生活服務類節目的轉型與融合研究

程鵬

（黑龍江廣播電視臺，黑龍江 哈爾濱 150000）

生活服務類節目在發展過程中，受到多個方面的影響，制作水平發展速度緩慢，以及各個市縣級電視臺實力、技術、制作水平等之間存在著差異，使得生活服務類節目制作水準參差不齊。生活服務強調的是與受眾群體高度切合，可如實的反映出生活、服務的本質，使其受到了廣大觀眾的喜愛，收視率保持著較高的水平，并且受眾基礎較為穩定，使得生活服務類節目成為了市縣級電視臺收視率上的保障。但是在現階段，受到融媒體的沖擊，生活服務類節目市場競爭加劇，市縣級電視臺為了保證自身的良好發展，迫切需要進行該節目的轉型與融合，以獲得更好的節目收益。

一、生活服務類節目現狀分析

（一）生活服務類節目概述

生活服務類節目涵蓋了人們的衣食住行，人們可通過觀看該類節目學習到生活知識和接收到與生活有關的信息，包括了婚戀、社交、購物、保健、幫忙等，節目切合觀眾的日常生活，甚至是涉及到了人們生活的方方面面，對于觀眾的生活有著積極的影響，服務于觀眾心理、情感、物質等方面的需求。在互聯網絡快速發展的今天，融媒體發展逐漸成熟，其節目更加的多元化，且節目傳播具有實時性，不受時間和空間限制，使觀眾可選擇范圍變廣，促進了生活服務節目的轉型與融合發展，其從單一的節目制作方式，向著多元化方向發展，可滿足多層次的收視需求，使生活服務類節目逐步演化成一個全面滲透百姓生活的節目體系。

（二）生活服務類節目收視數據分析

根據中國廣視索福瑞媒介研究責任有限公司，發布的2020 上半年電視媒體收視態勢顯示，受到新冠疫情的影響，電視收視率有所回升，但在疫情得到有效控制后，收視率有所回落，其中生活服務類節目的播出總量減少了10%，而在新冠疫情的驅動下，健康類節目播出時長同比增幅13%，收視時長同比增幅-8%，天氣預報為-3%與22%，飲食為-15%與-10%，家居房產為-24%與0%，旅游大幅度下降，增幅為-32%與-38%。生活類節目內容則以健康、美食、生活常識為重，服務類節目整體呈現出緊貼人們生活實際，與受眾需求高度切合的特征。

（三）生活服務類節目市場分析

1.呈現出量多精品少的特點

人們在觀看電視節目過程中，經常能看到各大電視臺的生活頻道，根據數據統計顯示，我國一二線城市的生活服務類頻道就有數百之多，使生活服務類節目呈現出數量多的特點，而具有影響力與代表性的精品節目較少，節目特點不夠突出。如果生活服務類節目市場出現了一個現象級的節目，那么其他電視臺則相繼制作同類型的節目，導致生活服務類節目同質化嚴重。此外，市縣級電視臺是該類節目的主要制作者，但其資金與制作水平稍顯薄弱，使得該類節目制作質量參差不齊。

2.競爭激烈化

生活服務類節目制作呈現出上升趨勢，其已成為各個電視臺收視率保障的重要組成部分，與電視劇、新聞地位相差無幾，再加上新媒體對傳統電視媒體的沖擊，使得電視劇資源競爭激烈，電視劇版權價格高昂，而電視臺在實力不足的情況下，尤其是市縣一級的電視臺，將制作方向轉向為生活服務類節目，以高度貼近受眾需求，去搶占本地生活服務類的節目市場，由于節目具有很強的地域性特點，節目可完全滿足區域內受眾對節目的各項要求，但是卻無法適應全國市場。

二、生活服務類節目的轉型策略

（一）放眼全國市場

生活服務類節目以其貼近受眾的優勢，傳遞生活技巧、生活知識，內容更加的生活化，使其受到廣大觀眾的喜愛。在發展過程中，要勇于創新、敢于挑戰，不斷摸索出新穎獨特的節目內容，創新節目形式，像杭州的《生活大參考》，節目形式集娛樂、實用、互動為一體，使其成為了金牌節目，但是由于其覆蓋面局限于杭州地區，節目傳播范圍受限，使得該節目只是地方生活服務類節目的金牌，沒有實現全國范圍內的傳播覆蓋，影響到該節目收視率的持續增長，無法獲取全國版權收益?；诖?，該節目采用了版權分銷的策略，面向全國生活服務類節目市場，與中廣天擇傳媒建立合作后，整合了市場資源，將節目版權賦予市縣電視媒體，以實現版權變現的目的。

（二）實現制作變革

市縣級電視臺為了提高自身的制作水平和實力，促進了電視臺之間的聯合制作，以實現資源整合，打造出更具特色的生活服務類節目。像北京電視臺的《非常幽默》，其是一檔幽默互動節目，形式新穎，以真實、親民為特色，使用攝像與拍照設備記錄生活中的幽默瞬間，其目前在數十家電視臺播出，而且這些電視臺還為該節目收集素材，以豐富節目制作的內容。生活服務類節目由之前的市縣級電視臺自己制作，到現階段多家電視臺聯合制作，實現了節目制作的變革，整合市場資源的同時，最大化的開發與利用版權價值。

（三）線上與線下并行

線上線下并行發展是電視團購類節目轉型發展的趨勢，比如，在線上進行產品的介紹，并與受眾進行實時互動，主持人回答受眾提出的問題，并講解辨別產品優劣的方式，以實用性的特點去吸引受眾，形成受眾的黏性。在直播賣貨的影響下，部分電視團購類節目開始將目光從線上轉移至線下，與門店銷售相關聯，甚至是欄目組開設了自己的線下銷售門店，線上進行介紹產品，與潛在的消費群體進行互動，并引導消費者線下門店購物，從而將線上接觸不到的產品，出現在消費者的日常生活中，從而實現節目盈利的目的，并為自身的受眾群體提供優質的產品與服務。比如，長沙的《最強喜事》節目，將節目與婚慶服務行業進行整合，線上播出新人的戀愛故事，線下則借助線上的傳播資源，打造線下婚慶平臺，以發揮出節目的傳播效應，實現線上與線下最大化的經濟效益。目前，我國婚慶行業市場潛力巨大，為婚戀類生活服務類節目提供了巨大的可操作空間。

傳統的電視媒體主要依靠自身的內容與渠道優勢，獲取廣告資源以實現自身的盈利。而在融媒體時代，傳統的盈利模式已經無法完全滿足電視臺的盈利要求，需要其探尋新的經濟增長點，以突破自身經營范圍的制約，多元化的經營與發展成為了生活服務類節目轉型的新方向。以及在政策環境的限制下，廣電總局對電視媒體提出了“限娛令”“限廣令”的要求，加大了電視媒體運行壓力，以廣告為主要收入來源的電視媒體，需要積極地進行轉型，應從收視數據上分出一部分的精力，在生活服務類節目上下功夫，打造線上與線下并行發展模式，以實現線上傳播促進線下產業發展的新型經營模式。

三、生活服務類節目的融合對策

（一）大板塊融合策略

部分市縣級電視臺在進行欄目編播時，沒有依據節目的特色進行編播，只是將不同類型的節目堆砌在一起，打造出24h 輪播的局面，像養生、購物、電視劇、生活服務、新聞等，使得節目播出較為混亂。而且市縣級電視臺還面臨著資金實力不足的現狀，節目制作投入經費有限，使得欄目時間較短，或者播出貼片節目，以此填補播出的空白，使得編播呈現出了小而全的特點，但卻導致編播較為無序、碎片化，進而將精品節目埋沒在眾多的貼片節目之中，沒有凸顯出頻道本身的特色，受眾定位不夠精準，收視率將得不到有效地把控。

從國內生活服務類節目受眾群體來看，年齡段為35 歲至55 歲人群，女性占比較大，可在生活服務類節目編播中，迎合女性心理特點和喜好進行編播，像在編播生活服務類節目時，可使用健康生活+情感故事編播方式，以滿足女性受眾的觀看需求。電視媒體也可引進多檔生活服務類節目，將這些節目資源進行重新包裝與編排，確立自身為生活服務類頻道，明確受眾群體，并依據受眾群體的特點，增加相應的節目編排，也可打造適合受眾群體的特色節目，像針對女性受眾群體，則可將婚戀、生活幫扶等互動式節目編入其中，以提高受眾的關注度。采用大板塊編播的方式，可明確頻道的定位，充分顯示出頻道的特點，以擴大節目的傳播面積。

采用多檔生活服務類節目組合的方式，整合這些節目資源，以增強電視媒體頻道編播的質量。電視媒體在提高節目制作質量的同時，可與生產廠家或者當地大供應商建立合作，構建自身的電商頻道，打造完善的電視購物模式，拓寬電視媒體的經營范圍。像以市級電視臺為主導，整合市縣電視媒體資源，形成一條完整的生活服務類節目產業鏈，提高電視媒體的綜合實力，將優質的產品營銷信息植入節目，使節目受眾可以接收到該信息，從而完成潛在消費者的轉化。此外，鏈條上的所有市縣電視媒體共享生活服務類節目，在產生銷售利潤后，依據簽訂的合作協議進行分賬。打造節目產業鏈，可逐步實現產業鏈向全國的擴展，與其他省、市、縣電視媒體也可建立合作關系，而各級電視媒體都可借助節目鏈，將自身的產品進行銷售，實現多檔聯播、全國范圍內的產品銷售覆蓋，使節目鏈上所有節點都可從中獲利。

（二）“生活服務+互聯網”融合策略

在互聯網+時代，很多行業都在互聯網平臺中建立了產品營銷與信息傳播渠道，電視媒體作為媒介傳播中的一員，更應充分利用互聯網的優勢，打造出“生活服務+互聯網”平臺，以促進自身融媒體的發展。電視媒體與互聯網的融入度不夠，比如，電視媒體只是向互聯網輸出內容，而互聯網只是將互動內容融入了電視，或者是各大互聯網企業向電視媒體進行廣告投入，兩者合作的深度不夠。而生活服務類節目具有向互聯網滲透的優勢，一是用戶推廣上，電視媒體有著良好的受眾基礎，受眾的忠誠度較高，具有推廣的可行性；二是電商消費轉化上的優勢，生活服務類節目的受眾群體，具有良好的客戶挖掘基礎。比如，打造消費體驗節目，將電視屏與手機屏進行結合，使觀眾在看節目的同時，可以使用手機進行購物，實現電視購物的創新。將電商消費群體轉化為電視購物群體，以此來進行產品的營銷，也可使用直播的形式，進行節目與受眾之間的消費互動，帶領受眾走進產品的生產現場或是售賣現場，及時回答受眾提出的問題，增強受眾的購物體驗，在電視屏幕下方設置二維，受眾使用手機掃碼后便可直接進行購物。

結語：在融媒體發展的背景下，市縣級電視臺面臨著較大的生存壓力，為了保證自身的市場地位與高質量的發展，需要市縣級電視臺探尋轉型與融合途徑，以提升自身在區域內的影響力。市縣級電視臺在制作生活服務類節目上具有較大的優勢，可整合生活服務類節目資源，使用大板塊與“生活服務+互聯網”融合策略，以提升生活服務類節目的收視數據，并最大化開發節目資源的價值，達到提高市縣級電視臺節目收益的目的。