企業績效評價體系中存在的問題與解決對策

楊曉迎（上海蘭智網絡科技有限公司）

引言

績效評價系統將在業務發展中發揮非常重要的作用。企業管理層可以通過績效評價系統了解有關企業自身，還可以更清楚地看到企業的發展狀況,為企業更好的發展打下堅實的基礎。并且績效評價體系能夠暴露出企業發展中的不足,通過對于凸顯出來的不足進行針對性地策略整改,讓企業內部自身運轉系統更加完善,更加有效率的執行企業計劃,讓企業的市場競爭力得到很好的提高。

企業績效考核的必要性和重要性

績效考核之所以越來越多地受到關注,是因為績效考核作為一種考核工具,已經從內容到形式都呈現出新的內涵,形成了一個完整的評價系統。因此,績效考核具有其特定的必要性和重要性。

（一）績效考核的必要性

加強績效考核是加快分配制度改革的需要。分配制度的改革一直是一個敏感問題,風險太大,難以處理。原因是單位和部門負責人都知道改革分配制度是一把雙刃劍。如果使用得當,它可以將員工的工作熱情變成促進發展的動力,相反,如果員工產生了消極情緒,也會轉化為抵抗力而影響發展。只有結合單位和部門的實際情況不斷探索,并通過反復的經驗積累,才能最終找到適合單位、部門情況的正確機制。

加強績效考核是提高管理水平的需要。工作中實際完成的數量、質量和其他貢獻成為績效評價的唯一可確定的憑據。評價結果與單位、部門的薪水和福利直接相關。因此,在執行過程中，績效評價的固有剛性使其比其他規則的實施力度要高。

加強績效評價是促進勞資關系和諧穩定的需要。建立規范勞動關系、加強勞動合同管理的機制,已成為形勢發展的客觀條件。績效評價機制雖然導致了利益分配的差異,但也導致了勞資關系的變化。勞動關系是工人與單位和部門之間的工作關系,這種工作關系體現了雙方的權利和責任,在此基礎上建立工作關系的員工將有機會參加績效評價, 并從績效評價帶來的結果中受益。

（二）進行績效考核的重要性

有利于為員工培訓提供明確的指導。通過績效評價,發現阻礙員工績效的缺陷,并確定需要培訓的相關方面。例如,企業員工低水平的工作能力直接導致低水平的績效。企業可以制定培訓計劃并有效地實施培訓以提高工作技能。

有利于建立有利于企業的激勵措施。無論是年終考核還是日常獎懲,都可以在調動員工積極性方面發揮作用,良好的激勵措施可以促進員工業績的提升,直接提高企業的經濟利益。反之不公平的獎懲制度,會使員工怨聲載道,沒有工作激情。

（三）有利于和諧的工作關系

制定績效考核的標準和規范,可以有效加強上級與下屬之間的工作交流,讓不同崗位的人可以明確分工,做好自己的本職工作。同時,利用績效評價的方式可以明確指出被評價人的工作狀況,如有分歧,可以通過正常渠道進行溝通,從而減少了上級與下級之間的矛盾,為員工創造了良好的心理環境。

企業績效評價體系中的問題

（一）績效評價系統存在缺陷

首先,企業績效評價體系的指標是單方面的。大多數企業的績效評價指標僅在培訓過程中評價短期績效,因此,企業發展的方向會被誤解。其次,企業績效評價體系在發展過程中過于注重經濟方面的評價,而忽視了職業道德和法律道德的評價。企業發展過程中道德發展方面的錯誤將對企業的可持續發展能力產生更大的影響。

（二）績效評價系統沒有明確定義無形資產

在開發過程中,企業越來越依賴資金,而在評價其績效的過程中,企業對經濟估值更感興趣。實際上,無形資產是確保企業更穩定,可持續發展的重要指標。在評價自身績效的過程中,也難以為企業的發展提供更好的標準。

（三）績效評價系統的不公平加權

有許多小組可以在企業發展過程中評價企業績效,但是大多數企業在評價自身績效的過程中更注重自我評價,而對外部評價的關注較少。企業各個級別的人員都應該能夠評價企業發展的績效,并且在大多數情況下,企業在評價其績效的過程中只會或過分強調企業高管,企業投資者和企業債權人的評價結果。很難確定一家企業是否可以全面地評價其績效。在重量設計過程中,大多數企業都利用其他企業的卓越經驗,而很少對其進行改進和完善。企業在開發過程中面臨的環境不同,企業應該有一個更適合企業自身的績效評價系統權重設置。

（四）績效評價系統缺乏靈活性

企業的績效評價系統必須足夠成長,以便可以根據外部環境的變化進行一系列調整,以便可以在企業的發展中發揮更大的作用。但是,實際上,大多數企業的績效評價體系實施完畢后,很難根據外部環境進行調整,有些企業對績效評價體系的項目設置得過于嚴格,難以自我控制。使用過程難以適應企業的不足,很難在企業的發展中發揮更大的作用。

對于強調目標的權威性和一致性的企業而言,在績效評價目標及其使用方面存在兩種特別驚人的現象。一是預算毛利。換句話說,評價績效的標準是負責預算的人員以及預算的逾期程度。在強調基于預算目標的評價標準和薪酬計劃時,評價人員傾向于報告保守的預算目標數據,這些數據可能會改善未來的業務績效,并有意將其留在目標設定中。能夠負擔得起（預算）稱為預算盈余。換句話說,評價者要特別注意評價者履行預算職責的速度。換句話說,預算完成得越準確,就越能激發人的潛能。在以預算目標的準確性為重點的激勵計劃中,預算超支不被認為是良好的表現,并且可以導致更嚴格的預算目標,即下一個時期的所謂“快速增長的牛市”。評價人員失去了不斷提高績效的動力。不論是預算盈余還是績效盈余,績效評價系統都是企業績效和中斷的原因。這兩個問題始終是實踐界批評績效評價系統“聲音”的原因。

企業績效考核體系優化方案

（一）根據企業發展狀況規劃合理的績效評價體系

在改進自身績效評價體系的過程中,對企業而言,最重要的是從現實的角度出發,找到改進和完善企業績效評價體系的方法，促進企業績效評價體系的建設，促進企業經濟效益的提升。結合上文描述,企業在完善自身績效評價體系的過程中需要注意以下兩個方面的改進,從這個角度出發,可以對企業發展績效進行更全面,更系統的評價。其次,企業在完善績效考核體系的過程中要重視道德評價,企業道德指標對企業文化的成長和員工的整體工作態度有很大的影響。提高企業績效評價體系的重要性可以確保企業的長期可持續發展。

（二）改善績效評價的包容性

企業績效評價體系不完善的主要原因是,企業在開發過程中過于重視經濟評價,而忽略了軟實力對企業發展的影響。隨著企業自身績效考核體系的成熟度的提高,企業在發展過程中應更加重視影響企業軟實力的因素,確保可以對企業的內部和外部績效進行全面評價。

（三）企業績效評價系統中權重設置的優化

在優化企業績效評價系統權重設置的過程中,最重要的是,在優化企業績效評價系統權重的過程中,企業從企業的實際發展入手,權重設置最適合企業的實際發展。企業績效評價系統的權重設置與企業實際發展之間的匹配度提高不能在短期內完成。有必要改進企業自身的數據反饋系統,并監督企業績效評價系統的實際結果。根據監控系統,對結果進行實時監控,并調整企業績效評價系統的權重,使其更符合企業發展的實際情況。

（四）增加績效評價系統的靈活性

增加企業績效評價系統的靈活性是確保企業績效評價系統隨著企業發展而發展的重要途徑。在提高績效評價系統的靈活性以使企業績效評價系統更好地滿足實際業務需求的過程中,企業可以從兩個方面入手:首先,改進和完善企業績效評價系統更為合理,這樣,通過建立分級分類評價系統,可以在此期間更快地識別不同級別的數據變化;其次,企業績效評價系統的績效評價管理可以提高質量。提高性能評價的一般方面和較小方面的靈活性。

總而言之，企業可以通過自我評價的過程，完善企業管理，以便企業的管理層可以更好地了解企業的實際發展，并通過績效評價體系制定和判斷更有利于企業發展的決策。由于企業的發展空間較大，企業績效評價體系存在的問題將影響企業的發展進程，這種狀況必須加以改善和完善。