探討品管圈護理在治未病健康教育中的效果

（上海市嘉定區中醫醫院，上海 201800）

0 引言

品管圈的意思是指工作的性質一樣、相似的基層工作人員懷著自發的精神組圈，根據設定好的活動程序，激發個人能力，通過團隊合作，施行品管圈方法，對工作中產生的問題進行持續性改進，從而提高工作效率，降低投入成本，提升護理水平的活動[1]。中醫“治未病”指是對“成病”和“發病”予以預防，能有效降低醫療成本，是中醫健康教育的重要組成部分。本次對品管圈護理在治未病健康教育中的效果予以探究，結果如下文。

1 資料與方法

1.1 基礎資料

于2017 年3 月至2018 年3 月收治的80 例治未病健康教育就診的患者為對照組，將我院于2018 年4 月至2019 年4 月實施品管圈管理后收治的80 例治未病健康教育就診的患者為研究組，其中對照組男36 例，女44 例，年齡18-76 歲，平均（34.28±6.23）歲。其中研究組男43 例，女37 例，年齡18-71 歲，平均（36.64±5.84）歲。2 組年齡、性別資料對比，差異無統計學意義（P＜0.05）。

1.2 方法

對照組患者的護理未進行品管圈管理，研究組患者的護理已施行品管圈管理。該管理模式具體施行過程如下文：

（1）成立品管圈小組：護士長為本小組組長，將治未病中心的護理人員為小組成員，并組織會議，將本次建立小組的意義，以及相關事宜進行告知。

（2）活動計劃擬定：編訂工作計劃，將工作合理的落實到每個人組員身上，其詳細內容包含了計劃設定、現狀分析、目標擬定、因素分析、對策擬定、實施對側等多項內容。①現狀調查：設計醫治未病健康教育評定表、患者滿意度調查表對患者進行相關信息調查。②目標設定：根據調查結果，每名組員根據管理目標來對自身的能力進行評判。③原因分析：將管理中遇到問題進行分析，對該問題的解決措施進行綜合性、效果性、自主性的進行論證。④擬定對策：要根據問題的原因進行可行性、經濟性的選擇合理的對策，同時要加強患者的健康教育的宣傳，以及提高組員的專業知識和溝通能力。⑤實施對策：對健康教育進行加強宣傳，通過畫冊、影音、手冊等手段進行宣傳。要加強組員們的理論知識，并且要對其進行溝通技巧培訓，從而能有效提高組員們的健康意識，對中醫“治未病”健康教育的患者進行滿意度回訪，對存在的問題進行分析并應予以解決。

1.3 效果標準

觀察兩組患者的護理效果，對比2 組護理滿意度。應用自制的護理滿意度調查表予以統計。滿意度：非常滿意、一般滿意、不滿意。總滿意度=（非常滿意例數+一般例數）/80×100%。

1.4 統計學分析

將本次研究結果數據納入SPSS 17.0 軟件中分析，計數資料采用χ2檢驗，并以率（%）表示，（P ＜0.05）為差異顯著，具有統計學意義。

2 結果

其中研究組患者護理滿意度為：非常滿意68 例，比例為85.00%；10 例一般滿意，比例為12.50%；2 例不滿意，比例為2.50%，總滿意度為97.50%。其中對照組患者護理滿意度為：65 例非常滿意，比例為81.25%；6 例一般滿意，比例為7.50%；9 例不滿意，比例為11.25%，總滿意度為88.75%。研究組護理總滿意度高于對照組（P ＜0.05），對比差異有統計學意義。組間差異為：（χ2=4.783，P=0.029）

3 討論

中醫“治未病”其主要理念是防病患，可以向廣大群體提供健康咨詢以及健康指導，提高群眾們的健康水平[2]。品管圈護理模式能對護士對健康教育的理論學習進行加強，提高其教育意識，對護理健康教育質量予以連續性優化，促使護理管理規范化，保證護理質量，從而有效提升了健康教育質量[3-5]。品管圈護理模式的主要目的則是采取全面質量管理方法，進行科學性地處理實際存在的問題，提升員工們的素質水平，對員工們的工作積極性以及工作態度予以激發，使員工能夠自主自愿地參與教育活動。中醫“治未病”的健康教育經過品管圈管理后，能有效促進護理人員自主參與到管理中，積極的學習相關專業知識、技能等，對實際工作中的問題和不足予以分析，且給予護理解決方案，結合工作中的情況，來不斷優化以及改進措施，在中醫“治未病”健康教育治療中，能夠較好的體現出護理人員的自身價值，對團隊成員的自信能有效提升，對整個團隊的協作的能力予以加強。

根據本次研究結果得知，研究組患者護理總滿意度高于對照組（P ＜0.05），兩組之間比較，具有統計學意義。通過結果對比得知，品管圈護理在治未病健康教育中的效果較為顯著。

綜上所述，在中醫治未病健康教育中施行品管圈護理，其效果較為顯著，能有效改善醫護人員的工作，能提高患者的護理滿意度，該方法值得推廣應用。