醫院文化建設視角下加強醫院檔案管理的實踐舉措

史偉玲

（作者單位：常德市第一人民醫院）

在現代醫院的發展中，醫院文化與醫院檔案管理往往具有著相互依存、相輔相成、互為因果的復雜辯證關系。醫院文化的存在，能夠為醫院檔案管理指明方向，為檔案搜集工作提供豐富素材，開展醫院檔案管理工作，則能夠成為醫院文化的重要載體，并使醫院文化得到弘揚與完善，而在當前醫院文化作用逐漸得到顯現的情況下，要想使醫院文化建設得到快速推進，加強醫院檔案管理工作顯然是十分必要的。

一、加強醫院檔案管理在醫院文化建設中的重要意義

（一）提升醫院內部凝聚力

醫院文化建設的根本目的，是要提升醫院的核心競爭力及醫務團隊的整體戰斗力，使其能夠為患者提供更好的醫療衛生服務，而加強醫院檔案管理工作，則恰恰能夠提升醫院醫務工作團隊的凝聚力與戰斗力，對醫院文化建設的全面展開起到推進作用。例如在醫院管理相關檔案資料得到有效應用的情況下，醫院可以將多年來發展過程中的管理經驗與教訓明確下來，將符合醫院實際情況的管理制度與工作機制構建起來，進而有效提高醫院管理水平，而在醫務人員能夠得到公平、公正、科學管理的情況下，則會對自身工作及整個醫院感到更加滿意，愿意為了醫院建設貢獻出自己的力量，進而使整個醫務工作團隊產生更強的凝聚力[1]。同時，醫院檔案管理工作的有效展開，還能夠使醫院現階段的發展情況得到有效記錄，如果在職醫務人員的工作成果能夠被記錄到有關檔案資料中來，那么其對于醫院的歸屬感就會大大增強，這同樣是醫務工作團隊凝聚力提升的重要體現。

（二）加強職業道德建設

醫院檔案不僅記錄了醫院長期以來的發展歷程與各種重大事件，同時也能夠通過檔案中記錄的醫院歷史，將醫院文化底蘊及其提倡的價值觀念、精神信念呈現出來，并對各崗位醫務人員施加潛移默化影響，而在醫務人員思想觀念受到檔案中醫院文化影響的情況下，其職業道德素養自然也會隨之得到提升。例如在我國公立醫院具有較強公益性質的情況下，近年來很多醫院都樹立了以患者為中心的服務理念，同時還根據患者實際需求，開展了一系列的改革工作，如果醫院管理人員能夠對這一醫院發展歷程展開大力宣傳，那么醫務人員就能夠深刻認識到自身的重要責任與意義，形成強烈的工作責任感與良好的服務意識，而這對于醫務人員職業道德建設顯然是很有幫助的[2]。另外，除了對醫院發展歷史、重要工作成果的記錄外，醫院檔案中通常還會將本院發生過的醫患糾紛事件詳細記錄下來。在近幾年醫院醫患糾紛大大減少、醫務人員對醫患糾紛認識不足的情況下，如果醫院管理人員能夠結合檔案中記錄的醫患糾紛事件，對全體醫務人員展開思想教育，則可以幫助醫務人員深刻認識到醫患糾紛的巨大負面影響，進而對職業道德建設提起足夠重視，嚴格按照醫院規章制度自覺約束個人工作行為，盡可能避免醫患糾紛事件。

（三）弘揚醫院優秀文化

醫院文化作為醫院精神文明建設的主體，通常能夠在醫院的發展歷史、規章制度、文化活動等方面得到有效呈現，在醫院檔案能夠詳細記錄醫院發展歷史、各項制度規定及各類文化活動的情況下，只要醫院能夠以檔案資料為基礎，對其中的信息展開宣傳，醫務人員就可以在了解醫院規章制度、發展歷史及文化活動開展情況的同時，對醫院文化產生深刻、全面認知，這對于弘揚醫院優秀文化顯然是很有幫助的[3]。另外，在醫院的大量檔案資料中，通常還會包括以往優秀職工、先進模范及其個人事跡的記錄，這些記錄不僅代表著醫院對優秀職工、先進模范的重視與肯定，同時還是對醫院文化的直接體現，如果能夠依據檔案資料內容，將這些優秀職工、先進模范的個人事跡宣傳開來，那么在真實事跡與榜樣的影響下，醫務人員同樣會對醫院文化產生更多了解，并實現醫院文化認同感的提升。

二、醫院文化建設視角下加強醫院檔案管理的有效策略

（一）健全檔案管理制度

從醫院文化建設的視角來看，醫院檔案管理工作價值主要體現在各類檔案資料中記錄的信息上，而要想通過加強醫院檔案管理來為醫院文化建設提供支持，自然也就需要先將健全的檔案管理制度建立起來，為檔案收集、整理、歸檔等各項檔案管理工作的規范展開提供依據，進而使醫院檔案資料中信息的全面性、完整性、準確性、真實性得到保證。例如為保證醫院檔案資料信息的全面性，應在檔案管理制度中明確醫院各類檔案的歸檔范圍，如醫院與有關單位簽訂的法律文件、各類審批文件、重要的會議紀要、優秀職工表彰通知、重大事件的照片與音頻影像資料、學術資料、人事資料、患者病歷、手術記錄等，都需要納入到歸檔范圍中來，使各類有價值的檔案信息都能夠得到全面收錄，必要時還要將各科室應留存上交的檔案資料明確下來。而為了避免醫院檔案出現丟失、損壞等問題，保證檔案資料的完整性，則需要分別面向紙質檔案與電子檔案，制定不同的檔案保存制度，將紙質檔案存放方式、存放環境要求以及電子檔案的存儲與備份操作要求明確下來。

（二）加快檔案信息化建設

除了完善的檔案管理制度外，醫院檔案的信息化管理對于醫院文化建設同樣有著很大幫助，當前很多醫院雖然積極開展了信息化建設，但從整體上來看，檔案信息化管理的水平卻并不高，而檔案管理工作效果與醫院文化建設也因此受到了不小的限制[4]。面對這一問題，醫院還需繼續推進檔案信息化建設工作，對醫院檔案信息管理系統及相關檔案管理工作機制、工作模式加以改進，以充分發揮出檔案信息化管理的優勢，使醫院文化建設得以全面推進。例如在檔案管理信息系統的建設上，應注意優化檔案資料檢索功能，根據醫院各項工作的檔案應用實際需求，設置按關鍵詞查詢、按錄入時間查詢、分類查詢等多種檔案檢索方式，為醫務人員查找、獲取檔案資料提供便利。而在檔案資料收集方面，則需要明確各種類型檔案資料的電子化方式及相關格式要求，并做好相關軟硬件設施的建設工作，尤其是對于合同類文件的收集，更是要依托第三方平臺來解決電子簽名問題。

（三）完善檔案利用體系

在醫院文化建設過程中，檔案管理工作的關鍵并非是對各類檔案資料進行收集、歸檔、整理、存儲，而是要通過這些工作來為檔案信息的有效應用提供支持，使檔案信息的價值得以充分發揮。因此對于現代醫院來說，要想通過加強檔案管理來推動醫院文化建設，同樣還需深刻認識到醫院檔案管理工作的核心目標所在，并從發揮檔案信息價值的角度出發，對當前的檔案利用體系加以完善，確保每一項檔案管理工作都能夠得到有效應用。例如在醫院檔案資料總量較大、醫務人員缺少檔案應用經驗的情況下，就可以依托檔案管理信息系統對檔案資料的分類歸檔標準加以創新，將檔案資料具體劃分為文書檔案、基建檔案、工作記錄、科研檔案與論文、會計檔案等幾大類，直接面向編史修志、改造工程、銀行信貸與賬目核實、上級檢查等各項工作，使醫院醫務人員能夠根據自身工作需求，對合適的檔案資料進行合理選擇。而為了提高檔案利用價值，則可以建立檔案利用跟蹤調查機制，在檔案資料得到利用后，對其有關醫務人員的具體利用情況展開跟蹤調查，以獲取具體的檔案利用反饋信息，將檔案資料存在的不足明確下來，并根據實際問題對檔案文件格式、檔案內容、檔案歸檔方式、檔案分類標準等作出相應調整。

（四）開發醫院文化產品

為有效弘揚醫院優秀文化，將良好的醫院形象塑造起來，當前醫院還需要以檔案資料為基礎，大力開發各種類型的文化產品，同時面向社會進行各類文化產品的展示，使這些文化產品能夠真正從庫房或數據庫中“走出來”，成為醫院文化的載體與傳播媒介。例如依據檔案資料中記錄的醫院發展歷程、重大事跡等歷史信息，可對院志類文化產品進行開發，將醫院重大科研成果、出版專著、職工學術論文、發展歷程介紹、歷任領導簡介等各方面的信息整理、集成起來，并通過向職工發放、贈送患者等方式，推動這一文化產品的傳播，使醫院歷史、成就等能夠為更多職工、患者所了解[6]。而利用醫院檔案中的重大活動照片、影像等資料，則可以短視頻、微電影等形式的文化產品，并將這些文化產品發布在醫院官方微博、微信公眾號等新媒體平臺上，以拉近醫院與廣大群眾間的距離，并為醫院塑造良好的社會形象。另外，醫院還可以深入挖掘各類檔案資料的藝術內涵，鼓勵醫院職工（或邀請專業人員）以檔案內容為素材，積極開展雕塑、建筑、流行歌曲等文化產品的創作，以充分凸顯出醫院文化的魅力，將醫院優秀文化真實呈現給公眾。

三、結語

總而言之，加強醫院檔案管理工作，雖然能夠對醫院文化建設起到很大幫助，在提高醫院整體凝聚力、弘揚醫院優秀文化等方面發揮出重要作用，但要想使醫院檔案管理工作真正得到優化，將其在醫院文化建設方面的作用充分發揮出來，仍然需要從檔案管理制度建設、檔案信息化建設、檔案利用體系建設、檔案宣傳教育、醫院文化產品開發等方面入手，采取合適的檔案管理工作策略。