公共圖書館閱讀推廣服務的實踐與發展對策
——以樂山市圖書館為例

陳思

（樂山市圖書館，四川 樂山 614099）

公共圖書館作為文化傳播和社會教育的重要機構，是閱讀推廣服務的重要引領者和踐行者?！吨腥A人民共和國公共圖書館法》的實施，為公共圖書館開展閱讀推廣服務提供了新機遇。閱讀推廣作為“全民閱讀”的重要舉措，已成為公共圖書館最核心的服務之一。為滿足讀者多元化的閱讀需求，各級公共圖書館積極探索和創新閱讀推廣服務方式、豐富閱讀推廣內容、拓展閱讀推廣途徑，給讀者帶來了全新的閱讀體驗。本文試以樂山市圖書館為例，總結閱讀推廣服務的實踐經驗，探討公共圖書館創新閱讀推廣服務、提升服務效能的發展對策。

一、樂山市圖書館閱讀推廣服務的具體實踐

（一）打造亮點品牌活動，助力“書香樂山”建設

開展“三江講壇”公益講座，滿足群眾多層次“精神食糧”。“三江講壇”公益講座由樂山市圖書館創辦于2007 年，14 年來堅持“公益性服務，普及性定位；需求化選題，高品質運作”思路，從未間斷地邀請省內外知名專家學者以及本土文化名人擔任主講人，進企業、進社區、進鄉鎮、進學校、進機關、進監獄、進軍營，開展以社會主義核心價值觀、科學文化知識、衛生保健、人文典故等為主要內容的講座，滿足群眾多層次文化需求。

開展“沫若杯”全民閱讀有獎征文暨經典誦讀活動，助推全民閱讀良好氛圍。“沫若杯”全民閱讀有獎征文暨經典誦讀活動是樂山市自2012年以來著力打造的公共文化服務品牌，也是我市創建國家公共文化服務體系示范區的重要內容，該活動始終堅持立足樂山、輻射域外、惠及全民的開放性理念，旨在倡導、引導、提升、交流和彰顯閱讀，每兩年一屆，已成功舉辦四屆，第四屆來稿量達到了1.2 萬篇，影響已輻射到全省15 個市州和全國26 個省市自治區。

開展“知識進萬家”文化走基層活動，促進基層群眾精神文明建設。近6 年來，樂山市圖書館著力打造“知識進萬家”走基層活動品牌，以基層群眾為服務對象，主動將圖書館服務觸角延伸到偏遠的鄉鎮和基層，有針對性地將法律法規、農業科技、少兒讀物、生活休閑等類型的宣傳資料和圖書免費向基層群眾派送，足跡遍布全市11 個區縣的100 多個鄉鎮（村落），有效帶動了基層老百姓閱讀熱情。

（二）實施“圖書館+”，培養全民閱讀興趣和能力

“圖書館＋讀書會”。2019 年“4·23 世界讀書日”樂山市圖書館聯合全市14家讀書會發起成立了樂山市讀書聯盟，把各讀書會的活動納入市、縣兩級公共圖書館免費開放服務體系之中，盡最大可能的提供書刊資源、數字資源、場地需求等方面的保障，在嘉州大地播撒“讀書種子”。到目前，已有15家讀書會加入樂山市讀書聯盟，各讀書會的會員總數已達到1.87萬人，讀書聯盟成員單位平均每周到市圖書館開展一場“閱讀分享”、“繪本故事會”、“親子交流活動”等主題讀書會活動，深受讀者喜愛。

“圖書館＋沫若書院”。樂山沫若書院是樂山市委市政府重點培育和打造的一張文化名片，也是樂山市圖書館舉辦并全力服務、保障發展的一項重點工作。書院主要任務是傳承和弘揚中華優秀傳統文化和沫若文化、挖掘整理樂山地方歷史文化、培育地方文化人才。到目前，沫若書院已有研究員64 名，基本上聚集了樂山歷史人文藝術社科領域的精英。書院著力發揮研究員作用，廣泛開展樂山地方文化的挖掘整理和開發利用，堅持每月舉辦1 場“沫若講堂”公益講座，傳遞文化新知；每季度編發1 期院刊，展示研究成果。

“圖書館+幼兒園”。閱讀推廣要從娃娃抓起，樂山市圖書館積極與全市幼兒園開展合作，組織小朋友進圖書館參加閱讀推廣活動，通過帶領小朋友參觀圖書館、擔任小小管理員、學習公共場所禮儀、分享繪本故事等形式，引導小朋友正確認識與利用圖書館，培養兒童閱讀興趣和閱讀能力。

（三）開展線上活動與服務，提升閱讀推廣服務效能

樂山市圖書館積極利用官方網站與微信公眾號開展線上閱讀推廣活動與服務。圍繞各類主題日、節假日、傳統節氣等時間節點，在官方網站和微信公眾號上推出“書香嘉州最美樂圖”攝影作品征集大賽、“樂山少年行·童夢飛花令——六一中華詩詞線上詩詞大會”、“國學知識挑戰賽”、等各類線上活動，活動內容豐富、形式多樣，吸引全市讀者廣泛參與；開展數字資源推廣活動，免費開放了豐富多彩的電子圖書、電子期刊和講座視頻資源，開通了“讀聯體閱讀平臺”和“書香樂山”閱讀小程序，滿足市民“云閱讀”需求；整合全市公共圖書館數字資源，重磅推出“書香樂山”APP，市民下載后不僅能免費暢享海量數字資源，還可查閱全市12 家公共圖書館最新資訊、特色資源、查詢館藏圖書和續借圖書等，足不出戶即可享受圖書館的數字資源和讀者服務。

（四）閱讀推廣服務面臨的現實問題

一是活動形式和內容缺乏創新。受圖書館場地和資源類型限制，樂山市圖書館閱讀推廣活動形式主要為講座培訓、主題展覽、讀書沙龍、知識競賽、閱讀打卡等，難以滿足讀者多元化閱讀需求，無法調動讀者參加積極性。二是宣傳推廣力度不夠。宣傳形式單一、宣傳內容枯燥、宣傳渠道狹窄，無法吸引讀者注意力，且容易造成信息滯后、傳播面窄。三是宣傳推廣效果不佳?，F在公共圖書館主要借助微信公眾號平臺對活動、資源進行宣傳和推廣，受到微信公眾號對發布信息條數和頻次的限制，難以對活動做到全方位宣傳報道和即時發布信息，另一方面讀者的頭條閱讀習慣導致同期推送的位置靠后的推文和活動消息被掩蓋和忽視，達不到預期宣傳推廣效果。四是閱讀推廣人才不足。在閱讀推廣服務中缺少專業閱讀推廣服務指導、活動資金和專業閱讀推廣人才，導致某些推廣活動舉辦效果不理想。

二、公共圖書館閱讀推廣服務的發展對策

隨著社會的進步和時代的發展，公共圖書館閱讀推廣服務正加速由傳統服務模式向個性化、數字化、智能化服務轉變。為解決公共圖書館閱讀推廣服務面臨的現實問題，提升閱讀推廣服務效能，筆者提出以下幾點對策：

（一）建立健全讀者信息反饋機制。一是加強館員與讀者之間的溝通交流，通過舉辦讀者交流座談會、設置讀者意見簿、開展問卷調查、微信線上互動等方式，及時收集掌握讀者閱讀需求、閱讀動機和閱讀評價，根據讀者反饋意見對閱讀推廣計劃進行調整，不斷優化服務內容和提升服務質量，促進閱讀推廣可持續發展；二是建立“讀者評價激勵法”，對圖書館開展閱讀推廣服務提出合理化建議的讀者給予一定的獎勵，激發讀者的主動性與積極性，進一步提高信息反饋的客觀性，為閱讀推廣工作提供參考依據，減少閱讀推廣工作改進的盲目性。

（二）創新閱讀推廣活動形式。從增加閱讀推廣活動的互動性、體驗性、趣味性、普及性等角度出發，學習借鑒國內外圖書館優秀活動案例，不斷整合本館以及其他社會資源，將多種活動形式進行有機融合，打造內容豐富、形式新穎的全民閱讀推廣活動。如舉辦體驗式閱讀活動“工具圖書館”，讀者不僅可以在圖書館借走生活類有關工具圖書，還可以借走相應的操作工具回家進行實踐操作，該活動集閱讀、體驗、交流、分享于一體，引導市民體會生活的樂趣，喚起“愛閱讀、愛自然、愛生活”的人文情懷；舉辦“青少年創意手工坊”活動，將圖書閱讀與手工、繪畫等結合起來，激發青少年的創新能力和發散性思維，提升藝術創作能力；舉辦“閱讀馬拉松”活動，鼓勵讀者在規定時間內對指定圖書進行深度閱讀，培養閱讀專注力和良好閱讀習慣……通過創新活動內容與形式，進一步豐富了閱讀推廣的內涵，提升讀者活動參與度和積極性。

（三）開展個性化閱讀推廣服務。圖書館在開展閱讀推廣服務時要重點關注讀者的差異化，可借助官方網站、微信后臺大數據和人工智能技術，對讀者的閱讀喜好、閱讀行為、閱讀習慣進行深度挖掘和分析，根據讀者的年齡、職業、興趣愛好等細分讀者群體，以用戶需求為導向、以吸引讀者為目的，為不同讀者群體提供個性化、精準化的閱讀推廣服務，確保即時即地滿足閱讀對象的個性化閱讀需求，進而提高館藏資源利用率、提升讀者閱讀體驗。尤其是根據低幼讀者、老年讀者、特殊群體讀者的閱讀興趣和閱讀習慣，拓展延伸服務內容，提供便捷的資源獲取途徑與特色閱讀推廣活動。

（四）拓展宣傳推廣方式。隨著智能手機的普及和信息技術的發展，讀者獲取信息的途徑和逐漸從報紙、電視等傳統媒體轉移到新媒體平臺，圖文結合形式的推文已無法滿足當今讀者的閱讀需求，可視化、立體化、趣味性強的短視頻成為疫情期間讀者獲取信息來源的主要載體。圖書館應順應這一閱讀趨勢，積極發揮新媒體技術優勢，充分利用“抖音”、“小紅書”、“快手”等主流短視頻平臺開展全方位、立體化的閱讀推廣，將原本枯燥無味的活動信息、好書推薦、館藏展示、講座視頻等融入音樂、特效、裝飾圖案等有趣元素，編輯制作成生動形象的短視頻在平臺上進行發布，激發讀者閱讀興趣，吸引讀者利用和享受圖書館提供的各類資源與服務，提升閱讀推廣效益。

（五）擴大“圖書館+”朋友圈。與社會力量廣泛開展合作，增強閱讀推廣活動的輻射范圍和影響力。與全市中小學開展合作，建立學生社會實踐基地，組織學生利用節假日和寒暑假走進圖書館開展演講比賽、知識競賽等各類閱讀培訓活動，豐富青少年的課外生活，培養學生的閱讀興趣；與社區開展合作，組織專家學者、行業精英、生活達人進社區開展公益講座，講座選題突出生活化，以實用性為主，如舉辦攝影技術、茶藝花道、藝術鑒賞等主題講座，提升市民生活品質和文化藝術氣質；積極發揮樂山市圖書館“中心館”的示范與引領作用，帶動區縣圖書館、社會借閱點合作單位積極開展各類閱讀推廣活動，并將活動品牌和活動經驗復制、推廣到各分館和服務點，實現館內外聯動、服務聯動、活動聯動。

（六）加強館員培訓力度。隨著信息技術的發展，圖書館閱讀推廣活動以線上線下相結合方式開展，對圖書館員的綜合素質能力和創新能力提出新的要求。因此圖書館要加強對館員的培訓和教育，常態化組織開展各類全民閱讀推廣、數字資源建設、新媒體技術應用、讀者服務交流、智慧圖書館建設等專題培訓，組織館員到省內外優秀公共圖書館開展交流和學習，尤其是要重視閱讀推廣人培育工作，不斷豐富館員的知識結構，拓展館員的服務層次，提升館員的專業素養，以便更好的為讀者提供多元化閱讀推廣服務。