新時期提升圖書館員職業道德及業務素養的探討

謝英

（塔城地區圖書館，新疆 塔城 834700）

引言

圖書館員作為圖書館日常管理工作的承擔者，扮演著聯結圖書館和廣大讀者群眾的重要角色，其職業道德和業務素養影響著圖書館文化職能的充分發揮。信息化時代的來臨對圖書館員的整體業務能力提出了新的要求，圖書館員在豐富圖書管理專業理論知識儲備的同時，也要掌握計算機使用的基礎技能，才能更好地實現圖書管理事業的發展，從而進一步促進我國文化事業的繁榮，提高我國文化綜合實力。然而當前我國圖書館員普遍存在年齡結構偏大、學習意識淡薄等問題，如何有效提高其業務水平和職業操守成為我國圖書管理事業需重點關注的方面。

一、當前我國圖書館員素質建設的現狀

（一）圖書館員整體年齡結構偏高

現階段，我國各地圖書館工作人員普遍存在老齡化現象，這部分工作人員由于參加工作時間較早，大多尚未接受過圖書管理專業教育，在工作過程中沒有及時轉變自身思維和工作方式，仍采用傳統的管理和服務觀念從事日常工作，導致工作效率低下，影響了圖書館的后續發展；另一方面，圖書館員由于年齡的限制存在反應遲緩、對新鮮事物缺乏興趣等特點，隨著我國科技水平和對外開放程度的不斷提高，其業務內容和受眾范圍不斷擴大，圖書館員由于缺乏計算機基礎知識的技能無法迅速適應圖書館職能的轉變，無形之中加大了當代圖書館轉型的困難。

（二）圖書館員缺乏工作積極性

我國大部分圖書館屬于政府出資建設的公益性文化場館，由于缺乏工作壓力和嚴格的考核晉升機制，圖書館員在工作過程中逐漸形成了等、靠、要的思想，對待工作缺乏主動作為的積極性，制約了自身道路的長遠發展；另一方面，社會主義市場經濟制度的不斷完善使得人們的薪酬水平和生活質量得到了進一步改善，在這種背景下，圖書館員逐漸產生了工作崗位之間的比較心理，甚至放棄了實現社會價值的信念，喪失了主動奉獻的工作熱情。

（三）圖書館員缺乏先進的服務理念

隨著圖書館社會角色和職能定位的轉變，圖書館員從管理者逐漸演變成服務者，然而現階段我國圖書館員普遍存在姿態較高的心理，不愿意彎下身子深入到廣大讀者群體當中，深刻解讀讀者的現實閱讀需求，為其提供一系列保障服務，大部分圖書館員尚未樹立以人為本的工作原則，間接影響了讀者對圖書館的使用體驗，使得部分讀者逐漸減少了使用圖書館進行閱讀的頻率，圖書館的運營失去了廣大的群眾基礎。

二、新時期圖書館員應具備的素質

（一）職業道德

圖書館員的道德修養水平代表著圖書館的整體形象，為了保障圖書館閱讀活動的開展，圖書館員應樹立正確的人生觀和價值觀，加強品德教育和道德修養，隨著西方資本主義浪潮的侵入，對圖書館員的價值取向帶來了嚴重的沖擊，圖書館員思想品德的發展狀況影響著圖書館的發展前景，在圖書管理工作開展過程中占據著重要地位，因此，圖書館員應強化自身職業道德修養，愛崗敬業、盡職盡責，主動為廣大讀者群眾提供幫助，對待老年人、兒童、殘疾人士保持足夠的耐心，樹立新時期圖書館員的良好形象。

（二）圖書管理專業知識

圖書管理學是一門兼備研究性和應用型的高深科學，圖書館員是為某些領域研究課題提供科技查新，支持科研發展中不可或缺的重要一環，圖書館員的存在能夠方便學者、專家掌握最新學術動態。面對紛繁浩雜的圖書館藏資源，圖書館員只有不斷提高自身的專業知識，才能有效歸納整理同類書籍，在最短的時間內結合廣大讀者群眾的專業領域和興趣愛好為其提供相應的圖書資源。另一方面，隨著大數據的興起，圖書管理專業研究同樣需要與時俱進，除了分類學、信息檢索、文獻計量等傳統主修課程以外，還相應增加了信息資源管理、數字圖書館、數據庫等偏重互聯網信息資源管理方面的課程。圖書館員在掌握傳統圖書管理知識的同時，還應具備熟練使用計算機的技能，才能適應圖書館智能化發展趨勢。

（三）創新意識

當今世界知識經濟飛速發展，創新成為經濟和社會發展的主導力量和主要源泉。為了適應圖書館日新月異的發展變化，圖書館員應培養創新意識，學會主動思考，在工作過程中不斷探索圖書管理和服務的新技術、新方法，完善圖書管理和儲存方式，并創新圖書館管理運行機制，為建立健全圖書館員管理和晉升制度提供可行性建議，做到與時俱進，不斷改變圖書管理工作的傳統思路。

（四）良好的心理素質

相比其他類型的工作環境，圖書館員的日常工作以整理書籍、接待讀者為主，其工作內容較為枯燥乏味，長期處于這種工作狀態下，容易對圖書館工作人員的心理健康產生不利的影響，這就要求圖書館員在面對工作困境時培養積極向上的心理，提高解決問題的能力；另一方面，圖書館面向廣大社會群眾開放的特點決定了其工作性質會接觸來自不同領域的人群，聽到不同的聲音，面對服務過程中出現的特殊狀況，圖書館員應學會冷靜、客觀地處理問題，主動調節自身的情緒，進一步提升讀者的體驗感。

三、提升圖書館員職業道德及業務素養的有效途徑

（一）加強政治教育，培養圖書館員愛崗敬業、甘于奉獻的職業道德開展政治教育是鼓勵圖書館員牢記初心使命、堅定理想信念的必然要求。圖書館應采取自學、理論學習中心組學習、舉辦讀書班等形式深入開展政治教育，不斷提高圖書館員政治判斷力和執行力，培養其勇于擔當、善于作為的工作意識，樹立以人為本的工作理念，主動為廣大讀者群眾提供服務，為實現圖書館的現代化貢獻一分力量。

（二）提高圖書館員專業知識理論水平

針對當前圖書工作管理人才隊伍匱乏的現象，圖書館應加大對圖書專業畢業生的招錄比例，提高其薪酬待遇，吸引圖書管理人才主動進入圖書館從事管理服務工作；另一方面，針對在職圖書館員，圖書館應通過邀請專家開展講座、聘請第三方機構開展培訓的方式進一步提高其專業知識儲備，并為有上進心、責任心的圖書館員提供對外交流的機會，鼓勵其參與上級文化職能部門的經驗座談會，從而為圖書館的發展注入新的力量，進一步改變傳統的圖書管理方式，提高圖書館工作運轉效率。同時，數字圖書館的廣泛應用要求圖書館員應熟練掌握數字檢索和借閱技能，圖書館員在提高專業素養的基礎上應努力拓展業務范圍，順應當代圖書館發展的趨勢。

（三）建立工作激勵機制，激發圖書館員工作積極性

圖書館應打破當前懈怠、懶散的工作局面，建立健全獎先懲后的工作機制，對于做出突出貢獻的圖書館員進行物質獎勵，晉升時優先考慮提拔，對于工作態度消極的圖書館員進行通報批評，全面營造比、學、趕、超的工作氛圍。另一方面，圖書館應明確各部分人員工作崗位職責，杜絕一人身兼數職的現象，充分發揮圖書館員的特長專業，并引入崗位雙向選擇機制，鼓勵圖書館員通過競聘的方式競爭上崗，撤銷德不配位工作人員的職務，增加其危機意識，使工作人員充分意識到提升自我的必要性。

（四）強化圖書館員心理素質

長期繁瑣的圖書管理工作容易導致圖書館員產生厭煩情緒，針對這種心理狀態，圖書館員應充分認識到自身工作的價值，強化對自我的認可，保持對工作的熱愛，圖書館應組織專家學者定期對圖書館員進行心理疏導，解決其情緒問題或發展疑惑，促進圖書館員的健康全面發展；另一方面，圖書館是面向群眾的文化服務場所，因此圖書館員在面對讀者的無理要求時應學會克服煩躁、倦怠的情緒，與讀者加強交流，了解其真正的需求，掌握人際溝通的方式方法，學會自我調節，營造健康和諧的工作氛圍和人際關系。

四、結語

綜上所述，圖書館員職業道德及業務素養水平是決定圖書館服務水平和發展質量的關鍵因素，新時期圖書館員為了適應圖書管理事業的變化應具備較高的品德修養、專業的圖書管理理論知識、較強的創新意識和良好的心理素質。然而，現階段我國圖書館員素質建設仍存在工作人員整體年齡結構偏高、缺乏工作積極性和先進的服務理念等問題，針對這一現象，圖書館應加強對圖書館員的政治教育，培養其愛崗敬業、甘于奉獻的職業道德，同時通過邀請專家講座等方式豐富圖書館員的基礎理論知識和計算機使用技能，并建立健全工作激勵機制，完善獎先懲后的管理制度，圖書館員個人應加強對于心理知識的學習，掌握自我調節的方法，克服消極的工作情緒和狀態，為圖書館事業的不斷創新發展源源不斷地注入動力。