用四個意識提升高速公路收費管理工作

都海強

（山西交控集團長治高速公路分公司潞城東收費站，山西 長治 046000）

一、充分認識“四個意識"的政治內涵

無論是黨員干部還是普通群眾,我們的行動要符合規矩,都要從思想上認識樹立“四個意識”的必要性,就要認清“四個意識"的政治內涵。

“政治意識”實際上是路線問題。牢固樹立政治意識,就是要堅定不移地圍繞在黨中央周圍,信心十足地走社會主義道路,牢固樹立服務群眾的思想,才能提供優質的文明服務,不斷把高速公路收費工作推向前進。

“大局意識”就是一切工作要有整體性。“不謀全局者不足謀一域,不謀萬世者不足謀一時。”大局是站在全局和整體的高度對高速公路收費管理工作進行全盤性謀劃的宏觀戰略,對收費業務工作具有統籌性作用。

“核心意識”實際上是確認我們收費工作中心領導的問題。如果缺少了領導集體,所有工作都將是一盤散沙,毫無意義可言。牢固樹立“核心意識”,就是要在集團黨委、公司黨委及黨支部的領導下,緊緊圍繞服務行業的靈魂,提高文明服務水平。

“看齊意識”實際上是行動指南。“步調一致才能得勝利。”牢固樹立“看齊意識",就是我們的一切服務都必須要在優質上做文章,將服務內涵與中央的精神保持高度的一致性。中央的政策、方針要落地生根,造福于民,就需要基層組織和人員結合實際不折不扣地加以執行。

二、如何運用“四個意識”指導收費工作

收費站是直接與群眾打交道的基層服務組織,做好收費站的工作首先是要做好服務工作,而做好服務工作的關鍵就在于做好思想政治工作,用思想來指導工作。

首先,全體干部員工都應保持高度的思想政治覺悟,把重點放在“學習”兩個字上來。突出抓好黨的十九大精神及習總書記系列重要講話精神的學習,密切聯系實際。堅持和完善學習制度,采取自學與集中學習,建立定期學習和業務交流制度,不斷提升收費員的理論能力和水平。要求撰寫學習筆記,做到學習有制度、有陣地、有記錄、有體會、有效果。

其次,要提升自我看問題的高度,把重點放在“責任"兩個字來。責任心是做好一切工作的前提。有了責任心,就獲得了工作最持久的內在動力。要引導廣大干部員工轉變思想,克服工作中存在的庸懶散、不作為、亂作為、慢作為等問題,以強烈的責任感和使命感,努力推動收費管理工作取得新成效。同時,在日常工作中，不能簡單將工作定義為收費這么簡單，要從全局著眼,考慮到自己的一言一行代表著公司和收費站的形象,面對各類問題時,不能是憑一己之私,更不能意氣用事,要從維護公司和本站利益和形象的高度來解決問題。

第三,要明確核心的內涵，堅定思想,把重點放在“服從”、“服務”兩個詞上來。收費員崗位職責第一條就是要服從紀律,認真執行公司和本站制定的各項規章制度,堅守工作崗位,遵守工作紀律。一個集體,上到集團領導層,下至普通收費班,核心意識除了要聽從上級對于工作的安排之外,還要體現出團隊配合。同時,還要把重點放在“服務”上來,服務意識的核心就是為民意識,要從群眾的需求出發,為他們提供最便捷、最舒適的服務。

最后,要做到全面看齊、全員看齊。全體員工一定要自覺主動地以高標準嚴格要求自己,向黨中央看齊、向黨的領袖看齊、向黨的決策看齊,跟上步伐,保持一致,確立標準,不能偏離。只有在正確的中國共產黨的領導下,堅定政治思想,統一立場,才能立于不敗之地。要向先進單位看齊,向榜樣學習。從本職工作到運營管理,都需要堅持正確方向,明確目標責任,認真學習先進經驗,取長補短,在有序化、規范化方面多下功夫,把精細化管理做足、做細,推動收費站各項工作提檔升級。

三、把“四個意識”轉化為開創新局面的新動力

(一)把“四個意識”轉化為謀事創業的不懈動力

強化收費站員工創新意識,提升創造性服務的綜合能力。創新是一個民族的靈魂,是一個地區發展的動力,也是開展各項工作的活力所在。只有引導員工牢固樹立“四個意識”,堅持理念創新、工作創新,善于把握客觀情況的變化,善于總結在實踐中創造的新經驗,用新辦法解決新問題,從而為高速公路創新服務能力提供動力。

（二)把“四個意識”轉化為創新發展的堅定執行力

堅持以人為本,用“四個意識”轉化為創新發展理念,積極引導改變員工的心智模式,提高員工的忠誠度和主觀能動性。解決員工“我愿意、我樂意”去做的問題,充分調動員工工作的積極性,強化班組的執行力,提升責任感。

（三）把“四個意識”轉化為凝聚人心謀發展的強大合力

堅持以“為民”為目標,用“四個意識”把為民服務真正融入工作中,在提供“暖心服務”上作表率,切實提升綜合管理水平,更好地滿足群眾的需求。習近平總書記指出:“四個意識,不是空洞的口號,不能停留在口頭表態上,要切實落實到行動上。”知者行之始,行者知之成。“四個意識”強不強,不是抽象的,而是體現在一言一行上,這不僅只看表態,更要看實際行動。我們要切實增強“四個意識”,更加積極主動地立足崗位、踏實干事,把“四個意識”轉化成為黨為民的實際行動,轉化成為切實提高文明服務促進工作落實的強大動力,切實為指導高速公路收費工作貢獻自己新的力量,努力譜寫高速公路運營管理的新篇章。