慮的范疇：若是20%的投入資金可帶來80%的收益，但風險極高；若80%的投入資金只帶來20%的收益，但風險較小，此時，投資管理人員就需結合宏觀環境，根據資本市場變化和企業內部環境綜合考慮風險與收益以及投入比例情況，根據二八定律重點關注20%投入帶來80%收益的項目進行投資組合，將非系統性風險控制在較合理范圍內，從而擴大企業規模，找到新增長點進一步發展。

■ 二八定律在籌資活動中應用及重要性

籌資活動關乎到企業整體運營順利進行，能否籌措到資金將很大程度上決定企業資金鏈是否斷裂，當企業面對眾多籌資方式時，二八定律可作為抉擇的一項指引，若發行股票會降低企業財務風險，但資金成本較高，若發行債券資金成本較低，但財務風險很高等籌資方式，因此，財務管理人員應結合企業總體戰略目標，應用二八定律重點關注與企業總體目標相適應的籌資方式，有針對性對其管理及風險評估，從而保證企業順利運營。

■ 二八定律在經營活動中應用及重要性

經營活動所涵蓋的部分更加細分，例如人力資源方面、市場營銷方面、庫存管理方面等職能環節，二八定律的應用極其廣泛，通過其將企業各職能環節重點內容實行精益化管理，從而降低企業經營活動成本。

人力資源方面：在現代社會，人力成本十分高昂，對于每一個企業來說，整個企業有序合理運營離不開科學的人員管理。如今，人才依然呈稀缺狀態，對于企業而言，要實現整體效益最大化離不開價值創造最大的那部分人，而往往那部分核心人才是競爭對手所希望挖掘的，并且也是企業在人力管理成本中所占比例最大的。因此，對于20%的核心人才與80%的一般員工企業應實行分級管理，并進行合理的離職管理，如何留住少部分核心人才，實行何種提拔機制，給予核心人才如何的薪酬福利，人力資源管理應重點關注；唯有留住20%的核心人才，才有可能實現80%的價值創造并節約80%的人力成本，才能在競爭激烈的環境中保持核心競爭力，才能為企業帶來穩定的長遠發展。

財務管理方面：在企業整體戰略目標制訂下，財務戰略目標無疑需和整體戰略目標一致，唯有財務管理合理優化，才能保證企業整體戰略目標順利達成。通過財務分析得出企業變現能力、流動比率、速動比率，從縱向角度比較自身企業在不同時間段比率的差異，結合二八定律分析這類差異，明確自身企業最應關注的20%機會，對于20%的機會深度考量，對于80%稍顯次要的內容花費更少的精力，分輕重，詳略得當；從橫向角度比較自身企業與競爭企業在同一時間段相應的比率差異，明確競爭者較自身而言優勢，劣勢，機遇及威脅，結合二八定律重點關注整個市場大環境下至關重要的20%機遇與威脅，在財務管理中進行更加全局性的統籌策劃，與競爭企業相比，把握自身企業20%的關鍵優勢，規避20%的關鍵劣勢進行創造性財務活動，從而制訂出后續更加合理優化的財務目標以保證企業更高效率、長遠的發展。

市場營銷方面：企業營銷的對象不僅包括個人，還包括組織機構。不論是個人還是組織購買，總會有關鍵顧客出現，而往往這些20%的關鍵顧客對于企業營銷方面盈利貢獻可達80%，為企業所帶來的收益是較為可觀的，其余80%的顧客對企業盈利貢獻卻較少。對于每一個企業來說，明確產品主要受眾群，實行顧客分級管理無疑是提高產品市場占有率最重要的內容。營銷管理人員應結合二八定律，分析顧客購買頻次、偏好程度，需求反饋等可以清晰地識別關鍵顧客。因此，如何維系好與關鍵顧客的關系，給予關鍵顧客適時的優惠政策以及通過何種方式創造關鍵顧客更多需求等營銷方案是營銷管理人員應重點關注的問題，抓住關鍵顧客傾向性營銷，才能為企業帶來更多收益。

庫存管理方面：庫存的多少直接決定著企業庫存成本與缺貨成本的平衡，零庫存目前是眾多企業所追求的優化管理方式，但其實現則需二八定律的準確應用。在庫存管理中通常應用ABC分類法，ABC分類法也是實行重點管理，對數量占10%～15%但資金價值占80%的物品劃為A類，數量為20%～30%，資金價值占15%的物品劃為B類，數量為60%～65%，資金價值卻只占5%的物品劃為C類。ABC分類法可以清晰了解物品的重要程度，倉庫管理人員可根據重要性排序實行差異化管理，對A類物品每天進行盤點，準確記錄用量與到貨量，保證生產的及時性，對B類或C類定期盤點，結合實際運用定期訂貨法或定量訂貨法。通過ABC分類來實行差異化管理，對價值占80%的物品重點關注，既保證了企業正常運營，又提高了人員工作效率，從而使企業效益實現最大化。

研發設計方面：在目前互聯網高速發展的信息時代，消費者對于任何產品有了更加充分的信息，相比以前，在產品交易方面也有了更強的議價能力。這對于企業來說，要想在消費者偏好易變的市場環境下抓住消費者心理保證自身企業穩步發展，從源頭出發，產品研發設計的及時跟進顯得尤為重要。如何把握消費需求與消費習慣，如何進行針對性研發設計，結合二八定律分析，企業應重點關注消費者最偏好的20%需求，把握其進行側重性研發與設計，通過外部消費市場與企業內部環境，明確在消費需求為前提下根據產品生命周期，對原有產品改進換代還是對新產品進行研發更為合理，都是企業需要深入挖掘的內容，唯有把握消費者需求，供給出消費者偏好的產品，才能在競爭激烈的市場環境中占得先機。

生產運作方面：生產運營也是企業實現精益化管理較為關鍵的一項內容，其包括生產運作選址、設施設備運行、產品質量檢測、物流運輸管理等各項環節。同樣的，在整個生產運作體系中，決定企業獲得收益的并不是最優勢的部分，而恰恰是運作過程中的短板決定著企業生產運營的順利進行。對于每一個企業來說，生產運作順利實施由許多工藝環節組成，任何一環沒有合理實施將會導致整個生產出現斷裂，所以應結合二八定律，明確對于企業20%的薄弱致命的環節，對于關鍵短板制訂相應補救計劃，彌補短板，傾向性進行管理與控制，保證后續生產運營順利進行；在質量檢測環節，結合二八定律，明確對于企業20%關鍵產品進行嚴格的質量檢測維護，對于80%的次重要產品定期檢測，這對于整個質量檢測環節來說，效率大大提高，也提高了人員的工作效率，避免了冗余的不必要浪費出現；在物流運輸管理環節，結合二八定律分析合理的運輸方式、運輸路線、運輸車輛及運輸人員等，明確運輸環節20%的關鍵成本與關鍵利潤源，對其實行重點管理，通過運輸環節更大地提高企業利潤源，保證企業在長期發展中獲得穩步收益。