提高企業(yè)員工積極性的激勵方法略談

蔣紅兵

（深圳市科技園物業(yè)集團(tuán)，廣東 深圳 518057）

在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)的秩序得以正常維持，公眾生活生產(chǎn)需要得以滿足的重要經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)組織目前已經(jīng)有了幾百年的歷史，在發(fā)展變革的歷程中，企業(yè)的組織形式、管理架構(gòu)、治理體系都在根據(jù)時代的發(fā)展和生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的進(jìn)步不斷變化，但是其始終是在人的作用下進(jìn)行運(yùn)營，而且在目前的技術(shù)條件下，人的作用價值依然不能被全部代替。為此，如何平衡好人力資源的投入產(chǎn)出，確保人力資本價值更好凸顯，實現(xiàn)企業(yè)員工和組織價值的共贏。

一、激勵機(jī)制對于員工積極性提高的作用分析

競爭性是企業(yè)需要面對的常態(tài)化環(huán)境，這里的競爭其本質(zhì)還是人才的競爭，他不僅和人的客觀性要素包括了智商情商水平、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、心理調(diào)適能力、思想道德境界和身體素質(zhì)等方面有關(guān)，同時也和主觀性因素密切聯(lián)系，其中最為突出的就是員工是否能夠把已經(jīng)具備的能力和水平全身心地投入到企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展之中，并為之持續(xù)的提升和進(jìn)步，并且努力的方向與企業(yè)的整體利益是相一致的，不會出現(xiàn)損公肥私、故意破壞、充當(dāng)“兩面人”的情況。這些表現(xiàn)的決定性因素就在于員工積極性的發(fā)揮。而積極性的提高，是要一定的內(nèi)生和外在動力的共同促進(jìn)的。管理學(xué)中的激勵約束理論認(rèn)為，組織管理要實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，就要堅持正向激勵與負(fù)向激勵相結(jié)合，既要有鼓勵、贊美、獎勵、也要有一定的警示、懲戒、約束，讓員工心存感激和敬畏之心，才能在既定的規(guī)則和框架下，不斷增強(qiáng)積極主動性，為企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這里所討論的激勵方法，通常被界定為正向激勵，即多是正面的引導(dǎo)和促進(jìn)措施，對于員工的積極性提高作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面。首先，增進(jìn)員工了組織歸屬感。當(dāng)員工進(jìn)入團(tuán)隊后，由于人的保護(hù)需要，通常都會和組織其他人保持一定的距離，達(dá)到內(nèi)心安全防范的客觀規(guī)律，即馬斯洛需求層次中的最基本的安全需求，那么通過激勵措施的運(yùn)用，讓員工看到企業(yè)對他的關(guān)注和關(guān)心，被激勵說明了他的工作成果被認(rèn)可，就會逐漸地放下戒備心態(tài)，融入組織當(dāng)中，為共同的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)去努力。其次，提升員工忠誠度的需要。員工忠誠度對于企業(yè)的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展至關(guān)重要。有效的激勵措施，包括物質(zhì)基礎(chǔ)激勵、精神激勵以及成長發(fā)展激勵等，讓員工能夠在既定的職業(yè)生涯規(guī)劃中持續(xù)進(jìn)步，對之后的工作充滿了希望和信心，有一個明確而清晰的目標(biāo)堅定員工的意志，促使他們與企業(yè)管理層有著更強(qiáng)地價值認(rèn)同，就不容易被其他的價值理念和物質(zhì)待遇所吸引，從而脫離現(xiàn)有的企業(yè)組織。最后，實現(xiàn)員工開辟創(chuàng)新的內(nèi)在需要。時代在進(jìn)步，企業(yè)也要不斷地與時俱進(jìn)，創(chuàng)新和變革和企業(yè)永恒的主題，這一進(jìn)程也要牢牢地依靠人才的支撐，企業(yè)通過設(shè)立合理的激勵導(dǎo)向，鼓勵員工大膽的創(chuàng)新，敢于探索，破除舊的不合理的管理制度，加強(qiáng)技術(shù)和管理方面的新理念和新方法的探究，營造一種銳意創(chuàng)新、開拓進(jìn)取的企業(yè)文化價值氛圍，從而讓企業(yè)能夠在時代的潮流中始終保持新鮮的血液。

二、通過物質(zhì)基礎(chǔ)激勵激發(fā)員工積極性

物質(zhì)激勵是最基本的員工激勵方式，主要是以貨幣資金、實物、有價證券、股票期權(quán)等能夠以貨幣計量的方式措施開始，這也是基于管理學(xué)原理中的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出來的，按照現(xiàn)有的員工待遇保障體系來看，物質(zhì)的激勵通常包括了工資、績效、獎金、福利等多種渠道形式。按照一定的員工考核體系科學(xué)的工資績效標(biāo)準(zhǔn)，做到等級分明，體現(xiàn)出了層次性，有了級別差異，這樣就能夠更加直接地刺激員工的工作積極性和主動性[1]。在設(shè)置物質(zhì)基礎(chǔ)激勵上，應(yīng)當(dāng)要做到量力而行、適當(dāng)合理，短期和長期激勵相結(jié)合，有形和無形的獎勵相結(jié)合，比如可以有員工績效目標(biāo)達(dá)成的當(dāng)期獎金，也可以設(shè)置員工持股計劃，通過三年和五年企業(yè)發(fā)展的總體情況評判，設(shè)置延期支付的股權(quán)獎勵池，這樣就能夠讓員工更穩(wěn)定地留在企業(yè)積極投身于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。以某銷售企業(yè)為例，針對員工的資歷、能力和貢獻(xiàn)水平，設(shè)置了如下的獎勵性工資檔次，做到了層級分明，設(shè)立了員工工資的晉升通道，起到了一定的激勵作用。具體的工資設(shè)置方式如表1所示[2]。

表1 獎勵性工資標(biāo)準(zhǔn)

三、通過非物質(zhì)性激勵措施持續(xù)強(qiáng)化員工積極性

根據(jù)馬斯洛需求層次論和“社會人”假設(shè)等相關(guān)理論來看，員工的獲得感和滿足感，不單單依靠物質(zhì)財富就能夠滿足，他們在實現(xiàn)了基本的物質(zhì)需求之后，包括安全、生理方面之后，就會朝著尊重、超越和價值更體現(xiàn)的方向發(fā)展。所以以為得砸錢砸物，搞升職加薪，或許會留住一部分的優(yōu)秀人才，激發(fā)他們的工作積極性，但是長期來看，通過員工關(guān)懷、價值認(rèn)同、企業(yè)文化建設(shè)等方式，促進(jìn)非物質(zhì)激勵方法的豐富和提升，是激勵措施當(dāng)中另一條重要途徑。與此同時，也要做到非物質(zhì)激勵和物質(zhì)激勵的協(xié)同配合使用，做到了相得益彰。非物質(zhì)激勵通常有榮譽(yù)感提升、企業(yè)內(nèi)部和社會地位的上升、個人修養(yǎng)涵養(yǎng)的凈化等等，比如開展先進(jìn)表彰獎勵工作，典型人物形象和先進(jìn)事跡的宣傳，把職級職務(wù)與工作成績、資歷、榮譽(yù)成果相掛鉤，設(shè)定一定的貢獻(xiàn)因素，在全企業(yè)形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭做先進(jìn)的良好氛圍，這樣讓非物質(zhì)激勵要素成了推動員工積極性的無形抓手，員工會更加主動地下意識去調(diào)整個人的精神狀態(tài)，以更飽滿的精神頭來努力工作，爭做崗位上的排頭兵，此外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)調(diào)整和優(yōu)化人力資源管理的制度和體系，堅持嚴(yán)管和厚愛相結(jié)合，恩威并重，既要讓員工知敬畏、守規(guī)矩、守底線，也要注重員工的表揚(yáng)、鼓勵和安慰，保障正向和負(fù)向的管理措施相均衡，這樣才能把員工穩(wěn)定在一個合理的心理預(yù)期區(qū)間之內(nèi)，從而實現(xiàn)了企業(yè)人才隊伍結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定。非物質(zhì)激勵的措施具體來說包含了以下幾個方面。

（一）崗位激勵

不同的崗位有著不同的職能，發(fā)揮著對應(yīng)的作用，其本身就對員工有一種激勵作用，這是因為員工都有價值實現(xiàn)的需求，當(dāng)員工認(rèn)同了這一崗位的價值所在，在從事這項工作時認(rèn)為意義深遠(yuǎn)，那么就會更為主動的提升工作積極性，爭取讓工作盡善盡美，并得到周圍人的認(rèn)可。所以管理當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合員工實際能力和工作的難易程度，恰當(dāng)?shù)仄ヅ鋶徫还ぷ鳎寙T工能夠挑一挑就能達(dá)到，既增強(qiáng)了工作信心，也有利于他們的長期的積極工作因素的積累。同時也要注重不同崗位間的員工相互交流，建立定期的交流論調(diào)制度[3]，加強(qiáng)崗位和員工的雙向選擇，增強(qiáng)崗位的匹配性。

（二）尊重激勵

這時員工價值感知的另一種方式體現(xiàn)，人是一種社會性動物，他的社會屬性決定了其要有被他人認(rèn)可、認(rèn)同、接納的內(nèi)在需要，而在企業(yè)當(dāng)中，就要表現(xiàn)為從管理層到基層，都要對每個員工有著最起碼的人格尊重，對員工的辛勤付出有客觀公正的肯定和評價，對于表現(xiàn)優(yōu)異的員工，有更進(jìn)一步的贊賞和尊敬，這樣的環(huán)境下，員工的尊嚴(yán)感才能更加的明顯，才能感到個人被充分地重視了起來。很多企業(yè)在開展表彰獎勵時，可能因為名額的限制，由主管或者經(jīng)理作為代表，但是他們都會講一句話，取得今天的成果，離不開每位員工的辛勤付出，功勞是大家的，這就是對員工充分的肯定，這也是提升團(tuán)隊凝聚力的有效措施，有利于構(gòu)建更加風(fēng)清氣正、和諧健康的企業(yè)組織氛圍，為員工積極性進(jìn)一步地增強(qiáng)打好基礎(chǔ)。

（三）主人翁激勵

企業(yè)在做好集中管理的同時，也要注重員工民主權(quán)利的保障，比如可以在一些部門讓員工進(jìn)行民主管理，體現(xiàn)了企業(yè)的開放和包容性，也能讓員工的管理價值得到了進(jìn)一步體現(xiàn)，員工能夠更好地表達(dá)個人訴求和想法，還有機(jī)會把內(nèi)心的夢想變?yōu)閷嶋H的結(jié)果[4]，進(jìn)一步地增進(jìn)了員工和企業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系，讓員工對于企業(yè)有更強(qiáng)的認(rèn)同感和歸屬感，他們的主觀能動性也會被更好地激發(fā)出來。

（四）評價獎勵

通過組織官方和非正式的評價活動，讓員工得到更多的榮譽(yù)和稱號，這些要素都會內(nèi)化為他人對其員工本身的形象認(rèn)知，員工個人也會十分注重維護(hù)已經(jīng)形成的對外良好形象，在價值觀的作用下，主動地規(guī)范個人的行為作風(fēng)，保持已獲得的良好評價，并在之后新的挑戰(zhàn)中，再獲佳績，把優(yōu)秀當(dāng)成了一種習(xí)慣[5]。企業(yè)要建立長效機(jī)制，讓員工的這一思想得到維持和強(qiáng)化。

（五）感情激勵

員工之間除了普通工作聯(lián)系之外，還要有深厚的感情維系，它們則需要上下級之間、部門之間的管理層、員工能夠真正坦率的溝通，增進(jìn)感情，改善關(guān)系，大家能夠相互體諒、互幫互助，把企業(yè)打造成為員工的第二個家，對于員工的子女教育、家庭關(guān)系維護(hù)、父母關(guān)照、企業(yè)都可以做力所能及的幫助，讓員工產(chǎn)生與勞動關(guān)系之外的更深厚的感情向往[6]，類似于日本企業(yè)的家文化打造，以此來讓員工更加堅定地與企業(yè)站在一起，投入更大的積極性，把第二之家建設(shè)好。

四、結(jié)束語

企業(yè)的發(fā)展和員工的成長是同頻共振的，員工是企業(yè)最寶貴的財富，企業(yè)是員工價值和夢想實現(xiàn)的基本載體，所以二者是相互促進(jìn)、相互聯(lián)系的，企業(yè)要把員工看作最為珍貴的資源，去呵護(hù)它、保護(hù)它，通過科學(xué)的激勵措施，不斷激發(fā)員工積極性，成為企業(yè)成長的不竭動力。