企業文化在公司國際化戰略中的作用

陶莉

（銅陵有色金屬集團銅冠礦山建設股份有限公司，安徽銅陵 244000）

0.引言

企業文化是企業的無形資產，是員工普遍接受的企業價值觀、歷史文化、企業愿景的總和，良好的企業文化是企業的不可復制的寶貴財富，能夠提升員工凝聚力和歸屬感，促進員工團結協作，開拓創新，從而使得整個企業充滿生命力。銅冠礦建公司（以下簡稱礦建公司）是隸屬于銅陵有色的國有控股施工企業，國家高新技術企業，有敢打硬仗、能打勝仗的“鑿井鐵軍”的稱號。成立50多年來，從小到大，由弱變強，成為國內領先、國際一流的礦建施工企業；走出國門15年來，攻堅克難，砥礪前行，不斷適應經濟全球化發展趨勢，堅持走國際化發展道路，除了積累了豐富的海外經驗、擁有卓越的施工技術和先進的施工裝備以外，還擁有極具深厚文化底蘊的優秀管理和獨特的企業文化優勢。

1.企業文化的競爭優勢

（1）企業文化理論的興起?！捌髽I文化”最早由美國哈佛大學教育研究院的教授泰倫斯·迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問艾倫·肯尼迪在1982年出版的《企業文化— 企業生活中的禮儀與儀式》一書中提出[1]。這兩位美國管理學者用了6個月的時間，對八十多家國際化企業開展了調查研究，特別研究了日本企業的成功經驗，作者在書中指出：“每一個企業都有自己的文化，無論是軟弱的文化還是強有力的文化，在整個企業內部都發揮著較大的影響”。（2）企業文化的重要作用。近幾十年來的世界經濟發展，主要體現在全球經濟一體化和大型國際公司的興起，過往經驗證明，國際經濟中取得了成功的歐美、日本、韓國的許多企業都有獨特的企業文化優勢。一個企業的發展模式可能被模仿，產品和技術也可能被趕超，但是企業文化卻是難以模仿，無法趕超的，具有無可比擬的優勢。

2.企業文化的本質特征

（1）企業文化的激勵效應。馬斯洛把需要分為7個基本層次，生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、求知需要、審美需要以及自我實現的需要[2]。企業用物質鼓勵的功效剛開始時或許有效，但在員工的收益與財富達到一定水平后，其功效就愈來愈變小。這個時候，企業就需要用企業文化等來激勵團隊，為企業的發展趨勢找尋新的驅動力。（2）企業文化的引導效應。企業文化對員工具有約束和規范的作用，這不是制度化的禁錮，是一種有效的引導。這種約束如：企業的政治生態、文化氛圍、輿論環境、道德規范、習俗風尚和榜樣力量等，讓員工產生思想上的共鳴，達成認知上的共識，從而形成行為上的約束和統一。（3）企業文化的凝聚效應。企業文化具有集體主義的特點，體現了特定群體的整體素質，強調大局意識和集體利益。企業文化可以統一員工思想，明確企業戰略目標，使全體員工樹立共同的價值觀，促進全體成員自覺把個人目標與企業目標結合在一起。

3.礦建企業文化與國際化戰略的融合

3.1 企業文化展現了強大的生命力

礦建人在艱苦創業初期的生產實踐中形成了困難面前不低頭的“籮筐”精神；在市場經濟初期，形成了艱苦奮斗，勇闖市場的開拓創新精神；在國際化發展征程中形成了“舍小家顧大家”的奉獻精神，形成了一筆可貴的精神財富。多年來，該公司施工點多、面廣、戰線長，涉及20多個省、市、自治區和國外贊比亞、津巴布韋、剛果（金）、土耳其、哈薩克斯坦、蒙古、厄瓜多爾等國家，并在國內外市場塑造了銅冠礦建品牌形象。企業文化成為該公司核心競爭力，具有強大的生命力。

3.2 用企業文化應對國際發展中的難題

任何一家企業在初次走向國際，都會出現文化差異和文化融合的問題，礦建公司也不例外。“創業艱難百戰多”，身在異國他鄉，面對陌生的環境、不同的種族、語言的障礙，剛剛走出國門時，該企業也面臨著諸多困惑，海外工程經歷了超乎想象的困難。在實踐探索過程中，礦建人尋求用優秀的企業文化來解決這個問題，取得了較好的效果。

3.3 用企業文化營造海外“員工之家”

海外員工長期遠離祖國家人，難免有思鄉之情，而思想也容易受到異國文化的沖擊。礦建公司黨委發揮國有企業文化優勢，積極回應海外職工“最關心、最直接、最現實”的問題，盡最大可能給予關懷和幫助，確保海外工程和諧穩定。在每一個海外項目工地建設“員工之家”，在海外營造“家”的感覺，為員工的生活和工作提供方便。投入專項基金建立員工活動室、員工閱讀室、工地黨校等，開展文體娛樂活動、舉辦聯誼會等，豐富員工生活，提升員工素養。每年對海外先進員工進行評選表彰，發揮先進、典型的示范引領作用。成立國內后勤組，與海外員工家庭建立聯系點，全面掌握他們的家庭情況和實際困難，及時上門提供服務，解決他們的后顧之憂。

3.4 用企業文化打造“國際友誼”品牌

礦建公司在施工建設“走出去”的同時，注重企業文化也“走出去”。根據面臨的新情況、新問題，不斷建立和完善企業文化建設的制度、機制及內容，推進企業文化建設的持續改進。在吸收國內外發展的先進文化理念的基礎上，不斷完善和創新企業理念，推進企業文化建設的持續改進，形成強勢的主流文化。中方員工在參加屬地國節日慶典時，美輪美奐的中國舞蹈、優美抒情的中國歌曲，獨具特色的中國服飾……展示了中國文化魅力，加強了文化交流，增進了友誼共識。該公司還積極推動文化融合，通過表彰、慰問外籍員工，開展友誼比賽，捐贈禮物，崗位培訓等，把中方的關愛和溫暖及時傳遞給他們，做他們的良師益友，建立良好的國際友誼。

4.企業文化給礦建公司帶來的效用

（1）增強員工凝聚力。堅持以人為本，堅持文化引領，堅持依靠員工、服務員工，通過大量的實踐證明，加強企業文化建設在穩定海外員工隊伍，教育海外員工遵守屬地國法律法規、尊重屬地國民俗民風，維護民族團結，維護國家和礦建形象上發揮了重要的保證作用。從國外回來的員工說，到了國外才能真正體會到國家的偉大和企業的溫暖，這體現的是一種無比的自豪感和優越感。目前國外共有近二百名員工，大家愿意到國外工作，開闊眼界，提升自我。（2）提高企業競爭力。走出國門以來，礦建人學習國外先進的管理方法和理念，并運用到工作實際中，提升自己的管理水平；積極掌握和總結國際先進的礦建施工技術；在經營過程中，推行屬地化管理，用當地員工解決當地就業，保持了隊伍穩定，降低了人工成本，也得到了當地政府的支持。多項舉措使企業的競爭力不斷得到提升和加強，有利地促進了企業國際化戰略的實施。公司將年輕大學生員工送到國外項目進行鍛煉，提高綜合素質，適應公司國際化發展需要。目前公司海外有30多名大學生員工，成為技術和管理骨干，為公司更加堅實地發展國際化戰略做好人才儲備。（3）提升企業軟實力。礦建公司通過打造品牌，塑造形象，鞏固了國家之間的信任和友誼，提升企業“軟實力”。以贊比亞項目為基礎，成功輻射剛果（金）、厄瓜多爾等多個國家，施工業務也從礦建到采礦。由于措施得當，多年來，沒有發生過一起因勞資關系、安全問題或民族關系引起的糾紛，施工項目安全穩步推進[3]。

5.結語

實踐證明，優秀的企業文化是企業蒸蒸日上發展的動力，能夠促進企業在競爭日益激烈的商海中獲得一席之地。正是憑借著先進的企業文化，讓礦建公司在多元化、國際化戰略發展中脫穎而出。多年來，礦建公司大力開拓國際市場，追求卓越品質，服務全球礦業，輸出中國標準，展現中國質量，展示中國形象，傳播中國文化，不斷提升國際上的公信力和美譽度，努力把銅冠礦建打造成國際品牌。