健康管理服務與健康體檢模式的創新與實踐

（無錫耘林康復醫院，江蘇 無錫 214000）

0 引言

目前我國健康體檢行業仍處于健康體檢與健康中介服務的階段，而健康管理由于興起時間不長在一些基礎學術理論方面并未廣泛的進行研究，所以怎樣將健康管理做到真正意義的服務就顯得極其重要。健康管理服務就是以調動社會群眾與個體積極性為基礎，將有限資源最大限制的應用，通過對個體或群體的健康體檢開始進行針對健康風險因素的干預，但是在健康體檢中信息采集是一切服務的來源，有關信息資料的采集完善直接關系健康管理是否能夠成功的主要內容，而如何基于健康體檢模式構建健康管理服務是現如今健康體檢行業的重要發展渠道。

1 構建科學完善的健康體檢模式

1.1 “醫檢分離”模式的構建

“醫檢分離”就是患者與體檢顧客完好的分離，因為我國醫院體檢中心的儀器設備與工作人員與普通體檢中心相比具有得天獨厚的優勢，導致醫院的體檢顧客大幅度增加，但是目前將“醫檢分離”模式的應用并不是很好，所以醫院應將體檢中心設立于單獨的樓層中。“醫檢分離”模式可以很大程度避免醫院交叉感染的出現，體檢中心是服務于體檢顧客而創立，所以在裝潢上應該以溫馨舒適為主，減少醫院裝修模式給顧客帶來的不適感覺。

1.2 設計科學合理的體檢項目套餐

顧客在體檢中一些基本的項目是必不可少的，例如血尿常規、肝功五項、心電圖、胸片、核磁檢查等，同時在檢查時首先應完善顧客的資料，根據脂肪肝、高血脂是男性最常見的疾病之一，而乳腺增生則是女性最常見的疾病之一作為基礎，通過職業與飲食習慣不同可以為其制定個性化的體檢套餐[1]。體檢中應避免有創檢查的使用，因為健康體檢就是“辨病”的過程，但是我國人們健康觀并不接受“無病”這一結論，所以在體檢中盡量以顧客的工作性質或生活行為進行針對性體檢，而如果實行有創檢查就會造成顧客身體不適，從而影響顧客體檢心態。

1.3 動態監測體檢項目的開展

身體是人類一切基礎活動的前提，只有在保證自己不疲勞的狀態下進行工作活動才可以有足夠的精力去享受生活和解決突發問題，與人類運動相同的是機體內器官也大多在運動時才可以表現出不同，而臨床對于24h 心電監測、心肺運動試驗等都已經逐漸開展。動態檢查的應用可以監測顧客生理活動，以提供健康管理的客觀依據，同時基因的檢查可以發現遺傳病，將顧客可能患病的基礎與遺傳病相結合通過動態檢查可以做到疾病的早發現、早預防與早治療[2]。

1.4 構建人性化完善的信息平臺

健康體檢中計算機的使用時必不可少的，尤其在公立醫院中健康體檢系統與醫院信息系統并不是同一個系統，只有獨立健康檔案動態管理與網站管理等系統完善中才可以真正實現顧客預約、隨訪、查詢、監管、投訴等。

2 建立完善的健康信息評估系統

2.1 身體健康評估系統

身體健康系統就是通過對個體運動系統、循環系統、呼吸系統等基礎代謝系統進行評估，從而評價人體器官組織功能的正確評價[3]。身體健康與年齡有著一定的關聯，將體檢顧客的生理年齡、生化指標與激素水平進行收集并與正常年齡比較，就可以有效地判斷出機體衰老程度，從而更好的對身體狀態進行評估。

2.2 心理健康評估系統

人體是由身體與心理兩部分共同組成而形成，正確的心理評估既可以評估顧客的心理狀態又可鑒別不健康的來源是身體還是心理。不同個體對生活習慣、期望、標準的不同就會產生不同的心理狀態，對關心事情的生活狀態體驗可以讓個體充分認識自己，明確自身可能有的問題從而避免一些醫源性傷害出現，我國現有心理健康檢查可以通過心理量表檢查進行。

2.3 健康風險評估系統

不同的環境中個體會產生不同適應力，如果有持續性身心反應出現時就會嚴重影響個體健康水平的下降，而健康風險系統是通過對個體的健康狀態、患病率與死亡率三方面進行評估。將個體基本信息收集并分析其生活環境與遺傳因素等與健康之間的關系，根據疾病的可能性進行預判，以提高人們對風險的認知。

3 健康管理服務體系的延伸與實踐創新

3.1 提供養生與慢性疾病管理服務

健康管理服務應用中遇到的最大難題就是公立醫院的健康政策相對較為落后，一些標準收費的缺乏使健康管理模式無章可循，所以醫院健康管理中應該充分借鑒其他醫院收取會費的形式進行。首先將體檢顧客的健康資料進行收集與分析，針對其中患有高血壓等慢性疾病患者給予網絡平臺短信、信息提醒等方式充分提醒顧客定期測量自身血壓、血糖等；針對健康評估中出現問題的人群應給予個性化健康計劃的制定，通過跟蹤服務檢查其健康計劃的執行情況。

3.2 搭建便捷綠色通道

綠色就醫通道是大型醫院的優勢之一，健康體檢服務中的綠色通道可以通過醫院內優秀的醫資力量組成，由醫院領導人物進行帶隊將各個科室的專家都融入其中組建一支優質的健康醫學服務中心。顧客在健康體檢中一旦發現疾病的發生就可以直接給予綠色就醫通道，實現直接看病、住院等為一體的一條龍服務，綠色就醫通道的實行可以很大程度減少急性病癥發生無法及時救治的情況，以避免病情延續發展的情況。

3.3 團建與社區體檢服務模式

團建與社區體檢就是將單位或社區組織的體檢進行全面大規模體檢，針對團體中已經出現或潛伏的病癥與國內以往發病情況進行比較，分析并總結其健康狀態，同時還可以通過上門服務為其提供個性化綜合健康體檢建議，對于其中發現慢性疾病患者應將醫院健康管理與單位或社區結合，對其進行健康宣教以提高人員對疾病的認知與健康意識。健康管理是最終目標就是提高中國人民的整體健康水平，所以在管理中應深入社會人群當中，雖然健康管理工作并不會直接產生經濟效益，但是這是大型醫院的社會責任[4-7]。

3.4 大眾化健康管理與健康保險相結合

“健康管理與健康保障”是專業保險公司的經營理念，我國中國人民保險股份公司就是將公民健康體檢加入其中的保險制度，疾病是人們最不可控的花費，而健康體檢則是將其疾病進行早期發現并針對性預防。健康保險在與大型醫療衛生服務機構及體檢中心合作時已經從以往檢查疾病與診療后理賠費用轉變成對參與保險人員健康體檢進行干預，追蹤疾病的全面發展并不斷整合資源，更新自身觀念為保障人們健康提供基礎依據。健康管理是充滿生機的事業，只有基于健康體檢服務完好將后續事件落實，才可以為我國健康管理事業做出更大的貢獻[8-10]。

4 結論

現如今人們對自身生命健康越來越重視，不再是以往的“沒病不去醫院”，而是學會正視自身身體健康，充分了解早期發現疾病對疾病的治療有著良好的作用，而健康體檢模式的應用可以將公眾的身體進行檢查，從而及早排查出疾病。健康管理就是基礎工作健康最為基礎，在健康體檢中可以追蹤顧客的防治過程，同時與健康保險的配合可以很大程度降低顧客的診療費用，從而實現人類健康的更好維護。