“引導(dǎo)師”角色在問題導(dǎo)向型職業(yè)院校校長(zhǎng)培訓(xùn)中的實(shí)踐探索

李曉鵬　余闖　陳玉歡

《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》指出，要“實(shí)施教師和校長(zhǎng)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升職業(yè)院校教學(xué)管理和教學(xué)實(shí)踐能力”;《關(guān)于實(shí)施中國(guó)特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃的意見》（雙高計(jì)劃）提出要“提升學(xué)校治理水平”，“推進(jìn)治理能力現(xiàn)代化”，可見職業(yè)院校校長(zhǎng)專業(yè)化發(fā)展不僅關(guān)系著校長(zhǎng)本身的專業(yè)素養(yǎng)，更與職業(yè)院校的變革與發(fā)展密不可分?！堵殬I(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動(dòng)計(jì)劃（2020—2023年）》明確提出要“強(qiáng)化職業(yè)學(xué)校校長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)”，“組織開展職業(yè)學(xué)校校長(zhǎng)和管理干部培訓(xùn)，造就一支政治過硬、品德高尚、業(yè)務(wù)精湛、治校有方的管理隊(duì)伍”。職業(yè)院校校長(zhǎng)培訓(xùn)是提升校長(zhǎng)專業(yè)化水平的必經(jīng)之路。

一、問題與困惑：傳統(tǒng)職業(yè)院校校長(zhǎng)培訓(xùn)面臨的問題

培訓(xùn)作為促進(jìn)校長(zhǎng)成長(zhǎng)和發(fā)展的有效途徑，為校長(zhǎng)提供理論的支持、交流的場(chǎng)所和展現(xiàn)的舞臺(tái)。[1]回顧我國(guó)校長(zhǎng)培訓(xùn)發(fā)展歷程，主要面臨以下3個(gè)方面的問題。

首先，在培訓(xùn)內(nèi)容方面。受傳統(tǒng)課程設(shè)置理念尤其是結(jié)構(gòu)功能主義的影響，校長(zhǎng)培訓(xùn)更加注重理論體系，課程化傾向明顯，培訓(xùn)效果不盡如人意，無法解決工作中遇到的實(shí)際問題。[2]

其次，在培訓(xùn)形式方面。傳統(tǒng)校長(zhǎng)培訓(xùn)以教師為中心、為課堂為中心，以系統(tǒng)講授和專題講座為主，校長(zhǎng)在實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)得不到反思和交流，參與深度不足。

第三，在培訓(xùn)效果方面。傳統(tǒng)校長(zhǎng)培訓(xùn)雖在一定程度上豐富、擴(kuò)展了校長(zhǎng)的教育和管理理論知識(shí)，但由于缺少有效的轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)，使得所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作脫節(jié)，較難將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到具體的管理工作中，培訓(xùn)結(jié)果往往是 “學(xué)歸學(xué)，做歸做”，實(shí)效不理想。

隨著對(duì)培訓(xùn)解決實(shí)際問題的要求不斷提高，職業(yè)院校校長(zhǎng)培訓(xùn)的改革創(chuàng)新勢(shì)在必行。2020年教育部遴選了首批5個(gè)職業(yè)院校校長(zhǎng)培訓(xùn)基地。培訓(xùn)基地主要負(fù)責(zé)“組織、參與實(shí)施國(guó)家級(jí)職業(yè)院校校長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)班子管理水平提升培訓(xùn)相關(guān)工作”。堅(jiān)持“問題導(dǎo)向”，“研究制定培訓(xùn)方案，打造高水平培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)不同行業(yè)分類制定培訓(xùn)課程大綱和培訓(xùn)計(jì)劃，與企業(yè)深度合作開發(fā)教學(xué)資源，開展持續(xù)線上教學(xué)培訓(xùn)和跟蹤指導(dǎo)，為提升職業(yè)院校治理水平和治理能力提供支持”[3]。廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“廣郵”）作為首批五個(gè)培訓(xùn)基地之一，率先設(shè)計(jì)并開展問題導(dǎo)向型的職業(yè)院校校長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目，創(chuàng)新引入“引導(dǎo)師”角色，項(xiàng)目獲得廣泛認(rèn)可和好評(píng)，為創(chuàng)新職業(yè)院校校長(zhǎng)培訓(xùn)進(jìn)行了有益探索。

二、探索與實(shí)踐：?jiǎn)栴}導(dǎo)向型培訓(xùn)的價(jià)值與“引導(dǎo)師”角色的作用

1.問題導(dǎo)向型培訓(xùn)的價(jià)值

近年來，培訓(xùn)解決實(shí)際問題的作用逐漸被重視。2020年10月，習(xí)近平在中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）中青年干部培訓(xùn)班開班式上強(qiáng)調(diào)，年輕干部要提高解決實(shí)際問題等能力，勇于直面問題，不斷解決問題、破解難題。大量的研究和實(shí)踐表明，以問題解決為導(dǎo)向的培訓(xùn)模式，有利于將理論學(xué)習(xí)與專業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，這對(duì)以實(shí)際問題解決為目標(biāo)的校長(zhǎng)專業(yè)化培訓(xùn)具有獨(dú)特價(jià)值，為我們解決校長(zhǎng)培訓(xùn)中理論與實(shí)踐相結(jié)合的問題提供了重要啟示和實(shí)踐指導(dǎo)。[4]

與傳統(tǒng)課堂個(gè)體學(xué)習(xí)為主不同，問題導(dǎo)向型培訓(xùn)以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為主，是學(xué)習(xí)者之間互相學(xué)習(xí)、互相交流、互相啟發(fā)，進(jìn)而產(chǎn)生智慧的過程。學(xué)習(xí)者可就共同關(guān)心的問題組成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，互相分享經(jīng)驗(yàn)，共創(chuàng)研討，就解決思路達(dá)成共識(shí)，形成可落地執(zhí)行的解決方案。而課程作為輔助，為學(xué)習(xí)者提出解決方案提供“外腦”參考。

2.“引導(dǎo)師”角色在問題導(dǎo)向型培訓(xùn)中的作用

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)往往無法自動(dòng)發(fā)生。組織有序、有效的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)需要引入一個(gè)組織者角色——引導(dǎo)師（Facilitator）。引導(dǎo)師是學(xué)習(xí)過程設(shè)計(jì)者和研討引導(dǎo)者，引導(dǎo)師的核心任務(wù)是幫助團(tuán)隊(duì)在解決問題過程中提高效率，達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。[5]

國(guó)際引導(dǎo)者協(xié)會(huì)（IAF，International Association of Facilitators）從引導(dǎo)師認(rèn)證的角度出發(fā)，總結(jié)出專業(yè)團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)師須具備六大核心能力，分別是：創(chuàng)建協(xié)作式的客戶關(guān)系;規(guī)劃適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)流程;創(chuàng)造并維持參與性環(huán)境;指導(dǎo)群體取得適當(dāng)而有益的成果;構(gòu)建并維護(hù)專業(yè)知識(shí);示范積極的專業(yè)態(tài)度。[6]

在問題導(dǎo)向型的培訓(xùn)項(xiàng)目中，本著營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍、激發(fā)學(xué)習(xí)者思維、探索問題的解決方案的目標(biāo)，我們將“引導(dǎo)師”角色的作用總結(jié)為：設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化研討;引導(dǎo)研討流程和研討復(fù)盤總結(jié)。此外，“引導(dǎo)師”需要持續(xù)學(xué)習(xí)，包括專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)以及引導(dǎo)技術(shù)和方法等?！耙龑?dǎo)師”角色的功能可以歸納為“3+1”模型，如圖1所示。

功能1：研討活動(dòng)設(shè)計(jì)

研討活動(dòng)設(shè)計(jì)主要對(duì)應(yīng)IAF的第一和第二項(xiàng)核心能力，即創(chuàng)建協(xié)作式的客戶關(guān)系和規(guī)劃適當(dāng)?shù)娜后w流程，是指引導(dǎo)師能夠在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定目標(biāo)成果，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的流程和操作步驟以達(dá)成目標(biāo)，并為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做好充分的前期準(zhǔn)備。

首先，深入的學(xué)情分析是前提，是深入調(diào)研的主要內(nèi)容。通過有效訪談，有技巧的提問、共情聆聽和對(duì)學(xué)習(xí)者的信息進(jìn)行挖掘、整合，確認(rèn)學(xué)習(xí)者的詳細(xì)情況。“客戶”不僅包括培訓(xùn)項(xiàng)目的發(fā)起者，也包括學(xué)習(xí)者，通過與學(xué)習(xí)者的深度交流，診斷學(xué)習(xí)需求，明確學(xué)習(xí)方向，將其轉(zhuǎn)化為具體可操作的學(xué)習(xí)目標(biāo)。值得注意的是，該環(huán)節(jié)決定了培訓(xùn)是否有必要采用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的形式進(jìn)行。

其次，適當(dāng)?shù)难杏懟顒?dòng)設(shè)計(jì)是關(guān)鍵。結(jié)合學(xué)情分析報(bào)告和學(xué)習(xí)目標(biāo)，設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)难杏懟顒?dòng)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)。學(xué)習(xí)目標(biāo)分為理性目標(biāo)和感性目標(biāo)，前者關(guān)注團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的產(chǎn)出（output）或成果（outcome）;后者關(guān)注學(xué)習(xí)者在活動(dòng)中的體驗(yàn)，以及他們?cè)谂嘤?xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)產(chǎn)生的內(nèi)在改變。引導(dǎo)師需要充分考慮學(xué)情分析結(jié)果和兩類目標(biāo)進(jìn)行研討活動(dòng)設(shè)計(jì)。

活動(dòng)設(shè)計(jì)要考慮成人的心理特點(diǎn)，以美國(guó)成人教育學(xué)者馬爾科姆·謝潑德·諾爾斯的成人學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，研討活動(dòng)的設(shè)計(jì)需要考慮以下因素：

（1）設(shè)計(jì)的研討活動(dòng)以問題解決為中心。要充分考慮到成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)目標(biāo)是解決工作中遇到的現(xiàn)實(shí)問題和潛在問題，引導(dǎo)師在研討活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)要將這些現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行分析歸類，學(xué)習(xí)者在研討過程中共創(chuàng)的解決方案可以直接遷移到實(shí)際工作情境中。應(yīng)以問題解決為中心安排相關(guān)課程。

（2）設(shè)計(jì)的研討活動(dòng)有利于促進(jìn)學(xué)習(xí)者社會(huì)角色的完善。成人學(xué)習(xí)者是具備獨(dú)立社會(huì)角色的，需要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。因此，研討活動(dòng)的設(shè)計(jì)需要圍繞幫助學(xué)習(xí)者勝任其社會(huì)角色而展開，激發(fā)學(xué)習(xí)者勝任這一社會(huì)角色的動(dòng)機(jī)并付諸行動(dòng)。因此，研討活動(dòng)的設(shè)計(jì)應(yīng)該涵蓋其真實(shí)的工作問題及其背后的本質(zhì)問題。活動(dòng)的設(shè)計(jì)需要兼顧學(xué)習(xí)者個(gè)性化和共性問題，確保學(xué)習(xí)者在培訓(xùn)過程擁有話語權(quán)。

（3）設(shè)計(jì)的研討活動(dòng)注重學(xué)習(xí)者經(jīng)驗(yàn)的分享和交流。成人的學(xué)習(xí)是建立在其豐富的學(xué)習(xí)、工作和生活經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)學(xué)習(xí)者來說是寶貴的資源。培訓(xùn)過程不僅是向授課講師學(xué)習(xí)，更應(yīng)該設(shè)計(jì)活動(dòng)，搭建平臺(tái)，讓學(xué)習(xí)者互相分享和交流。就學(xué)習(xí)者遇到的相似問題，采用團(tuán)隊(duì)共享的方式解決。

第三，充分的學(xué)習(xí)資源保障。引導(dǎo)師需要具備整合學(xué)習(xí)資源的能力。根據(jù)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的需要，做好時(shí)間的安排、空間的規(guī)劃，準(zhǔn)備或采購(gòu)活動(dòng)所需要使用的工具等。由于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)存在不確定性因素，引導(dǎo)師需要預(yù)測(cè)可能發(fā)生的情況，并提前做好學(xué)習(xí)資源的儲(chǔ)備，應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。

功能2：研討引導(dǎo)實(shí)施

研討活動(dòng)引導(dǎo)實(shí)施主要對(duì)應(yīng)IAF的第三和第四項(xiàng)核心能力，即創(chuàng)造并維持參與性環(huán)境和指導(dǎo)群體取得適當(dāng)而有益的成果，是指營(yíng)造開放與信任的氛圍，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者積極參與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)，管理沖突，激發(fā)學(xué)習(xí)者創(chuàng)造性思考，激活團(tuán)隊(duì)的能量。

首先，營(yíng)造并維持積極參與的氛圍，關(guān)注感性目標(biāo)的達(dá)成。

人本主義心理學(xué)代表人物之一卡爾·羅杰斯提出的“來訪者中心療法”的理論認(rèn)為，在一個(gè)充滿支持和能量的環(huán)境里，人們會(huì)掌握主動(dòng)權(quán)，積極解決問題。引導(dǎo)師需要在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)引導(dǎo)過程中展現(xiàn)對(duì)每一位學(xué)習(xí)者的積極關(guān)注，營(yíng)造尊重、合作、支持和信任的氛圍，并保持中立的態(tài)度;引導(dǎo)師需要能夠以終為始，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者聚焦“問題”和解決方案，并根據(jù)需要解釋或重新調(diào)整引導(dǎo)流程;必要時(shí)，引導(dǎo)師需要協(xié)助學(xué)習(xí)者共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)規(guī)則并引導(dǎo)學(xué)習(xí)者共同遵守規(guī)則，以便提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)效率。通過鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者的積極參與，鼓勵(lì)創(chuàng)造性思考，激發(fā)并利用好團(tuán)隊(duì)的能量。

條件允許的情況下，可以引入視覺引導(dǎo)，將團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過程和成果進(jìn)行可視化，讓團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過程明確易懂。視覺引導(dǎo)可以提高學(xué)習(xí)者參與度，促進(jìn)系統(tǒng)思考，加深記憶并增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感。

其次，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者共創(chuàng)取得有益成果，關(guān)注理性目標(biāo)的達(dá)成。

在學(xué)習(xí)者積極參與的氛圍下，為了幫助團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)取得有益的成果，引導(dǎo)師需要制定合適的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)議程，以明確的方法和流程對(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行引導(dǎo)，并根據(jù)需要靈活調(diào)整活動(dòng)節(jié)奏。如常規(guī)的結(jié)構(gòu)化研討步驟一般分為：以“問題”為中心展開結(jié)構(gòu)化研討，第一步，引導(dǎo)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)深入挖掘原因;第二步，共創(chuàng)提出解決方案和對(duì)策;第三步，解決方案匯報(bào)和點(diǎn)評(píng);第四步，團(tuán)隊(duì)共同完善解決方案。通過分步驟、結(jié)構(gòu)化的研討，使學(xué)習(xí)者的思維慢下來，圍繞問題，層層深入，借助工具使每個(gè)人都能貢獻(xiàn)智慧，尊重差異，使整個(gè)研討更加有序，也更容易看到成果。[7]

引導(dǎo)師要熟練掌握豐富的引導(dǎo)工具，以“問題”為中心，在結(jié)構(gòu)化研討的各個(gè)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者澄清問題，就問題進(jìn)行分享交流，幫助學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)就“問題”的解決方案達(dá)成共識(shí)。引導(dǎo)師能夠在遵循引導(dǎo)工具使用原則的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)和目標(biāo)靈活選擇，亦鼓勵(lì)引導(dǎo)師創(chuàng)新引導(dǎo)工具和方法。

功能3：研討復(fù)盤總結(jié)

研討復(fù)盤總結(jié)主要對(duì)應(yīng)IAF的第六項(xiàng)核心能力，即示范積極的專業(yè)態(tài)度，是指在引導(dǎo)活動(dòng)后，復(fù)盤反思整場(chǎng)活動(dòng)的過程和結(jié)果，自我覺察，總結(jié)規(guī)律，不斷提升引導(dǎo)水平。

（1）設(shè)計(jì)總結(jié)。學(xué)情分析是否科學(xué)，是否遺漏重要信息;引導(dǎo)活動(dòng)設(shè)計(jì)是否合理，活動(dòng)的改進(jìn)之處有哪些。

（2）過程復(fù)盤。引導(dǎo)過程是否恰當(dāng)，如場(chǎng)域打造、流程的把控、引導(dǎo)工具的使用是否合理，引導(dǎo)過程保持中立態(tài)度等;在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，出現(xiàn)哪些突發(fā)狀況，引導(dǎo)師的處理方式是否恰當(dāng)，處理結(jié)果是否符合預(yù)期。

（3）結(jié)果反思。產(chǎn)出或成果是否符合預(yù)期，包含理性目標(biāo)和感性目標(biāo)的達(dá)成情況。理性目標(biāo)可以結(jié)合解決方案匯報(bào)得到的評(píng)價(jià)和解決方案在實(shí)際工作中的落地情況，以及培訓(xùn)發(fā)起者的評(píng)價(jià)進(jìn)行復(fù)盤反思;感性目標(biāo)可以結(jié)合滿意度調(diào)查，了解學(xué)習(xí)者對(duì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)，引導(dǎo)師反思導(dǎo)致學(xué)習(xí)者滿意度高低的原因，并思考改進(jìn)的途徑和方法。

通過復(fù)盤反思，回顧目標(biāo)、評(píng)估結(jié)果、分析原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷積累和沉淀，得出一系列規(guī)律性內(nèi)容，為引導(dǎo)師的成長(zhǎng)提供指導(dǎo)。

功能4：持續(xù)學(xué)習(xí)

持續(xù)學(xué)習(xí)主要對(duì)應(yīng)IAF的第五項(xiàng)核心能力，即構(gòu)建并維護(hù)專業(yè)知識(shí)，是指引導(dǎo)師應(yīng)當(dāng)持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷提升專業(yè)知識(shí)和引導(dǎo)技能，以便更好地協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成研討和學(xué)習(xí)。

從學(xué)情分析、活動(dòng)設(shè)計(jì)和引導(dǎo)實(shí)施中不難看出，引導(dǎo)師需要具備廣泛的知識(shí)、豐富的引導(dǎo)技能，熟悉各種引導(dǎo)工具和流程的操作步驟，具備較強(qiáng)的創(chuàng)新和快速學(xué)習(xí)能力。

（1）引導(dǎo)相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)的持續(xù)學(xué)習(xí)，包括管理學(xué)、組織體系和發(fā)展、群體發(fā)展、心理學(xué)和沖突管理等方面的知識(shí)。廣泛的相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，為引導(dǎo)師的專業(yè)化發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（2）引導(dǎo)技術(shù)和方法的持續(xù)學(xué)習(xí)，以保持專業(yè)水準(zhǔn)。引導(dǎo)師通過專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、書籍和文章等參考資料、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、觀察其他引導(dǎo)師、實(shí)踐、復(fù)盤等方式學(xué)習(xí)。

引導(dǎo)師的持續(xù)學(xué)習(xí)可以通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)形式完成，來自有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的引導(dǎo)師的經(jīng)驗(yàn)分享，對(duì)棘手問題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，結(jié)構(gòu)化研討等方式，都被證實(shí)是高效的引導(dǎo)師成長(zhǎng)途徑。

三、探索與實(shí)踐：“引導(dǎo)師”角色在職業(yè)院校校長(zhǎng)培訓(xùn)中的實(shí)踐應(yīng)用

為更好地適應(yīng)新時(shí)代職業(yè)教育發(fā)展的新趨勢(shì)，達(dá)到國(guó)家對(duì)職業(yè)院校積極開展職業(yè)培訓(xùn)的要求，廣郵多年來不斷探索創(chuàng)新，建立了引導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，并在企業(yè)、政府、高校等重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目中引入“引導(dǎo)師”角色，負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的研討活動(dòng)設(shè)計(jì)和引導(dǎo)，培訓(xùn)效果顯著，獲得客戶一致好評(píng)。我校基于前期的大量成功經(jīng)驗(yàn)，在職業(yè)院校校長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目中引入“引導(dǎo)師”角色，取得積極成效。

職業(yè)院校校長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)是提升職業(yè)院校書記、校長(zhǎng)的治理能力。在這一目標(biāo)的引領(lǐng)下開展項(xiàng)目設(shè)計(jì)，學(xué)習(xí)形式豐富，包括專業(yè)課程、外出參訪學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)研討學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。引導(dǎo)師的角色主要在團(tuán)隊(duì)研討學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)體現(xiàn)，并貫穿在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中。

1.組建引導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的效果，與引導(dǎo)師的專業(yè)水平相關(guān)。因此，選拔優(yōu)秀引導(dǎo)師組建團(tuán)隊(duì)非常重要。引導(dǎo)師應(yīng)該具備廣泛的引導(dǎo)相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，對(duì)引導(dǎo)技術(shù)有深入的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)活動(dòng)設(shè)計(jì)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富。依照我校培訓(xùn)項(xiàng)目管理制度，將上述標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化，對(duì)現(xiàn)有引導(dǎo)師進(jìn)行評(píng)價(jià)，最終從引導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)中選拔經(jīng)驗(yàn)豐富、引導(dǎo)風(fēng)格成熟、客戶好評(píng)的引導(dǎo)師組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

2.參與前期調(diào)研，深入分析學(xué)情

職業(yè)院校校長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目的前期調(diào)研環(huán)節(jié)，引導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)基于團(tuán)隊(duì)研討學(xué)習(xí)的目標(biāo)提出需要訪談的對(duì)象，包括職業(yè)院校的書記、校長(zhǎng)，教育主管部門負(fù)責(zé)人，職教專家等。采用德爾菲法、半結(jié)構(gòu)化訪談和中等規(guī)模的問卷調(diào)查相結(jié)合的方式，線上線下雙管齊下，高效收集到所需信息，并進(jìn)行深入分析，形成學(xué)情分析報(bào)告，作為研討活動(dòng)設(shè)計(jì)的重要基礎(chǔ)資料。

值得注意的是，職業(yè)院校校長(zhǎng)治理能力提升是高度專業(yè)化的內(nèi)容，超出引導(dǎo)師的專業(yè)范疇，調(diào)研開始前，引導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)采用行動(dòng)學(xué)習(xí)、拆書等形式對(duì)專業(yè)書籍和論文進(jìn)行了廣泛學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)職教專家解讀相關(guān)政策文件，快速學(xué)習(xí)治理方面的知識(shí)，全面深入了解相關(guān)內(nèi)容。IAF認(rèn)為，引導(dǎo)師作為“過程專家”要做到態(tài)度中立，但實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)師在條件允許的情況下，應(yīng)該多了解學(xué)習(xí)者群體要學(xué)習(xí)的主題，以便更好地激發(fā)學(xué)習(xí)者智慧和開展引導(dǎo)。

3.設(shè)計(jì)并完善研討活動(dòng)

根據(jù)調(diào)研和學(xué)情分析結(jié)果，引導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了團(tuán)隊(duì)研討活動(dòng)方案。圍繞職業(yè)院校治理能力提升主題，結(jié)合國(guó)家的相關(guān)政策文件和職教專家的意見建議，提煉出多個(gè)職業(yè)院校書記、校長(zhǎng)普遍關(guān)心的“問題”，研討活動(dòng)的理性目標(biāo)是校長(zhǎng)通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式給出這些“問題”的解決方案;為了理性目標(biāo)的達(dá)成，引導(dǎo)師需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)尊重、安全、信任、分享的氛圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的參與度和學(xué)習(xí)體驗(yàn)，即感性目標(biāo)。

根據(jù)結(jié)構(gòu)化研討的主要步驟，充分考慮成年人的學(xué)習(xí)心理和認(rèn)知特點(diǎn)，將研討環(huán)節(jié)打散，穿插在課程之間。培訓(xùn)班共12天，研討環(huán)節(jié)合計(jì)35天，占比約30%。初步的研討活動(dòng)設(shè)計(jì)完成后，需要經(jīng)過至少三輪打磨和完善。

第一輪，邀請(qǐng)校內(nèi)外行動(dòng)學(xué)習(xí)專家、校長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目組成員等對(duì)設(shè)計(jì)方案從不同的角度提出意見或建議，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都為目標(biāo)服務(wù)。

第二輪，整合資源。為每一個(gè)環(huán)節(jié)匹配引導(dǎo)資源，充分考慮實(shí)施過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，以及風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施。在資源有限的條件下，需要根據(jù)情況調(diào)整引導(dǎo)環(huán)節(jié)和活動(dòng)。

第三輪，再次邀請(qǐng)行動(dòng)學(xué)習(xí)專家、資深校長(zhǎng)等評(píng)估設(shè)計(jì)的合理性和適用性，并進(jìn)行完善。

經(jīng)過三輪打磨后，研討活動(dòng)的設(shè)計(jì)框架基本形成。

4.演練及實(shí)施引導(dǎo)活動(dòng)

實(shí)施環(huán)節(jié)是引導(dǎo)師發(fā)揮作用的最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。經(jīng)過前期反復(fù)模擬演練，細(xì)節(jié)打磨，形成統(tǒng)一的操作手冊(cè)。職業(yè)院校校長(zhǎng)培訓(xùn)班每期人數(shù)近200人，為了項(xiàng)目效果考慮，研討環(huán)節(jié)分成4～5個(gè)小班同步進(jìn)行，各小班固定一名引導(dǎo)師，統(tǒng)一研討流程。

每個(gè)研討環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)實(shí)施步驟分為：?jiǎn)?dòng)（導(dǎo)入）、發(fā)散和收斂。以“原因分析”環(huán)節(jié)為例，如表1所示，三個(gè)步驟共用時(shí)180分鐘。

啟動(dòng)。引導(dǎo)師帶領(lǐng)大家回顧已學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容和上一研討環(huán)節(jié)，引導(dǎo)到本環(huán)節(jié)的價(jià)值和意義，承上啟下。

發(fā)散。采用引導(dǎo)工具深度挖掘問題根本原因并達(dá)成共識(shí)。引導(dǎo)深度交流，增強(qiáng)情感鏈接。

收斂。選用恰當(dāng)工具，開展組間交流，互提意見、建議，促進(jìn)各組完善“原因”。

5.復(fù)盤總結(jié)，持續(xù)優(yōu)化

復(fù)盤總結(jié)分為小復(fù)盤和大復(fù)盤。每個(gè)研討環(huán)節(jié)完成后，引導(dǎo)師各自進(jìn)行小復(fù)盤，結(jié)構(gòu)化地快速回顧總結(jié)本環(huán)節(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn);全部研討環(huán)節(jié)完成后，引導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)集中大復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化，形成可復(fù)制的研討框架，沉淀引導(dǎo)工具包等。

多期項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)果表明，在職業(yè)院校校長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目中，引導(dǎo)師這一角色使研討更加順利，有成效。

有效促進(jìn)理性目標(biāo)的達(dá)成。問題導(dǎo)向型的項(xiàng)目中，研討的“問題”是職業(yè)院校書記和校長(zhǎng)在學(xué)校管理中的真實(shí)存在的挑戰(zhàn)和難題，引導(dǎo)師運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)和方法，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者結(jié)構(gòu)化梳理并深入思考。經(jīng)過多輪的經(jīng)驗(yàn)交流和研討碰撞，激發(fā)學(xué)員的發(fā)散思維、創(chuàng)造性思維，就解決方案達(dá)成共識(shí)，并形成行動(dòng)計(jì)劃，能夠切實(shí)落地執(zhí)行。

有效促進(jìn)感性目標(biāo)的達(dá)成。引導(dǎo)師通過激發(fā)學(xué)習(xí)者的參與意識(shí)和研討熱情，促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的充分互動(dòng)，主動(dòng)構(gòu)建和完善其認(rèn)知結(jié)構(gòu)，從而達(dá)到“教學(xué)相長(zhǎng)”“學(xué)學(xué)相長(zhǎng)”的效果，將研討變成凝聚集體智慧、充分展示才能的舞臺(tái)，讓學(xué)習(xí)者享受全情參與、親身體驗(yàn)、相互交流的過程。

在培訓(xùn)項(xiàng)目滿意度調(diào)查中，引導(dǎo)師角色的滿意度為100%，充分表明學(xué)習(xí)者對(duì)該角色的認(rèn)可。

四、思考與展望：為職業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)

職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)，增值賦能，要“強(qiáng)化職業(yè)學(xué)校校長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)”，“組織開展職業(yè)學(xué)校校長(zhǎng)和管理干部培訓(xùn)，造就一支政治過硬、品德高尚、業(yè)務(wù)精湛、治校有方的管理隊(duì)伍”。廣郵在職業(yè)院校校長(zhǎng)治理能力提升培訓(xùn)方面進(jìn)行了有益探索和實(shí)踐，以期為校長(zhǎng)專業(yè)化建設(shè)和職業(yè)院校校長(zhǎng)培訓(xùn)貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)。

面向未來，一是用好政策，助力發(fā)展。在開展培訓(xùn)的過程中，要積極研究職教政策，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，深入開展需求調(diào)研和項(xiàng)目設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)助力解決實(shí)際問題的目標(biāo)。二是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)創(chuàng)新。對(duì)職業(yè)院校校長(zhǎng)培訓(xùn)的成功做法，用標(biāo)準(zhǔn)化的流程固定下來，如引導(dǎo)師的工作規(guī)范和引導(dǎo)教案等。未來，我們將持續(xù)進(jìn)行研究和改進(jìn)，梳理總結(jié)引導(dǎo)師需要具備的專業(yè)能力，對(duì)照IAF國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，為形成我國(guó)文化背景下引導(dǎo)師的勝任力模型奠定基礎(chǔ)，以期引導(dǎo)師角色能夠更廣泛地應(yīng)用于問題導(dǎo)向型的培訓(xùn)項(xiàng)目中，進(jìn)一步提升培訓(xùn)效能。

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[基金項(xiàng)目：2020年中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)課題，職教改革背景下高職“雙師型”教師實(shí)踐教學(xué)能力標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系建設(shè)研究（項(xiàng)目編號(hào)：2020C0624）。]

責(zé)任編輯 陳春陽