農(nóng)機戶農(nóng)機維修服務(wù)需求與供給研究

沈永哲

（遼寧省農(nóng)業(yè)機械化發(fā)展中心，110141，遼寧沈陽）

隨著現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展觀念的不斷深入，我國農(nóng)機化發(fā)展水平和速度都達到了一個前所未有的高度，農(nóng)機化新技術(shù)、新機具的示范推廣取得了較大突破，農(nóng)機化法律法規(guī)得到完善和健全，規(guī)范管理意識不斷增強，農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)查制度初步建立起來；同時不斷加強對農(nóng)機產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、維修等方面的監(jiān)督管理服務(wù)體系建設(shè)，積極推進各項專項整治行動，以此來不斷規(guī)范農(nóng)機市場秩序。政策的不斷完善使以農(nóng)機戶為基礎(chǔ)的多元化農(nóng)機社會化服務(wù)組織得到進一步發(fā)展。

農(nóng)業(yè)機械維修服務(wù)從需求主體來看分為狹義的主體和廣義的主體，狹義的主體是指農(nóng)機戶，尤其是那些使用機械較多的農(nóng)機戶，廣義的主體是指具有三農(nóng)屬性的所有農(nóng)機使用者。有需求的農(nóng)機戶既是需求者同時也是受益者。通過不斷地提高農(nóng)業(yè)機械維修技術(shù)水平和服務(wù)能力，開展農(nóng)業(yè)機械維修服務(wù)活動，農(nóng)機戶是農(nóng)業(yè)機械維修服務(wù)的最終受益者，同時也是整個過程的最終成果體現(xiàn)方。如果農(nóng)機戶的機械得到了及時的保養(yǎng)，那么就會為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供持久的服務(wù)，就會創(chuàng)造更高的附加值，我國的農(nóng)業(yè)機械化可持續(xù)發(fā)展才會更有保障。

1 農(nóng)機維修服務(wù)需求的影響因素

農(nóng)機戶對農(nóng)機維修的需求是一種自身需求，這種需求受到自然和社會因素影響。農(nóng)機戶的年齡、文化、家庭等因素都客觀影響維修需要的產(chǎn)生。不同文化程度的農(nóng)機戶對農(nóng)機維修的認識程度不同，家庭收入狀況決定是否對機械性能有更高的要求，年齡較大一些的農(nóng)機使用者自身具有一定的經(jīng)驗，對農(nóng)機的保養(yǎng)可以自己完成，對農(nóng)機維修服務(wù)的需求會比較少。不同的地理位置與交通條件對農(nóng)機維修的需求也會產(chǎn)生差異。農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的好壞也受到自然因素的影響，自然因素決定了農(nóng)機維修需要的范圍和內(nèi)涵。社會因素對農(nóng)機維修的影響集中在國家的法律法規(guī)、社會的道德體系、人口的密集程度和教育程度等方面，影響程度因人而異。自然因素和社會因素是有機統(tǒng)一的整體，互相影響、互相聯(lián)系且不可分割。

農(nóng)機戶對機械維修需求的認知和服務(wù)的搜尋意識受到農(nóng)機戶客觀需要影響，農(nóng)機戶自身需要的強烈程度決定著農(nóng)機戶對農(nóng)機維修需求的認知，其中家庭收入狀況是影響較大的因素，農(nóng)機維修作為一種服務(wù)，必然會產(chǎn)生一定的費用，因此家庭的收入狀況決定農(nóng)機戶對農(nóng)機維修的意愿。農(nóng)機戶的維修意識也影響對農(nóng)機維修的認知，農(nóng)機戶是否有維修的需要，農(nóng)機維修價值是否大于產(chǎn)出，農(nóng)機戶是否在實踐中發(fā)現(xiàn)了自身的這種需要，促使農(nóng)機戶對農(nóng)機維修需求的認知和服務(wù)的搜尋具有方向性、目的性和預(yù)見性。處于同一地區(qū)的不同農(nóng)機戶對需求程度會有差別，這種差別主要來源于意識。從農(nóng)機戶的使用實踐來看，農(nóng)機的使用包括使用過程中的農(nóng)機操作、維護、保養(yǎng)等內(nèi)容，農(nóng)機戶增加機械方面的知識，可以提高機械使用的熟練程度，增強對機械的維護保養(yǎng)意識，農(nóng)機戶對農(nóng)機維修需求的認知和服務(wù)的搜尋意識就會不斷得到強化。

2 農(nóng)機維修行為及特征分析

農(nóng)機維修行業(yè)的發(fā)展狀況受農(nóng)機維修服務(wù)的供給主體、政策法規(guī)及各種自然、地理等因素的影響，行業(yè)環(huán)境是農(nóng)機維修發(fā)展的客觀條件。只有在良好的外界環(huán)境刺激下，農(nóng)機戶才能產(chǎn)生農(nóng)機維修意識。農(nóng)機維修的需求是受到內(nèi)外部共同刺激產(chǎn)生的，內(nèi)因是農(nóng)機戶希望機械運行良好，外因是農(nóng)機戶對維修的認知、尋找、選擇和決策，所以說農(nóng)機戶維修農(nóng)機的行為是多方面因素共同作用的結(jié)果。農(nóng)機戶在產(chǎn)生了這種需求后需要進行適當?shù)乃褜ぃ@種行為受到內(nèi)外因影響，需要經(jīng)過分析、選擇和評價過程，農(nóng)機戶根據(jù)自身的經(jīng)驗通過不同渠道進行選擇，并對反饋信息進行分析比對、判斷，最終選擇合適的維修渠道。農(nóng)機戶在自身內(nèi)因的驅(qū)動下對維修服務(wù)進行分析和尋找，最終完成農(nóng)機維修的整個過程。

3 對策分析

（1）加大政策引導(dǎo)和扶持力度。引導(dǎo)農(nóng)機企業(yè)積極參與農(nóng)機維修的全過程，如果僅僅是依靠民間的各種力量來提高機械維修的水平，無法完全滿足農(nóng)機戶的需要，這時政府的政策引導(dǎo)和扶持就顯得尤為重要。

（2）加強農(nóng)機服務(wù)體系建設(shè)。建設(shè)層次化的農(nóng)機服務(wù)體系，將維修網(wǎng)點建設(shè)列入農(nóng)機化管理推廣規(guī)劃，從上至下緊抓農(nóng)機維修網(wǎng)點建設(shè)工作，全面推行農(nóng)機合格驗收工作。此外構(gòu)建必要的機械共享機制，完善農(nóng)機的跨區(qū)調(diào)運，派遣專業(yè)技術(shù)人員跟蹤服務(wù)，更好地解決機械超負荷工作和技術(shù)難題。

（3）開拓農(nóng)機維修渠道。我國幅員遼闊，農(nóng)機維修總體需求量較大。積極探索農(nóng)機維修的不同類型、不同層次，建立相應(yīng)的人才和技術(shù)儲備，建立各地適合的農(nóng)機維修中心。

（4）培育農(nóng)機專業(yè)人才。農(nóng)機人才技術(shù)水平的高低決定維修的質(zhì)量，對維修人員進行必要的培訓十分重要，農(nóng)機維修供體需要積極配合相關(guān)部門，加強維修人員素質(zhì)的提升，提高農(nóng)機維修人員的服務(wù)意識。

4 結(jié)語

農(nóng)機戶需要大量的農(nóng)機維修服務(wù)，但是這種意愿受到多方面因素影響，當前農(nóng)機維修服務(wù)存在一定的滯后和意愿不強的問題，同時這些需求往往不一定得到滿足，為此需要完善相應(yīng)的管理機制和市場。我國的農(nóng)機維修服務(wù)還沒有建立完善的需求導(dǎo)向體系，這其中有多方面的原因，只有完善農(nóng)機服務(wù)體系，才能滿足我國“三農(nóng)”發(fā)展的需要。