工作過(guò)程系統(tǒng)化課程重構(gòu)：“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”課改與實(shí)踐解耦

汪永華，蘇程浩，孫璽慧

[摘 要] 從工作過(guò)程系統(tǒng)化課程開(kāi)發(fā)入手，重構(gòu)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”課程內(nèi)容，基于工作過(guò)程系統(tǒng)化原理對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行情境化解構(gòu)，重點(diǎn)分析高職“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”課程建設(shè)現(xiàn)狀與改革的痛點(diǎn)，追溯高職“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”課程內(nèi)容體系的變遷，面對(duì)新的教學(xué)實(shí)踐與新技術(shù)、新模式、新方法迅速迭代，以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位需求之間的矛盾的現(xiàn)實(shí)情況，提出基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”課程改革與實(shí)踐，并配套建設(shè)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”課程資源，進(jìn)行教學(xué)組織與評(píng)估方式的改革。

[關(guān)鍵詞] 工作過(guò)程系統(tǒng)化;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);課改與實(shí)踐解耦

[基金項(xiàng)目] 2019年度教育部國(guó)家“雙高”物流管理專(zhuān)業(yè)群建設(shè)項(xiàng)目“‘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)改革研究”（教職成函〔2019〕14號(hào)）

[作者簡(jiǎn)介] 汪永華（1978—），男，陜西安康人，碩士，浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)流通學(xué)院副教授，主要從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)研究;蘇程浩（1991—），男，浙江衢州人，浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)流通學(xué)院講師，主要從事電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)研究;孫璽慧（1977—），女，學(xué)士，浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)流通學(xué)院講師，主要從事電子商務(wù)與物流研究。

[中圖分類(lèi)號(hào)] G712? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A? ? [文章編號(hào)] 1674-9324（2021）44-0090-04? ? [收稿日期] 2021-03-05

高職教育工作過(guò)程系統(tǒng)化課程開(kāi)發(fā)是近幾年興起的一種全新的課程范式。教育部職業(yè)技術(shù)教育中心研究所研究員姜大源指出，“工作過(guò)程系統(tǒng)化”課程的宗旨是促進(jìn)人的全面發(fā)展，這正是教育的本質(zhì)！基于工作過(guò)程系統(tǒng)化，開(kāi)發(fā)跨越職業(yè)場(chǎng)和教學(xué)場(chǎng)的課程，是課程內(nèi)容組織，亦即課程內(nèi)容序化的另一種課程范式。相對(duì)于學(xué)科知識(shí)系統(tǒng)化的課程內(nèi)容序化方式，工作過(guò)程系統(tǒng)化課程更有利于培養(yǎng)學(xué)生做事的能力;相對(duì)于工作過(guò)程導(dǎo)向的課程，工作過(guò)程系統(tǒng)化課程則強(qiáng)調(diào)通過(guò)系統(tǒng)化的工作過(guò)程設(shè)計(jì)，讓學(xué)生通過(guò)比較、遷移和內(nèi)化，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的思維，掌握資訊、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)的完整行動(dòng)策略，從而促進(jìn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展[1]。

新時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)工具的通用化和電子商務(wù)的普及化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已然成為企業(yè)品牌塑造、開(kāi)拓市場(chǎng)、獲取客戶(hù)與訂單最重要的手段和方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新技術(shù)、新模式、新方法迭代持續(xù)提速。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)日新月異發(fā)展的新形勢(shì)，重構(gòu)、選擇“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”課程內(nèi)容，通過(guò)工作過(guò)程系統(tǒng)化對(duì)教學(xué)內(nèi)容優(yōu)化升級(jí)，更迭教學(xué)手段、路徑刻不容緩。

一、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”課程建設(shè)與改革的痛點(diǎn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)與技術(shù)發(fā)展迅猛，為“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”課程建設(shè)與改革提供了沃土，也提出新的時(shí)代要求。當(dāng)前，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入快速發(fā)展期。2016—2018年連續(xù)三年數(shù)字經(jīng)濟(jì)增速蟬聯(lián)全球第一，年均增速達(dá)到19.84%;2018年，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模31.3萬(wàn)億元，GDP占比34.8%，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到67.9%;2019年，仍保持15%以上的增速。習(xí)近平總書(shū)記多次做出重要指示，強(qiáng)調(diào)大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)，培育新增長(zhǎng)點(diǎn)，形成新動(dòng)能。黨中央、國(guó)務(wù)院先后出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、寬帶中國(guó)、“互聯(lián)網(wǎng)+”、智能制造、促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展、人工智能、軟件等一系列重大戰(zhàn)略、規(guī)劃和舉措，提出明確要求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”、人工智能時(shí)代，以數(shù)據(jù)、算法為基礎(chǔ)的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，以DSP、DMP等為技術(shù)基礎(chǔ)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用場(chǎng)景已成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵一環(huán)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位職責(zé)和活動(dòng)內(nèi)容隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展而變遷，產(chǎn)生很多新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)情境和工作任務(wù)。從崗位來(lái)看，除了傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員和活動(dòng)策劃專(zhuān)員等，又產(chǎn)生了網(wǎng)紅、主播、新型自媒體人等新職業(yè)。從工作職責(zé)來(lái)看，這些崗位的職員主要負(fù)責(zé)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、品牌推廣、活動(dòng)設(shè)計(jì)與促銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)與轉(zhuǎn)化等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作職責(zé)外，還需要?jiǎng)偃涡屡d媒體營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)，如做主播、新型自媒體IP運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)紅打造等。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容創(chuàng)新迭代迅速。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)出全面滲透的態(tài)勢(shì)。從應(yīng)用的深度看，商務(wù)模式不斷創(chuàng)新，線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合;從應(yīng)用的廣度看，媒體呈現(xiàn)出“全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體”的融媒體特征，移動(dòng)互聯(lián)IoT、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將滲透到每一個(gè)角落。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面臨的新技術(shù)、新模式、新方法迭代持續(xù)提速。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容創(chuàng)作從文字、圖片、視頻到Vlog、短視頻、直播、VR等融媒體形式發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容分發(fā)從單一情境時(shí)刻向立體化情境時(shí)刻、智能化精準(zhǔn)推送模式轉(zhuǎn)變。

綜上所述，面對(duì)日新月異的發(fā)展新形勢(shì)，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”課程建設(shè)與改革需要不斷跟蹤和提煉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的新任務(wù)，創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新情境、新內(nèi)容，不斷地適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)與技術(shù)發(fā)展迅猛的時(shí)代要求，符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位職責(zé)和活動(dòng)內(nèi)容變遷的新需要。

二、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”課程內(nèi)容體系的變遷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)新興的學(xué)科，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”課程是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群最重要的學(xué)習(xí)領(lǐng)域之一。課程緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)與技術(shù)發(fā)展迅猛的時(shí)代要求、新需要，要以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位職責(zé)、活動(dòng)內(nèi)容變遷和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，不斷更新課程內(nèi)容體系。

回顧過(guò)去，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”課程內(nèi)容體系有過(guò)四次重大的調(diào)整和變遷（見(jiàn)圖1）。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)1.0時(shí)期，以傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科為導(dǎo)向，主要圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡(luò)價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)渠道策略、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略等構(gòu)建課程內(nèi)容體系;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)2.0時(shí)期，以學(xué)科+任務(wù)為導(dǎo)向，主要圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)建設(shè)、許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告、RSS與博客營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)等構(gòu)建課程內(nèi)容體系;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)期，以工作任務(wù)為導(dǎo)向，主要圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估等構(gòu)建課程內(nèi)容體系;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)4.0時(shí)期，以系統(tǒng)化工作過(guò)程為導(dǎo)向，按照用戶(hù)畫(huà)像、目標(biāo)用戶(hù)精準(zhǔn)識(shí)別、營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容策劃、傳播分發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)流量轉(zhuǎn)化、營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估與優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程，主要圍繞信息流營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、短視頻營(yíng)銷(xiāo)、直播營(yíng)銷(xiāo)等學(xué)習(xí)情境構(gòu)建課程內(nèi)容體系。

三、基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)分析

李鯉等基于招聘網(wǎng)站有關(guān)任職能力的分析，對(duì)高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程內(nèi)容進(jìn)行改革探索，總結(jié)出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位對(duì)人才的需求條件可以概括為策劃能力、推廣能力、運(yùn)營(yíng)維護(hù)的能力[2]。

多年來(lái)，筆者一直從招聘網(wǎng)站收集信息，也通過(guò)深入企業(yè)調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者等方式，考察網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的崗位需求情況。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，從工作崗位看，與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最相關(guān)的是網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員和活動(dòng)策劃專(zhuān)員等，在融媒體時(shí)代，又產(chǎn)生了網(wǎng)紅、主播、新型自媒體人等新職業(yè);從工作職責(zé)看，這些崗位職員主要負(fù)責(zé)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、品牌推廣、活動(dòng)設(shè)計(jì)與促銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)與轉(zhuǎn)化等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作職責(zé)外，還需要?jiǎng)偃涡屡d媒體營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)，如做主播、新型自媒體IP運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)紅打造等;從工作過(guò)程看，面對(duì)任一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)情境，工作人員一般按照用戶(hù)畫(huà)像、目標(biāo)用戶(hù)精準(zhǔn)識(shí)別、營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容策劃、傳播分發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)流量轉(zhuǎn)化、營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估（數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)）與優(yōu)化的程序開(kāi)展工作。

（二）基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)領(lǐng)域的典型工作任務(wù)進(jìn)行分析，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位（網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員和活動(dòng)策劃專(zhuān)員等）的典型工作任務(wù)要求，聯(lián)合行業(yè)引領(lǐng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家以及職教領(lǐng)域?qū)＜?，共同制定課程標(biāo)準(zhǔn)。課程以網(wǎng)絡(luò)主流營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)或者主要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容形式為參照系，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目為載體，創(chuàng)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程六大學(xué)習(xí)情境為主要學(xué)習(xí)領(lǐng)域：信息流廣告營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)、短視頻營(yíng)銷(xiāo)、直播營(yíng)銷(xiāo)等，以“用戶(hù)畫(huà)像、目標(biāo)用戶(hù)精準(zhǔn)識(shí)別、營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容策劃、傳播分發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)流量轉(zhuǎn)化、營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估”的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程為教學(xué)組織實(shí)施主線(xiàn)，以促成交易為目標(biāo)，從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本理念、營(yíng)銷(xiāo)方法和推廣工具三個(gè)層面，循序漸進(jìn)地培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思維方法和應(yīng)用能力（見(jiàn)圖2）。

這樣，6個(gè)學(xué)習(xí)情境就按照工作過(guò)程系統(tǒng)化流程組織實(shí)施教學(xué)，如短視頻營(yíng)銷(xiāo)，按照抖音用戶(hù)畫(huà)像、目標(biāo)抖音客戶(hù)識(shí)別、抖音編劇、抖音視頻分發(fā)、抖音帶貨流量轉(zhuǎn)化、抖音帶貨銷(xiāo)量分析來(lái)組織實(shí)施教學(xué)活動(dòng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者形成市場(chǎng)/產(chǎn)品/客戶(hù)畫(huà)像分析、營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容策劃、營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容分發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)等面向企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)核心崗位的勝任力。同時(shí)，課程在信息流廣告營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)融入電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)等“1+X”職業(yè)技能證書(shū)的核心技能點(diǎn)，在微信營(yíng)銷(xiāo)、短視頻營(yíng)銷(xiāo)、直播營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)融入自媒體創(chuàng)業(yè)等課程元素，全面提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

四、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”課程配套資源建設(shè)

（一）在線(xiàn)教學(xué)資源建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程依托智慧職教平臺(tái)的“云—課—端”，打通了課程的“建—教—學(xué)”，服務(wù)四類(lèi)學(xué)習(xí)者。通過(guò)智慧職教平臺(tái)匯聚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程各類(lèi)資源建設(shè)成果，建成共享的微課、課件等顆?；Y源1302個(gè)，示范性課程1門(mén);利用MOOC平臺(tái)搭建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在線(xiàn)開(kāi)放課程，已連續(xù)開(kāi)課6次;依托職教云，構(gòu)建了開(kāi)放、共享的SPOC課程158門(mén)。

（二）配套建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+工作室”模式的實(shí)訓(xùn)資源

1.依托百度、阿里巴巴、微信、新浪微博、字節(jié)跳動(dòng)等平臺(tái)，引入實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)做中學(xué)。課程教學(xué)中，引入企業(yè)項(xiàng)目及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，應(yīng)用微信、微博與抖音等平臺(tái)資源，開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)、短視頻、直播等實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目訓(xùn)練，提升和檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。

2.構(gòu)建新媒體營(yíng)銷(xiāo)工作室，實(shí)現(xiàn)“訓(xùn)、賽、研、創(chuàng)”一體。引入阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)學(xué)院、浙江華娛影視有限公司等，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+新媒體”營(yíng)銷(xiāo)工作室，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目訓(xùn)練、競(jìng)賽、營(yíng)銷(xiāo)推廣研究、自媒體創(chuàng)業(yè)。

五、教學(xué)組織與評(píng)估方式

（一）教學(xué)組織

依托職教云，幫助教師（培訓(xùn)師）整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)上資源，構(gòu)建教師個(gè)人專(zhuān)屬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在線(xiàn)SPOC課程，開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下混合教學(xué)和社會(huì)培訓(xùn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的動(dòng)態(tài)擴(kuò)展和翻轉(zhuǎn)教學(xué)。

利用MOOC平臺(tái)搭建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在線(xiàn)開(kāi)放課程，供學(xué)習(xí)者學(xué)、練、評(píng)，實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)、社會(huì)培訓(xùn)并輻射“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家。

學(xué)生利用智慧職教MOOC和云課堂教學(xué)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在線(xiàn)課程與學(xué)校教學(xué)周期同步開(kāi)課。學(xué)習(xí)者在開(kāi)課第一周登錄課程網(wǎng)站，查看公告，加入課程學(xué)習(xí)群，可以進(jìn)行在線(xiàn)直播、互動(dòng)討論、在線(xiàn)作業(yè)、添加筆記、課后練習(xí)、課堂視頻回顧等操作，實(shí)現(xiàn)即時(shí)、深度交互。

（二）成績(jī)?cè)u(píng)定方式

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在線(xiàn)課程的考核包括過(guò)程性考核和總結(jié)性考核兩種類(lèi)型。過(guò)程性考核具體包括參與度、作業(yè)練習(xí)（課程作業(yè)設(shè)置互評(píng)環(huán)節(jié)，去掉最低分和最高分后的平均分）和測(cè)驗(yàn)等。其中，參與度包括85%的視頻與資源學(xué)習(xí)分（通過(guò)資源學(xué)習(xí)個(gè)數(shù)與時(shí)長(zhǎng)賦分）、5%的討論發(fā)帖分、10%的學(xué)習(xí)筆記分;總結(jié)性考核指完成課程后的考試。

學(xué)習(xí)者總得分=過(guò)程性考核分（參與度分?jǐn)?shù)×50%+作業(yè)平均分×10%+測(cè)驗(yàn)平均分×10%）+總結(jié)性考核分（考試平均分×30%）。通過(guò)以上在線(xiàn)考核，基本能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)綜合能力的鑒定，尤其是形成性考核分值的提高，大大提高了學(xué)生日常學(xué)習(xí)的積極性，有利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。

依據(jù)學(xué)習(xí)者需求，進(jìn)行差異化考核。企業(yè)員工等社會(huì)學(xué)習(xí)者在線(xiàn)取得成績(jī)即為其最終課程成績(jī)，總成績(jī)60～79分可獲得合格證書(shū)，80分以上可獲得優(yōu)秀證書(shū)。為體現(xiàn)“能學(xué)輔教”和混合式教學(xué)改革的需要，各大中專(zhuān)院校學(xué)生的課程成績(jī)，可參照線(xiàn)上成績(jī)×40%+線(xiàn)下成績(jī)×30%+期末考試×30%的權(quán)重，評(píng)定最終成績(jī)。

六、結(jié)語(yǔ)

“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”課程教學(xué)改革永遠(yuǎn)在路上。隨著自媒體、融媒體時(shí)代的到來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)模式、方法和內(nèi)容的創(chuàng)新只會(huì)越來(lái)越快，必然要適應(yīng)自媒體和融媒體時(shí)代的需求，從而構(gòu)建課程內(nèi)容體系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，課程體系與課程內(nèi)容實(shí)施效果還需要不斷通過(guò)學(xué)習(xí)者具有相關(guān)企業(yè)崗位實(shí)踐的能力來(lái)檢驗(yàn)，不斷優(yōu)化、更新課程教學(xué)內(nèi)容。

參考文獻(xiàn)

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[2]李鯉，吳曄，宋金芳.高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程內(nèi)容改革探索——基于招聘網(wǎng)站有關(guān)任職能力的文本分析[J].無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2020（1）：100-105.

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Course Reconstruction Based on Work Process Systematization： Course Reform and Practice Decoupling of Network Marketing Course

WANG Yong-hua， SU Cheng-hao，SUN Xi-hui

（College of Commerce and Circulation，Zhejiang Technical Institute of Economics， Hangzhou， Zhejiang 310018， China）

Abstract： Starting from the course development based on working process systematization， the content of Network Marketing course is reconstructed. The teaching content is deconstructed based on the principle of working process systematization. This paper mainly analyzes the current situation of the course construction of Network Marketing and the pain points of the reform， and traces the changes of the course content system of Network Marketing in higher vocational education. Facing the new teaching practice， the rapid iteration of new technology， new mode， and new methods， and the reality of the contradiction in the network marketing job demand， the course reform and practice of Network Marketing based on the principle of work process systematization is proposed， and the resources construction of Network Marketing course is conducted to carry out the reform in teaching organization and assessment methods.

Key words： work process systematization; Network Marketing; course reform and practice decoupling