高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B路徑研究

袁璽（河南經貿職業學院）

■ 引言

跨境電商（即跨境電子商務），指的是分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的電子商務平臺和在線交易平臺。作為一種新型的國際貿易方式，跨境電商相較于傳統貿易而言具有交易成本較低、業務環節較少，貿易雙方溝通便捷、物流順暢的明顯優勢。《2019-2020中國電子商務發展報告》（2020年9月全球電子商務大會公布）數據顯示，在我國“一帶一路”倡議的倡導和“互聯網+”行動的推動下，“中國跨境電子商務繼續保持高質量發展的增長態勢。2019年中國跨境電商進出口商品總額達到1862.1億元，同比增長38.3%，其中出口為944億元，進口為918.1億元，出口量首次超過進口量?！?/p>

2020年受新冠疫情影響，我國傳統外貿受到新冠疫情較大沖擊，4月7日李克強總理主持召開國務院常務會議，會議決定，在已設立59個跨境電商綜合試驗區基礎上，再新設46個跨境電商綜合試驗區，推廣促進跨境電商發展的有效做法，更大發揮跨境電商獨特優勢，以新業態助力外貿克難前行。2020年9月，國家主席習近平在第三屆中國國際進口博覽會開幕式上發表主旨演講，表示“中國將推動跨境電商等新業態新模式加快發展，培育外貿新動能”。

隨著“一帶一路”及國家有利政策的不斷落實與推進，我國與沿線國家的經濟合作不斷深入，跨境電商迎來了前所未有的發展機遇，但同時也對新形勢下的跨境電商人才提出了新的、更高的要求。而調查也發現，我國跨境電商專業人才嚴重缺乏。

■ 跨境電商人才需求分析

目前，跨境電商行業不斷蓬勃發展，在此大環境下，社會對跨境電商人才求賢若渴?？缇畴娚虒儆诮徊鎸W科，兼具國際貿易與電子商務的雙重特征。與傳統的外貿人才相比，跨境電商人才跨境電商需要的是專業性與復合性兼備的人才，不僅要求其網絡平臺操控技能強，還要懂國際貿易的流程，因為涉及跨境內容，更要熟練掌握外國語言，能夠與境外客戶進行無障礙交流。

（一）跨境電商人才需具備跨文化素養與跨文化交際能力

跨境電商人才首先應具備跨文化素養。既要熟悉中國傳統文化，又要了解說英語國家的經濟、政治、文化、風俗習慣等，具有較好的人文素養，能夠批判地吸收世界文化精髓，弘揚中國傳統文化。

跨境電商人才還應具備跨文化交際能力。跨境電商人才應具備全球意識，通曉國際慣例和中外文化禮儀，有較強的跨文化思維能力、跨文化適應能力和跨文化溝通能力。在跨文化環境下，具有較強的心理調適能力，能夠得當處理各種關系，能夠得體地綜合運用語言與來自世界各地的人進行交際，從而成功地完成交際任務和工作。

（二）跨境電商人才需具備英語語言知識與技能

跨境電商人才需具備英語語言知識與技能?？缇畴娚倘瞬艖邆溆⒄Z語音、詞匯、語法等基礎知識，掌握較強的英語聽、說、讀、寫、譯等五項基本技能，以及綜合運用英語的實際操作能力，并具有一定的口譯和筆譯能力。

（三）跨境電商人才需具備商務知識與技能

跨境電商人才需具備商務知識與技能?？缇畴娚倘瞬艖哂休^廣的商務知識面，包括一般商務知識和專業商務知識，包括經濟學、管理學、國際法、國際貿易、營銷學與電子商務知識。也應具備營銷溝通的能力、市場調查能力、數據處理能力、文案編寫能力、客戶管理能力、產品推銷能力等六大專業能力。

（四）跨境電商人才需具備網絡營銷能力

跨境電商人才需具備網絡營銷能力?？缇畴娚倘瞬艖哂胸S富的營銷知識、先進的營銷理念、過硬的網絡營銷操作技能以及優良的職業道德素質；熟悉網絡營銷工具的操作流程，具備從事網絡營銷活動必需的專業操作能力和判斷能力。

由此可見，跨境電商模式下對國際貿易人才的要求更高，呈現多樣化趨勢。因此，也只有具備多種才能的多元型人才，才能滿足跨境電商領域企業的需求。目前，參與跨境電商領域的畢業生大多來自國際貿易、電子商務及外語等專業，少部分來自近年來部分高校開設的跨境電商專業。但畢業生們大多專業知識單一，解決問題和實際操作的能力依然十分欠缺。培養高素質的跨境電商人才迫在眉睫。

■ 高職院校跨境電商人才培養現狀

（一）跨境電商產教融合深度不夠

產教融合是職業教育的重要環節，是職業教育與其他教育形式區別的重要特征。產教融合要求企業和學校各方依托各自的優勢和資源，參與彼此的生產經營與教育教學，實現校企合作、協同育人，從而實現彼此間的資源共享、優勢互補。目前，從跨境電商人才培養的產教融合現狀來看，由于投資大、時效長、回報低等原因，企業的參與度往往較低，企業方出于各方面的考慮往往不愿深度參與校企合作。同時，高職院校也多采用參觀企業，或者企業兼職教師到校授課等淺層的校企合作模式。這種現狀導致了學生跟崗實習只停留在初級操作流程階段，而無緣或很少有機會接觸核心業務部分。

（二）跨境電商人才培養缺乏系統方案

跨境電商作為伴隨互聯網發展的新型經濟貿易形式，是二十一世紀經濟發展和科技進步的產物。 對于當前大多數跨境電商企業也是不可忽視的部分。盡管近年來很多高職院校開設了跨境電商這門專業，但此專業的發展尚屬于初級階段，還需繼續發展與完善，因此其人才培養方案仍處于孵化期，甚至還沒有制訂特定的人才培養方案，出現了人才培養目標不清晰、校企合作水平有限、權威性實用教材較少等問題。即便是開設了跨境電商這門課，也大多是作為國際貿易、電子商務等專業的特色課程而存在，而實際上并未得到足夠的重視，市面上甚至鮮見該課程的權威教材。以上諸種原因導致了目前高職院校培養的跨境電商人才專業性不強，專業知識不牢固，以至于難以滿足社會市場需求。

（三）跨境電商教學方法或教學模式陳舊

目前，不少高職院校的跨境電商課程的教學方法依然遵循傳統的教學模式，教師大多拘泥于傳統的教學，關注點仍然放在如何將知識點很好地講出來，而忽略了學生主體的感受，不能充分關注學生是否真正有效地接收到知識。此外，教師們大多久居學校，沒有或很少接觸專業前沿領域，缺乏實戰經驗，實踐教學往往依賴于實訓室的模擬軟件，與學生的互動性也不強，因此難以培養學生的跨境電商專業能力。

（四）跨境電商教學師資力量不足

盡管目前有不少高職院校開設了跨境電商這一專業，但跨境電商人才的培養離不開德才兼備的專兼職教師隊伍。許多教師沒有跨境電子商務的經歷，更沒有跨境電商的親身體驗與經驗，授課時局限于“紙上談兵”，或者大多摸著石頭過河，走一步算一步，這些無疑會對人才的培養產生諸多不良影響。此外，跨境電商作為近年來的一門新興課程，目前對跨境電商的研究還相對較少。市場上現有的教材內容整體上也是以實務為主，這與高職院校的培養目標仍然存在一定差距，其培養的人才一定程度上就缺乏市場競爭力。

■ 高職院校跨境電商人才培養路徑分析

（一）校企合作深度融合，實現“雙贏”效果

校企合作能為跨境電商生態圈帶來諸多好處：對教師而言，在企業里掌握到的最新生產技術可以傳授給學生；對學生而言，在企業中能夠得到理論與實踐的結合，實現理實一體化；對高職院校而言，能夠提高對專業設置、教學安排的敏銳度；對企業而言，能夠減少用工的培訓成本。當然，在實際操作過程中，這樣的多贏效果不易實現。

十八屆三中全會《決定》提出，要“加快現代職業教育體系建設，深化產教融合、校企合作，培養高素質勞動者和技能型人才”。不難看出，政府的頂層政策對人才培養至關重要。對積極參與校企合作的企業政府可給予稅收優惠，在相關政策方面給盡到社會責任的企業以一定的扶持；同時，政府在人員交流、企業補助等方面可給予符合雙方發展的特別政策，并加大財政保障力度，讓企業愿意投入到校企合作中來。這樣，有了制度設計、政策引導、體制機制，實現跨境電商校企合作、產業融合便不是難題。而在頂層設計的同時，學校和企業雙方也應展望未來，為跨境電商生態圈的形成作出積極貢獻。

（二）構建科學的跨境電商人才培養模式

跨境電商人才培養涉及交叉學科，要求人才兼具理論儲備能力與實踐能力，因此，一個科學合理有效的人才培養方案是不可或缺的。與之配套的，還應有專業、權威的系列教材支撐。

針對跨境電商專業，很多學校都建立了校企合作的人才培養模式。學校與企業雙方應切實落實校企合作的人才培養模式，共同制訂跨境電商人才培養方案。學?？善刚埰髽I中的中高層管理人員、資深業務骨干為校外導師或企業導師，甚至可以考慮訂單式培養模式，共同制訂專業人才培養方案，齊心協力開發專業主干課程；企業可積極配合學校完成人才培養，盡量把真實的跨境電商世界引入課堂，多為學生開設綜合實踐、網站建設與運營等實務、實操類課程，以形成多元化、開放式的實踐教學模式。同時，通過校企良性溝通，企業資源也可進一步優化整合。開展校企合作的同時，學生通過實踐尋找潛在客戶、開發潛在客戶人群，從而銷售、推廣其商品。因此，大學生在學校就讀期間就熟悉并參與到跨境電商的相關步驟與流程中，有了一定的實踐經驗，一旦到企業入職就能很好地利用所學為企業發展服務。這樣，學校和企業雙方在校企深化合作的同時既能夠實現“雙贏”效果，又能構建科學的跨境電商人才培養模式，并最終實現良性循環。

（三）改進跨境電商教學形式與教學方法

眾所周知，教學形式分為理論教學和實踐教學。理論教學適合傳授知識，而實踐教學更適合能力和素養的培育。從跨境電商招聘崗位的要求看，企業對知識的要求比較少，而對能力和素養的要求比較多。因此，跨境電商專業的教學形式應以實踐教學為主，理論教學要以知識夠用為度。

恰當的教學方法是高職院校人才培養的關鍵，跨境電商人才的培養也應如此。改變以往灌輸式的教育方法，重視創新式教學方法的融入，發展學生思維，培養學生創新能力。鼓勵任課教師大膽嘗試、創新教育教學方法，凡是只要能達到教學效果優化、實現學生學習能力提高的教學方法就可以施行。任課教師應充分利用現代科學設施，例如模擬實訓室、智慧教室等，借助現代科學技術手段，例如視頻、微課等，多采用課堂互動式教學，例如情景模擬法、合作學習法等，課上課下給學生足夠的溝通表達機會，讓學生真正成為教學過程的主體，能夠大大激發了學生主動學習的熱情，變“要我學”為“我要學”。

（四）加強跨境電商師資隊伍建設

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。要想培養出優秀的跨境電商人才，就必須建立一支現代化的、精良的跨境電商教師隊伍。一方面，高職院?？蓮目缇畴娚唐髽I聘請更多的一線高水平人才到校承擔實踐型較強課程的教學工作或實訓指導工作；另一方面，要加大學校教師的企業頂崗力度，定期派校內專任教師到企業參加頂崗實踐，由此豐富教師的跨境電商實戰經驗，更好地了解行業新規，更精確地掌握前沿技術，切實提高教師的教學能力，更有利于跨境電商人才的培養。對此，可以通過定期或不定期地組織優秀教師進行深造學習，提高高職院校教師知識層次，聘請相關專家到學校學院開展講座，實現內外相融。此外，高職院校也要鼓勵教師考取相關職業資格證書，以便于教師更好地指導學生考取相關證書。與此同時，還要建立完善的師資激勵機制，讓自我拓展、自我提高成為教師自身發展的內在訴求，以更好地實現跨境電商人才培養。

（五）加強對跨境電商專業的學生進行職業生涯規劃相關指導

職業生涯在人的一生中占有極其重要的地位，而職業生涯規劃教育對高職學生尤為重要。高職院校應聯合企業指導學生做好職業生涯規劃，幫助學生客觀地認識自己，盡早確立人生目標、職業目標，讓學生進行自我準確評價。學校可進行跟蹤式的全程輔導，針對學生的輔導可從新生入學一直持續到學生畢業。而跨境電商專業的學生們可以在教師的指導和幫助下，根據興趣和目標訂制個人學習計劃，提升學習的計劃性，提高學習效率，同時提高專業知識與具體實踐能力。如此，加強對高職院校學生，尤其是跨境電商專業的學生，進行職業生涯規劃相關指導，不僅有助于提高學生的綜合素質，避免學習的盲目性和被動性，而且會對學生起到內在的激勵作用，使學生產生學習、實踐的動力，從而提高跨境電商人才的個人綜合素質與能力。

（六）以賽促學，以賽促教，實現跨境電商教學相長

“職業教育有競賽”，這是近幾年教育部提出的號召。競賽是職業教育改革發展的動力。一方面，技能競賽檢測著職業教育改革和發展的成果，能夠很好地展現出職業院校師生良好的精神風貌和嫻熟的職業技能；另一方面，技能競賽也像杠桿一樣“撬動”了職業教育各個方面的改革和創新。實踐表明，通過比賽的形式可以提升跨境電商人才的實際應用能力。因為比賽往往模擬現實情境，在模擬情境中處理可能會遇到的實際問題，這些對于學生的專業能力、協作能力的提升及學習習慣的養成都會有較大的幫助。俗話說得好：“名師才能出高徒?！睂W生的“以賽促學”也要求教師有豐富的專業知識和不斷提高本身專業知識的能力。教師指導技能競賽，要求教師具有豐富的理論知識和精湛的專業技能。技能競賽內容的設計，就是一個項目或者一個產品，這就要求教師在實訓教學中要做到“以項目為目標，以任務為驅動”，采取“做中學，做中教”的教學方法。因此，在以賽促學的同時，也能達到以賽促教的雙重效果，不僅提高了教師的教學水平，而且也會激發教師不斷學習的動力。所以，筆者認為，“以賽促學、以賽促教”教學模式是適合當前跨境電商教育的，能夠實現跨境電商學科的教學相長。

■ 結語

跨境電商作為一種新型的國際貿易形式，正逐漸成為新常態下穩外貿、穩增長的新動力、新引擎。而人才培養對于跨境電商的重要性不言而喻。因此，新時期職業教育背景下，探索高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B路徑勢在必行。高職院校應積極探索跨境電商人才培養的新路徑，與優秀跨境電商企業達成長期戰略合作，共同探索跨境電商人才培養方案，改進跨境電商人才培養模式，培養能夠適應社會需求的高素質、復合型跨境電商人才，以促進跨境電商行業的繁榮，從而為我國經濟的長足發展作出貢獻。